橱柜门店年财务工作总结.docx

1、橱柜门店年财务工作总结橱柜门店年财务工作总结 篇一：橱柜工作总结 橱柜工作总结 一、 部门 1 导购：主要负责销售产品，跟客户建立关系。 2 设计师：测量、设计 3 售后:财务、接发订单、维修、安排安装、建立客户档案 4 安装：安装产品 二、 流程 客户店内选购产品支付定金（500元）设计师测量（3-5天出设计图）客户定设计稿交付全款，签订合同售后下订单生产（40-45天）安装回访 三、 亮点 1、 客户登记本：交付定金记录在客户登记本上（内容：姓名，电话，小区），预 约设计师，便于安排客户也不会漏掉客户。 2、 客户档案：签订合同后没位客户一个档案袋（设计图纸，合同）。产品安装完 毕后，客户

2、档案转到售后部，由售后部统一存放，方便回访，更好地服务客户。老客户又会因为这些带新客户。 3、 周会:之前是每周一导购会议，每周二设计师安装会议。从8月1日起，所有人 都在周二开周会因为周一是上周工作的延续比较忙，工作比较多。周会总结上周工作，把所有人遇到的问题说出来讨论解决;查漏补缺，有不足立马改进；奖励一周开3单以上导购进行现金奖励当场兑现；激励员工。 4、 回访：由老板亲自做的回访，上门访问已经安装好的客户，听取客户的意见， 建立良好的关系，考核员工做工作的质量。 5、 渠道： ? 联盟：三个月时间，异业联盟，选定某个市场比较大的小区，装订一 个样品小区，派一个专人去参与跑小区，只跑那一

3、个小区，小区需要的出入证全都配齐。 ? 房地产商：我知道的是在万达广场开盘，签订单，团购，全都只付定金直接享受当天优惠，然后再到店面进行选择。以优惠的产品价格，赠发礼品吸引客户下单，只要客户进入店面，就会曾加销费额，比如：更换套餐，或者加些五金、安装、运输.的费用。 ? 月总结会：总结一整个月销量，不按销售额按订单数量，未完成预定 目标的的接受惩罚，该奖奖该罚罚；布置下个月的任务量。 四、 团队组织架构注： A: 主要负责促销活动 B：主要负责售后、回访、厂家联系 C：主要负责所有店面人员的考勤、店面的卫生、样品的摆放 A、B、C为老板的得力助手。 五、导购知识 没有固定的导购培训知识手册，没

4、有导购行为、着装要求。一般都是给些店面的产品手册、单页自己学习，不会自己问。唯一见到的一本比较正规的手册就一本复印的，里面的内容包括：板材的介绍、功能的介绍、产品优点介绍、东方邦太常规五金配件的介绍话术、10大卖点（主要介绍每个部位都叫什么名字）、与客户4个互动摸看闻试、小样快对比介绍话术。 六、日常汇报 没有规定的汇报表单，每天直接由店长把订单量金额用微信的方式发送到老板手机上。 汇报人：XXX X年X月X日星期X篇二：橱柜销售年终总结 2010橱柜销售业务员工作总结 年终总结 2010年即将过去，在将近一年的时间中，我从一名文员到一名销售人员，我是从没销售 经验的，仅凭对销售工作的热情，而

5、缺乏行业销售经验和行业知识，为了迅速融入到这个行 业中来，经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成 长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将 自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。我是十月份来到这个公司的，到公司之后，在公司领导的指引下和同事的支持和帮助下， 我坚持不断地学习销售业务知识、总结工作经验，加强对客户寻找和新客户的开发，努力提 高谈客户技巧，完成了自己在工作中的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人 工作总结如下： 首先，我要说的是：我对我们公司发展是很有信心的，前景应该是美好的

6、。公司给我们 提供在工作环境和工作条件都比较不错，尤其是公司领导对我们都非常的关心和照顾。我不 能说我能给公司能创造多大多大效益，我只能说我会尽我最大努力来回报公司的。我来公司 也没多久，也没有什麽太多的感慨。希望在新的一年里，我能跟公司共同发展，共同进步。 其 次，本人还有一些不成熟的建议看法，希望公司领导能看一下。 一.希望公司在新的一年里能多多支持我们销售，多多研究新的东西我们会用心去多多推 广，让我们的公司实力更加庞大。二，希望公司能有一份好的工作流程，我认为公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。尤其是工厂应该有一个好的 流程，尽量减少客户的客诉与

