橱柜门店年财务工作总结.docx
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橱柜门店年财务工作总结
橱柜门店年财务工作总结
篇一：
橱柜工作总结
橱柜工作总结
一、部门
1．导购：
主要负责销售产品，跟客户建立关系。
2．设计师：
测量、设计
3．售后:
财务、接发订单、维修、安排安装、建立客户档案4．安装：
安装产品
二、流程
客户店内选购产品→支付定金（500元）→设计师测量（3-5天出设计图）→客户定设计稿→交付全款，签订合同→售后下订单→生产（40-45天）→安装→回访
三、亮点
1、客户登记本：
交付定金记录在客户登记本上（内容：
姓名，电话，小区），预
约设计师，便于安排客户也不会漏掉客户。
2、客户档案：
签订合同后没位客户一个档案袋（设计图纸，合同）。
产品安装完
毕后，客户档案转到售后部，由售后部统一存放，方便回访，更好地服务客户。
老客户又会因为这些带新客户。
3、周会:
之前是每周一导购会议，每周二设计师安装会议。
从8月1日起，所有人
都在周二开周会因为周一是上周工作的延续比较忙，工作比较多。
周会总结上周工作，把所有人遇到的问题说出来讨论解决;查漏补缺，有不足立马改进；奖励一周开3单以上导购进行现金奖励当场兑现；激励员工。
4、回访：
由老板亲自做的回访，上门访问已经安装好的客户，听取客户的意见，
建立良好的关系，考核员工做工作的质量。
5、渠道：
?
联盟：
三个月时间，异业联盟，选定某个市场比较大的小区，装订一
个样品小区，派一个专人去参与跑小区，只跑那一个小区，小区需要的出入证全都配齐。
?
房地产商：
我知道的是在万达广场开盘，签订单，团购，全都只付定
金直接享受当天优惠，然后再到店面进行选择。
以优惠的产品价格，赠发礼品吸引客户下单，只要客户进入店面，就会曾加销费额，比如：
更换套餐，或者加些五金、安装、运输......的费用。
?
月总结会：
总结一整个月销量，不按销售额按订单数量，未完成预定
目标的的接受惩罚，该奖奖该罚罚；布置下个月的任务量。
四、
团队组织架构
注：
A:
主要负责促销活动
B：
主要负责售后、回访、厂家联系
C：
主要负责所有店面人员的考勤、店面的卫生、样品的摆放A、B、C为老板的得力助手。
五、导购知识
没有固定的导购培训知识手册，没有导购行为、着装要求。
一般都是给些店面的产品手册、单页自己学习，不会自己问。
唯一见到的一本比较正规的手册就一本复印的，里面的内容包括：
板材的介绍、功能的介绍、产品优点介绍、东方邦太常规五金配件的介绍话术、10大卖点（主要介绍每个部位都叫什么名字）、与客户4个互动摸看闻试、小样快对比介绍话术。
六、日常汇报
没有规定的汇报表单，每天直接由店长把订单量金额用微信的方式发送到老板手机上。
汇报人：
XXX
X年X月X日星期X
篇二：
橱柜销售年终总结
2010橱柜销售业务员工作总结
年终总结2010年即将过去，在将近一年的时间中，我从一名文员到一名销售人员，我是从没销售
经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识，为了迅速融入到这个行
业中来，经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：
只有经历才能够成
长。
在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。
只有在时间的流逝中将
自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。
我是十月份来到这个公司的，到公司之后，在公司领导的指引下和同事的支持和帮助下，
我坚持不断地学习销售业务知识、总结工作经验，加强对客户寻找和新客户的开发，努力提
高谈客户技巧，完成了自己在工作中的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人
工作总结如下：
首先，我要说的是：
我对我们公司发展是很有信心的，前景应该是美好的。
公司给我们
提供在工作环境和工作条件都比较不错，尤其是公司领导对我们都非常的关心和照顾。
我不
能说我能给公司能创造多大多大效益，我只能说我会尽我最大努力来回报公司的。
我来公司
也没多久，也没有什麽太多的感慨。
希望在新的一年里，我能跟公司共同发展，共同进步。
其
次，本人还有一些不成熟的建议看法，希望公司领导能看一下。
一.希望公司在新的一年里能多多支持我们销售，多多研究新的东西我们会用心去多多推
广，让我们的公司实力更加庞大。
