大学生洗发水市场调研报告.docx
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大学生洗发水市场调研报告
郑州交通职业学院汽车运用工程系
大学生洗发水市场调研报告
10级汽运二班
（52）—（56）
2011年4月10日
郑州交通学院大学生使用洗发水情况的调查方案
一调研背景：
随着社会主义市场经济的发展及人们生活水平的提高，人们对各种日用品尤其对洗发水的需求量和品牌要求越来越多。
随着大学的扩招，大学生在校人数也日益增加。
在各种品牌的洗发水冲击着大学生市场的今天，如何定位大学生市场来提高自己的销量，是企业值得深思的问题。
二参与调查人员：
薛彬（52）闫柄洛（53）杨浩（54）杨雷雷（55）杨威（56）
三调研对象：
郑州交通学院在校大学生。
四调查方法安排：
1调查方案的设计
2调查问卷的设计
3打印电子问卷
4实地调查
5对数据和信息进行汇总整理和统计
6修订并提交报告
五调查时间：
4月8号-4月10号
六调查地点：
郑州交通学院校内
七调研目的:
1了解大学生对各种品牌洗发水的认识。
2了解大学生对洗发水的消费习惯。
3了解影响大学生购买洗发水的主要因素。
4了解大学生对当前洗发水市场的看法
八调研方式：
随机抽样调查及面谈调查相结合
九指导老师：
刘君莉（任课老师）
张琳琳（辅导员）
大学生洗发水使用情况的调查分析及预测
第一部分背景介绍
当前社会,大学已经全面扩招,更多的学生有了进入大学继续深造的机会.大学生们大多年纪轻轻,社会阅历浅薄,他们在不同的社会环境、家庭背景和校园氛围影响下,尤其是在市场经济进一步发展、消费环境高速变化的当今,很难对自己的消费行为进行理性科学地规范,从而存在着很多不合理之处.大学生在各种各样的消费市场中,被看作是一个比较特殊的消费群体,因此大学生消费的心理特征、行为方式和消费结构很值得社会、企业共同关注和了解,同时引导在校大学生形成健康科学合理的消费习惯则成为一个重要的社会议题.
第二部分调查概况
我们这次的调查对象为郑州交通学院在校大学生,历时三天,共发放调查问卷20份.并且收回了20份.我们采取随机抽样的方法进行调查,有效问卷中被访男生10人、女生10人。
在对收回的问卷进行数据统计分析后,经过我们调查小组的热烈讨论和共同分析,我们得出如下五条观点:
一、当前我校大学生生活水平普遍偏低
二、目前市场上洗发水品牌繁多,大学生使用情况不一
三、影响大学生购买洗发水行为的因素有很多,如洗发水的价格、功用等
四、从大学生使用过自己所购买的洗发水后所反映的情况看,他们的消费要求还没有得到充分的满足,洗发水的质量、功用还有很大的提升空间
五、如果有新的产品上市,大多数大学生还是愿意尝试购买的
第三部分主要观点及分析
随着社会的发展和人们生活水平的提高，各种各样的生活用品琳琅满目的出现在人们的眼球中。
随着学生数量的增加，各方高校开始扩招，越来越多的大学生成为消费的对象，这一消费群体在市场上的比重也是不容忽视的。
洗发水这一日常用品也越来越频繁的出现在市场上，随处可见。
而在校大学生这一消费群体对洗发水的使用也成为了一个值得研究的课题。
现在，就对在校大学生洗发水的使用情况的调查问卷结果进行一下分析：
一．我校大学生生活水平普遍偏低
调查结果显示，每月的生活费用在300—500元的大学生占绝大多数。
我省地处中原，并且是全国第一人口大省，还是一个农业大省，工业欠发达，经济发展较慢，人们平均生活水平比较低。
尤其在农村人们以地为生，或者出去打工。
而我校大学生大部分为省内学生，且近90%的学生来自农村和城镇。
在付出学费之后，生活费就是一个问题了。
我校处于郊区，生活水平相对较低，400元除去生活费就所生无几。
因此，学生对其他物品的消费也就较少。
即使购买消费品的价格也不会太昂贵，因此，可以看出，大学生在洗发水的购买上的消费是很低的。
二．目前市场上洗发水品牌繁多,大学生消费使用情况不一
随着洗发水市场的发展,企业生产洗发水成本低,销量好,能给企业带来丰厚的利润.于是越来越多的人从事洗发水行业的生产、销售.因此,在当前市场上,洗发水品牌种类越来越多.人们的购买选择也越来越多.大学生对洗发水的购买具有一定的理性,能根据自身的经济情况、购买需求和消费习惯来决定自己的选择.在琳琅满目的洗发水市场上，选购一种适合自己的产品是需要一定认知的。
有的大学生是根据洗发水的品牌，有的是根据他的用途，有的则是根据它的价格来购买洗发水。
