广汽本田销售顾问知识真题精选.docx
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广汽本田销售顾问知识真题精选
2020年广汽本田销售顾问知识真题精选
[单项选择题]
1、以下哪种发动机技术不属于第十代雅阁？
（）
A.缸内直喷
B.VTEC
C.4-2排气气缸盖
D.单顶置凸轮轴
参考答案：
D
[单项选择题]
2、ABH自动驻车系统的优点不包括下列哪项？
（）
A.停车时可挂挡抬起刹车，车辆原地锁止
B.减少刹车距离
C.减少城市驾驶频繁换挡
D.安全，高效，减少变速器磨损
参考答案：
B
[单项选择题]
3、第十代雅阁AppleCarPlay不能实现的功能是（）。
A.将手机功能扩展到车机上
B.可以打电话，导航，听音乐，听广播等
C.远程用手机来控制车辆
D.可使用方向盘操作siri及部分功能
参考答案：
C
[单项选择题]
4、目前广汽本田的主营水平业务有哪几个模块？
（）
A.二手车、保险
B.金融信贷
C.精品、延保
D.以上都是
参考答案：
D
[单项选择题]
5、第十代雅阁大幅加长轴距的同时，后排膝部空间增加（）。
A.25mm
B.15mm
C.75mm
D.50mm
参考答案：
D
[单项选择题]
6、第十代雅阁大幅加长轴距，保证宽裕的低乘坐姿势的同时，后排乘坐空间也大幅提升，可实现（）。
A.可设置反向儿童安全座椅
B.腿可以伸直
C.后排放置一个60寸电视机
D.后排横置一个两米长的梯子
参考答案：
A
[单项选择题]
7、电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。
A.销售店的店名
B.销售顾问的姓名
C.询问客户当前是否方便接听电话
D.询问是否决定来购买产品
参考答案：
D
[单项选择题]
8、第十代雅阁配备（）日行灯。
A.晶钻式
B.光导式
C.灯带式
D.羽翼式
参考答案：
B
[单项选择题]
9、对于销售战败的错误应对行为是（）。
A.准确甄别本品战败还是他品战败
B.在电话中责备客户或者表示不满
C.每周对战败原因、战败车型进行分析
D.制定改善对策
参考答案：
B
[单项选择题]
10、PSS车身一体式泊车雷达有几颗雷达探头？
（）
A.前2后4式6探头
B.前2后2式4探头
C.前4后4式8探头
D.前4后2式6探头
参考答案：
C
[单项选择题]
11、每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。
A.打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况
B.将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中
C.重判定或确认当前客户的购买级别
D.调整邀约维系的策略
参考答案：
A
[单项选择题]
12、关于第十代雅阁的低重心坐姿描述不正确的是（）。
A.座椅臀点降低25mm，如F1般的驾驶姿势，激发驾驶欲望，提升驾驶安心感
B.与脚部固定点的高度差缩小15mm，驾驶者腿部放置更舒适
C.整车重心降低行驶稳定性更佳
D.车辆底盘降低，离地间隙降低
参考答案：
D
[单项选择题]
13、制定客户跟踪计划时不需要特别关注的项目是（）。
A.回顾客户的购车需求和兴趣点
B.准备适合客户兴趣寒暄的话题
C.准备几个幽默的小段子
D.吸引客户来店的诱导理由
参考答案：
C
[单项选择题]
14、第十代雅阁豪华运动真皮座椅不包含以下哪些功能？
（）
A.座椅通风
B.座椅记忆
C.座椅加热
D.座椅按摩
参考答案：
D
[单项选择题]
15、以下不属于邀约跟进计划的内容是（）。
A.维系跟踪的方式
B.维系跟踪的记录方式
C.维系跟踪的工作目标
D.维系跟踪的执行时间
参考答案：
B
[单项选择题]
16、新凌派的DRL日间行车灯日间点亮几颗，晚间点亮几颗？
（）
A.10，16
B.10，12
C.8，10
D.8，16
参考答案：
A
[单项选择题]
17、设定邀约和维系客户计划的依据是（）。
A.客户购车意向级别
B.跟客户人际关系的密切程度
C.应该化繁为简，定期一周跟踪一次
D.销售顾问的主观意愿
参考答案：
A