7、不满，这样才能稳定客户，减少客户的流失。只要能保证质量， 工期，还有售后就能保证我们公司客户源源不断。当然我自己也会严格要求自己，我新的一年里我为我自己准备了以下三点： 1、维护老客户 2、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户 对我们的信任和支持。3、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的， 我需要不断补充新的知识来充实自己。 最后，我希望我们这个公司这个团体在新的一年里都 能有一种积极进取的精神，都能保持一个好的心态，为公司多谋福利，多做贡献！篇二：橱 柜销售实践报告寒假橱柜销售实践报告利用假期时间，我决定打份工锻炼一下自己。经朋友介绍，我来到了位

8、于灯具市场的xx 橱柜，成为一名临时导购员。将近十天天的社会实践里，和许多的人有过接触，从和他们的 接触和交往中，我看到了好多的东西。 记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦 乐乎，向来店里咨询的人们热情介绍各种橱柜材料的利弊,自己却帮不上什么忙,真的恨不得 找个地洞钻进去。虽然，心中无数次给自己打气说,有什么好怕的呢,但自己始终放不开,只好 在一旁默默的看着他们在职场上的表现。当自己站在销售这个岗位上,才亲身体会到工作的艰 辛，自己的确需要好好历练一番。庆幸的是，有不少人或多或少给予我帮助，每当有什么应 付不了的,店长详细地给我介绍了各种橱柜材料的性能

9、,适合哪些消费群等等。其间我学到了 许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不 合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快等等，同时，在日常和老业务员的交流中，我 学到了做市场销售和经销商过多的打交道是没有意义的，因为你自己的产品和他们的经济利 益不一定有直接和明显的关系，经销商是不可能为了看不到的效果尽力为他人的产品宣传的。 这些对于我而言都是不可多得的经验。 在不到十天的实践经历中，我学到了很多很多：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的， 要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之

10、所急，提高 服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次 的消费者提供不同的商品。例如，在橱柜店中，推出了一款diy的概念橱柜，即消费者diy 设计自己的橱柜，这一概念商品受到挺多年轻人的追捧。第三，诚信是成功的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒 闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲 就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。这对于经商当然是至关重要的，

11、一份耕耘才有一份收获，只有全 身心的投入其中，方才能够达成自己的目标。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识 到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努 力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。现在，我的大二已经度过了 一半,离真正参加工作还有近两年的时间,真的觉得时间过得好快,我真切体会到时光如白驹 过隙这句话的含义。同时，我们应清楚的认识到，进入大学并不意味着人生的终点,只有经受 过磨难,才能够体会到生活的艰辛与不易.虽然只是十天的短短的时间,我却觉得经历挺多,自 己收获了不少。我很庆幸自己选择了

12、这样的锻炼空间,谢谢这段时间给予我照顾和帮助的人们, 真的很感谢!篇三：橱柜设计师工作总结橱柜设计师工作总结 范文一 “诚信赢客户，创新竞未来”这是基鸿给我的第一个理念，20xx年11月19日，我到基 鸿总公司办理入职手续，并参加了企业文化的培训，到今天算下来时间不足两个月，大的总 结没有很多，只能简单地根据这段时间总结一下。这段时间主要参加了两个活动，“1215建材狂欢节”和“大榭青岛”。我深知无论我在之 前的公司有多辉煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鸿的每一步都是脚踏实地的。“1215” 开始前我简单的了解了一下产品知识，起初是想我并不是一个没有经验的设计，橱柜行业各 个品牌大同小异，

13、设计百变不离其宗，注意一下设计尺寸的基本规格就可以做自己的本职工 作，但是一个新的员工被接纳和被信任并不是很简单的事情。我没有在短期内参与公司的设 计。活动开始后，我被安排到电销，电话组的20天是最难熬的日子，每天做着自己不喜欢的 工作，而且没有办法创造业绩，我接受这种安排，并当做这是对我的考验，没有成果不代表 我没有努力，联盟的时候我们是一家人，我为联盟服务，我的职位同样重要。“大榭青岛”的活动，从前期电话邀约，中间小区活动、上门服务，最后现场布置，每 个环节我都参加了，最后活动结果，所有人都不满意，尽管不理想，但是这是我们大家的第 一次合作，磨合期总不会非常完美，在失败中吸取教训，为了下一

