广汽本田销售顾问知识真题精选.docx

1、广汽本田销售顾问知识真题精选2020年广汽本田销售顾问知识真题精选单项选择题1、以下哪种发动机技术不属于第十代雅阁？（）A.缸内直喷B.VTECC.4-2排气气缸盖D.单顶置凸轮轴参考答案：D单项选择题2、ABH自动驻车系统的优点不包括下列哪项？（）A.停车时可挂挡抬起刹车，车辆原地锁止B.减少刹车距离C.减少城市驾驶频繁换挡D.安全，高效，减少变速器磨损参考答案：B单项选择题3、第十代雅阁AppleCarPlay不能实现的功能是（）。A.将手机功能扩展到车机上B.可以打电话，导航，听音乐，听广播等C.远程用手机来控制车辆D.可使用方向盘操作siri及部分功能参考答案：C单项选择题4、目前广汽

2、本田的主营水平业务有哪几个模块？（）A.二手车、保险B.金融信贷C.精品、延保D.以上都是参考答案：D单项选择题5、第十代雅阁大幅加长轴距的同时，后排膝部空间增加（）。A.25mmB.15mmC.75mmD.50mm参考答案：D单项选择题6、第十代雅阁大幅加长轴距，保证宽裕的低乘坐姿势的同时，后排乘坐空间也大幅提升，可实现（）。A.可设置反向儿童安全座椅B.腿可以伸直C.后排放置一个60寸电视机D.后排横置一个两米长的梯子参考答案：A单项选择题7、电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。A.销售店的店名B.销售顾问的姓名C.询问客户当前是否方便接听电话D.询问是否决定来购买产品参考答案：

3、D单项选择题8、第十代雅阁配备（）日行灯。A.晶钻式B.光导式C.灯带式D.羽翼式参考答案：B单项选择题9、对于销售战败的错误应对行为是（）。A.准确甄别本品战败还是他品战败B.在电话中责备客户或者表示不满C.每周对战败原因、战败车型进行分析D.制定改善对策参考答案：B单项选择题10、PSS车身一体式泊车雷达有几颗雷达探头？（）A.前2后4式6探头B.前2后2式4探头C.前4后4式8探头D.前4后2式6探头参考答案：C单项选择题11、每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。A.打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况B.将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中C.重判定或

4、确认当前客户的购买级别D.调整邀约维系的策略参考答案：A单项选择题12、关于第十代雅阁的低重心坐姿描述不正确的是（）。A.座椅臀点降低25mm，如F1般的驾驶姿势，激发驾驶欲望，提升驾驶安心感B.与脚部固定点的高度差缩小15mm，驾驶者腿部放置更舒适C.整车重心降低行驶稳定性更佳D.车辆底盘降低，离地间隙降低参考答案：D单项选择题13、制定客户跟踪计划时不需要特别关注的项目是（）。A.回顾客户的购车需求和兴趣点B.准备适合客户兴趣寒暄的话题C.准备几个幽默的小段子D.吸引客户来店的诱导理由参考答案：C单项选择题14、第十代雅阁豪华运动真皮座椅不包含以下哪些功能？（）A.座椅通风B.座椅记忆C.

5、座椅加热D.座椅按摩参考答案：D单项选择题15、以下不属于邀约跟进计划的内容是（）。A.维系跟踪的方式B.维系跟踪的记录方式C.维系跟踪的工作目标D.维系跟踪的执行时间参考答案：B单项选择题16、新凌派的DRL日间行车灯日间点亮几颗，晚间点亮几颗？（）A.10，16B.10，12C.8，10D.8，16参考答案：A单项选择题17、设定邀约和维系客户计划的依据是（）。A.客户购车意向级别B.跟客户人际关系的密切程度C.应该化繁为简，定期一周跟踪一次D.销售顾问的主观意愿参考答案：A单项选择题18、新凌派的行李厢有多少升？（）A.588B.488C.498D.568参考答案：A单项选择题19、有效

6、客户建卡信息应包括（）。A.顾客联系方式B.客户特征、到店情况C.关注车型、购车预算、关注的卖点等D.以上皆是参考答案：D单项选择题20、凌派的熏黑切削亮面动感铝合金轮毂，在精密的切削工艺和高光黑漆的包装下，动感十足，极具视觉冲击力，请问轮毂尺寸是多少？（）A.15寸B.16寸C.17寸D.18寸参考答案：B单项选择题21、谈价前需对客户进行系统性的分析，这样会有助于谈判的成功，下面哪一项不属于谈价前对顾客分析的内容？（）A.顾客背景B.购车需求C.有没有钱D.之前洽谈的内容参考答案：C更多内容请访问睦霖题库微信公众号多项选择题22、凌派拥有同级别先进的VSA主动安全系统，更加高效的协同控制其

7、它电子主动安全配置，以下属于凌派VSA系统的电子主动安全配置是（）A.TCS牵引力控制系统B.车身稳定控制系统C.ABS防抱死系统D.前排双气囊参考答案：A,B,C单项选择题23、展厅前台登记来店客户信息的岗位需要（）。A.专人专岗B.销售顾问自己及时登记C.兼职比较好D.不用对这一工作过分强调参考答案：A单项选择题24、单向远程发动机启动功能有什么作用？（）A.提前打开尾门B.发动机启动，车内空调自动打开C.提前解锁车辆参考答案：B单项选择题25、总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。A.试乘试驾B.报价成交C.产品介绍D.异议处理参考答案：C单项选择题26、涡轮增压发