二，希望公司能有一份好的工作流程，我认为公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
尤其是工厂应该有一个好的
流程，尽量减少客户的客诉与不满，这样才能稳定客户，减少客户的流失。
只要能保证质量，
工期，还有售后就能保证我们公司客户源源不断。
当然我自己也会严格要求自己，我新的一年里我为我自己准备了以下三点：
1、维护老客户2、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户
对我们的信任和支持。
3、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，
我需要不断补充新的知识来充实自己。
最后，我希望我们这个公司这个团体在新的一年里都
能有一种积极进取的精神，都能保持一个好的心态，为公司多谋福利，多做贡献！
篇二：
橱
柜销售实践报告寒假橱柜销售实践报告利用假期时间，我决定打份工锻炼一下自己。
经朋友介绍，我来到了位于灯具市场的xx
橱柜，成为一名临时导购员。
将近十天天的社会实践里，和许多的人有过接触，从和他们的
接触和交往中，我看到了好多的东西。
记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦
乐乎，向来店里咨询的人们热情介绍各种橱柜材料的利弊,自己却帮不上什么忙,真的恨不得
找个地洞钻进去。
虽然，心中无数次给自己打气说,有什么好怕的呢,但自己始终放不开,只好
在一旁默默的看着他们在职场上的表现。
当自己站在销售这个岗位上,才亲身体会到工作的艰
辛，自己的确需要好好历练一番。
庆幸的是，有不少人或多或少给予我帮助，每当有什么应
付不了的,店长详细地给我介绍了各种橱柜材料的性能,适合哪些消费群等等。
其间我学到了
许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不
合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快等等，同时，在日常和老业务员的交流中，我
学到了做市场销售和经销商过多的打交道是没有意义的，因为你自己的产品和他们的经济利
益不一定有直接和明显的关系，经销商是不可能为了看不到的效果尽力为他人的产品宣传的。
这些对于我而言都是不可多得的经验。
在不到十天的实践经历中，我学到了很多很多：
第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，
要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高
服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。
根据不同层次
的消费者提供不同的商品。
例如，在橱柜店中，推出了一款diy的概念橱柜，即消费者diy
设计自己的橱柜，这一概念商品受到挺多年轻人的追捧。
第三，诚信是成功的根本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒
闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
我认为我父亲
就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四，付出才有收获。
这对于经商当然是至关重要的，一份耕耘才有一份收获，只有全
身心的投入其中，方才能够达成自己的目标。
通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识
到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努
力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
现在，我的大二已经度过了
一半,离真正参加工作还有近两年的时间,真的觉得时间过得好快,我真切体会到时光如白驹
过隙这句话的含义。
同时，我们应清楚的认识到，进入大学并不意味着人生的终点,只有经受
过磨难,才能够体会到生活的艰辛与不易.虽然只是十天的短短的时间,我却觉得经历挺多,自
己收获了不少。
我很庆幸自己选择了这样的锻炼空间,谢谢这段时间给予我照顾和帮助的人们,
真的很感谢!
篇三：
橱柜设计师工作总结橱柜设计师工作总结
范文一
“诚信赢客户，创新竞未来”这是基鸿给我的第一个理念，20xx年11月19日，我到基