[单项选择题]
18、新凌派的行李厢有多少升？
（）
A.588
B.488
C.498
D.568
参考答案：
A
[单项选择题]
19、有效客户建卡信息应包括（）。
A.顾客联系方式
B.客户特征、到店情况
C.关注车型、购车预算、关注的卖点等
D.以上皆是
参考答案：
D
[单项选择题]
20、凌派的熏黑切削亮面动感铝合金轮毂，在精密的切削工艺和高光黑漆的包装下，动感十足，极具视觉冲击力，请问轮毂尺寸是多少？
（）
A.15寸
B.16寸
C.17寸
D.18寸
参考答案：
B
[单项选择题]
21、谈价前需对客户进行系统性的分析，这样会有助于谈判的成功，下面哪一项不属于谈价前对顾客分析的内容？
（）
A.顾客背景
B.购车需求
C.有没有钱
D.之前洽谈的内容
参考答案：
C
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[多项选择题]
22、凌派拥有同级别先进的VSA主动安全系统，更加高效的协同控制其它电子主动安全配置，以下属于凌派VSA系统的电子主动安全配置是（）
A.TCS牵引力控制系统
B.车身稳定控制系统
C.ABS防抱死系统
D.前排双气囊
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
23、展厅前台登记来店客户信息的岗位需要（）。
A.专人专岗
B.销售顾问自己及时登记
C.兼职比较好
D.不用对这一工作过分强调
参考答案：
A
[单项选择题]
24、单向远程发动机启动功能有什么作用？
（）
A.提前打开尾门
B.发动机启动，车内空调自动打开
C.提前解锁车辆
参考答案：
B
[单项选择题]
25、总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。
A.试乘试驾
B.报价成交
C.产品介绍
D.异议处理
参考答案：
C
[单项选择题]
26、涡轮增压发动机的旁通阀开启时属于什么模式？
（）
A.经济模式
B.增压模式
C.动力模式
参考答案：
A
[单项选择题]
27、确认客户的购车需求应该运用的提问类型是（）。
A.假定式
B.封闭式
C.开放式
D.命令式
参考答案：
B
[单项选择题]
28、CVT无级变速器具有（）功能，这个功能工作后，CVT也可以实现类似手动挡一样的直接传动效果，没有任何动力浪费，加速直接。
A.液力变矩器锁止
B.空档滑行
C.模拟7速
参考答案：
A
[单项选择题]
29、对于些概念不是非常清晰的内容，销售顾问的处理方法是（）。
A.先不急于搞清楚，有机会再问
B.对内容进行逐条澄清
C.正好利用来推荐对我们有利的产品或功能
D.没听清楚就算了，也不一定重要
参考答案：
B
[单项选择题]
30、HondaSENSING的硬件设备中，（）识别物体的大小与属性，（）识别物体的位置与速度。
A.雷达，摄像头
B.摄像头，雷达
C.超声波，红外线
参考答案：
B
[单项选择题]
31、顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。
A.诚恳专心的听
B.不轻易打断对方谈话
C.必要时提问展开讲述的内容
D.以上皆是
参考答案：
D
[单项选择题]
32、当疲劳驾驶出现紧急情况时，（）系统会提醒你刹车，如果你没反应过来，系统还会自动帮你刹车避免撞上或减轻伤害。
A.ACC
B.CMBS
C.LSF
参考答案：
B
[单项选择题]
33、争得客户同意后，对于客户陈述的关键内容要及时（）。
A.记录在《客户信息卡》中
B.记录在销售顾问自己的小笔记本中
C.反复复述，以便加深记忆
D.告知有些想法一时无法实现
参考答案：
A
[判断题]
34、凌派搭载了智能屏互联系统，7英寸多点触控电容屏，反应灵敏，操作便捷，达到智能手机的水准。
参考答案：
对
[单项选择题]
35、了解客户购车细节时应该运用的提问类型是（）。
A.假定式
B.封闭式
C.开放式
D.命令式
参考答案：
C
[单项选择题]
36、第十代雅阁混动系统名称为（）。
A.第一代i-MMD混动系统
B.第二代i-MMD混动系统
C.第三代i-MMD混动系统
D.第四代i-MMD混动系统
参考答案：
C
[单项选择题]
37、需求引导不仅要分析客户对车辆的需求（）。