当然情况不一样，消费者购买的东西就不一样。
这就是为什么在调查问卷中会有那么多的品牌的原因。
三．影响大学生购买洗发水的因素很多，比如：
价格、功能以及了解途径、香味等
洗发水的购买对大学生来说也是一件很重要的事情，其中很多因素影响着大学生的购买行为。
在问卷第6题“您选这个牌子的原因”中，其中主要包括价格、功能、包装、其他。
调查结果，价格问题占了百分之五十五。
在价格方面，由于生活费大部分都是来自父母，我们大学生还不能自力更生，而且据资料显示一半以上的在校大学生都来自农村，所以我们可自由支配的生活费很有限，大部分你的人倾向于价格较低一些的产品。
但在他们心中，价格往往又是衡量产品质量好坏的标准，价格越低，代表质量越不好；反之价格越高，代表质量越好。
所以为了保证质量，他们不会购买价格太低的，基本上一半的同学都在使用11－20元中间价位的洗发水。
除了价格这个因素之外，大学生在购买洗发水时更注重的则是使用功能。
不同的人不同的发质，对洗发水的使用功能要求也就不一样，因此厂家根据消费者不同需求生产出各种功用不同的洗发水，像去屑的、柔顺的、止痒的、防干枯的、营养滋润的等各种洗发水充斥的人们的眼球。
这也是我们统计的主要项目之一。
在这些功用中购买油焗的占2%，购买止痒的占12%，为了使发质柔顺的购买者占26%，购买去屑的占24%，而为了使头发看起来更有营养的为26%，其他像防干枯等目的的占10%。
这些不同的消费需求促使了大学生在购买洗发水时做出不同的选择。
同时不同的认识途径也是影响大学生购买行为的因素之一。
据我们调查统计，大学生通过电视广告了解某种品牌进而购买的比率最大为29%，这些电视广告主要是通过其代言人为其做广告，然后通过视频画面声音播放来达到宣传效果，影响重大。
消费者通过广告获得信息进而购买亲身体验，效果感到满意了，就会接着购买这种牌子，这又形成了影响购买行为的另一个因素，仅次于电视广告，以此可见这一因素也非常重要。
众所周知，大学生的生活是以宿舍为单位的群体生活，而且我们的调查对象均是在校大学生在洗发水的选购上难免受舍友的影响，在调查中表明亲友介绍这一影响因素占得比率为15%，可见免费宣传也不得不引起厂家重视。
大学生在校园中和外界接触比较少，了解新鲜事物也就相对来说比较少，所以在购买洗发水时也就会受一些其他，诸如商店推荐之类的因素影响，这一因素在那些不是太固定用一种牌子的消费者身上还是有一定的效果的，调查表明它所占比率为17%，而前面就已经表明了大学生的可自由支配费用有限所以大部分在校大学生不可能随心所欲的购买产品，所以商店促销也是一种影响消费者购买行为的重要因素之一，占到15%。
而其他的如报纸广告之类的相对就较小了。
在我们的调查中，影响大学生购买行为的因素多种多样，而通过了解大学生了解这种洗发水的途径来了解这些因素就可以比较实际的认识这一问题。
随着人们生活水平的提高，人们购买物品不再仅仅看重物品的价格，相对来说，人们购买物品是越来越看重物品的质量是否有保证。
随着人们生活节骤的加快，人们没那么多精力和时间去市中心或县城那些能保证物品质量的地方去购物。
所以一些大型超市就应运而生，与那些小商场相比超市更是遍布生活中的每个角落。
而且潮湿中的商品的质量也更能赢得人们的信赖，商场给人以大、杂、乱的感觉，给人不能信任的感觉，所以相比较而言，超市更是大学生购买洗发水的首选。
专卖店和专业化妆品店，虽然质量有保证，但是专卖店一般都处于地段繁华、人流较多的市中心，而大学校校园一般坐落在郊区或者远离市中心的地方。
对于大部分大学生来说购买不太方便，这就导致去专卖店的人不如去超市的人多。
而超市里商品的质量也是有一定的保障的。
现在几乎每个地方，无论是在农村，还是在山区，都能见到超市。
我们大学校园里的超市就有很多，所以大部分在校大学生会选择超市去购买日常用品当然包括洗发水。
这就是为什么超市这么受欢迎。
此外我们在调查还发现在洗发水的味道这个问题上，答案则比较集中，在洗发水味道这一影响因素中，清香型的更容易受到消费者的青睐。
四．从总体上看，洗发水能起到一定作用，但其质量仍需要提高
从我们对大学生使用洗发水的功能调查结果中，功能、价格、口碑成为大学生购买洗发水的决定因素。
但从我们目前的调查来看，有大部分的同学认为目前所使用的洗发水“稍微有一点效果”，只有一小部分的同学认为很有效果，但对其功能所达到的作用仍满怀期待。
可见洗发水还有很大的上升空间。
由于目前大多数同学获知消息的来源来自于电视广告、互联网、报纸以及很多厂商选择在这些媒体上进行广告宣传，以扩大他的知名度，但是这样做似乎并未完全达到其目的。
