社交礼仪作业答案.docx
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社交礼仪作业答案
、论述题一3、禁用铅笔或红笔书写作业2、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体1作业要求：
、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容。
若发现有以上情况者将一律4定要答得完整，不要偷工减料从重扣分。
作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。
1社交礼仪概论作业章1第一、填空题、1、）3（要照顾习惯。
、）2（要合乎常规。
、）1（应当注意：
适当的称呼，选择正确、根据社交礼仪的规范，P2要入乡随俗。
2P10、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。
P21）、时间5）、力度（4）、手位（3）、姿势
（2）、神态（1、握手时应加以注意的问题有：
（3P26、名片的分类4
（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片
（一）应酬式名片P37、交谈的语言的基本要求是：
5
（一）语言文明
（二）语言礼貌、慎用外语6、少用土语5、内容简明4、口气谦和3、语速适度2、发音准确1（三）语言准确：
二、名词解释P10、自我介绍1亦称介绍自我。
它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
P16、集体介绍2系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
p18、握手礼3在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。
此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。
目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。
在一般情况下，握手礼简称握手。
p35、交谈4所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题P8、简述称呼的主要禁忌1
（一）错误性称呼、误读1、误会2
（二）过时性称呼。
”大人“、”老爷„„如在我国古代对官员称为（三）不通行的称呼出家“就是”师傅“，而在有些南方听来，”师傅“有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为。
”人（四）不恰当的行业称呼
”…大哥”“兄弟“（五）庸俗低级的称呼：
如（六）绰号类的称呼P12、如何把握自我介绍的分寸2
（一）、时间：
（”一分钟“左右最佳，最好不要长于”半分钟“）尽可能节省时间。
1）适当的时间进行。
如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。
2（
（二）、态度：
自然、友善、随和。
（三）、真实P30、简述名片的主要用途3
（一）自我介绍
（二）结交朋友（三）维持联系（四）业务介绍（五）通知变更（六）拜托他人（七）简单留言（八）用作短信（九）用作礼单（十）替人介绍四、论述题、试述如何选择适宜的交谈话题1：
即交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。
、既定的主题1、高雅的主题：
即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。
2：
即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。
、轻松的主题3、时尚的主题：
即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。
4、擅长的主题：
是指交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。
5内容进行扩展）P38（根据课本、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者1、怎样确定介绍他人时的顺序？
2、介绍和长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈2、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师3、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士4、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者5、介绍同事、朋友与家人认识时，应介绍家人，后介绍同事、朋友6、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7、介绍社交场合的先至者与后来者认识，应先介绍后来者，后介绍先来者8、介绍上级与下级认识，先介绍下级，后介绍上级9、介绍职位、身份高者与职位低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。