14、次更好的合作。 短短的几十天，不能代表我一年的总结，我对基鸿有了初步的感受，这是一个凝聚力比 较强的团体，尽管员工与领导之间有着隔阂，但员工们确实在互相帮助，为了一个共同的目 标，没个人分工合作，无论哪个岗位需求，无论本职工作是什么，都可以接受新的工作安排。 我喜欢这个团队，我选择基鸿，就会在这稳步发展。 20xx接近尾声就意味着20xx年的开始，无论20xx年是收获还是失去，也不计公司是亏 损还是盈利，对所有人来讲都已经过去了，我们只有总结失误，在新的一年保证不犯同样的 错误。基鸿的20xx年，我满怀信心，对自己也有准确的定位。 首先，我的定位是橱柜设计师，因为原先就一直在这个职位上工作，刚

15、来到基鸿，还是想在本职工作做到成熟，再去涉及到别的领域。20xx年我应该注意到以下几点： 1、熟练掌握2020，之前公司没有接触过这个软件，这是我应该学习的新东西，也是基 鸿设计必备的软件。第一步先把硬件设施掌握熟练，有了一个强大的后盾，才能保证自己不 犯低级错误，提升cad制图速度和准确性，尽量缩短完成方案的时间，尽早呈给客户，这体现的是一种态度，在方案上不让客户挑出问题，体现的是专业，用 我们的技术来体现我们的档次。 2、提高自己的沟通能力，公司重新调整，对员工要求更加严格，设计师不再是单纯的设 计，兼顾着接单、测量、设计、报价、签单、下单各个环节的任务，既然公司再向国际大品 牌发展，我自

16、身的素质也要提高，努力让自己成为一个全方位的橱柜行业的人才。学习一下 销售技巧，理解客户的主要想法，根据他们的消费特点、心里，进行介绍，争取不放走任何 一个过手的客户，保证业绩。 3、了解产品的基本知识、板材结构、价格体系、生产工艺，每一种板材的参数，包括台 面等分类，做到客户问的都以能对答如流，没问到的准备到，针对每个活动时间的套餐，了 解清楚，积极配合每次活动安排，不脱离岗位，完成计划。 4、每个季度合理安排工作任务，定期给自己做一下工作总结，在失误中提取可取点，既 然公司要培养多方面人才，那么基鸿就给了我更大的吸引力，20xx年我会各方面攻破，扩大 自己的活动范围，走出店面，扩宽客户源，

17、参与到每一期的活动策划，将自己的的一些想法 付诸行动，只要公司给我机会，我就会实践。现在橱柜行业竞争非常激烈，店面周围各大品 牌如此集中，基鸿不是什么大品牌，走出青岛几乎无人知晓，我们拿什么和全国性品牌竞争。 所以20xx年，不只是小区业务要走出店面，设计师也应该走进小区，和客户交流，通过惠民 活动带动客户消费。 5、服务打动客户，各个品牌质量与设计大同小异，我们有的别人也有，甚至我们没有的 别人也会有，我们比的就是服务，所以我会总结一套属于自己的服务体系，用行动和语言去 告诉客户，我们的品牌值得信赖，克服自己的缺点。 20xx年就在眼前，我的职位虽小，但同样能发挥着很重要的作用，我会做好本职

18、工作。 我到基鸿时间不久，但我选择了这里，就是这里的一份子，我会一步一个脚印，脚踏实地， 稳步向前，听从领导安排，配合同事的工作，争取新的一年创造新的突破。 范文二 20xx年是变革的一年，集团明确了事业部发展战略，根据组织安排由工程部转入*事业 部担任空间设计师。在13年这段时光里，有得有失，“失去”是当前阶段能力不够导致，或 者是自身内在升华的要求，“得到”是成长的必然。所幸的是有那么多朋友不离不弃，领导的 关怀备至，正是我蓄势待发的源泉。13年已成过往，对这年的工作的总结是拉开14年新篇 章的序曲。以下是对全年的工作总结： 1.掌握多个品牌形象规范，拓宽设计知识面。通过工程部组织对各品牌

19、形象知识培训，结合实际经验，对品牌的道具结构、施工工艺、 品牌形象有了深入了解，这能拓展专业视野，为将来应对复杂的品牌环境提供有利条件。 掌握了xxx的品牌规范，共完成103家铺设计，30家设计图纸审核，20家*橱窗设计， 保证集团品牌开店需求。 2.掌握综合店设计技巧，提升综合设计能力与创新能力。 参与集团总部与全国各地区关于综合店发展研讨会，对综合店发展的必要性、可行性有 了深刻认识，关于综合店发展历程与发展方向有了全面了解，认真学习了20xx年综合店发展 战略和工作流程。通过会后对各区综合店现有状况及原因进行了分析，为综合店工作的开展 指明了方式方法。 积极参与综合店项目工作，协助完成了

