公共危机管理模拟试题二.docx

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公共危机管理模拟试题二

模拟试卷二

班级：

姓名：

学号：

题号

一

二

三

四

五

六

七

评分

得分

评卷人

一、单项选择题（本大题共10道小题，每小题1分，共10分）

1.下列哪一项属于突发公共卫生事件应急管理体系的技术支撑体系的构成

内容？

（）

A.行政管理B.预案指标体系C.紧急行为方式D.信息网络

2.下列哪一项属于突发公共卫生事件应急管理体系的非技术支撑体系的构成

内容？

（）

A.基础设施B.社会心理条件C.信息网络D.科技投入

3.（）是危机管理的核心环节之一。

A.应急预案的制定和管理B.突发事件的处理

C.突发事件的运行D.突发事件的善后

4.我国《国家突发重大动物疫情应急预案》是由（）部门颁布通过的?

A.全国人民代表大会B、中共中央

C.国务院D、全国人大常委会

5.金融危机的特征是基于预期资产价格的（）而大量（）

不动产或长期金融资产的行为。

A.上升抛出B.下降抛出

C.上升购入D.下降购入

6.2004年11月8日，中办、国办转发的《关于积极预防和妥善处理群体性事件的工作意见》，正式在官方文件中提到了（）。

A.群体性事件B.危机处理C.新闻监督D.以人为本

7.所谓群体性事件，是指由（）引发、有一定数量群众参与、对社会公共管理秩序产生影响并构成现实危害的群体性行为。

A.敌我矛盾B.人民内部矛盾C.社会矛盾D.经济矛盾

8.处置群体性事件的“三可三不可”原则不包括（）。

A.可散不可聚B.可顺不可激C.可解不可结D.可严不可松

9.三可三不可突发的卫生事件能造成众多伤亡或对人群的生命和身心健康构成严重威胁，产生一定强度或广度的社会影响，需要紧急采取大规模的行动救援和处理。

这属于卫生事件的什么特性？

（）

A.突发性B.危害性C.复杂性D.公共性

10.突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化（）的建设目标。

A.决策智能化B.检查经常化C.处理及时化D.责任明确化

得分

评卷人

二、多项选择题（本大题共5道小题，每小题2分，共10分）

1.根据公共危机事件的时空特征，可以把公共危机事件划分为（）。

A.国际性公共危机事件B.全国性公共危机事件C.经济性公共危机事件

D.区域性公共危机事件E.政治性公共危机事件

2.启动应急预案的关键在于（）。

A.要严格按照启动条件的规定，适时启动预案

B.要对当前危机的情况做出准确的判断，以确定启动相应的应对措施

C.一旦感觉到危机将要发生就必须立即启动预案

D.必须要收集到充分的危机信息后才能启动预案

3.危机恢复主要包括以下重点工作（）。

A.经济社会正常秩序的恢复

B.各种设施的恢复重建

C.伤亡人员的救治和善后处理

D.公共部门形象的重新塑造和心理危机的干预

4.一个合格的危机管理决策者应该具备（）等基本素质。

A.良好的心理素质B.丰富的专业知识

C.高超的沟通技巧D.敏锐的洞察力

5.危机控制的过程主要包括以下几个环节（）。

A.启动应急预案B.做出危机决策

C.执行危机决策D.管理危机信息

得分

评卷人

三、判断题（本大题共10道小题，每小题2分，共20分）

1.（）任何群体性事件在发生之初，就带有政治色彩。

2.（）根据危害程度、流行强度，对新发现的突发传染病只有国务院卫生行政部门才能宣布其为法定传染病。

3.（）市场经济是一种渗透着债权与债务关系的信用经济。

信用关系成为经济正常运转的充分必要条件。

4.（）经济危机、社会危机构成了金融危机。

其中经济危机是金融危机的先导。

5.（）1929—1933年，资本主义世界爆发了一场有史以来最严重、最深刻的金融危机，危机首先在资本市场由股市的大崩溃引起。

6.（）在日常进行紧急状态演练的目的之一就是要增强各级领导者、管理者和广大民众的忧患意识。

7.（）处置群体性事件讲究“扼杀在摇篮之中”，只有这样，才能防止事态扩大、蔓延和变化，把其危害减少到最低限度。

8.（）要加大对群体性事件的责任追究力度，凡发生群体性突发事件，无论直接间接，当地主要领导和分管领导都必须承担领导责任，一律引咎辞职或撤职。

9.（）当停产、倒闭、被兼并企业的职工在工作安排和生活保障问题得不到妥善解决时，很容易引发群体上访甚至闹事事件。

10.（）对于因人民内部矛盾引发的群体性事件，如在初期阶段，要充分发挥公安机关等强制力量的震慑作用，以武力大造声势，形成强压态势，给闹事者造成极大的心理震慑，使其行动受阻，自动放弃闹事念头。

