13066019A日本家电企业松下在中国的经营问题.docx

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13066019A日本家电企业松下在中国的经营问题

目录

摘要1

1、引言2

1.1课题的研究背景及研究意义2

1.2研究思路及内容3

2、以松下为例介绍日本企业在现在中国遇到的经营问题4

2.1松下在日本和中国的经营理念4

2.1.1松下在日本的经营理念4

2.1.2松下在中国的经营理念5

2.2松下在中国的经营问题5

2.2.1面对行业竞争加剧缺少有效应对措施5

2.2.2缺少技术革新6

2.2.3售后问题频出损害品牌形象7

2.3解决经营问题的合理化建议7

2.3.1重新重视中国市场7

2.3.2根据中国市场情况制定相应的营销策略7

2.3.3增加技术研发力度8

总结9

致谢10

参考文献11

摘要

在改革开放之后，日本索尼、东芝以及松下等众多日本企业率先进入中国市场，在中国市场发展的初期阶段便已经占领的较大的市场份额，尤其是在电子产品领域，一直遥遥领先其他品牌。

但是在最近几年，日本企业在中国市场的表现急转直下，市场份额不断萎缩，基本上已经丧失了市场领导者的地位。

本文在参阅相关文献和资料的基础之上，以日本企业松下为例，对松下公司的经营理念进行了详细的阐述。

同时根据松下公司最近在市场中的表现，本文对其经营中存在的面对行业竞争加剧缺少有效应对措施，缺少技术革新，售后问题频出损害品牌形象等问题进行了详细的研究，并且提出了尊重市场需求进行市场战略调整、增大技术开发力度、完善售后服务以及根据中国市场的变化对经营策略进行全新调整等多项合理化建议。

关键字：

日本家电企业；松下；经营问题

日本家电企业松下在中国的经营问题

1、引言

日本家电在中国经历了高速发展，取得了非常巨大的成就，可以说以松下为代表的日本企业能够在国际市场中迅速崛起，主要原因还是在松下这些日本企业对中国市场的高度重视[1]。

但是如今日本市场却在中国市场出现了前所未有的危机，本章则将对这一危机的背景和研究这一问题的意义进行详细的研究。

1.1课题的研究背景及研究意义

在中国改革开放之初，以松下为代表的日本企业就已经开始迅速的进入中国市场，在中国开设工厂，建立自己的营销渠道。

从改革开放之处对中国出口电子器件，到九十年代，松下公司已经在中国大陆设立了36家制造公司，4家销售公司以及1家物流公司，可以说在美国和欧洲企业刚刚进入中国市场的时候，他们就惊愕的发现松下等日本公司已经在中国枝繁叶茂了[2]。

松下电器在中国的成功，可以说是一个非常成功的企业发展战略案例，松下会长在中国改革开放之后就敏锐地发现中国市场有着非常巨大的发展空间，在欧美企业还在观望的时候，松下会长松下幸之助就已经开展了和中国企业的合作，并且不断的在中国市场投资，这也说明在松下幸之助统治下的松下对商业机会有着极强的敏锐性以及对新兴市场强大的开发能力。

同时相对于欧美企业，松下采取了入乡随俗的企业文化方针，松下积极地和中国的企业合作，并且主动地参与中国的公益事业，并且积极的培养适合中国市场发展的企业文化，这一系列的公司运营方针都帮助松下在竞争的初期就取得先机[3]。

松下对于新技术的研发在那一时期也一直走在同行的前列，就电子产品而言，当时松下的技术可以说是没有任何一家公司可以超越的，并且松下在当时生产的电子产品不少都成为了当时的经典[4]。

松下技术的领先不仅仅体现在产品的科技含量，同样还体现在产品的质量方面，松下在当时消费者的心中就是质量的保证，并且当时松下当时定位中国市场的高端人群，出产的产品还成为了一种显示地位的象征，这些因素都造成了松下电器在中国将近三十年的时间里成为中国市场的宠儿[4]。

但是在近几年，松下在中国市场却遭遇了滑铁卢似得的惨败，据中国电子产品协会调查显示在2011年松下电器的亏损额就高达109亿美元，2012年的亏损额也将近100亿美元，被信用评级机构不断调低信用等级，一时间风声鹤唳。