根据调查，有60%以上的同学认为电视广告等并未于实际产品完全一致，并没有完全达到其宣传的效果。
只有一小部分的同学认为广告是真实可信的。
综合以上，可以看出，目前市场上的洗发水能够达到一定效用，但广大消费者即大学生仍有很大期待，其质量也有待于进一步提高。
五.大学生喜欢创新、性格好奇，如果有新品牌上市大多数人愿意尝试
据调查，在大学生市场中，现有的品牌并不能很好的满足大学生的使用要求，具体表现在：
有些洗发水的价格偏低，但功能不全，有些洗发水的功能很好但价格昂贵，甚至有些洗发水的使用效果达不到厂家宣传的效果。
此外，当代大学生年纪较轻，性格比较好奇，并且他们喜欢创新，如果有新产品问世，大部分人还是愿意尝试的。
在对本问卷16题“如果有新产品上市，您愿意购买吗”的回答中，有85%的同学回答会，10%的同学不会购买，还有5%的同学不确定是否要购买。
回答会的同学主要是以下原因：
（1）.有冒险精神，他们会冒险尝试一下看是否能碰到更适合自己的品牌，也许会有意想不到的结果。
（2）.对于现在这些熟悉的牌子的效果不满意，没有达到自己希望的效果。
（3）.一直固定用一种牌子的洗发水对发质不好，用新的牌子来调理一下发质。
（4）.新产品的价格也许会低一些，量大一些。
（5）.新品牌会更注重自己的质量，这样才能在众多老牌洗发水中立足。
种种因素都使年轻的大学生对新品牌的洗发水感兴趣。
回答不会的同学一般都是因为：
（1）.不太相信新品牌的质量和效果，不敢去尝试，认为没有保障。
（2）.心理上，不想拿自己的头发做实验品，而却自己不喜欢尝试，比较恋旧。
（3）.对老牌子比较信任，手老牌子的影响比较大，觉得老牌子效果比较不错。
（4）.如果新品牌用过之后效果不好，会产生厌烦感。
回答不确定的主要事自己对品牌的要求不明显、无所谓。
一般都是在别人用过之后，才会尝试去购买，甚至有的是别人替自己买。
但总的来说，愿意尝试的人还是占大多数的，看来大学生对新品牌还是有一定的接受能力的。
预测
随着国家对“科教兴国”战略的继续实施和国家经济的发展，人们的生活水平会有进一步的提高，人们对知识的重要性的认识也越来越明了。
因此，在未来的几年和十几年里，在校大学生人数将会继续增加，大学生市场将会蕴藏着更大，更多的商机。
与此同时，大学生对日用品尤其洗发水一类的需求无论从品种，功能还是数量上都会越来越多。
建议
一：
企业应改善生产方法，提高生产效率，降低生产成本，进而降低出厂价格来提高自己的销量。
在本次的调查中发现，价格是影响大学生购买的主要因素之一。
大学生本身生活费不高，用于日常用品的消费就更少了。
同时，我们还发现，大多数同学都将自己的洗发水定位在11---20元之间。
所以，企业应根据大多数同学的实际情况来制定自己的生产策略。
二：
企业应努力保证本产品的质量，提高自己的信誉，使消费者买着放心，用着舒心。
质量是企业生存的根本，信誉是企业发展的关键。
尤其在大学生这个特殊的市场里，大学生的可塑心理很强，一旦他买到假冒伪劣产品，他以后再买这个品牌的可能性会很小。
因此，企业必须要保证其质量，以赢得消费者的信赖。
三：
企业应注重包装。
一种心裁的包装能给消费者带来眼睛为之一亮的感觉，能够从心里上赢得消费者的喜欢。
尤其在大学生市场里，大学生年轻，青春，他们往往更加注重包装的好坏。
在本次调查里，我们发现：
中小瓶规格的洗发水最受欢迎（总人数达到85%之多），而袋装的洗发水几乎无人问津（总人数达到10%）。
很显然，企业应以生产中小瓶规格的洗发水为主，同时要降低袋装洗发水的生产。
四：
对产品进行宣传对企业来说也是很必要的。
一种新产品的上市，必然要经过多方宣传，因为只有通过宣传，消费者才能对它有所了解，然后他们才有可能进行购买。
通过本次调查，我们发现消费者了解产品的途径主要有两个：
电视广告和商店推荐。
所以，企业应该把宣传的重点放在这两个地方上。
但也要注意，在宣传的过程中，企业应该言而副实，决不能盲目夸大。
五：
大学生市场作为一个特殊的市场主要是因为大学生尚处于年轻时期，社会经验少，易冲动，容易被一些表面现象所迷惑。
所以，政府方面应加强宏观调控，加大市场管理力度，对那些弄虚作假的企业要严厉打击，确保大学生市场的规范。
郑州交通职业学院汽车运用工程系
大学生洗发水市场调研问卷
10级汽运二班
（52）—（56）
2011年4月10日
附录
（一）：
大学生洗发水市场调查问卷
同学，您好！
