社会治理和公共效劳综合标准化试点细那么.docx

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社会治理和公共效劳综合标准化试点细那么

社会治理和公共效劳综合标准化试点细那么（试行）

第一章总那么

第一条 为增进我国社会治理和公共效劳科学化、标准化，发挥标准化对增强和创新社会治理、提升公共效劳水平的作用，推动社会治理和公共效劳综合标准化试点工作的有序开展，培育社会治理和公共效劳标准化品牌，依照有关规定，制定本细那么。

第二条 本细那么所称的社会治理和公共效劳综合标准化试点是指由国家标准化治理委员会联合国务院有关部门一起组织，采纳综合标准化方式，开展以制定标准、组织实施标准、对标准实施进行监督为要紧内容，以实现治理标准、效劳质量良好、公众中意度高为目标，增进提高社会治理科学化水平、推动大体公共效劳均等化、增强保障和改善民生的探讨性活动。

第三条 社会治理和公共效劳综合标准化试点工作由国家标准化治理委员会联合国务院有关部门统一部署，制定试点工作相关方针政策、编制计划和打算、组织和和谐相关工作。

各省、自治区、直辖市质量技术监督局联合有关部门具体实施。

第四条 社会治理和公共效劳标准化联席会议负责审核、确信试点。

社会治理和公共效劳标准化联席会议办公室（下称部级联席办公室）具体承担发布试点征集、下达试点任务、开展试点监督、确认试点评估结果等相关事宜。

省、自治区、直辖市质量技术监督局联合有关部门成立省级联席会议制度，并设立省级联席会议办公室（下称省级联席办公室），具体承担辖区内标准化试点的征集、初核、上报、评估等相关治理事宜。

第五条　省、自治区、直辖市质量技术监督局应当联合有关部门一起争取省级人民政府对试点工作的政策和资金支持，推动试点建设。

试点所在区域的地址人民政府能够作为试点的保证单位或承担单位，依如实际需要成立试点工作领导小组。

第二章大体原那么

　　第六条　试点工作应当依照政府推动、部门联合、志愿申报、有序实施的整体要求开展。

　　第七条　试点工作应当遵循以下原那么：

（一）与创新社会治理，提升公共效劳水平，建设效劳型政府需求相结合；

（二）与标准效劳行为，提升效劳质量，保护效劳提供者和公众的合法权益相结合；

（三）与保护社会公平正义，增进公共效劳均等化相结合。

第三章　试点的条件、申请与受理

第八条　试点单位原那么上应当是具有社会治理、公共效劳职能的机构或组织。

要紧包括政府主导、依法承担对社会事务和社会生活进行治理、标准与和谐等职能的机构或组织，和由政府主导、具有提供与经济社会进展水平和时期相适应、旨在保障全部公民生存和进展大体要求等大体公共效劳和公共物品的机构或组织。

第九条　试点单位应当具有以下大体条件：

（一）具有明确的社会治理、公共效劳职能，能够独立承担法律责任；

（二）具有必然的标准化工作基础，有标准化治理机构及专兼职标准化人员，要紧负责人具有较强的标准化意识；

（三）三年内未发生重大效劳质量、平安、环境爱惜等事故，未受到相关部门的通报批评、行政处分，和被媒体曝光造成严峻社会阻碍；

（四）所在地政府重视标准化工作，能够为试点创建提供政策、资金及其他支持。

第十条 志愿申请试点的单位应当填写《社会治理和公共效劳综合标准化试点申请书》（见附件1）。

经试点承担单位、参加单位、保证单位、业务指导单位及治理单位同意后报送。

第十一条　试点由各省、自治区、直辖市相关行业主管部门组织推荐，经审查符合规定的，提交省级联席办公室。

第十二条 省级联席办公室应当组织成员单位对试点申请进行统一审核，确信后以省级联席办公室名义上报部级联席办公室，同时抄送省级人民政府。

省级联席会议成员单位能够将有关情形报送国务院相关行政主管部门。

第十三条 部级联席办公室统一受理试点申请。

收到省级联席办公室报送的申请后，应当组织相关成员单位进行审核，对符合要求并协商一致的，由部级联席办公室下达试点建设任务，也能够由国家标准化治理委员会和国务院相关部门联合下达试点建设任务。

第四章　试点的实施

第十四条 试点工作应当达到以下要紧目标：

（一）社会治理和公共效劳的各个环节标准齐全；

（二）社会治理和公共效劳的标准取得有效实施，效劳行为标准，效劳对象中意度提升；

（三）树立具有典型特点与优势的社会治理和公共效劳形象。

第十五条　试点工作要紧任务：

（一）成立健全标准体系或标准综合体。

试点单位应当依照效劳提供的实际需要，对标准社会治理或公共效劳行为构建科学合理、层次分明、知足需要的标准体系框架，编制标准明细表，并确保标准体系在组织内部有效运行；

