浅谈QC成果的经济效益计算.docx
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浅谈QC成果的经济效益计算
浅谈QC成果的经济效益计算
质量管理小组活动成果（以下简称Qc成果）的经济效益计算问题，一直是各方面人士十分关注的问题•质量管理小组的推进者们试图以QC成果具有良好的经济效益，引起企业领导的充分重视，使质量管理小组活动能够得到更加有效的发展；质量管理小组的成员们试图以较高的经济效益获得较高的成果等级;质量管理小组活动诊断师们，在科学地计算Qc成果的经济效益，正确评价Qc成果，引导质量管理小组活动继康发展方面注人了巨大精力；一些对质量管理小组活动认识不清或存有误解的人们，也试图利用一些Oc成果经济效益计算不准确，不科学的弱点，向质量管理小组提出非难•种种事实说明，QC小组的经济效益计算已成为影响质量管理小组活动进一步深入发展的重要因素本文对QC成果经济效益的特点，QC成果的全面评价，以及炼油化工企业Qc成果经济效益计算的方法提出一些意见，与关注质量管理小组活动的同仁们共同商榷.
Oc成果的经济效益，与管理成果和技术成果的经济效益有类似之处，即它们都表现为机会性，隐含性和综合性，这就给直接计算其经济效益带来了很大的难度，也使其在财务核算中很难直接表现出来.所谓机会性是指在质量管理小组括动中抓住某个改进的机会，实现有针对性的对策从而获得成果.其特点是一瞬即逝，没有重复性，因而也很难于比较•例如某质量管理小组，听到用户对本单位提供给他们的产品有反映，某项指标虽然符合相应的产品标准但用户仍然不满意.这个小组抓住这个信息，分析原因，确定最佳对策方案，使用户不满意指标达到了用户的期望，从而生产出用户满意的产品，也增加了企业的经济效益.这个Qc成果的经济效益，大家都是承认的，但在计算时却很难算得准确•因为这个机会是否把握住了，在财务核算中是无法反映的，而销售收入的增加，也很难说这是唯一的原因，无法进行对比.
所谓隐含性，是指Oc成果的经济效益，隐含在企业的收益之中，难于直接加以界定例如许多质量管理小组，都是针对产品质量中存在的问题，如某项指标不合格或产品合格率低等问题而开展活动的经过活动消除了造成合格率低的原因，使合格率得到上升•这肯定会增加企业的经济效益这也是人们的常
识都能理解并予以承认的•但该成果的经济效益却隐含在企业当期总收益之中，无法直接加以界定.所谓综合性，是指QC成果对某项活动的改进只是其中一个因素而不是全部因素，其它的因素，例如企业加强了管理，劳动纪律得到加强，工艺文件得到认真遵守或经过思想教育，人们积极性提高了，责任感加强了等因素也在起作用，而这些因素的共同作用导致了某个方面的改进，如果把这种改进所带来的效益（尽管它也具有隐含性等特点）都记在Qc成果的帐上,人们也是不会承认的，其本身也是不科学的.正确认识Qc成果经济效益的上述特点，是为了能够比较科学，比较准确地计算Oc成果的经济效益，正确评价Oc成果提供一个客观基础.
根据前面所述Qc成果经济效益的特点，准确地计算QC成果的经济效益是十分困难的•但根据长期以来积累的经验和理论分析，对某些常见类型的Qc成果计算经济效益给出一些比较准确，比较科学的计算方法也是必要的.
1,提高产品合格率类型的Qc成果
在质量管理小组活动中，提高产品合格率是一种最
常见的类型，其成果的经济效益可按下列公式计算
X=（L2—Lj（P—PjRQ
（1）
式中:
x:
该成果经济效益
L:
该产品合格品的单位效益（利润）
L:
该产品不合格品的单位效益（利润）
P:
质量管理小组活动后的该产品合格率
P:
质量管理小组活动前的该产品合格率
Q:
该小组课题活动的投入.
R:
该产品产量
这里对L］作如下说明：
根据GB/T19000.IS09000
系列标准的要求，不合格品并不一定是废品，有些不合格品经过返修或让步接收，也可以由顾客接受，这种情况下，该产品仍然会给企业带来一定的收益，当然有L-&It;L,若当不合格品无法经返工，返修而使顾客接受，这时L可以为0,甚至可以为负值.
公式
（1）由于考虑了对不合格品的处置，因而通过它们计算的经济效益，其准确性和科学性可以得到提高.
2,降低产品废品率类型的Qc成果
这种类型的QC成果与前述提高产品合格率类型的QC成果其不同之处在于它是降低废品率而不是不合格品率,而废品与不合格品是不同的，这在前面已经说明了•这种类型的成果可以按公式
（2）计算经济效益.
X=r（q—qjR—Q
（2）
式中:
F:
单位废品给企业带来的损失（以负值表示），它等于单位产品的生产成本加上废品的处置费用，再减去废品本身的残值.
q:
表示活动后的废品率
q.：
表示活动前的废品率,q.q.一般为一负值，
与F（以负值表示）相乘等到一正值.
x,R,Q含义同公式
（1）
3,提高某目的产品收率类型的Oc成果在炼油化工企业中，提高目的产品收率也是一种常见类型•例如市场上柴油畅销，则抓住这个信息，开展QC小组活动，提高柴油收率由于原油组份的限制,柴油量增加了，受组份影响,其它产品如汽油等会相应减少•公式（3）根据这种特点，给出了这类成果的计算公式.
