浅谈QC成果的经济效益计算.docx

1、浅谈QC成果的经济效益计算浅谈QC成果的经济效益计算质量管理小组活动成果（以下简称Qc成果）的经 济效益计算问题，一直是各方面人士十分关注的问 题质量管理小组的推进者们试图以 QC成果具有良 好的经济效益，引起企业领导的充分重视，使质量管 理小组活动能够得到更加有效的发展；质量管理小组 的成员们试图以较高的经济效益获得较高的成果等 级;质量管理小组活动诊断师们，在科学地计算Qc成 果的经济效益，正确评价Qc成果，引导质量管理小组 活动继康发展方面注人了巨大精力；一些对质量管理 小组活动认识不清或存有误解的人们，也试图利用一 些Oc成果经济效益计算不准确，不科学的弱点，向质 量管理小组提出非难种

2、种事实说明，QC小组的经济 效益计算已成为影响质量管理小组活动进一步深入 发展的重要因素本文对 QC成果经济效益的特点， QC成果的全面评价，以及炼油化工企业Qc成果经济 效益计算的方法提出一些意见，与关注质量管理小组 活动的同仁们共同商榷.Oc成果的经济效益，与管理成果和技术成果的 经济效益有类似之处，即它们都表现为机会性，隐含 性和综合性，这就给直接计算其经济效益带来了很大 的难度，也使其在财务核算中很难直接表现出来. 所谓机会性是指在质量管理小组括动中抓住某 个改进的机会，实现有针对性的对策从而获得成果. 其特点是一瞬即逝，没有重复性，因而也很难于比 较例如某质量管理小组，听到用户对本单

3、位提供给 他们的产品有反映，某项指标虽然符合相应的产品标 准但用户仍然不满意.这个小组抓住这个信息，分析 原因，确定最佳对策方案，使用户不满意指标达到了 用户的期望，从而生产出用户满意的产品，也增加了 企业的经济效益.这个Qc成果的经济效益，大家都是 承认的，但在计算时却很难算得准确因为这个机会 是否把握住了，在财务核算中是无法反映的，而销售 收入的增加，也很难说这是唯一的原因，无法进行对 比.所谓隐含性，是指Oc成果的经济效益，隐含在企 业的收益之中，难于直接加以界定例如许多质量管 理小组，都是针对产品质量中存在的问题，如某项指 标不合格或产品合格率低等问题而开展活动的经过 活动消除了造成合

4、格率低的原因，使合格率得到上 升这肯定会增加企业的经济效益这也是人们的常识都能理解并予以承认的但该成果的经济效益却隐 含在企业当期总收益之中，无法直接加以界定. 所谓综合性，是指QC成果对某项活动的改进只 是其中一个因素而不是全部因素，其它的因素，例如 企业加强了管理，劳动纪律得到加强，工艺文件得到 认真遵守或经过思想教育，人们积极性提高了，责任 感加强了等因素也在起作用，而这些因素的共同作用 导致了某个方面的改进，如果把这种改进所带来的效 益（尽管它也具有隐含性等特点）都记在Qc成果的帐 上,人们也是不会承认的，其本身也是不科学的. 正确认识Qc成果经济效益的上述特点，是为了 能够比较科学，

5、比较准确地计算Oc成果的经济效益， 正确评价Oc成果提供一个客观基础.根据前面所述Qc成果经济效益的特点，准确地 计算QC成果的经济效益是十分困难的但根据长期 以来积累的经验和理论分析，对某些常见类型的Qc 成果计算经济效益给出一些比较准确，比较科学的计 算方法也是必要的.1,提高产品合格率类型的Qc成果在质量管理小组活动中，提高产品合格率是一种最常见的类型，其成果的经济效益可按下列公式计算X=(L2 Lj(P PjRQ(1)式中:x:该成果经济效益L:该产品合格品的单位效益(利润)L:该产品不合格品的单位效益(利润)P:质量管理小组活动后的该产品合格率P:质量管理小组活动前的该产品合格率Q:

6、该小组课题活动的投入.R:该产品产量这里对L作如下说明：根据GB/T19000.IS09000系列标准的要求，不合格品并不一定是废品，有些不 合格品经过返修或让步接收，也可以由顾客接受，这 种情况下，该产品仍然会给企业带来一定的收益，当 然有L-&It;L,若当不合格品无法经返工，返修而使顾 客接受，这时L可以为0,甚至可以为负值.公式(1)由于考虑了对不合格品的处置，因而通 过它们计算的经济效益，其准确性和科学性可以得到 提高.2,降低产品废品率类型的Qc成果这种类型的QC成果与前述提高产品合格率类型的 QC成果其不同之处在于它是降低废品率而不是不合格 品率,而废品与不合格品是不同的，这在前

7、面已经说明 了 这种类型的成果可以按公式（2）计算经济效益.X=r（q qjRQ（2）式中:F:单位废品给企业带来的损失（以负值表 示），它等于单位产品的生产成本加上废品的处置费 用，再减去废品本身的残值.q:表示活动后的废品率q.：表示活动前的废品率,q.q.一般为一负值，与F（以负值表示）相乘等到一正值.x,R,Q含义同公式（1）3,提高某目的产品收率类型的 Oc成果 在炼油化工企业中，提高目的产品收率也是一种 常见类型例如市场上柴油畅销，则抓住这个信息，开 展QC小组活动，提高柴油收率由于原油组份的限 制,柴油量增加了，受组份影响,其它产品如汽油等会 相应减少公式（3）根据这种特点，给出