（二）搜集和制定相关标准。

试点单位应当围绕公众需求，结合实际，确信标准化对象。

搜集并实施现行的相关国家标准、行业标准、地址标准。

无相应国家标准、行业标准、地址标准的，应当制定试点单位内部标准；

（三）开展标准的宣传培训。

试点单位应当开展标准化大体理论和标准化专业知识培训，提高治理进程和效劳进程标准化意识，使全员了解、熟悉并把握标准要求，增强执行标准的自觉性；

（四）组织标准实施。

试点单位应当对各领域、各环节的标准均采取切实可行的方法，确保纳入社会治理和公共效劳标准体系的标准取得有效实施；

（五）开展标准实施评判。

试点单位应当做立标准实施情形的检查、考核机制，按期组织内部检查和自我评判，提升治理和效劳的标准化水平；

（六）制定持续改良方法。

试点单位应当做立持续改良的工作机制，按期总结试点方式、体会，并推行应用。

针对标准实施进程中发觉的问题，加以改良完善；

（七）创建品牌。

试点单位应当争创社会治理与公共效劳标准化品牌；

（八）实施记录归档。

试点单位应当将相关档案及时归档，并明确保留时限。

第十六条 试点单位应当做立由要紧负责人任组长的试点工作领导小组，对试点创建工作统一领导、统一组织、统一和谐、统一实施，具体承担以下工作任务：

（一）组织编制试点实施方案，确信试点工作具体目标、实施步骤和保障方法；

（二）和谐部门分工，分解目标和任务，催促任务落实；

（三）总结各时期工作。

第五章　试点的评估

第十七条　试点评估由国家标准化治理委员会联合国务院有关部门一起组织，部级联席办公室承担日常工作。

具体评估工作委托试点所在省、自治区、直辖市质量技术监督局与相关部门一起开展，省级联席办公室承担日常工作。

第十八条  

试点创建工作期限一样为２至3年。

试点建设中期，部级联席办公室适时组织相关成员开展中期评估。

试点期满前３个月，试点单位应当依照试点目标和任务进行自查，自查合格的，能够提出评估申请，并填报《社会治理和公共效劳综合标准化试点评估申请表》（见附件2），同时提交总结报告。