是什么原因造成了松下电器如此巨额的亏损？

是日本福岛核电站还是泰国洪水造成的日本工厂停产而带来的生产成本的上升？

恐怕这些并不是主要原因，主要原因还是松下企业内部出现了严重的问题，无论是在企业的经营战略还是技术松下和竞争对手相比而言都已经没有了竞争优势[5]。

研究松下电器的由胜而衰对于中国企业有着非常积极的作用，首先中国的电子企业正准备走出中国市场，开始与自己的竞争对手在国际市场上一决高下，所以松下的经验对于中国企业制定企业经营战略有很大的帮助，中国的企业不仅仅可以从松下的成功中吸取经验，更可以从松下电器的衰落中找寻适合自身长久发展的企业经营战略。

1.2研究思路及内容

本文在前人研究的基础之上，以松下为分析对象，对松下电器在中国经营理念和经营中存在的问题进行分析和研究，并提出了解决这些问题的合理化建议，具体研究思路提供如下：

2、以松下为例介绍日本企业在现在中国遇到的经营问题

松下在中国市场遇到的问题可以说是所有日本在华企业均会遇到的问题，松下在中国市场上取得了巨大的成就，但是在最近几年却出现了严重的水土不服的倾向，亏损之势势不可挡。

本章就对松下的经营理念，在中国市场中存在的经营问题以及解决这些经营问题的合理化建议进行详细的论述。

2.1松下在日本和中国的经营理念

2.1.1松下在日本的经营理念

松下公司的创始人——松下幸之助在松下公司的创业初期就为松下建立了非常正确的经营理念[6]，这一理念不仅仅使松下幸之助成为了世界著名的企业家，也同样帮助松下公司成为了非常优秀的跨国公司。

松下的经营理念是”自来水哲学”。

松下幸之助曾经说过：

“我们都是在站在经营立场上的人，我感到所谓经营是非常高的运动性的，而且是活的综合艺术。

所以经营，并不是轻而易举的事，而是非常有深度的。

水虽然是有价值的，可是一旦处处可见，价值也就成为零了，如果大规模生产这些物品，其价格也会相当低。

我们的任务就是制造像自来水一样多的电器，我们要尽力使物品降到最便宜的水准。

”这就是松下幸之助著名的“自来水哲学”，也是松下公司的最初的经营理念，至今松下的日本本土企业一直以尽量低的价格向日本国民提供较高质量的产品。

虽然松下在不断发展的过程中，其经营理念也添加了一些其他内容，但是这些后期添加的经营理念主要是针对国外市场的，其在日本国内的企业依然秉承着这一“自来水哲学”的经营理念。

2.1.2松下在中国的经营理念

松下在中国市场的经营理念虽然依旧是以“自来水哲学”为核心，但是这一经营理念在中国市场上并没有得到充分的体现。

从国内市场反映的情况可以发现，在电子产品和电器产品市场中，松下公司的产品一直处在高端市场中，其产品价格并不是大部分消费者所能够接受的所以其在中国市场上的经营理念已经发生了微妙的改变。

松下公司在中国的经营理念主要还是体现在企业文化的“中国化”中，这也是松下公司在成为跨国公司之后，在投资国家通常采取的一种经营理念。

这种经营理念充分发挥了中国的人力、物力以及地利方面的优势，同时对自身的技术、管理以及经营方面的优势进行了充分的发挥，这种在中国市场中“中国化”的经营理念帮助企业和员工在沟通交流、相互学习以及借鉴和融合中发挥了巨大的作用，也帮助松下在中国市场的成功奠定了非常坚实的基础。

2.2松下在中国的经营问题

2.2.1面对行业竞争加剧缺少有效应对措施

在中国的电子和电器市场中，松下公司一直处于领先地位，这貌似渐渐使得松下公司减少了对中国这一巨大市场的重视，尤其是在松下公司完成新老交替之后，松下公司的继任者虽然在口头上不断表示会依旧十分重视中国市场，但是在实际行动中松下却并没有做到对中国市场的重视。

这也为松下在中国市场的衰落埋下了伏笔[7]。

近几年中国国内企业和韩国的企业不断转达和发展，这些企业在技术上不断创新，同时这些新兴企业更加乐意倾听消费者的声音，及时了解消费者的消费偏好，不断更新自己的产品。

这其中尤其以中国的海尔、格力、长虹以及中兴和华为为代表，这些企业无论在质量经营销售都已经能够在中国市场上和松下一较高下，可以说这些企业缺少的也许就是松下企业文化的积淀以及跨国公司经营的经验。