10总之，地位高者有优先知情权内容进行扩展）P14-P15（根据课本
五、实践题P28请设计一枚标准的公务名片，公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用5.5cm9cm×眼下国内最通用的名片规格为的个人名片。
一张标准的公务名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容所构成。
2社交礼仪概论作业章2第一、填空题、1适可而止。
简明扼要，事先准备，发话人要做到内容简练，应当注意：
打电话时，根据社交礼仪的规范，P46P57、上网查阅资讯要：
2）、做好准备1（）、提高效率2（3（）、独善其身）、文明交流4（）、言语有度5（P61、横式信封的封文包括3）、收信人的地址1（）、收信人的称谓2（）、发信人的落款3（、欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性。
4P79-80、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，下列五个具体的细节问题应认真对待：
5）、神态专注1（）、双手捧接2（）、认真道谢3（）、当面启封4（（）、表示欣赏5二、名词解释P46”通话三分钟法则“、1的基本要求的具体体现。
”以短为佳，宁短勿长“。
实际上，它就是”通话三分钟法则“在电话礼仪里，有一条分钟之内，尽量不要3它的含义是：
在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在超过这一限定。
”P62法则C五“、写信的2在写信时，写信人应尽可能地使书信Courteous（、礼貌1）[„kə:
tjəs][kəm‟pli:
t]）（Complete、完整2第一、字迹清楚，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、（Clear[kliə]）:
、清楚3信封，第三、选用字迹清楚的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须层次明、条理清晰、有头有尾。
[kə‟rekt]）（Correct、正确4[kən‟sais]）（Concise、简洁5P72、赠言3主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。
P86、花语4在世界上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的，这就是所谓鲜花的通用寓意。
在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语。
花语乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。
简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。
根据社交礼仪规范，花语一旦形成，并被众人接受之后，便流传开来，须人人了解，个个遵守。
三、简答题？
”电话形象“、如何维护自己1P45-54社交礼仪要求：
在使用电话时，务必要自身维护电话形象。
要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。
作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己朔造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。
本人受话时，应做到接听及时、应对谦和、主次分明。
代接电话时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆）方便他人为2）令其安守本份（1准确、传达及时。
在使用手机时，应置放到位，还应遵循以下四条：
（先（）自觉维护安全。
4）遵守公共秩序（3P54、上网应遵守的基本规范2
（一）公私分明、因公上网2、公款公用1
（二）控制时间、适度上网2、择时上网1（三）确保安全”黑客“、防范2、严守秘密1P72、怎样确定赠言内容3、品位高雅1、思想健康2、言之有物3四、论述题、如何选择送花的时机？
1P84在人际交往中，适合以花相赠的机会甚多。
在下述时机赠人以鲜花，或许更容易大见成效。
（一）例行的时机在人际交往中，人们通常习惯于在以下场合以花送人、嘉奖礼4、节庆礼3、贺礼2、喜礼1、祭奠礼7、丧葬礼6、慰问礼5
（二）巧用的时机在如下一些情况下，用鲜花赠送于人，不仅独出心裁、富有创意，可令人耳目一新，而且往往还会有助于赠送者与受赠者双方之间关系的发展或改善。
、做客1、迎送：
关系密切者远行或远道归来之际。
2、纪念：
至亲至爱的重要的私人纪念日，如定情日、生辰、双方结婚日等。
