第五课 角色的服从与僭越.docx
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第五课角色的服从与僭越
专题二承担社会角色
第五课角色的服从与僭越
黄浦学校朱仁亚
一、教学目标：
1、知识与技能：
（1）让学生知道一个人常常因为同时兼有几种社会角色而引发角色冲突。
（2）了解角色冲突的类型，学习分析角色冲突形成的原因。
（3）了解角色服从是有底线的，在特定的情境中，必须实行角色的僭越。
2、过程与方法：
引导学生进行案例分析，通过即兴辩论等形式探讨角色冲突的根源，培养学生分析与归纳的能力。
3、情感、态度与价值观：
让学生学会冷静面对角色的矛盾冲突，在处理和协调角色冲突时,既要履行角色所规定的职责和义务，又要维护角色的权利。
二、教学重点与难点：
重点：
认识不同角色在一个人身上引起的角色冲突并认清角色冲突的根源。
难点：
学会正确处理不同角色在一个人身上引起的角色冲突。
三、课前准备：
制作多媒体课件。
四、课时安排：
1课时
五、教学过程：
（一）导入：
（ppt1）
1、出示本班公约，请学生共同观看本班公约。
提问：
对照班级公约，你哪一条做得比较好？
请看小品中的同学是如何遵守班级公约的？
2、出示情景图片：
《午自修的一幕》
角色扮演：
剧情介绍——一天午自修，班主任临时开会，把管理班级的任务交给班长小林。
可是班主任刚走，小林的好朋友小胜就开始跟旁边的同学谈笑风生。
小林提醒他注意课堂纪律，小胜说：
“好朋友嘛，说说话有什么要紧的。
”午自修结束，班主任也回来了，小林向班主任汇报了班级情况。
提问：
如果是你，你会如何处理这种情况？
生答略。
2、过渡引出课题：
我们先不判断对错，等我们学完这一课再请同学来说说你有什么新的想法。
（二）案例解读：
1、呈现案例事件，引出话题。
下面请看这样一篇新闻报道：
（ppt2）“Chinesepig”、“Dog”……一天上午，在北京731路公交车上，一名外籍乘客在要求中途下车遭到拒绝后，指着司机和售票员破口大骂，此举引起了整车乘客的愤怒。
但司机和售票员始终面带微笑，……对于老外的辱骂，当时他们没有回应一句……
2、请学生带着问题认真阅读案例，仔细分析。
（ppt3）提问：
（1）面对外籍乘客的辱骂，公交车司售人员采取了什么态度？
回答估计：
始终面带微笑；对于老外的辱骂，当时他们没有回应一句。
板书：
公交车司售人员
（2）同学们觉得他们的微笑是发自内心的吗？
（不是）那为什么公交车司售人员会采取这种态度？
回答估计：
因为公司的《员工守则》规定，对乘客要“打不还手、骂不还口”。
公交车司售人员作为公交公司职员必须服从公司规定。
板书：
公交公司职员
服从公司规定，做到“打不还手、骂不还口”
（3）如果是你遇到这种情况，你会有什么感受？
回答估计：
因为老外在辱骂公交车司售人员的同时也侮辱了中国人，公交车司售人员同时还承担着中国公民的社会角色。
（从老外的表现中可以看出：
骂人的内容、整个事件过程中的做法。
）
注：
不要仅仅纠缠于人格的问题，必须将其上升到国格的高度。
板书：
中国公民
（4）那么作为中国公民,公交车司售人员应该怎么做呢？
回答估计：
在国家民族尊严受到损害时应当进行还击。
（ppt4）这是中国公民的义务。
板书：
在国家、民族尊严受到损害时，应当进行还击
（5）我们可以看到，公交车司售人员所扮演的不同的社会角色之间发生了矛盾，它们的矛盾在哪里？
（如果……，会有……后果）
回答估计：
如果还击老外，就违反了员工守则，会扣奖金甚至下岗；
如果听之任之，不仅会受到同胞的鄙视，自己的人格也受到伤害。
作为公司职员，公交车司售人员必须做到“打不还手、骂不还口”，但是作为中国公民，在国家、民族尊严受到损害时，他们必须进行还击。
显然公交车司售人员无法同时满足两个角色的要求，由此产生了矛盾，这就是角色冲突。
在生活中有角色存在就会有角色冲突，一般分为三种类型：
（ppt5）知识窗：
角色冲突——
不同角色承担者之间的冲突；
多重角色的承担者不能同时满足角色要求时所产生的冲突；
一个人发生了角色转换，前后两种角色之间也会产生冲突。
本案例中的角色冲突就属于第二种。
那如何正确处理此类冲突呢？
（6）（ppt6）
有关这一问题，请看后续报道：
这则报道发表后，巴士公司的负责人对其员工的表现非常满意，并准备予以奖励。
这在社会上引起了很大反响。
出现了哪些社会舆论呢？
回答估计：
（让学生学会从不同角度进行分析）
（7）小组讨论：
你支持哪种意见？
请说说你的理由。
A、从中国传统文化，以及从中国要融入世界的视角分析，支持公交公司的做法，北京司售人员值得学习。
B、对公交公司的“职业守则”持批评态度的人，主要是从人格平等的角度来分析问题的。
尽管“职业守则”是企业管理者对所有员工行为的一种规范要求，但在这一事件中，公交公司的做法有损员工人格尊严，变相助长蛮横无理。
（8）角色体验：
如果是发生这类角色冲突的时候，你觉得怎么处理比较好？
回答估计：
可能会有学生提出当时根本不应该考虑个人是否会下岗，而要尽全力维护国家尊严。
由此让学生明白，一个人的多个社会角色是有主次之分的，某些情况下，需要放弃次要的社会角色。
也可能会有学生提出，可以把公交车直接开到警署，让全车的乘客来证明老外的蛮横无礼。
由此让学生明了在角色冲突中，可以运用法律手段保护自己的合法权益。
（9）在什么情况下，要服从公司的规定？
而什么情况下，不能够做到完全的服从？
（ppt7）教师点评学生发言，引出手指部分：
在一般情况下，作为公司员工，公交车司售人员能够做到服从《员工守则》，尽其职、尽义务，是保证了公交车的正常秩序，是有利于公司的管理与发展的。
板书：
角色的服从
但是在这个案例中，公交车司售人员如果服从了员工守则，国家和民族尊严就得不到维护，因此为了捍卫国家利益，他们应当奋力抗争，也就是我们这节课所说的进行角色的僭越。
板书：
角色的僭越
在这个案例中，公交车司售人员同时承担两个社会角色，究竟应该服从哪一个角色要求，这就需要明确：
在我国，公民的个人利益与国家利益在总体上是一致的，当公民的个人利益与国家利益发生冲突的时候，必须优先服从国家利益。
从长远看，这是最终有利于个人的选择。
3、知识迁移：
（ppt9）在上课开始时的小品中，小林该怎么做呢？
（想一想：
在班级中，当你好朋友的行为与班级公约不相符的时候，你会怎么处理？
）
4、课堂小结：
（ppt10）在一个班级群体中，如果每个人都能很好地服从班级公约，各司其职、各尽义务，就能保证班级的正常秩序，实现班级的共同利益。
但如果有同学的行为影响到班级秩序、损害班级利益的话，哪怕是自己的好朋友，班级中的小干部也应该有责任提出批评意见，维护班级的利益。
明白这个道理，我们就能够冷静面对身边的矛盾冲突，处理和协调好生活中的角色冲突。
祝愿同学们能够学以致用，为自己的学习生活打造一个和谐而又愉快的氛围！
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