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海信一线员工实习周记
篇一：
实习周记——人力资源管理
实习周记1
单位介绍。
今天我便开始我了我的毕业实习，我深知这次实习工作的重要性，它将是我踏入职场的起点。
我牢记之前确认录用后公司里的前辈告诫我的话，想着宁可早到也绝不迟到，因此早早来到了公司。
实习的第一天，周围的一切新鲜又陌生，我既紧张又有些兴奋。
看着公司里很早就忙碌起来的职员，自己在一边感受着这个气氛，也感到干劲十足，充满激情。
我站在队伍的最后，和其他人一起参加每日都要进行的早会，各项重要事宜结束后，经理便把我介绍给其他人，我有些紧张的做了自我介绍，但是大家都向我投来鼓励和赞许的微笑，陌生又熟悉，这种感觉让我充满了斗志。
接下来，便是为其一周的岗前培训。
公司主管首先详细的介绍了公司的企业文化、企业精神、组织结构、规章制度、安全教育等内容，使我对公司的整体情况、运行模式、企业价值观都有了一定的了解，并且还向我介绍了人力资源部的内部设置体系和编制方案以及岗位职责分工，我重点学习了人力资源六大模块实际在公司人力资源活动中的应用，如何开展职工的招聘，考核，奖惩，辞退工作，如何开展职工转正，定级，定职，和专业技术资格评审聘任的具体组织工作，如何开展职工的工资，津贴，补贴和离退人员离退费的发放工作，审批加班费，节日酬金，探亲路费等人员费用，如何进行人事档案的管理等日常工作环节……根据自己之前学习过的知识，加上我所受到的培训，我已经初步了解了作为一个人力资源助理所要完成的各项基础工作。
这期间，主管也会交给我一些简单轻松的工作，我明白这是她体谅我刚出校门经验不足。
但是经过了这一周我明白，无论多么简单的工作，效率依然重要，这便是所有员工的职业态度。
充实的岗前培训结束了，迎来第二周的具体工作。
众所周知，三四月份是校园招聘的旺季，根据公司的人力资源规划方案，各部门都有自己的人力资源需求，而我们的工作就在于组织好招聘工作，为公司招募优秀的员工。
此次，我便加入了招聘录用环节。
当然作为一个新人我是不可能胜任面试官这一职责的，我的工作内容比较琐碎：
1、在进行校园宣讲时，协助布置各高校的宣讲会会场，调节设备，分发宣传资料，收集现场应聘者的简历，等等。
2、宣讲会结束后，整理应聘者的简历，并按照职位类别归类，便于后期的筛选；3、根据部门里的招聘专员前辈们的指导，我也开始做一些简历筛选工作；4、根据简历筛选情况，向应聘者发送面试通知；5、各轮面试当天，布置好面试场地，摆放好桌椅及相关设备，并做好人员的签到记录工作；6、面试官们根据初试中对于应聘者的表现评价确定了复试者名单后，向他们发送复试通知，以及确定录用后，向他们发送录用通知。
7、做好反馈沟通工作，确认接受录用的员工名单，并做好记录。
尽管在招聘录用过程中，我的工作比较简单也有些琐碎，但我认真对待我的工作，并且对于人力资源工作有了更深的体会。
其一，提前做好计划并在实施过程中做好调整，招聘工作是根据人力资源规划而进行的，根据各部门岗位的需求来确定相应的招录人数和招聘工作；其二，准备工作要全面周到，现场宣讲时各种资料一定要齐全，设备、讲解要发挥最佳效果，才能给潜在应聘者留下好的印象，从而吸引优秀员工；其三，各项工作要细致认真，例如发送出的面试通知时间地点注意事项都要交代清楚；其四，有效的沟通可以提高工作质量和工作效率。
学校和职场有很大不同，我还要继续努力，为自己积累宝贵的工作经验。
这周我的主要工作依然是招聘录用方面的。
通过不断学习，结合自己学过的专业知识和本次的实践经历，我对公司的招聘流程有了深刻的理解。
本公司的招聘分为两种：
内部招聘和外部招聘。
内部招聘主要是管理层级的选拔晋升，它作为一种激励手段在公司的管理上有重要意义，它体现了本公司对于员工个人职业生涯发展的关心和重视，能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，有利于提高员工的士气，增强员工对组织的责任感，培养员工积极进取的精神。
当某部门出现岗位空缺时，人力资源部可通过内部员工推荐、在公司内部网站上发布布告、调查档案法从企业内部进行选拔，根据员工档案了解员工教育、培训、经验、技能等方面的信息，并结合其上下级的意见，经过相应部门领导、人力资源部门的共同考核筛选，最终录用补充到空缺岗位上。
外部招聘有发布广告、借助中介（①人才交流中心；②招聘洽谈会；③猎头公司）、校园招聘、网络招聘、熟人推荐等方式，而本公司的外部招聘主要是校园招聘、网络招聘和利用人才交流中心三种方式。
外部招聘与内部招聘相比，存在着较大的风险，外部招募成本也比较大。
但是它可以为企业带来新思想和新方法，有利于为企业招聘到一流的人才，尤其是一些稀缺的复合型人才，同时，外部招聘也可以为企业在其员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。
通过参与校园招聘，为公司的招聘活动做一些辅助性工作——做发言记录和后勤服务等。
我接触到了许多人，也发现当代大学生面试中的一些问题，引起了我的思考。
我最大的体会就是：
毕业生群体庞大，一方面，部分大学生初出校园，还带着青涩和些许的高傲，这种高傲主要表现在不能摆正心态，不能放低自己，从而不能给面试官留下好印象；而另一方面，部分大学生对自己没有自信，不能正确认识自己，在面试中由于紧张错失良机。
人力资源管理有六大模块，这一周我的工作开始涉及到公司的培训体系了。
在企业的经营管理活动中，内外部环境不断变化，企业面临一系列新的挑战。
对于新员工而言，岗前培训必不可少，而对于在职员工而言，知识更新也不可或缺，于是培训需求应运而生。
某公司在多年经营管理中有自己的一套培训体系，主要包括四个方面：
1）新员工岗前培训；2）技术人员培训；3）公司员工的培训；4）公司高管人员的培训；
近期，公司准备引进新的设备来生产产品，但只有少数技术员对新设备有所了解，对此，技术部经理要求对技术员进行培训。
于是，我们便在某某经理的指导下，开始了培训需求分析，并确定了培训计划。
作为培训，其一要进行培训需求分析，谁最需要培训，为什么要培训。
此次新设备的引进是为了提高生产率，而大部分员工无法操作新设备，为了配合公司的发展目标，此次针对技术员的培训很有必要。
其二，要进行培训规划，并得到上级和培训对象的支持。
做好培训预算和收益分析，赢得上级支持；在技术部门做好动员工作，并对技术员做一个调查，了解他们对培训的意见，并就培训内容、时间、费用等和技术员做好沟通。
当然为避免员工在接受培训获得技能后跳槽，人力资源部门也应做好预防工作。
其三，选择合适的培训方法、培训师、时间安排合理安排实际实施培训；其四，培训过程控制调整，确保达到最佳效果；
其五，在培训结束后，做好评估工作，检查是否达到了培训目的，总结经验和教训。