3、示爱4、回绝5、致谦6内容进行扩展）P84（根据课本P76、试述选择最佳的礼品的标准？
2依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几项具体标准。
、适应性：
比如说，宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给佳人。
1。
”千里送鹅毛，礼轻情意重“、纪念性：
即一定要讲究2、独创性3、时尚性4内容进行扩展）P76（根据课本P60五、实践题请按程式标准横写信文一则，希你能模仿例文给你的老师、”横写信文例文“（注意：
希各学员能认真阅读以下内容，严禁抄袭下面的朋友、同学写一封信）信文，即书写于信笺之上的文字，故此又称笺文。
一般来说，信文是一封书信之中的主体，而且也是发信人写作与收信人阅读的重点。
从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由前段、中段、后段等三大部分所构成。
三者必须一应俱全，缺一不可。
信文的前段，就是信文的起始部分。
由下述两部分组成：
第一，对收信人的具体称呼。
第二，对收信人的问候。
根据惯例，信文前段的第一部分在信笺第一行上顶格书写，而第二部分则须写在信笺第二行上，并且还要在开头空上两格。
信文的中段：
通常又叫信文的的正文。
依照常规，正文应紧接着写在问候语后面，并要另起一段书写。
头一行要空出头两格，此后转行顶格书写。
根据实际需求，正文可分作数段。
每段头一行都需要空出前两格，此后转行顶格。
在一般情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段，以便层次清晰，使收信人能够一目了然。
信文的后段：
又叫信文的结尾。
一般有以下五部分组成：
第二、祝福语第一、结束语第四、附问语第三、落款语第五、补述语程式标准的横写信文例文一则尊敬的吴云教授：
（对收信人的具体称呼）您好！
（对收信人所进行的问候）日的来信已收到，内言尽知。
5月6您今年能够收到您的来信，我非常高兴。
多谢您对我的理解和鼓励。
您来信索取的那份资料，我将尽快找到，并挂号寄给您。
收到希告，以免我担心。
日在省会举办一次企业公关理论研讨会。
虽尚未定出具体计划，但全1月8我省公关协会拟于今年
体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告。
若蒙应允，我们将深感荣幸。
您决定之后，请尽快通知我。
知道您日理万机，不多写了。
请多多保重。
章一凡会长、李乐乐秘书长附问您安好。
（附问语）专此敬复，不尽欲言。
（结束语）敬颂夏安！
（祝福语）夏之语上学生日（落款语）20月6又及：
您所索要的资料已挂号寄出。
（补述语）3社交礼仪概论作业章4第-----章3第一、填空题、在集会中发言人的仪表，往往会在其出场之时先入为主地给听众留下深刻印象。
在发言之前，发言人一1P95定要抽出必要的时间，对其个人仪表进行修饰和检查。
其重点主要是：
）、妆饰3）、着装
（2）、仪容（1（P99、做客礼仪，重点有三：
2、如约而至3、约定人数2、约定时间1一、有约在先：
二、上门有礼：
、应邀就座”4入室后的四除去与一放下“、轻装上阵3、问候施礼2、先行通报1、适时告退3、限定范围2、围绕主题1三、为客有方：
在他人的办公室或私人居所做客期间，一定要注意、组织一般性的社交舞会时，应注意时间、场地、曲目这些主要问题。
3P115舞曲的选择主要考虑：
、从众：
选择舞曲要符合大多数人的需要1，在节奏上令人一张一弛、各取所需。
”慢“、有”快“、交错：
曲目安排应当有2、适量：
在正式的舞会上，最好提前将选好的舞曲印成曲目单，届时发给人手一份，并使舞曲总数3所需时间与所预定的时间相呼应。
、依例：
一般的舞会均以《一路平安》作为最后一支舞曲。
4P133、吃中餐时，用餐地点的选择可以从以下几点考虑：
4、环境幽雅1、卫生良好2、设施完备3、交通方便4P153、吃西餐时，一般要谨记如下四条基本要求5
（一）举止高雅
（二）衣着考究（三）尊重妇女
（四）积极交际P159、以茶敬客时，最重要的是要注意6
（一）客人的嗜好
（二）上茶的规矩（三）敬茶的方法（四）续水的时机二、名词解释P92集会、1集会通常是指人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。
2P121赛会、赛会，在此所指的是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。
通常人们把进行单项体育竞赛的赛会叫作比赛，而进行多项体育竞赛的赛会则被称为运动会。
P130、宴会3通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。
P175、酒会4洒会是便宴的一种形式。
起初它兴起于西方，现在国内也极其多见。
它实际上是一种形式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。
在一般情况下，正规的酒会均以鸡尾酒来唱主角，所以它又叫做鸡尾酒会。
酒会不过是鸡尾酒会的简称而已。