鸿总公司办理入职手续，并参加了企业文化的培训，到今天算下来时间不足两个月，大的总
结没有很多，只能简单地根据这段时间总结一下。
这段时间主要参加了两个活动，“1215建材狂欢节”和“大榭青岛”。
我深知无论我在之
前的公司有多辉煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鸿的每一步都是脚踏实地的。
“1215”
开始前我简单的了解了一下产品知识，起初是想我并不是一个没有经验的设计，橱柜行业各
个品牌大同小异，设计百变不离其宗，注意一下设计尺寸的基本规格就可以做自己的本职工
作，但是一个新的员工被接纳和被信任并不是很简单的事情。
我没有在短期内参与公司的设
计。
活动开始后，我被安排到电销，电话组的20天是最难熬的日子，每天做着自己不喜欢的
工作，而且没有办法创造业绩，我接受这种安排，并当做这是对我的考验，没有成果不代表
我没有努力，联盟的时候我们是一家人，我为联盟服务，我的职位同样重要。
“大榭青岛”的活动，从前期电话邀约，中间小区活动、上门服务，最后现场布置，每
个环节我都参加了，最后活动结果，所有人都不满意，尽管不理想，但是这是我们大家的第
一次合作，磨合期总不会非常完美，在失败中吸取教训，为了下一次更好的合作。
短短的几十天，不能代表我一年的总结，我对基鸿有了初步的感受，这是一个凝聚力比
较强的团体，尽管员工与领导之间有着隔阂，但员工们确实在互相帮助，为了一个共同的目
标，没个人分工合作，无论哪个岗位需求，无论本职工作是什么，都可以接受新的工作安排。
我喜欢这个团队，我选择基鸿，就会在这稳步发展。
20xx接近尾声就意味着20xx年的开始，无论20xx年是收获还是失去，也不计公司是亏
损还是盈利，对所有人来讲都已经过去了，我们只有总结失误，在新的一年保证不犯同样的
错误。
基鸿的20xx年，我满怀信心，对自己也有准确的定位。
首先，我的定位是橱柜设计师，因为原先就一直在这个职位上工作，刚来到基鸿，还是
想在本职工作做到成熟，再去涉及到别的领域。
20xx年我应该注意到以下几点：
1、熟练掌握2020，之前公司没有接触过这个软件，这是我应该学习的新东西，也是基
鸿设计必备的软件。
第一步先把硬件设施掌握熟练，有了一个强大的后盾，才能保证自己不
犯低级错误，提升cad制图速度和准确性，尽量缩短完成方案的时间，尽早呈给客户，这体现的是一种态度，在方案上不让客户挑出问题，体现的是专业，用
我们的技术来体现我们的档次。
2、提高自己的沟通能力，公司重新调整，对员工要求更加严格，设计师不再是单纯的设
计，兼顾着接单、测量、设计、报价、签单、下单各个环节的任务，既然公司再向国际大品
牌发展，我自身的素质也要提高，努力让自己成为一个全方位的橱柜行业的人才。
学习一下
销售技巧，理解客户的主要想法，根据他们的消费特点、心里，进行介绍，争取不放走任何
一个过手的客户，保证业绩。
3、了解产品的基本知识、板材结构、价格体系、生产工艺，每一种板材的参数，包括台
面等分类，做到客户问的都以能对答如流，没问到的准备到，针对每个活动时间的套餐，了
解清楚，积极配合每次活动安排，不脱离岗位，完成计划。
4、每个季度合理安排工作任务，定期给自己做一下工作总结，在失误中提取可取点，既
然公司要培养多方面人才，那么基鸿就给了我更大的吸引力，20xx年我会各方面攻破，扩大
自己的活动范围，走出店面，扩宽客户源，参与到每一期的活动策划，将自己的的一些想法
付诸行动，只要公司给我机会，我就会实践。
现在橱柜行业竞争非常激烈，店面周围各大品
牌如此集中，基鸿不是什么大品牌，走出青岛几乎无人知晓，我们拿什么和全国性品牌竞争。
所以20xx年，不只是小区业务要走出店面，设计师也应该走进小区，和客户交流，通过惠民
活动带动客户消费。
5、服务打动客户，各个品牌质量与设计大同小异，我们有的别人也有，甚至我们没有的
别人也会有，我们比的就是服务，所以我会总结一套属于自己的服务体系，用行动和语言去
告诉客户，我们的品牌值得信赖，克服自己的缺点。
20xx年就在眼前，我的职位虽小，但同样能发挥着很重要的作用，我会做好本职工作。
我到基鸿时间不久，但我选择了这里，就是这里的一份子，我会一步一个脚印，脚踏实地，
稳步向前，听从领导安排，配合同事的工作，争取新的一年创造新的突破。
范文二
20xx年是变革的一年，集团明确了事业部发展战略，根据组织安排由工程部转入*事业
部担任空间设计师。
在13年这段时光里，有得有失，“失去”是当前阶段能力不够导致，或
者是自身内在升华的要求，“得到”是成长的必然。
所幸的是有那么多朋友不离不弃，领导的
关怀备至，正是我蓄势待发的源泉。