此次，我的工作主要是前面两个步骤，我的体会是整个组织是一个整体，组织内的各种工作需要相互配合，人力资源管理的工作只有得到其他部门的支持才能有效开展，也只有这样，才能最终实现组织的战略目标和个人的发展目标。
在专业课的学习上，我最喜欢的就是绩效管理了，本周的工作内容较多的涉及了绩效管理，我主要了解并学习了公司的绩效管理制度以及绩效管理总流程的设计。
我既充满激情又小心谨慎，希望在工作中结合所学知识将工作做到最好。
周一上午经理带我参观了生产车间，我了解到车间里一线员工的绩效管理实施过程。
在绩效管理中，对于每一个岗位，我们要设立绩效指标和相应的权重。
本公司生产线班组月度考核指标由产量、质量、生产成本（消耗）、安全等组成，具体如下：
1、产量是生产线工作绩效的一项基本考核指标，它指生产部的产出，产量绩效包括生产数量、生产规格等，生产部门管理人员可以通过合理安排生产时间、规范员工作业标准及提高生产人员的素质来提高劳动生产率。
2、质量是生产工作绩效另一项基本考核指标，生产部必须生产出达到质量标准的合格产品。
生产质量可以通过以下信息体现：
直通率、产品质量投诉率、产品质量的检验结果、质量报告等；3、生产成本（消耗）是企业在一定时期内，为生产一定产品而发生的生产费用。
生产成本包括为获取和利用各种生产资料所付出的费用，它是对生产系统资源投入量的一种测定。
4、安全考核：
因生产管理特殊性，安全生产成为生产管理绩效考核重要的一环。
5、车间内各工序在制定月度考核指标时，有效结合实际情况对上面指标进行筛选，考核指标数不能低于三个，单个权重不能超过40%。
一线员工的绩效管理相对容易，各项指标的测定相对而言更加直观具体，也便于操作，产量和质量可以通过产品直接获取，同时这两个方面对于产品本身而言也十分重要，因此会占较大的权重。
而对于其他工作岗位的绩效评估我还要进一步的学习，例如行政岗位、财务岗位等因岗位职责不同、任务不同，其绩效指标也有所差异。
篇二：
机场地勤实习周记
机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容机场地勤是干什么的呢，今天乔布简历小编就和大家一起来看看机场地勤工作内容吧。
关键词：
机场地勤是干什么的，机场地勤工作内容机场地勤，是一项非常重要的附加服务，是从航空运输服务以及各大航空站运营建设以
来出现在各级民用和军用航空站中的一种服务。
它与航空站的运作是既息息相关又不可或缺
的。
所有的军用、商用、民用飞行器都需要地勤服务，从飞机开始进入停机坪，到离开停机
坪后进入滑行道为止，这段时间内的所有后勤服务，都是机场地勤人员的工作范围，比如：
给水、给油、旅客下机和登机、行李的搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等等。
地勤人员由机场和航空公司这两部分人员组成。
其中包括：
秘书、行政、it、会计、人
事、企划、美工等部门，另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等。
地勤服务，在广义上包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，
以及空中交通管制、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。
在狭义上是指航空
公司、机场等相关机构向旅客提供的各种服务，比如：
安检服务、机楼问询、电话问询、航
班信息发布、广播、接听旅客投诉电话、值机服务、行李服务、联检服务、引导服务、候机
楼商业服务等。
在工作内容上，国内航线的勤务工作包括在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过
磅、座位分配和出票，在候机室内引导旅客通关候机、登机并作广播服务，提醒旅客及时登
机、提供贵宾服务或广播寻找未登机旅客，另外勤务人员还要与空中厨房联系餐点、失物寻
查、旅客申诉。
地勤人员是航空公司相对于旅客而言的第一线员工，因此需要具备良好的服务态度和耐
心。
看过这些内容后，大家应该已经对机场地勤有所了解了，更多讯息记得关注在乔布简历
哦~机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
现在我已
经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知广州机
场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：
“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是广
州这个我学习的地方一定要努力工作！
”刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。
刚开
始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到机场
报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还
是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学
习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一段时间的短培后，经理给
我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个
部门并不了解。
但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
1．实习目的
本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，
通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，
进一步加强专业知识的巩固。
了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立
对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，
总结出个人实习感想心得。
2．实习内容和体会
201X年月日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步
认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，
领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，
通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。
按照分配，我首先开始了实习。