8、了这类成果的 计算公式.X=LR（t 一 t）一 Q.w（3）式中:L:单位目的产品的效益（利润）t:活动后目的产品收率t:活动前目的产品收率QCC论坛 w:提高目的产品收率所需组份转换成其它产品的收益x,R,Q含义同前4,质量改进型QC成果这类成果其特点是产品本来是符合标准要求的， 但用户希望某项指标得到新的改进由此而建立的质 量管理小组经过活动所取得的成果这类成果的经济 效益可按公式(4)计算x=L(S.S.) Q4)式中L:单位产品的效益(利润)S:质量改进后的产品销售量5.:质量改进前的产品销售量X,Q含义同前5,加快维修，检修进度类型的Qc成果在炼化企业中，加快设备维修和装置，系统检

9、修的进度是一种经济效益十分可观的成果但由于加快 进度影响因素很多，故公式(5)在计算这类成果的经 济效益时,用加权系数予以限定，以防止夸大效益.x:AL(T. Tj.Q(5)式中:L:设备或装置的日效益T:活动前计划检修，维修天数T:活动后实际检修，维修天数A:Qc成果作用权数，按成果在实际检修，维修中的作用确定，一般取A在0.10.3之间X,Q含义同前.6,开发新产品类型Oc成果在开发新产品中开展质量小组活动，其作用是加 快开发进程，尽快占领市场.这类成果经济效益可按 公式（6）计算.x:ALR（T.-T） Qt6）式中:L:新品投放市场单位产品效益（利润）R：新品日产量T.:原计划产品开发

10、时间T:经Qc小组活动后实际开发时间A:Qc成果作用系数，视其在产品开发中作用而定一般取A在0.1 0.2之间XQ含义同前.上面给出的6个公式，不仅可以帮助我们比较准确，比较科学地计算Oc成果的经济效益，而且可以指 导质量管理小组活动方向.例如公式（2）如果F（即单 位废品损失）R均不太大，而Q（开展活动采取措施的 投入）很大，成果的效益很小，甚至得不偿失（x计算为 负值），这时可以考虑不选这个课题.（虽然有形效益 很小,但社会效益或无形价值巨大者除外.）（接下页）QCC热点推进在Qc小组工作过程中，常说到” QcJ、组离不开领 导的重视”，Q、组又称”头的Qc小组”的确,领导重 视对QC小组

11、工作的长期，持久，深入，有效地开展起着 重要的作用我个人认为，在领导重视的同时，强调领导 在Oc小组工作中的推进和管理的作用，这样才真正能 够培育出QC小组工作机制,充分发挥出QC小组对物质 文明和精神文明的双重作用否则,QC小组工作将永远 成为”无源之水”久而久之必将被市场淘汰.领导对QC小组工作的支持是Qc小组取得成果的 最重要的条件之一，但是不能因此放任对其自流管理. 不过问小组活动进度，不掌握QC小组基本知识，无意参 与小组活动，反而使小组人员感受到不被重视，小组人员 工作的主动性和积极性将受影响.解决的最好办法就是 直接参与Qc小组工作，从中体会和领悟出Qc小组工作 福建南特股静有限

12、公司廖长庚 的内在作用.Qc小组成功的例子不胜枚举 Qc小组在日本企业 已被证明是一种提高产品质量和员工素质，联系和沟通 上下级间纽带的非常有效工作他们企业的一个突出特 点是每个部门负责人都有丰富的质量管理理论知识 记 得中国一个代表团去日本访问，日本接待部门派了一位 企业的销售经理来给代表团上课结果让中国代表团感 到惊讶的是，这位经理对TQM非常精通,而且站在市场 的角度讲的事例更生动，有很大启发性.我公司这几年Qc小组工作能取得一些好成绩，离 不开公司领导，部门领导的重视支持和上级领导的帮助, 离不开一批优秀Oc小组推进者推动，更离不开一些生 产厂领导的推进和管理公司有一位叫陈钟奇的厂长，

13、在 Qc小组推进和管理方面有着成功的范例他是一个工 作态度硬朗，工作策略上遵循”第一次就把工作做好”工 作方法追求实用有效，敢奖敢罚和奖罚分明的人他曾 经是一位优秀的现场职工，到现在已是担任过二个生产 厂的厂长，目前还身兼公司一个外办温州分厂的副总经 接上页根据上面的分析，除了对Qc成果经济效益的计算应力求科学，准确外，最重要的阀题是全面地，正确 地评价Qc成果,可以从以下五个方面去衡量.是课题的选择及原因分析如果课题选择适当,原因分析准确，那么这个Qc成果对企业来讲肯定 是有好处的；相反，课题选择不当则可能导致做无用 功，原因分析不准则会使问题得不到解决，企业当然 也不会受益.二是小组成员的

14、参与程度质量管理小组活动是全员参与质量管理的有效途径，因此，全员参与是开 展质量管理小组活动的核心衡量一个Qc成果，也要 着重考查小组成员是否在小组活动中都能积极参与 都能献计，献策.皿画而丽三是考查该成果是否解决了生产经营活动中急需解决的问题，是否在生产经营活动中得到了实际应 用要努力克服”成果一报，万事大吉”的倾向性问题. 四是评价Qc成果的无形价值通过开展小组活 动取得这项成果，小组成员是否得到了锻炼和提高： 质量管理知识是否得到增加，质量意识是否得到增 强，组织能力，表达能力是否得到提高，工具应用是否 熟练，等等这种无形的价值对开展质量管理小组活 动来说是摄重要的.五是评价Qc成果的经济效益.Qc成果的经济效 益毕竟是衡量成果的一个重要方面，也是引起企业领 导重视，使Oc小组得到深入开展的重要因素，因此， 经济效益的评价仍然是重要的，不可缺少的一个方 面,这也是我们要尽量使Qc成果经济效益的计算科 学化，准确化的重要原因但千万不可将经济效益作为衡量和评价成果的唯一因素