20、10家综合店项目，通过实际工作，掌握了综合店的设计规范、设计理论。这个过程是艰辛的，对于一个新型理念的接收完全是从零开始，只 有通过自身在实际工作中不断的与理念磨合才能了解其中的奥义，同时对自身能力有了较清 晰的认识。 二、“优四跟五”，协助处理好*新旧形象各阶段工作任务 1.“新环境，新要求。”树立全局意识。 小组在分析了新工作流程与形式后，结合相关工作经验，整理出一套适合事业部开展工 作的方法。首先整理各区相关工程跟进人员、品牌负责人、各道具供应商通讯录，建立专业 通讯通道。其次根据市场反馈对*各工程资料实行规范管理，包括道具规格标准化、货架陈列 空间优化、增加道具元素满足市场需求、加强供

21、应商管理力度、改良道具工艺结构、规范制 图要求提高图纸质量，保证工作优质高效。最后将相关内容整理为“关于进一步规范和优化* 四代形象推广工作的通知”发送相关领导、地区、供应商及工程部门，同步各方资讯。通过 参与这些工作，了解工作方式方法的重要性，对全局观与统筹性有了进一步认识。 2.参与新形象设计过程，掌握项目开展流程。*五代形象由设计公司负责设计，部门根据设计流程提供相关协助及跟进，主要工作情况：第一、根据设计进度统筹安排，协助上级完成“*五代新形象开发项目责任表”;第二、 协助上级完成“*五代新形象市场调研分析表”，配合设计调研; 第三、参与跟进设计进度工作，协助相关交流会议的召开; 第四

22、、协助设计方完成设计提案，提供相关资料;第五、配合深化设计方案，制定“设计系统si设计明细表”，明确设计项目内容。通过 对项目全程跟进，了解市场调研的重要性，脱离了市场的设计方案是没用的方案，需以终为 始，结合“五位一体”全面考虑。与设计方交流沟通，拓宽专业知识面，提升对项目分析能 力。 三、组织相关工程会议，协调系统内部资源 为更好开展*事业部工作，按照上级领导指示与要求，组织召开： 1.*男鞋形象推广工作会议：加强各合作部门工作交流，落实*男鞋推广流程。会议达成 完善si形象规范、明确工作职责、优化管理流程，实现高效优质的工作共识。 2.*与虎门道具部工作交流会议：第一，对*事业部与虎门道

23、具部现阶段工作合作进行了 分析总结。也是各区意见在四代形象优化得到解决的见证;第二，对20xx年以往投诉分析表 明道具部在管理和监督上有了新的提升;第三，双方就工作存在的细节问题进行了交流。第四， 对*五代新形象推广工作合作意见初步沟通。 四、换位思考，当好引路人如何带好新员工是组织交给的责任与信任，也是一种考验。作为一个在本岗有着丰富经 验的设计师来说这是一次很好提升个人能力的机会。 1.制定新员工入司指引工作计划表，有计划、有目标完成工作安排; 根据实际情况分月制定计划表，按照岗位具体需求引导新人，提供相关专业资料与介绍 提升新人专业素养。 2.树立新员工企业认同感，尊重企业文化，融入团队

24、生活; 新员工对企业文化、品牌文化的认可是工作开展的前提，通过组织新员工培训与团队文 化生活增加认同感与归宿感。 3.针对新员工本岗技能的不足，有方向的提供指导，完善专业技能; 根据试用期间对新员工专业技能与业务能力的深入了解，结合实际工作需求，制定分阶 段有目标性的任务安排，达到在工作中提升目的。 4.发扬“比、学、赶、帮、超”的优良传统，认真对待，虚心接受。 引导人只是某些方面超前，充分认识到这点才能不断进步，发扬“学、帮、带”的同时也要能虚心接受新人意见，这是成为一名合格引导人的素养。 工作上的不足 回想20xx年经历的大小事，现在太多的是对过往不足的认识。第一性格上不温不火，遇 事没有

25、时间概念，多次会议的召开将这一陋习暴露无疑。正所谓态度决定结果，今后的工作 中树立正确的责任感与时间观是要努力的方向;第二工作方法上缺乏全局观念，计划性不强， 做事之前欠缺思考，错误容易出现反复，导致效率无法提升。应加强计划与统筹能力的锻炼， 培养遇事冷静思考和解决突发问题的能力，培养系统思考问题和逻辑分析能力。掌握审时度 势，培养判断力与决策力;第三创新思维不足，知识陈旧单一，应增加相关专业知识学习积累。20xx年工作计划 14年是一个沉甸甸的年份，太多的希望与愿景将在这年实现。为更好开展工作，顺应集 团、部门、个人发展，不断加强学习，拓宽眼界，提高职业道德修养和专业技术技能，做到 完善、更