第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼
翼。
充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。
在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部
微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。
面对老，弱，病，残，孕
等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅
客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的
一片爱心。
多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋
友，送走一位旅客，留下一片真情。
周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。
随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌
大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他
们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作
1．掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达
工作岗位。
2．负责进出港航班旅客的接送引导。
3．负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4．负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。
并清点统计过站人数，若不符，及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5．负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。
与进出港的旅客。
负责将其送至出
口处与亲属交接。
6．规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。
7．在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂的紧急处理并懂得及时向现
场指挥中心，服务调度汇报。
8．负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。
9．负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上的人数。
维持好在场的秩序。
10．航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。
11．认真做好值班记录，并严格来接程序手续。
12．完成上级组织交办的其它工作。
“九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空
安全和服务质量工作最前沿的基本单位；是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者；是
推动企业整体全面持续发展的基础力量。
建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公
司的生存与发展产生深远的意义。
篇三：
民航地勤服务201X试题无锡太湖技工学校试卷审批表课程名称民航地勤服务命题老师那张军命题范围绪论、机场空港、订座系统、地勤服务等使用班级航空服务教学部201X现代服务与高铁乘务班考试方式闭卷（开卷、闭卷、其它）使用日期201X-06-31考试时间90分钟
试卷份数90审批人
月日试卷分析记录表
无锡太湖技工学校航空教学部201X~201X学年第2学期课程考核试卷分析记录表课程名称：
民航地勤服务授课部门：
航空服务教学系（部）考试时间：
201X年
11月29日
考试对象：
201X年级现代服务（民航服务与高铁乘务）专业（201X）绩单、试卷一并交教学秘书存档任课教师：
填报日期年月日系（部）主任：
审核日期年月日无锡太湖技工学校现代服务“民航服务与高铁乘务”《民航地勤服务》201X-201X学年
第二学期试题a
开课系别：
_航服教学部_任课教师：
__那张军__开（闭）卷：
闭卷考试时间：
__90_
分钟专业_现代服务（民航服务与高铁乘务）姓名__________学号
__________班级（201X）01/02
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.中国民航开通的第一条航
线是（）
a.北京-天津b.北京-上海c.天津-上海d.上海-广州2.某航空公司201X年
二季度完成旅客周转量1800万吨公里，可换算为（）万客公里。
a.12600b.16200
c.201X03.使用x光射线仪器设备的机场地勤服务称为（）a.引导服务b.安检服务c.问询服务d.值机服务4.某航班有固定座位
200个，其固定成本123280元，每位旅客票价1000元，每位变动成本80元，则该航班盈亏
平衡的客座利用率为（）a.65%b.67%c.69%d.70%
5.地球上的任一点都可用经纬度来确定，北京的经度为（）a.39°55′eb.39°
55′wc.116°23′e
d.116°23′w
6.从跑道进近方向看，跑道中线一端磁方位为208°，则该跑道号码为（）a.20
和30b.03和21c.02和20d.21和317.gds（globaldistributionsystem）
是指（）
a.应用于民航的常旅客系统b.应用于民航的收益管理系统c.应用于民航的
旅游服务系统
d.应用于全球性信息自动系统
8.所有乘坐民用航空器的旅客及其携带的行李物品，必须接受（）a.安全检查
b.海关检查c.卫生检验检疫d.边防检查d.21600
9.以下不属于飞行区地面部分的是（）a.跑道b.机场灯光系统c.机库d.进场、离场的航路10.________是航空
企业的行业联盟，属于完全官方性质组织。
a．国际民用航空组织（icao）b．国际航空运输协会（iata）c．国际民用航空组
织和国际航空运输协会
d．中航信与sita合资的天信达信息网络公司
11.根据航班号可以很快地了解到航班的执行公司、飞往地点及方向等。
例mu5109上海-北京航班是（）a.国航承运的去程航班c.国航承运的回程航班
12.“杭州-香港”航线属于（）a.国内航线b.国际航线c.地区航线d.支线航线13.国内运输中，经济