酒会上提供的酒水、点心、菜肴通常均以冷食为主，因此它也被称作冷餐会。
三、简答题、准备发言时，发言人务必要做好以下几点，以力求自己的发言内容周全，并令人欢迎。
1、观点鲜明2、区分对象1、结构合理6、感情真实5、语言生动4、材料翔实3、进行预演7内容进行扩展）P96（根据课本、待客时应如何迎新送客人？
2P103待客之道核心在于：
主随客便，待客有礼。
这一指导思想，应主要落实于以下三个方面
（一）细心安排、环境卫生1、待客用品：
饮料、糖果、水果和点心；香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品。
2、膳食住宿3、交通工具4
（二）迎送礼让、迎候1、致意：
即表示欢迎，并致以亲切问候。
在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视2“为必不可少的。
”迎宾三部曲是指”上座“、让座：
所谓3①宾主并排就座时的右座
②距离房门较远的位置③宾主面对面就座时的面对正门的位置④较高的座位或较为舒适的座位：
若在同时间、同一地点内接待多方来访者，要注意①待客有序。
按惯例行礼时，女士先于、均等4男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。
②一视同仁。
在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。
、送别5（三）热情相待、一心一意1、兴趣盎然2、主次分明：
3①主人应以客人为主②以先到客人为主P173、怎么样向他人敬酒？
3敬酒亦称祝酒。
它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。
在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。
在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。
因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一项顺序。
致酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。
有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前进行。
在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒。
四、论述题、观众在参加晚会时应注意的礼仪1）、提前入场1（2（）、按号入座）、专心观看：
①不交头接耳②不使用手机③不进食吸烟④不心不在焉⑤不随便走动⑥不影响他3（人）、支持演员4（5（）、照顾同伴）、依次退场6（除以上六条以外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制，不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。
内容进行扩展）P111（根据课本P136、怎样安排宴请的席位？
2中餐中宴请席位的排列）桌次的排列1（第一、由两桌所组成的小型宴请。
“，竖排时”以右为尊“，当两桌横排时，”面门定位“以。
”以远为上第二、由三桌或三桌以上的宴请。
法则，通常离主桌越近，桌次越高。
所用餐桌的大小大体相仿，”主桌定位“除以上法则外，还应采取主桌可略大点。
）位次的排列2（排列位次的基本法则有四法则一，主人应面对正门而坐，并在主桌就坐。
法则二，举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座。
其位置一般应与主人同向或有时也可面向主桌主人。
法则三，各桌上位次的尊卑，应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。
法则四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。
根据以上四个法则，圆桌上位次的具体排列又可分为下列两种具体情况。
第一，每桌一个主位其特点是每桌只有一个主人，主宾在其右侧就座，每桌只有一个中心。
第二，每桌两个主位主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座。
以男主人为第一主人，其特点是主人夫妇就座于同一桌，每桌在客观上形成了两个中心。
若主宾身份高于主人，为表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主宾的位次上。
若是本单位出席人员中有高于主人者，可请其于主位而坐，而请实际上的主人坐其左侧。
内容进行扩展）P136（根据课本P121五、实践题请根据赛会仪式要求选定项目设计开幕仪式和闭幕仪式。
赛会的仪式包括：
（一）开幕仪式
（二）闭幕仪式（三）入场仪式（四）战火仪式（五）宣誓仪式（六）抽签仪式（七）赠旗仪式（八）颁奖仪式开幕仪式即大型赛会正式宣布开始的一系列程序。
常规的开幕式程序主要有下列八项：