26、新自身知识结构。找出自身不足，提升自身高度。 一、理清思路，加强自身能力锻炼 思想水平是一个人综合素质和能力的集中体现，在一个人的成长进步中具有根本性、长 远性的作用。 1.工作态度决定高度。端正工作态度，遵守公司、部门各项规章制度与纪律，贯彻“服务中服务部门”、“责任 赢得信赖”的指导思想，坚持“事无大小，认真完成。”的积极工作态度。保持一颗空杯心， 善于学习与总结。2.合作赢得辉煌。严格遵守工作流程，注意工作时效性，确保高质优效完成本职工作。“众人拾材火焰高”， 大力协助同事工作，提供有价值的帮助，促进团队发展。加强与地区沟通协调，强化自身责 任，提高工作质量，保证地区有效业绩。贯彻上级领

27、导思想，加强设计制作、道具安装、物 流运输、造价核算、营销策划间的合作沟通，实现五位一体高效运作体系。 3.审时度势，善于解决问题。不管是生活还是工作中，经常遇到“是什么”“为什么”“怎么办”。通过表面现象看到内 部原因，从了解原因到解决问题再到找到规律，这是一个我们要学习的过程。这个过程要求 保持冷静的头脑和清晰的思路，找出问题的特征，抓大放小，先解篇四：橱柜营销技巧资料柏林世家橱柜营销技巧篇销售员最易出现的问题 要作好柏林世家的营销先改掉自己的问题！、销售人员过于依赖以往的销售经验，很难改变自己的销售方法从而不接受对新型的 营销方法和新思路。 （结果是销量也有，但是与同行的方式没有什么区别

28、。）、对于主要竞争对手的信息和销售特点缺乏较多的了解，现场销售中还缺乏针对性， 销售还停留在练武不练功之上，很难在最短的时间内击倒对手（顾客成交）。 、对自身产品的优点还不十分了解，很难在短时间内推出“亮点”打开僵局，从而提 升顾客的兴趣。 、在推销自己的过程中又缺少相关的证据（道具与说词的结合）和了解大 多顾客所需要的实用性亮点和真正购买意图（你喜欢的卖点，并非顾客需要的“买点”）。很 容易就让顾客感觉到你在给他做“营销”，所表现的“意图”太明显。 、不了解、不知道、不接受现在市场的格局变化，不明白现在的柏林世家产品是卖给 谁的？柏林世家应该怎么样去销售？柏林世家于市场竞争对手之间的比较，优

29、势到底在那 里？ 如何作好柏林世家营销 问题：先了解什么是营销？营销可以理解为是一种“包装”，决非大家认为的“吹牛”，同时也是一种人与人交流谈篇三：2014年橱柜设计师工作总结和计划 2013工作总结及2014工作计划 “诚信赢客户，创新竞未来”这是基鸿给我的第一个理念，2013年11月19日，我到基鸿总公司办理入职手续，并参加了企业文化的培训，到今天算下来时间不足两个月，大的总结没有很多，只能简单地根据这段时间总结一下。 这段时间主要参加了两个活动，“1215建材狂欢节”和“大榭青岛”。我深知无论我在之前的公司有多辉煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鸿的每一步都是脚踏实地的。“1215”开

30、始前我简单的了解了一下产品知识，起初是想我并不是一个没有经验的设计，橱柜行业各个品牌大同小异，设计百变不离其宗，注意一下设计尺寸的基本规格就可以做自己的本职工作，但是一个新的员工被接纳和被信任并不是很简单的事情。我没有在短期内参与公司的设计。活动开始后，我被安排到电销，电话组的20天是最难熬的日子，每天做着自己不喜欢的工作，而且没有办法创造业绩，我接受这种安排，并当做这是对我的考验，没有成果不代表我没有努力，联盟的时候我们是一家人，我为联盟服务，我的职位同样重要。 “大榭青岛”的活动，从前期电话邀约，中间小区活动、上门服务，最后现场布置，每个环节我都参加了，最后活动结果，所有人都不满意，尽管不理想，但是这是我们大家的第一次合作，磨合期总不会非常完美，在失败中吸取教训，为了下一次更好的合作。 短短的几十天，不能代表我一年的总结，我对基鸿有了初步的感受，这是一个凝聚力比较强的团体，尽管员工与领导之间有着隔阂，但员工们确实在互相帮助，为了一个共同的目标，没个