得分

评卷人

四、名词解释（本大题共3道小题，每小题4分，共12分）

1．鸵鸟政策:

2．危机信息：

3．预警机制：

得分

评卷人

五、简答题（本大题共3道小题，共18分）

1.简述危机演变的四个特征。

（8分）

2.危机管理的目的。

（5分）

3.危机事件发生后，在危机应对中媒体政策坚持的原则有哪些？

（5分）

得分

评卷人

六、分析题（本大题共1道小题，共12分）

1.为什么说当代经济危机的先导和主要表现形式是金融危机？

（8分）

得分

评卷人

七、案例分析题（本大题共1道小题，共18分）

珠海骆某某厌世故意撞人事件。

骆某某是一名个体司机，平时言语不多、性格内向、行事偏执。

2008年１０月２２日，本无摩托车驾驶证的骆某某，驾驶其购买的假牌假证摩托车在路面行驶时，被珠海斗门交警大队依法查扣摩托车和驾驶证。

骆某某请人帮忙，想拿回车和证未果，再加上无驾照一段时间内无法营运影响生计，遂向父母和妻子流露出厌世和报复社会的情绪，并给父母和妻子写下遗书，表示不想活了。

１１月５日１４时许，犯罪嫌疑人骆某某在朋友曾某的陪同下，到斗门交警大队咨询其交通违法行为如何处罚时，民警告知他还要依法处罚款１０００元，并记１２分，待参加学习考试合格后，方可发回驾驶证。

在回家的路上，骆某某告诉曾某想驾车到白藤湖小学撞人，曾某极力劝阻。

１５时３０分许，当曾某中途打完电话时，发现骆某某不见了，曾某立即报警。

斗门公安分局接报后即派出警力带曾某到白藤湖小学处置和指令路面警力加强巡逻警戒。

１６时４５分许，犯罪嫌疑人骆某某驾驶蓝色东风自卸式单排座货车在城东中学北门外将两名学生撞伤，一名在学校门口维持秩序的派出所综治队员见状跳上车试图制服犯罪嫌疑人，被其驾车甩伤在地。

另一名综治队员迅速用对讲机向派出所报告警情。

随后货车闯入学校北门，穿过校园，一路撞倒多人，从校南门驶出。

接到警情后，白蕉派出所２名值班民警，带领２名综治队员，驾驶处警汽车前往拦截，当赶至白蕉镇鸿福路龙泉花园路段时，发现犯罪嫌疑人驾驶的车辆迎面快速驶来，车左前方保险杠上挂有１名生死不明的男子，即用汽车堵截，并喝令货车停下。