A.也是挖掘客户对水平价值链业务需求的最佳时机
B.也是给出优惠价格快速成交的最佳时机
C.也是进行竞品攻防应对的最佳时机
D.以上讲的都不对
参考答案：
A
[单项选择题]
38、下列哪项是第十代雅阁混动的被动安全？
（）
A.CMBS碰撞缓解制动系统
B.LWC盲点显示系统
C.高刚性车身
D.车道偏离预警
参考答案：
C
[单项选择题]
39、顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的？
（）
A.耐心倾听
B.微笑点头
C.保持目光的交流
D.露出手表看时间
参考答案：
D
[单项选择题]
40、第十代雅阁车身采用高强度钢比例为（）。
A.39%
B.40%
C.45%
D.49%
参考答案：
D
[单项选择题]
41、评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么？
（）
A.否定客户以前的判断
B.防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型
C.锁定购车需求的引导方向
D.没有具体的目的，是聊天话题而已
参考答案：
C
[单项选择题]
42、第十代雅阁混动长*宽*高尺寸为（）mm。
A.4893*1862*1449
B.4893*1868*1449
C.4893*1862*1439
D.4898*1862*1449
参考答案：
A
[单项选择题]
43、客户在表达的车辆和用车背景的时候，销售顾问应该用怎样的心态去回应？
（）
A.批判、否定的心态
B.赞赏和客观的心态
C.莫衷一是的心态
D.主管臆断的心态
参考答案：
B
[单项选择题]
44、第十代雅阁混动的排放标准为（）
A.国IV
B.国V
C.国VI
D.国VII
参考答案：
C
[单项选择题]
45、了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景的提问类型是（）
A.假定式
B.封闭式
C.开放式
D.命令式
参考答案：
C
[判断题]
46、第十代雅阁混动车身高强度钢使用比例达到了49％。
参考答案：
对
[单项选择题]
47、有效挖掘客户需求细节的前提是（）。
A.给客户报了一个市场最低价
B.良好的接待体验
C.尽可能的多介绍产品
D.有效的打击了竞品
参考答案：
B
[判断题]
48、第十代雅阁混动的发动机最大功率是107kw。
参考答案：
对
[单项选择题]
49、需求引导需要具备的工作技巧是（）。
A.产品介绍技巧
B.赞美技巧
C.肢体行为
D.沟通技巧
参考答案：
D
[判断题]
50、第十代雅阁混动的轴距小于第八代凯美瑞混动轴距
参考答案：
错
[单项选择题]
51、SPIN话术句式中的“N”的含义是（）。
A.情景问题
B.困惑问题
C.暗示问题
D.方案问题
参考答案：
D
[判断题]
52、高速巡航时发动机直驱模式，为本田独有模式
参考答案：
对
[单项选择题]
53、SPIN话术句式中的“P”的含义是（）。
A.情景问题
B.困惑问题
C.暗示问题
D.方案问题
参考答案：
B
[判断题]
54、第十代雅阁混动搭载HUD抬头显示系统
参考答案：
对
[单项选择题]
55、SPIN话术句式中的“S”的含义是（）。
A.情景问题
B.困惑问题
C.暗示问题
D.方案问题
参考答案：
A
[判断题]
56、第十代雅阁混动的车内空间大于第八代凯美瑞混动
参考答案：
对
[单项选择题]
57、FABEI话术句式中的“E”的含义是（）。
A.证据、凭证
B.技术、特点
C.利益、好处
D.冲击、体验
参考答案：
A
[判断题]
58、第十代雅阁混动使用的高清晰的抬头显示让驾驶员更专注于驾驶，行车更安全。
参考答案：
对
[单项选择题]
59、FABEI话术句式中的“B”的含义是（）。
A.配置、功能
B.技术、特点
C.利益、好处
D.冲击、体验
参考答案：
C
[单项选择题]
60、FABEI话术句式中的“F”的含义是（）。
A.配置、功能
B.技术、特点
C.利益、好处
D.冲击、体验
参考答案：
A
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