电大《企业文化》 期末复习四套综合练习题整理后.docx
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电大《企业文化》期末复习四套综合练习题整理后
期末复习：
四套综合练习（占试卷85%）
一、填空题（占试卷15%，15个空格）
1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范和企业风貌与形象。
2、国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为经济价值和社会价值。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。
这个特征是指非正式群体的整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即员工个人价值观、群体价值观和整体价值观。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于个人需要与团体利益、个人的处世方式和团体的发展动力。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即基本存在的焦虑、与工作相关的次生性焦虑和深层焦虑。
8、企业伦理道德的特征在于它与社会伦理道德具有一致性，与规章制度紧密相连，具有稳定性和连续性。
9、正向积累是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性，二是重视团队精神的发挥。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任。
13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。
P110
14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业制度文化。
16、企业成员是在文化传播中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。
P101
18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。
P105
19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着以人为本的方向发展。
P12
20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。
21、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围、感情氛围等三部分构成。
22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神和开拓精神。
23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。
24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。
25、我国企业文化价值的内核是主人翁精神。
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以国家利益、集体利益、个人利益相结合；二是要以建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；三是要保证企业员工的主人翁地位；四是要坚持科学的管理。
27、建设企业文化的一体原则是坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。
P211
28、企业文化的完善提高，即是企业文化建设企业文化建设一个过程的结束，又是下一个过程的开始；是一个承上启下的阶段。
29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、民族文化传统、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。
P278
31、CI具有识别、代表、解释和象征功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的知名度、美誉度和信赖度。
P88
33、质量和信誉构成了企业形象的基础，而这个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的。
P93
34、从某种意义上来说，CI是企业文化的外显形式，通过CI活动可以使企业文化具体化、具有可操作性。
P243
35、CI包括理念识别系统MI、行为识别系统BI和视觉识别系统VI三个组成部分。
P237
36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、团队文化、创新文化和竞争文化、求实文化五个方面的内容。
P283-286
37、《企业文化——现代企业精神》一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。
38、企业文化的核心就是以人为中心。
39、企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管理的效率
40、企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种凝聚力和感召力，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。
41、文化是通过学习获得的，它只有在一种发展和动态学习方式的前后联系中才能得到理解。
42、企业价值观是企业文化的核心内容，它为企业的生存和发展提供了基本的认识方向和行动指南。
43、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了最大利润价值观、委托管理价值观和生活质量价值观三个发展阶段。
44、视觉识别系统VI在企业识别系统中最具传播力和感染力。
45、和谐思想谋求人与自然、社会、人与人的和谐统一，主张“天人合一”、“天人合德”、“和为贵”，反对锐意进取、争斗和冒风险。
二、判断题（占试卷15%，15题）
1、企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着无形管理的效率。
（×）改正：
它决定着有形管理的效率。
2、在经济一体化和文化一体化的过程中，经济与文化的结合也日益紧密，二者相互推动、相互渗透。
（√）
3、最早将文化这个概念用于企业管理，研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的是美国著名管理学家彼得·德鲁克。
（×）改正：
……是美国著名管理学家切斯特·巴纳德和菲尼普·赛尔茨尼克。
4、文化是一种社会现象，它以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展。
（√）
5、企业整体价值观念是调整企业人与人关系的行为规范的总和。
（×）改正：
企业道德规范是调整……
6、成熟的企业文化具有某种惯性和惰性，往往会阻碍企业文化的进步。
（√）
7、企业伦理道德建设，基本上是一种心理建设，主要诉诸舆论与良心。
（√）
8、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
（×）
改正：
以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
9、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。
（×）修改：
“Y理论”改为“X理论”
10、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。
（×）
改正：
“麦格雷戈”改为“马斯洛”
11、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。
（×）
改正：
企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中
12、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。
（×）
改正：
企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
13、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。
（×）
改正：
在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。
14、企业文化重过程。
（×）改正：
企业文化重绩效。
15、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。
（×）改正：
企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。
16、人的素质是企业素质的核心。
（√）
17、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。
（√）
18、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。
（×）
改正：
群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。
19、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
（×）
改正：
企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
20、双维理论属于情绪理论。
（×）改正：
双维理论属于领导风格理论。
21、企业精神是企业领导的意志和愿望。
（×）
改正：
企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。
P77
22、CI是企业文化的内显形式。
（×）改正：
CI是企业文化的外显形式
三、选择题（占试卷20%，10题）
（一）单选
1.当前，发达国家的公司出现了一些发展趋势，以下描述不对的是（C）。
A.公司经营的国际化趋势B.大型跨国公司的合作化趋势C.强者越强，弱者越弱D.世界各国文化一体化趋势
2.以下不属于具体表述企业精神的主要方式有（C）。
A．目标表达式B．经验荟萃式C．内涵提炼命名式D．名人名言式
3.（A）不仅是企业伦理道德建设的基础，而且是业务、技术培训的前提。
P86
A．一定的科学文化知识B．信仰C．价值观D．有力的领导者
4.企业形象作为企业的无形资产，集中地表现在（D）的价值上。
P87
A.员工行为B.品牌C.创新D.文化资本积累
5、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。
A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化
6、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。
A成熟型B竞争型C目标型D传统型
7、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革
8、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。
A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化
9、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。
P89
A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象
10、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。
P123
A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化
11、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。
A成熟型B竞争型C目标型D传统型
12、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革
13、推行（C）是我国企业的本质要求。
A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理
14、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。
A一体原则B卓越原则C亲密原则D共识原则
15、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。
A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模
16、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。
A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能
17、企业家是指（D）。
P195
A企业董事长B企业厂长或经理C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者
18、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。
P221
A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C纪念性礼仪D交往性礼仪
19、企业文化的物质保证中不包括（D）。
P225
A生产工程建设B福利工程建设C文明设施工程建设D企业制度建设
20、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是（D）。
P44