8、动机的旁通阀开启时属于什么模式？（）A.经济模式B.增压模式C.动力模式参考答案：A单项选择题27、确认客户的购车需求应该运用的提问类型是（）。A.假定式B.封闭式C.开放式D.命令式参考答案：B单项选择题28、CVT无级变速器具有（）功能，这个功能工作后，CVT也可以实现类似手动挡一样的直接传动效果，没有任何动力浪费，加速直接。A.液力变矩器锁止B.空档滑行C.模拟7速参考答案：A单项选择题29、对于些概念不是非常清晰的内容，销售顾问的处理方法是（）。A.先不急于搞清楚，有机会再问B.对内容进行逐条澄清C.正好利用来推荐对我们有利的产品或功能D.没听清楚就算了，也不一定重要参考答案：B单项选

9、择题30、HondaSENSING的硬件设备中，（）识别物体的大小与属性，（）识别物体的位置与速度。A.雷达，摄像头B.摄像头，雷达C.超声波，红外线参考答案：B单项选择题31、顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。A.诚恳专心的听B.不轻易打断对方谈话C.必要时提问展开讲述的内容D.以上皆是参考答案：D单项选择题32、当疲劳驾驶出现紧急情况时，（）系统会提醒你刹车，如果你没反应过来，系统还会自动帮你刹车避免撞上或减轻伤害。A.ACCB.CMBSC.LSF参考答案：B单项选择题33、争得客户同意后，对于客户陈述的关键内容要及时（）。A.记录在客户信息卡中B.记录在销售顾问自己的小笔记本中C.反复复

10、述，以便加深记忆D.告知有些想法一时无法实现参考答案：A判断题34、凌派搭载了智能屏互联系统，7英寸多点触控电容屏，反应灵敏，操作便捷，达到智能手机的水准。参考答案：对单项选择题35、了解客户购车细节时应该运用的提问类型是（）。A.假定式B.封闭式C.开放式D.命令式参考答案：C单项选择题36、第十代雅阁混动系统名称为（）。A.第一代i-MMD混动系统B.第二代i-MMD混动系统C.第三代i-MMD混动系统D.第四代i-MMD混动系统参考答案：C单项选择题37、需求引导不仅要分析客户对车辆的需求（）。A.也是挖掘客户对水平价值链业务需求的最佳时机B.也是给出优惠价格快速成交的最佳时机C.也是进

11、行竞品攻防应对的最佳时机D.以上讲的都不对参考答案：A单项选择题38、下列哪项是第十代雅阁混动的被动安全？（）A.CMBS碰撞缓解制动系统B.LWC盲点显示系统C.高刚性车身D.车道偏离预警参考答案：C单项选择题39、顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的？（）A.耐心倾听B.微笑点头C.保持目光的交流D.露出手表看时间参考答案：D单项选择题40、第十代雅阁车身采用高强度钢比例为（）。A.39%B.40%C.45%D.49%参考答案：D单项选择题41、评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么？（）A.否定客户以前的判断B.防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型C.锁定购车需求的引导方向

12、D.没有具体的目的，是聊天话题而已参考答案：C单项选择题42、第十代雅阁混动长*宽*高尺寸为（）mm。A.4893*1862*1449B.4893*1868*1449C.4893*1862*1439D.4898*1862*1449参考答案：A单项选择题43、客户在表达的车辆和用车背景的时候，销售顾问应该用怎样的心态去回应？（）A.批判、否定的心态B.赞赏和客观的心态C.莫衷一是的心态D.主管臆断的心态参考答案：B单项选择题44、第十代雅阁混动的排放标准为（）A.国IVB.国VC.国VID.国VII参考答案：C单项选择题45、了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景的提问类型是（）A.假定式B

13、.封闭式C.开放式D.命令式参考答案：C判断题46、第十代雅阁混动车身高强度钢使用比例达到了49。参考答案：对单项选择题47、有效挖掘客户需求细节的前提是（）。A.给客户报了一个市场最低价B.良好的接待体验C.尽可能的多介绍产品D.有效的打击了竞品参考答案：B判断题48、第十代雅阁混动的发动机最大功率是107kw。参考答案：对单项选择题49、需求引导需要具备的工作技巧是（）。A.产品介绍技巧B.赞美技巧C.肢体行为D.沟通技巧参考答案：D判断题50、第十代雅阁混动的轴距小于第八代凯美瑞混动轴距参考答案：错单项选择题51、SPIN话术句式中的“N”的含义是（）。A.情景问题B.困惑问题C.暗示问

14、题D.方案问题参考答案：D判断题52、高速巡航时发动机直驱模式，为本田独有模式参考答案：对单项选择题53、SPIN话术句式中的“P”的含义是（）。A.情景问题B.困惑问题C.暗示问题D.方案问题参考答案：B判断题54、第十代雅阁混动搭载HUD抬头显示系统参考答案：对单项选择题55、SPIN话术句式中的“S”的含义是（）。A.情景问题B.困惑问题C.暗示问题D.方案问题参考答案：A判断题56、第十代雅阁混动的车内空间大于第八代凯美瑞混动参考答案：对单项选择题57、FABEI话术句式中的“E”的含义是（）。A.证据、凭证B.技术、特点C.利益、好处D.冲击、体验参考答案：A判断题58、第十代雅阁混动使用的高清晰的抬头显示让驾驶员更专注于驾驶，行车更安全。参考答案：对单项选择题59、FABEI话术句式中的“B”的含义是（）。A.配置、功能B.技术、特点C.利益、好处D.冲击、体验参考答案：C单项选择题60、FABEI话术句式中的“F”的含义是（）。A.配置、功能B.技术、特点C.利益、好处D.冲击、体验参考答案：A