总结报告内容包括组织治理、标准体系建设、标准实施应用、任务完成情形和试点成效等。

省级联席办公室组织相关成员单位确信评估方案后报部级联席办公室。

省级联席会议成员单位能够将有关情形报送国务院相关行政主管部门。

试点单位标准体系创建并运行未满半年的不得提出评估申请。

第十九条 省级联席办公室应当组织相关成员单位成立评估组开展试点评估工作。

评估组成员一样为5至7人，由标准化、有关行业专家和治理人员组成。

其中标准化专家很多于评估组成员总数的三分之一。

评估专家能够从国家级社会治理和公共效劳标准化工作专家库中随机选取。

第二十条 评估组应当依据评估方案，对照社会治理和公共效劳综合标准化试点评估量分表，对试点单位进行现场考核评估。

社会治理和公共效劳综合标准化试点评估量分表另行制定。

第二十一条 现场考核评估应当依照以下程序进行：

（一）宣布评估组成员、评估程序及有关事宜；

（二）听取试点单位工作汇报；

（三）查阅相应的文件、记录、标准文本等资料；

（四）考核现场；

（五）随机调查公众中意程度；

（六）对照评估量分表进行测评；

（七）形成考核评估结论；

（八）向试点单位通报评估情形，提出改良意见和建议。

第二十二条 现场考核评估终止后，评估组向省级联席办公室和相关成员单位提交试点评估报告（见附件3）。

第二十三条 省级联席办公室应当组织相关成员单位对试点评估结果进行确认，并报部级联席办公室。

报送材料一式2份，包括报送公函，每一个试点的评估申请表、试点总结报告和试点评估报告。

省级联席会议成员单位能够将有关情形报送国务院有关行政主管部门。

部级联席办公室应当组织成员单位对省级联席办公室报送的试点评估结果进行审核，经协商一致后一起确认评估结果。

对评估合格的试点单位，由部级联席办公室发文发布试点合格单位名单，或由国家标准化治理委员会和国务院相关部门联合发文发布试点合格单位名单，合格结果有效期3年。

对评估不合格的试点单位，部级联席办公室应当责令限期6个月整改，整改终止后从头申请评估。

仍未通过评估的，撤销其试点资格。

第二十四条　试点单位在创建试点期间发生重大效劳质量、平安、环保等事故，或受到通报批评、行政处分，和被媒体曝光造成严峻社会阻碍的，应当终止其试点任务。

第六章　试点的治理

第二十五条省级联席办公室应当组织成员单位增强对试点工作的进程治理，指导试点单位依照有关要求推动试点的有效实施。

部级联席办公室组织相关成员单位能够适时派出观看员，督导试点进度和质量。

第二十六条　省级联席办公室应当组织成员单位对试点合格单位跟踪考核，发觉不符合标准或发生重大责任事故的，应当责令限期整改，并报部级联席办公室。

部级联席办公室应当组织成员单位进行审核，视情节别离做出书面警告、通报批评或撤销合格的处置。

经撤销合格的单位，两年内不得从头申请试点。

第二十七条 省级联席办公室应当组织成员单位总结试点功效，宣传推行标准体系建设及标准实施等体会，并向部级联席办公室及其成员单位提出工作建议和意见。

第二十八条部级联席办公室应当组织成员单位成立国家级社会治理和公共效劳标准化工作专家库，为试点项目审查、试点评估和复审等工作提供智力支持。

专家能够从标准化治理部门、标准化科研单位、专业标准化技术委员会和相关行业中遴选。

专家一样应当具有本科以上学历和高级以上技术职称，具有较扎实的专业知识，而且从事标准化或相关业务工作5年以上。

第七章　试点的复查

第二十九条　复查工作由国家标准化治理委员会联合国务院有关部门统一部署，省、自治区、直辖市质量技术监督局与有关部门负责组织实施。

第三十条　复查对象是试点合格且有效期届满的单位。

第三十一条　复查工作应当实行制度化、标准化、程序化，坚持科学、公正、公平、公布的原那么。

第三十二条　试点合格单位在合格有效期届满前3个月，能够向所在地的省级联席办公室提出复查申请，并提交《社会治理和公共效劳综合标准化试点复查自检报告》（见附件4）和《社会治理和公共效劳综合标准化试点复查申请表》（见附件5）。

超期不提交的视为自动舍弃。

　　第三十三条　省级联席办公室应当自收到申请材料之日起，组织成员单位对提交申请的试点单位进行复查，并在3个月内完成复查工作。

第三十四条　复查工作应当按以下步骤进行，时刻为1至2天：

（一）成立复查专家组。

省级联席办公室应当组织成员单位成立复查专家组，成员一样为5至7名，由标准化、相关专业领域的技术专家和治理人员组成，能够从国家级社会治理和公共效劳标准化工作专家库中随机选取；

（二）申请材料评判。

专家组应当对申请单位提交的复查申请材料依据有关标准和文件进行评判；

（三）现场复查。

申请材料符合要求的，专家组应当对申请单位进行现场复查。

现场复查包括审查标准体系文件及现场抽查两个方面。

重点查看标准化工作运行机制和有效性评判等制度情形；标准化计划、年度工作打算有效实施情形；标准体系的有效运行实施和持续改良情形；全员标准化意识和公众中意度提升等情形。

现场抽查能够采取查阅相关文件、检查记录、向相关人员提问等方式进行；

（四）形成复查结论。

专家组依照复查情形，集体讨论后提出结论意见，并就有关问题与被复查单位沟通。

　　第三十五条　专家组完成复查工作后，应当向省级联席办公室提交复查报告。

省级联席办公室应当组织相关成员单位进行确认，并将《社会治理和公共效劳综合标准化试点复查自检报告》、《社会治理和公共效劳综合标准化试点复查申请表》和《社会治理和公共效劳综合标准化试点复查报告》（见附件6）报部级联席办公室。

第三十六条　部级联席办公室应当组织相关成员单位对试点复查结果进行审核。

对复查合格的试点单位，由部级联席办公室发文发布复查合格试点单位名单，或由国家标准化治理委员会和国务院相关部门联合发文发布复查合格试点单位名单，合格有效期3年。

经复查不合格的试点单位，取消其试点资格。

  第三十七条　复查期间申请单位发生重大效劳质量事故或标准体系运行显现重大问题的，应当停止复查工作；申请单位申请复查弄虚作假的，应当停止复查工作并通报批评。

第三十八条　复查工作人员违背有关规定的，应当取消其复查工作资格，并向相关单位通报。

第八章　附那么

第三十九条 省级社会治理和公共效劳综合标准化试点工作，参照本细那么执行。

  第四十条  本细那么自发布之日起实施。