A高风险快反馈B低风险快反馈C高风险慢反馈D低风险慢反馈
21、企业形象的基石是（B）。
A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象
22、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。
P243
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
23、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
24、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。
P284
A人际关系融洽B员工不关心企业的前途C非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化
25、（A）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。
A．巴纳德B。
布雷德福C．奥斯汀D。
科恩
26、企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在（A）企业实现的。
A日本B美国C德国D中国
27、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
28、每个社会文化的发展都是以（B）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。
A．社会传统B。
历史C．科学D。
物质生产
（二）多选
1.企业文化作为一种微观文化现象，具有（ABCD）。
A.客观属性B.亚文化属性C.科学属性D.本质属性E.“两分”属性
2.以下属于文化模式内容的有（BCD）。
P44
A.目标B.生活方式C.劳动习惯D.信仰E.政治和经济结构
3.价值观的主体可以是（ABCD）。
P68
A.个人B.国家C.社会D.企业E.其他
4.企业形象不是“灵丹妙药”，如果没有（ABC）的基础，没有塑造企业形象的科学途径，企业形象只能是“无源之水”、“无本之木”。
P92
A.质量B.服务C.信誉D.员工E.技术
5、企业文化属于（BCD）。
A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化
6、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。
A个异性B共识性C非强制性D相对稳定性
7、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。
A幻想型B强迫型C压抑型D戏剧型
8、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。
A巴纳德B德鲁克C戴维斯D塞尔茨尼克
9、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。
A社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论
10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。
A经济价值B社会价值C伦理价值D政治价值
11、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。
A主文化和亚文化B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化
12、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）
A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象
13、企业价值革命通常涉及的方面包括（ABCD）。
P118
A企业价值观的变革B管理哲学的变革C管理思想的变革D企业经营思想变革
14、企业文化的评价方法（AC）。
P123
A指标评价B内容评价C生命周期评价D功能评价
15、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。
A聚合作用B调和作用C榜样作用D舆论导向作用
16、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。
P215
A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提高
17、建设企业文化的方法包括（ABCD）。
P223-224
A教育输入法B舆论导向法C行为激励法D利用事件法
18、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。
A企业哲学B企业价值观C企业精神D企业目标
19、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。
A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能
20、以下要素中属于MI的是（BCD）。
A企业形象B企业精神C企业价值观D企业目标
21、BI对企业形象的塑造有（AB）。
P252
A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能
22、企业理念的功能包括（ABCD）。
P245
A向导功能B制约功能C凝聚功能D激励功能
23、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。
255
A一致性B独特性C审美性D简单性
24、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。
A成熟型B竞争型C目标型D传统型
25、企业家是指（ABCD）
A企业董事长B企业厂长或经理C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者
四、名词解释（占试卷10%，5题）
1、企业文化:
是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2、企业文化整合：
企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
3、儒商：
是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是“儒”与“商”的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，即具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。
4、CI：
是CorporateIdentity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem）的简称。
与CIS同理。
P237
5、企业形象：
是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
P88
6、企业精神：
乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
P76
7、企业文化传播：
是指企业文化特质从一个群体或个体、扩散到另一个群体或个体的过程。
P102
8、企业家精神：
是建立在企业家阶层对企业整体的特征、价值、形象的理解和认识的基础上的，反映着企业家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他对事业的追求。
P198
9、企业哲学：
是企业的世界观歌方法论，是指导企业经营管理实践的根本思想，它关系到企业的兴衰成败、生死存亡。
P244
10、象征图案：
是VI中的辅助性记号。
P256
五、简答题（占试卷25%，5题）
1、优秀的企业文化怎样实现其经济价值？
答：
（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事
（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；
（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；
（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
2、简述东方文化的特色。
答：
（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；
（2）强调企业的社会责任；
（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。
3、简述企业文化变革时机的选择。
答：
1）企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。
这就需要对企业的危机根源作深刻的剖析。
2）企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻的根源。
3）企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统的能招致企业惨败的弊端却暴露无遗。
4）危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接把文化冲突的可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得，作为一个企业文化的行为主体选择什么样企业文化即不是无足轻重的，也不是事不关己，它涉及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。
4、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？
P21或西方企业文化主要流派的观点。
答：
（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；
（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；
（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；
（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
5、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
答：
企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
它的作用是：
（1）为企业生存与发展确立精神支柱；
（2）决定企业的基本特性；
（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。
6、企业文化如何发挥其维系功能？
P119
答：
（1）企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
（2）企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
（3）通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
（4）通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
（5）通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
7、简述企业文化整合的五个层次。
P112
企业文化整合的五个层次是：
（1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。
（2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。
（3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。
（4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，
（5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。
8、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？
P106
（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；
（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；
（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。
9、简述欧洲国家企业文化的特征。
P176
（1）强调理性主义和创新、竞争精神
（2）重视员工的“参与管理”
10、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？
中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。
（1）团体意识；
（2）人本思想；（3）和谐思想；（4）求实精神；（5）爱国主义精神；（6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格；（7）求索和开拓精神。
11、企业文化评价的标准有哪些？
P126
企业文化评价的标准有：
（1）企业文化的教化功能是否正常发挥作用
（2）企业文化的维系功能是否正常发挥作用（3）企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
12、企业文化冲突的表现形式有哪些？
企业文化冲突的表现形式有：
（1）企业主文化与亚文化的冲突
（2）群体文化与个体文化的冲突
13、企业家在企业文化建设中的角色是什么？
企业家精神有哪些主要内容？
企业家
升级会员 