而韩国的三星以及LG几乎已经完成了对松下的超越，这种超越几乎是全方面的，松下对于这些韩国企业而言无论是在技术还是营销手段、企业管理中基本上已经无优势可言。

但是反观松下公司面对如此成长迅速的竞争对手并没有采取相应的有效措施与其进行竞争，反而依旧已高高在上的姿态面对自己的竞争对手，甚至在其意识到自身技术已经没有优势的时刻，为了压缩企业成本和对手在价格竞争中不处在劣势，甚至企业产品的生产交给了代工企业，这也使得松下在产品质量上的相对优势不复存在[8]。

纵观松下在中国市场中溃败，与其面对市场竞争动作缓慢有着很大的关系，松下公司全然没有了在松下幸之助统治时期敏锐的市场洞察力和高超的企业管理能力。

假如松下在中国和韩国家电企业崛起之出就意识到竞争的来临，积极的采取相应应对措施，放下身段和这些新兴企业进行竞争，也许就不会有今天暗淡的结局了。

2.2.2缺少技术革新

松下公司在家电的技术领域一直保持着非常大的优势，在电子和电器领域其一直保有着大量的专利，即使是现在松下公司所掌握的技术专利也是中国这些新兴的公司我无法比拟的，但是这些优势都是早期的松下公司积累下的，在近些年松下电器的专利申请数量已经远远不及自己的竞争对手，甚至中国的一些公司在专利申请数量上也能够和这个昔日电器巨头相比。

在液晶面板上三星的技术已经对松下和夏普等日本企业完成的全面的超越，在电冰箱产业，中国的海尔公司已经完全有实力能和这个昔日的巨头一较高下，在笔记本领域，中国的联想的技术已经全面超越松下，松下的笔记本电脑几乎在国内无法和联想竞争，只是在日本国内针对特定领域进行生产。

在空调、冰箱、电视机等多个领域，松下的技术优势已经没有当初的相对优势，不仅如此，在技术优势丧失的同时，松下并没有进行行之有效的技术创新，反而成了行业的跟随者，这种从领导者到跟随者的变化充分体现出了松下电器在技术革新上的无力[9]。

假如松下电器能够意识到家电领域技术革新的趋势，积极地跟上形势，也不至于在多个领域都被竞争对手追赶甚至超越。

2.2.3售后问题频出损害品牌形象

松下公司在中国市场中长期占据着领军者的位置，并且其公司的售后服务也是非常优秀的。

但是在松下公司意识到企业竞争不断加剧的时刻，松下公司将中国市场的产品生产委托给了代工企业，以卓越品质为代表的松下电器的产品在这之后不断出现产品问题，这严重损害了松下在中国市场中多年经营所积累下的品牌形象。

同时在中日外交大局不断遇冷的大背景下，松下公司产品的问题更是被广大消费者关注，这也加剧了松下公司产品的品质危机。

经过总结我们可以发现，松下公司在中国市场出现的问题不仅仅是技术层面的，更是以松下为代表的日本企业所具有的通病，那就是在心理上轻视中国市场造成的，长期以来日本企业在中国的成功，为松下这样的日本企业制造了一种假象，那就是在中国不用在市场中推出比较高端的产品，并且中端产品只要以高端的价格进入市场就能够获得丰厚的利润，以至这些企业忘记了刚刚进入中国市场时认真探索的心态，对中国市场从非常重视，甚至作为企业发展的根基的心态慢慢转变为了轻视中国市场的一种心态，从而为这种不可挽回的颓势写下了序曲。

所以松下这些日本公司想要能够挽回中国市场就必须要对中国市场有足够的尊重。

2.3解决经营问题的合理化建议

2.3.1重新重视中国市场

松下公司在中国市场上所经受的颓势是其轻视中国市场所自吞的苦果，所以松下公司想要能够走出在中国市场所处的困境，就必须重新尊重中国市场[10]。

尊重中国市场不仅仅是体现在口头中，而是要在实际中尊重中国消费者的消费诉求，制定符合中国消费者的营销策略，符合中国市场消费需求的产品，而不是将在日本国内淘汰的产品技术在中国进行重新的组装生产。