但犯罪嫌疑人置若罔闻，继续驾车绕过快速行进。

因处警汽车一时无法调头，一名民警迅速跳下车，跑步追赶犯罪嫌疑人驾驶的货车。

前方是圩镇闹市，路上有很多放学学生及群众，人员密集，情况万分危急。

这名民警一边快速追赶一边继续喝令犯罪嫌疑人停车，但犯罪嫌疑人根本不理睬，仍然驾车快速向群众冲去。

于是民警果断朝犯罪嫌疑人连开２枪，犯罪嫌疑人中弹当场击毙，避免了更大的人员伤亡。

犯罪嫌疑人骆某某的行为已造成５人死亡，死者中有４名学生和１名学生家长。

１９人受伤，伤者中有１８名学生和１名群众。

请问：

1.此案件的性质看是一起突发（）。

（2分）

A、生产安全事件B、卫生安全事件C、经济安全事件D、公共安全事件

2.危机发生后，组织必须采取各种策略和措施，矫正治疗各种危机后遗症，抚平受害民众的心理创伤，尽快让他们恢复生理和心理健康，恢复生活的信心。

这属于：

（）。

（2分）

A、危机后的恢复重建B、危机后遗症的处理C、危机后的学习机制D、危机后的组织变革

3.此案是什么性质的事件？

有何启示？

4.根据公共安全管理的相关原理予以恰当处理。

模拟试卷二　参考答案

一、单项选择题（本大题共10道小题，每小题1分，共10分）

1．D2．B3．A4．C5．B

6．A7．B8．D9．D10．A

二、多项选择题（本大题共5道小题，每小题2分，共10分）

1.ABD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD

三、判断题（本大题共10道小题，每小题2分，共20分）

1.错；2.对；3.对；4.错；5.对；

6.对；7.对；8.错；9.对；10.错。

四、名词解释（本大题共3道小题，每小题4分，共12分）

1．面对危机的逃避态度。

像鸵鸟一样，把头埋在沙里，就以为别人看不见自己了。

殊不知自己大大的屁股正露在外面。

2.信息是影响危机管理成效的关键性因素，危机情景下信息的不完全、不及时、不正确，给危机管理者带来很大的麻烦。

可能或者会引发突发性危机事件以及在危机事件中需要掌握的各种信息。

3.预警机制（网络参考答案）：

危机预警是公共危机管理的第一道防线,建立公共危机管理的预警机制,就是要使危机预警成为政府日常管理中的一项重要职能,对可能发生的各种危机事先有一个充分的估计,提前做好应急准备,选择一个最佳应对方案,最大限度地减少政府和公众的损失。

五、简答题（本大题共3道小题，每小题6分，共18分）

1.答题要点：

一切事物都处于运动、变化之中，都有其产生、发展、灭亡的过程。

企业危机也有其自身运动变化的规律性。

（1）危机孕育期——星星之火

在这个阶段，各种对企业不利的信息源正在形成，犹如星星之火，有各种征兆和苗头，一旦发现很容易被扑灭，但遗憾的是，往往很容易被疏忽。

（2）危机爆发期——大火猛烈

在这个阶段，危机信息开始传播，危机已经暴露，但是只要及时反应，是可以控制住的。

（3）危机扩散期——火势蔓延　

火势顺风以燎原之势蔓延。

由于媒介和公众的关注，危机成为社会舆论关注的“热点”和“焦点”，公众和媒体出现信息“真空”，谣言四起，危机爆炸式扩散，呈现失控状态。

（4）危机消失期——大火熄灭

通过利用各种手段对事件进行处理，此时信息得到最大限度的披露，企业逐渐走出了公众及媒介的视线。

危机处理得当的企业从此走上复兴之路，而处理不力的，或死灰复燃，或从此无力回天，走上衰亡之路。

2．答题要点：

（1）预防与控制危机。

危机如同SARS一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。

企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。

（2）建立危机管理体系。

主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。

（3）解决危机。

主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。

（4）在危机中发展。

危机管理的最高境界就是总结经验教训，让公司在事态平息后更加焕发活力。

（5）实现企业的社会责任。

作为社会的一员，企业卓有成效的危机管理，将促进社会的安定与进步。

但是如危机处理不当，将成为社会的负担，并带来不可估量的危害。

3．答题要点：

（1）时间第一，争取舆论主动权，争取最快、最新信息由此发布。

（2）言行一致，确立信息沟通的可信度和权威性。

（3）明确危机事务发言人及规则的信息发表渠道。

（4）危机发言人必须与最高决策层有直接沟通，本人有权参与决策。

（5）恰当处理和“敌对”媒体的关系。

六、分析题（本大题共1道小题，共12分）

1.参考答案（要点）：

金融危机总是先于经济危机而爆发。

这是因为金融资产比产业资产更具有市场敏感性的特点造成的。

其市场敏感性体现在两个方面：

第一，金融资产的流动性更强。

因为金融资产属于虚拟经济，比实物资产更便于交割和买卖，具有更高的市场流动性；第二，金融资产的价格波动性强。

因为金融资产与它所代表的实物资产分离了，因此它更容易受到市场心理的影响。

一定的实物资产价格波动可能会导致市场预期的急剧变化，并对金融资产价格产生倍数的影响。

七、案例分析题（本大题共1道小题，共18分）

1.D2.C3.略4.略