我是郑州交通学院汽车运用工程系的调查员。
为了进一步了解我校大学生对洗发水的使用情况，我们特进行此次调查，感谢您的合作！
您所在院系_________________年级_____性别_____
1.您每月的生活费是多少______
A.300元以下B.300—500元C.500—700元D.700元以上
2.您现在使用的洗发水的价格_______
A.10元以下B.11—20元C.21—30元D.31元以上
3.您现在使用的洗发水的规格________
A.袋装B.小瓶（200ml）C.中瓶（400ml）D.大瓶（800ml）
4.您对洗发水品牌的选择使用是否确定________
A.固定一个B.2—3个之间C.4—5个D.经常换
5.您现在用的是什么牌子的洗发水
_________________________________
6.您选这个牌子洗发水的原因是_________
A.功能B.价格合理C.包装好看D.其他___________________
7.您购买这个牌子洗发水的目的是（可多选）__________
A．去屑B.柔顺C.止痒D.焗油E.营养滋润F.防干枯G.其他___________________
8.这些功能达到您预期的效果了吗_______
A.效果很显著B.稍微有些效果C.完全无效果
9.您了解这些洗发水的途径（可多选）____________
A.电视广告B.报纸C.亲友介绍D.商店推荐E.促销活动
F.亲身试验G.其他____________
10.您喜欢在哪购买洗发水______
A.超市B.商场C.专业化妆品店D.专卖店E.其他___________
11.您为什么喜欢在这个地方购买________
A.安全品质有保证B.便宜C.方便D.其他人都在此购买
12.您以前还用过哪几种洗发水（可多选）_________
A.海飞丝B.飘柔C.潘婷D.沙宣E.舒蕾F.霸王G.其他
13.您喜欢什么味道的洗发水_________
A.清香型B.浓香型C.无味D.无所谓
14.您现在使用的洗发水达到他所宣传的效果了吗________
A完全达到了B.达到了一些C.没有达到
15．如果您在去购买还会买现在的牌子吗_________
A.会B.不会
16.如果有新的品牌上市，您会尝试购买吗？
为什么？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
调查时间：
附录
（二）：
统计数据比例表
生活费
占总人数的比例
300元以下
30%
300--500
65%
500--700
5%
700元以上
0%
价格
占总人数的比例
10元以下
20%
11--20元
45%
21--30元
35%
31元以上
0%
规格
占总人数的比例
袋装
100%
小瓶
30%
中瓶
55%
大瓶
5%
品牌选择是否固定
占总人数的比例
固定一个
20%
2--3个
60%
4--5个
5%
经常换
15%
选择原因
占总人数的比例
功能
45%
价格
55%
包装
0%
其他
0%
效果
占总人数的比例
显著
15%
稍微
85%
无效果
0%
购买地点
占总人数的比例
超市
80%
商场
15%
专业化妆品店
5%
专卖店
0%
其他
0%
选择购买地点的原因
占总人数的比例
安全
45%
便宜
10%
方便
40%
其他人在此购买
5%
喜欢什么味道
占总人数的比例
清香
65%
浓香
30%
无味
0%
无所谓
5%
达到效果否
占总人数的比例
完全达到
30%
达到一些
65%
没有
5%
还会购买吗
占总人数的比例
会
65%
不会
35%
购买目的
占总人数的比例
去屑
24%
柔顺
26%
止痒
12%
焗油
2%
营养滋润
26%
防干枯
10%
其他
0%
了解途径
占总人数的比例
电视广告
29%
报纸
0%
亲友介绍
15%
商店推荐
17%
促销活动
15%
亲身体验
24%
其他
0%
用过的洗发水品牌
占总人数的比例
海飞丝
22.60%
飘柔
25.90%
潘婷
15.10%
沙宣
5.40%
舒蕾
14.20%
霸王
5.60%
力士
5.60%
其他
7.60%
有新品牌是否买
占总人数的比例
会
85%
不会
5%
不确定
10%
感谢所有被调查者的积极合作！
感谢指导老师的耐心指导！
感谢所有参与本次调查的同学！
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