在售后服务中也要更加的尊重中国消费者，放下身段，真正和中国的消费者进行沟通，这样才能够重新树立松下公司的品牌形象，帮助公司走出现在的困境。

2.3.2根据中国市场情况制定相应的营销策略

在相对技术优势不复存在之后，松下公司的产品也就无法相同的质量和技术获取较高的收益，这就需要松下公司能够顺应市场的发展潮流，制定适合中国市场的营销策略，把松下“自来水哲学”的经营理念推广到中国，而不是以过时的技术来获取高额收益的投机行为来面对中国市场，那种营销方式在当今的中国已经无法取得成功，所以“自来水哲学”在中国的真正实施才是能够帮助松下公司在中国重新获取成功的一根救命稻草。

2.3.3增加技术研发力度

针对中国的市场加大技术研发的力度，生产适合中国市场的产品，才能够有效的帮助松下在中国市场中在找回一席之地。

欧美的许多跨国公司在针对中国市场时，都针对中国消费者的实际偏好和中国实际情况进行对原产品在技术上的改良或者进行技术上的革新，从而能够使其生产的产品真正的适应中国市场。

松下公司想要重新在中国市场上有所斩获就必须向欧美和韩国这些企业学习，针对中国市场的需求开发新的产品，这才是真正重视中国市场的表现。

总结

在改革开放之后，日本索尼、东芝以及松下等众多日本企业率先进入中国市场，在中国市场发展的初期阶段便已经占领的较大的市场份额，尤其是在电子产品领域，一直遥遥领先其他品牌。

但是在最近几年，日本企业在中国市场的表现急转直下，市场份额不断萎缩，基本上已经丧失了市场领导者的地位。

本文在参阅相关文献和资料的基础之上，以日本企业松下为例，对松下公司的经营理念进行了详细的阐述。

同时根据松下公司最近在市场中的表现，本文对其经营中存在的面对行业竞争加剧缺少有效应对措施，缺少技术革新，售后问题频出损害品牌形象等问题进行了详细的研究，并且提出了重新重视中国市场、增大技术开发力度、根据中国市场情况制定相应的营销策略等多项合理化建议。

中国的企业应该从松下在中国市场的辉煌到落寞中学习到企业在国际市场中应该如何能够长期立于不败之地，帮助中国企业能够在国际市场竞争中走的更远。

致谢

本论文是在老师的耐心指导下完成的。

老师为人正直谦和且平易近人，知识渊博且作风严谨，工作一丝不苟且认真负责。

在课题研究过程中，老师按时检查我的工作进展情况，耐心讲解我所遇到的疑难问题，并指导我一步步最终完成了论文。

他不仅在学习上指导我，还在个人发展上指引我，他的帮助和言传身教使我受益匪浅。

在此，谨向老师表示衷心的感谢和诚挚的敬意。

感谢室友及同学对我的帮助与支持，正因为和他们不断地进行交流与沟通，不断地得到宝贵建议，才使得论文思路更宽，形式更加完美！

感谢我的父母家人对我的一贯支持，你们是我不断拼搏、努力进取的动力，是我坚强的后盾。

感谢你们无怨无悔地照顾我，至始至终默默地支持我。

参考文献

[1]王新军.日本家电企业在华发展战略及对我国启示[D].山东大学,2005.

[2]孙明贵.日本家电企业的国际化策略[J].外国经济与管理,2013.

[3]周权雄.家电企业渠道竞争优势的形成和演化机理研究[D].暨南大学,2007.

[4]于瑞.日本家电产业国际化策略及对我国的启示[J].甘肃联合大学学报（社会科学版）,2011.

[5]张锐.日系家电集体“沦陷”求解[J].企业管理,2012.

[6]刘志安.松下幸之助与松下电器的经营理念[J].现代日本经济,2010.

[7]张锐.松下的危机[J].企业管理,2011.

[8]辛文.日本家电企业是否会“全军覆没”[N].中国信息报,2009.

[9]记者马可佳.“缓慢病”拖累日本家电企业[N].第一财经日报,2012.

[10]马黎.日本企业如何走出困境[J].中国金融家,2012.