舱旅客的免费行李额为（）a.40公斤b.30公斤c.25公斤d.20公斤
14.当长期定期航班①，不定期航班②，季节性定期航班③这三种类型的航班安排发生矛
盾时，优先次序正确的是（）a.①③②b.①②③c.③①②d.②①③
15.航班ca937，10月7日13∶30从北京出发，预计到达伦敦为当地时间10月7日17：
45，则此次航班在空中飞行时间为（）a.7小时45分b.14小时15分c.9小时
45分d.12小时15分二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16.连
接机场航班的地面交通运输方式有（）a.公路运输b.管道运输c.航空运输d.轨道运输e.水路运输
17.按民航法规，在接受订座时，应优先安排（）旅客a.vipb.受
本企业奖励的优秀员工c.联程中转d.抢险救灾e.病危
18.空港在经济发展中的作用主要体现在（）a.空港是交通联系的枢纽b.使房地产增值c.对投资的吸引能力d.占用土地资源，
影响经济发展e.促进当地经济发展19.客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容
包含（）a.航班号和座位等级b.始发站和目的站b.东航承运的去程航班d.东航承运的回程航班c.座位号d.旅客姓名e.登机口号
20.值机人员办理航班时出现差错或dcs终端死机，控制人员要（）a.
及时关闭航班b.锁定团体旅客座位c.提供空白座位图d.注销候补旅客名单
e.及时提供已办理乘机手续的旅客名单
三、填表题（本大题共15空，每空1分，共15分）21.
23.适航标准
24.值机服务
25.定期航班
26.登机机坪
五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）27.crs系统网络有哪些主要特征？
和ics系统有何联系？
四、术语解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）篇四：
国际机场实习报告国际机场实习报告
1.实习目的
本次实习的目的主要是熟悉吴圩国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，
通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，
进一步加强专业知识的巩固。
了解吴圩国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立
对吴圩国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况。
在实习结束后，
总结出个人的实习感想心得。
2.实习内容和体会
201X年12月15日，我们开始了持续六个月的实习生活，这六个月的学习和生活是我们
对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触。
地勤服务公司给我们的第一感觉
就是家一般的感觉，领导们对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前
辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一
位服务员的责任和使命。
按照分配，我们首先开始了实习。
第一次走进工作岗位的感觉很奇
妙，充满好奇却又小心翼翼。
充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为
怕干扰了前辈们的工作。
在前面的这一个星期里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基
本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部
微笑服务会是旅客心情愉悦，周到的服务则带给旅客更多的方便。
面的老，弱，病，残，
孕等特殊的旅客则更给予特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给
旅客，还可以享受优先登机，使旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的
一片爱心。
多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，交上一个朋
友，送走一位旅客，留下一片真情。
周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。
随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌
大的候机厅往往分不清东西南北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心帮助他们，
耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作
1.掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2.负责进出港航班旅客的接送引导工作。
3.负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4.负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验.并清点统计过站人数，若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5.负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。
遇进出港的特殊旅客。
负责将其送至出口处与亲属交接。
6.规范的操作登机桥，及时准确地对接和撤离航空器。
7.在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂得紧急处理并懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。
8.负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。
9.负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好，控制客梯车上的人数。
维持好在场的的秩序。
10.航班延误或取消时，负责旅客的解释.引导工作。
11.认真做好值班记录，并严格来接程序.手续。
12.完成上级组织交办的其他工作。
“九层之台起于垒土，合抱之木生于毫末”，对于航空地
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