13年已成过往，对这年的工作的总结是拉开14年新篇
章的序曲。
以下是对全年的工作总结：
1.掌握多个品牌形象规范，拓宽设计知识面。
通过工程部组织对各品牌形象知识培训，结合实际经验，对品牌的道具结构、施工工艺、
品牌形象有了深入了解，这能拓展专业视野，为将来应对复杂的品牌环境提供有利条件。
掌握了xxx的品牌规范，共完成103家铺设计，30家设计图纸审核，20家*橱窗设计，
保证集团品牌开店需求。
2.掌握综合店设计技巧，提升综合设计能力与创新能力。
参与集团总部与全国各地区关于综合店发展研讨会，对综合店发展的必要性、可行性有
了深刻认识，关于综合店发展历程与发展方向有了全面了解，认真学习了20xx年综合店发展
战略和工作流程。
通过会后对各区综合店现有状况及原因进行了分析，为综合店工作的开展
指明了方式方法。
积极参与综合店项目工作，协助完成了10家综合店项目，通过实际工作，掌握了综合店
的设计规范、设计理论。
这个过程是艰辛的，对于一个新型理念的接收完全是从零开始，只
有通过自身在实际工作中不断的与理念磨合才能了解其中的奥义，同时对自身能力有了较清
晰的认识。
二、“优四跟五”，协助处理好*新旧形象各阶段工作任务
1.“新环境，新要求。
”树立全局意识。
小组在分析了新工作流程与形式后，结合相关工作经验，整理出一套适合事业部开展工
作的方法。
首先整理各区相关工程跟进人员、品牌负责人、各道具供应商通讯录，建立专业
通讯通道。
其次根据市场反馈对*各工程资料实行规范管理，包括道具规格标准化、货架陈列
空间优化、增加道具元素满足市场需求、加强供应商管理力度、改良道具工艺结构、规范制
图要求提高图纸质量，保证工作优质高效。
最后将相关内容整理为“关于进一步规范和优化*
四代形象推广工作的通知”发送相关领导、地区、供应商及工程部门，同步各方资讯。
通过
参与这些工作，了解工作方式方法的重要性，对全局观与统筹性有了进一步认识。
2.参与新形象设计过程，掌握项目开展流程。
*五代形象由设计公司负责设计，部门根据设计流程提供相关协助及跟进，主要工作情况：
第一、根据设计进度统筹安排，协助上级完成“*五代新形象开发项目责任表”;第二、
协助上级完成“*五代新形象市场调研分析表”，配合设计调研;第三、参与跟进设计进度工作，协助相关交流会议的召开;第四、协助设计方完成设计提案，提供相关资料;第五、配合深化设计方案，制定“设计系统si设计明细表”，明确设计项目内容。
通过
对项目全程跟进，了解市场调研的重要性，脱离了市场的设计方案是没用的方案，需以终为
始，结合“五位一体”全面考虑。
与设计方交流沟通，拓宽专业知识面，提升对项目分析能
力。
三、组织相关工程会议，协调系统内部资源为更好开展*事业部工作，按照上级领导指示与要求，组织召开：
1.*男鞋形象推广工作会议：
加强各合作部门工作交流，落实*男鞋推广流程。
会议达成
完善si形象规范、明确工作职责、优化管理流程，实现高效优质的工作共识。
2.*与虎门道具部工作交流会议：
第一，对*事业部与虎门道具部现阶段工作合作进行了
分析总结。
也是各区意见在四代形象优化得到解决的见证;第二，对20xx年以往投诉分析表
明道具部在管理和监督上有了新的提升;第三，双方就工作存在的细节问题进行了交流。
第四，
对*五代新形象推广工作合作意见初步沟通。
四、换位思考，当好引路人如何带好新员工是组织交给的责任与信任，也是一种考验。
作为一个在本岗有着丰富经
验的设计师来说这是一次很好提升个人能力的机会。
1.制定新员工入司指引工作计划表，有计划、有目标完成工作安排;根据实际情况分月制定计划表，按照岗位具体需求引导新人，提供相关专业资料与介绍
提升新人专业素养。
2.树立新员工企业认同感，尊重企业文化，融入团队生活;新员工对企业文化、品牌文化的认可是工作开展的前提，通过组织新员工培训与团队文
化生活增加认同感与归宿感。
3.针对新员工本岗技能的不足，有方向的提供指导，完善专业技能;根据试用期间对新员工专业技能与业务能力的深入了解，结合实际工作需求，制定分阶
段有目标性的任务安排，达到在工作中提升目的。
4.发扬“比、学、赶、帮、超”的优良传统，认真对待，虚心接受。
引导人只是某些方面超前，充分认识到这点才能不断进步，发扬“学、帮、带”的同时
也要能虚心接受新人意见，这是成为一名合格引导人的素养。
工作上的不足
回想20xx年经历的大小事，现在太多的是对过往不足的认识。
第一性格上不温不火，遇
事没有时间概念，多次会议的召开将这一陋习暴露无疑。
正所谓态度决定结果，今后的工作
中树立正确的责任感与时间观是要努力的方向;第二工作方法上缺乏全局观念，计划性不强，