、主持人宣布赛会正式开幕1、放飞信鸽和飘飞气球2、奏国歌与赛会会歌3、运动员入场4、嘉宾致词5、运动员、裁判员宣誓6、运动员退场7、团体操表演8闭幕仪式它指的是宣布赛会结束的一系列程序。
其主要内容有下列五项：
、主持人宣布开会1、负责人进行总结2、宣布比赛者成绩与名次3、颁发奖品、纪念品4
、主持人宣布赛会正式闭幕5内容进行扩展）P121（根据课本4社交礼仪概论作业章5第、答复问路、步行时，要相互体谅，做到热情问候1P181-182、彼此谦让、扶正斗邪、帮助老幼P186、汽车驾驶员要技术合格，必须2）、掌握驾驶技术1（）、精心维护车辆2（（）、取得正式资格3P191、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束3）、忌争抢座位1（）、忌动作不雅2（）、忌不讲卫生3（（）、忌不顾安全4P195、乘坐公共汽车，应注意乘车表现4）、不勾肩搭背1（）、不碰撞他人2（）、不设置路障3（）、不影响安全4（P198、在火车上与他人交际，要注意51（）、主动问候）、交谈适度2（）、相互关照、3（、从广义来说，上船之后的主要时间是用作休息的。
在休息的整个过程中，有下列几个十分重要的礼仪要6P201重视
（一）寻位
（二）自误（三）健身（四）卫生（五）睡眠二、名词解释、公共礼仪，在此具体所指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。
它的基本要求是：
独善1P180其身，礼待他人。
P182米之间时，此种距离主要适用于交际应酬之时，又称常规距离。
0.5-1.5、交际距离：
2
米之间时，亦称敬人距离。
主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行-3米1.5、礼仪距离：
3P182会议、庆典、仪式。
P182，与陌生人之间应尽量采取此种距离。
”有距离的距离“米开外时。
又叫3、公共距离：
当两人相距在4三、简答题1P180、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？
步行时要做到以下三方面的基本要求
（一）始终自律7、不尾随围观6、不过分亲密5、不随地吐痰4、不乱扔废物3”吞云吐雾“、不2、不大吃零食1、不、不违反交规9、不窥视私宅8毁坏公物
（二）相互体谅、彼此谦让5、扶正斗邪4、帮助老幼3、答复问路2、热情问候1（三）保持距离步行多在公共场合进行，故而应当注意随时与他人保持适当的距离。
根据社交礼仪规范：
人际距离在某种、礼仪距3、交际距离2、私人距离1情况下也是一种无声的语言。
步行时对以下几种距离能正确的运用。
、公共距离4离内容进行扩展）P180（根据课本P189、驾车时应做到礼让他人2）、礼让其他机动车1（）、礼让非机动车与行人2（第一，礼让非机动车，最好避免并行第二，礼让行人第三，礼让外国贵宾（根据内容进行扩展）P189P197、火车上休息的礼仪规范3）、着装文明1（）、姿势优雅2（）、照看小孩3（内容进行扩展）P197（根据四、论述题P208、乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，需遵守以下礼仪规范1
（一）严格要求自己、不破坏环境卫生5、不使用违禁物品4、不乱动乱摸3、不贪占小便宜2、不侵占别人的位置1
（二）尊重乘务人员、感谢乘务人员的服务2、回应乘务人员的问候1、体谅乘务人员的难处4、服从乘务人员的管理3、减少乘务人员的麻烦5（三）善待其他乘客
、不要吓唬别人3、不要高声谈笑2、不要不守秩序1、不要摇摇晃晃5、不要令人不适4内容进行扩展）8课本P20（根据P212-213需要具体注意如下几点：
享受宾馆为其客人所提供的常规性服务时，入住宾馆，在一般情况下，、22、遵守规章1、阅读介绍、注意安全4、爱护设备3、不耻下问6、存放财物5、避免打扰8、利用电话7、预约预订10、衣物洗涤9课本内容进行扩展）P212-213（根据五、实践题P188请汽车安全行驶的要求，制定安全行驶的措施。
。
在驾驶外出时，不论为了自己还是他人，都必须始终牢记安全第一。
”安全是金“答：
俗话说：
、树立安全意识1”严一严“第三，”想一想“第二，”查一查“第一，“第四，”让一让“第六，”停一停“第五，”看一看、采取安全措施2第二，注意异常天气第一，掌握道路特点第四，善处危险情况第三，重视夜间行车课本内容进行扩展）P188（根据
登鹳雀楼
唐代：
王之涣
白日依山尽，黄河入海流。
欲穷千里目，更上一层楼。
译文及注释
译文
夕阳依傍着西山慢慢地沉没，滔滔黄河朝着东海汹涌奔流。
若想把千里的风光景物看够，那就要登上更高的一层城楼。
注释
鹳雀楼：
旧址在山西永济县，楼高三层，前对中条山，下临黄河。
传说常有鹳雀在此停留，故有此名。
白日：
太阳。
依：
依傍。
尽：
消失。
这句话是说太阳依傍山峦沉落。
欲：
想要得到某种东西或达到某种目的的愿望，但也有希望、想要的意思。
穷：
尽，使达到极点。
千里目：
眼界宽阔。
更：
替、换。
（不是通常理解的“再”的意思）▲
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