X=LR（t一t）一Q.w（3）
式中:
L:
单位目的产品的效益（利润）
t:
活动后目的产品收率
t:
活动前目的产品收率
QCC论坛w:
提高目的产品收率所需组份转换成其它产品
的收益
x,R,Q含义同前
4,质量改进型QC成果
这类成果其特点是产品本来是符合标准要求的，但用户希望某项指标得到新的改进•由此而建立的质量管理小组经过活动所取得的成果•这类成果的经济效益可按公式（4）计算
x=L（S.S.）—Q《4）
式中L:
单位产品的效益（利润）
S:
质量改进后的产品销售量
5.:
质量改进前的产品销售量
X,Q含义同前
5,加快维修，检修进度类型的Qc成果
在炼化企业中，加快设备维修和装置，系统检修
的进度是一种经济效益十分可观的成果•但由于加快进度影响因素很多，故公式（5）在计算这类成果的经济效益时,用加权系数予以限定，以防止夸大效益.
x:
AL（T.—Tj.Q（5）
式中:
L:
设备或装置的日效益
T:
活动前计划检修，维修天数
T:
活动后实际检修，维修天数
A:
Qc成果作用权数，按成果在实际检修，维修中
的作用确定，一般取A在0.1〜0.3之间
X,Q含义同前.
6,开发新产品类型Oc成果
在开发新产品中开展质量小组活动，其作用是加快开发进程，尽快占领市场.这类成果经济效益可按公式（6）计算.
x:
ALR（T.-T）—Qt6）
式中:
L:
新品投放市场单位产品效益（利润）
R：
新品日产量
T.:
原计划产品开发时间
T:
经Qc小组活动后实际开发时间
A:
Qc成果作用系数，视其在产品开发中作用而
定一般取A在0.1—0.2之间
XQ含义同前.
上面给出的6个公式，不仅可以帮助我们比较准
确，比较科学地计算Oc成果的经济效益，而且可以指导质量管理小组活动方向.例如公式
（2）如果F（即单位废品损失）R均不太大，而Q（开展活动采取措施的投入）很大，成果的效益很小，甚至得不偿失（x计算为负值），这时可以考虑不选这个课题.（虽然有形效益很小,但社会效益或无形价值巨大者除外.）（接下页）
QCC热点
推进
在Qc小组工作过程中，常说到”QcJ、组离不开领导的重视”，Q、组又称”头的Qc小组”的确,领导重视对QC小组工作的长期，持久，深入，有效地开展起着重要的作用•我个人认为，在领导重视的同时，强调领导在Oc小组工作中的推进和管理的作用，这样才真正能够培育出QC小组工作机制,充分发挥出QC小组对物质文明和精神文明的双重作用•否则,QC小组工作将永远成为”无源之水”久而久之必将被市场淘汰.
领导对QC小组工作的支持是Qc小组取得成果的最重要的条件之一，但是不能因此放任对其自流管理.不过问小组活动进度，不掌握QC小组基本知识，无意参与小组活动，反而使小组人员感受到不被重视，小组人员工作的主动性和积极性将受影响.解决的最好办法就是直接参与Qc小组工作，从中体会和领悟出Qc小组工作福建南特股静有限公司廖长庚的内在作用.
Qc小组成功的例子不胜枚举Qc小组在日本企业已被证明是一种提高产品质量和员工素质，联系和沟通上下级间纽带的非常有效工作•他们企业的一个突出特点是每个部门负责人都有丰富的质量管理理论知识•记得中国一个代表团去日本访问，日本接待部门派了一位企业的销售经理来给代表团上课•结果让中国代表团感到惊讶的是，这位经理对TQM非常精通,而且站在市场的角度讲的事例更生动，有很大启发性.
我公司这几年Qc小组工作能取得一些好成绩，离不开公司领导，部门领导的重视支持和上级领导的帮助,离不开一批优秀Oc小组推进者推动，更离不开一些生产厂领导的推进和管理•公司有一位叫陈钟奇的厂长，在Qc小组推进和管理方面有着成功的范例•他是一个工作态度硬朗，工作策略上遵循”第一次就把工作做好”工作方法追求实用有效，敢奖敢罚和奖罚分明的人•他曾经是一位优秀的现场职工，到现在已是担任过二个生产厂的厂长，目前还身兼公司一个外办温州分厂的副总经接上页
根据上面的分析，除了对Qc成果经济效益的计
算应力求科学，准确外，最重要的阀题是全面地，正确地评价Qc成果,可以从以下五个方面去衡量.
是课题的选择及原因分析如果课题选择适
当,原因分析准确，那么这个Qc成果对企业来讲肯定是有好处的；相反，课题选择不当则可能导致做无用功，原因分析不准则会使问题得不到解决，企业当然也不会受益.
二是小组成员的参与程度质量管理小组活动是
全员参与质量管理的有效途径，因此，全员参与是开展质量管理小组活动的核心•衡量一个Qc成果，也要着重考查小组成员是否在小组活动中都能积极参与都能献计，献策.
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三是考查该成果是否解决了生产经营活动中急
需解决的问题，是否在生产经营活动中得到了实际应用•要努力克服”成果一报，万事大吉”的倾向性问题.四是评价Qc成果的无形价值•通过开展小组活动取得这项成果，小组成员是否得到了锻炼和提高：
质量管理知识是否得到增加，质量意识是否得到增强，组织能力，表达能力是否得到提高，工具应用是否熟练，等等•这种无形的价值对开展质量管理小组活动来说是摄重要的.
五是评价Qc成果的经济效益.Qc成果的经济效益毕竟是衡量成果的一个重要方面，也是引起企业领导重视，使Oc小组得到深入开展的重要因素，因此，经济效益的评价仍然是重要的，不可缺少的一个方面,这也是我们要尽量使Qc成果经济效益的计算科学化，准确化的重要原因•但千万不可将经济效益作
为衡量和评价成果的唯一因素
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