做事之前欠缺思考，错误容易出现反复，导致效率无法提升。
应加强计划与统筹能力的锻炼，
培养遇事冷静思考和解决突发问题的能力，培养系统思考问题和逻辑分析能力。
掌握审时度
势，培养判断力与决策力;第三创新思维不足，知识陈旧单一，应增加相关专业知识学习积累。
20xx年工作计划
14年是一个沉甸甸的年份，太多的希望与愿景将在这年实现。
为更好开展工作，顺应集
团、部门、个人发展，不断加强学习，拓宽眼界，提高职业道德修养和专业技术技能，做到
完善、更新自身知识结构。
找出自身不足，提升自身高度。
一、理清思路，加强自身能力锻炼思想水平是一个人综合素质和能力的集中体现，在一个人的成长进步中具有根本性、长
远性的作用。
1.工作态度决定高度。
端正工作态度，遵守公司、部门各项规章制度与纪律，贯彻“服务中服务部门”、“责任
赢得信赖”的指导思想，坚持“事无大小，认真完成。
”的积极工作态度。
保持一颗空杯心，
善于学习与总结。
2.合作赢得辉煌。
严格遵守工作流程，注意工作时效性，确保高质优效完成本职工作。
“众人拾材火焰高”，
大力协助同事工作，提供有价值的帮助，促进团队发展。
加强与地区沟通协调，强化自身责
任，提高工作质量，保证地区有效业绩。
贯彻上级领导思想，加强设计制作、道具安装、物
流运输、造价核算、营销策划间的合作沟通，实现五位一体高效运作体系。
3.审时度势，善于解决问题。
不管是生活还是工作中，经常遇到“是什么”“为什么”“怎么办”。
通过表面现象看到内
部原因，从了解原因到解决问题再到找到规律，这是一个我们要学习的过程。
这个过程要求
保持冷静的头脑和清晰的思路，找出问题的特征，抓大放小，先解篇四：
橱柜营销技巧资料柏林世家橱柜营销技巧篇销售员最易出现的问题
●要作好柏林世家的营销先改掉自己的问题！
⑴、销售人员过于依赖以往的销售经验，很难改变自己的销售方法从而不接受对新型的
营销方法和新思路。
（结果是销量也有，但是与同行的方式没有什么区别。
）⑵、对于主要竞争对手的信息和销售特点缺乏较多的了解，现场销售中还缺乏针对性，
销售还停留在练武不练功之上，很难在最短的时间内击倒对手（顾客成交）。
⑶、对自身产品的优点还不十分了解，很难在短时间内推出“亮点”打开僵局，从而提
升顾客的兴趣。
⑷、在推销自己的过程中又缺少相关的证据（道具与说词的结合）和了解大
多顾客所需要的实用性亮点和真正购买意图（你喜欢的卖点，并非顾客需要的“买点”）。
很
容易就让顾客感觉到你在给他做“营销”，所表现的“意图”太明显。
⑸、不了解、不知道、不接受现在市场的格局变化，不明白现在的柏林世家产品是卖给
谁的？
柏林世家应该怎么样去销售？
柏林世家于市场竞争对手之间的比较，优势到底在那
里？
如何作好柏林世家营销
●问题：
先了解什么是营销？
营销可以理解为是一种“包装”，决非大家认为的“吹牛”，同时也是一种人与人交流谈
篇三：
2014年橱柜设计师工作总结和计划
2013工作总结及2014工作计划
“诚信赢客户，创新竞未来”这是基鸿给我的第一个理念，2013年11月19日，我到基鸿总公司办理入职手续，并参加了企业文化的培训，到今天算下来时间不足两个月，大的总结没有很多，只能简单地根据这段时间总结一下。
这段时间主要参加了两个活动，“1215建材狂欢节”和“大榭青岛”。
我深知无论我在之前的公司有多辉煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鸿的每一步都是脚踏实地的。
“1215”开始前我简单的了解了一下产品知识，起初是想我并不是一个没有经验的设计，橱柜行业各个品牌大同小异，设计百变不离其宗，注意一下设计尺寸的基本规格就可以做自己的本职工作，但是一个新的员工被接纳和被信任并不是很简单的事情。
我没有在短期内参与公司的设计。
活动开始后，我被安排到电销，电话组的20天是最难熬的日子，每天做着自己不喜欢的工作，而且没有办法创造业绩，我接受这种安排，并当做这是对我的考验，没有成果不代表我没有努力，联盟的时候我们是一家人，我为联盟服务，我的职位同样重要。
“大榭青岛”的活动，从前期电话邀约，中间小区活动、上门服务，最后现场布置，每个环节我都参加了，最后活动结果，所有人都不满意，尽管不理想，但是这是我们大家的第一次合作，磨合期总不会非常完美，在失败中吸取教训，为了下一次更好的合作。
短短的几十天，不能代表我一年的总结，我对基鸿有了初步的感受，这是一个凝聚力比较强的团体，尽管员工与领导之间有着隔阂，但员工们确实在互相帮助，为了一个共同的目标，没个
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