旅游标准体系总体框架图明细表统计表.docx

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旅游标准体系总体框架图明细表统计表

附　录　A旅游标准体系总体框架图

A.1　旅游标准体系总体框架图

旅游标准体系总体框架图如下：

101通用基础

标准子体系

201安全保障

标准子体系

205供需优化

标准子体系

206游客体验

标准子体系

旅游标准体系结构图

202设施与服务

标准子体系

203诚信经营

标准子体系

204旅游产品

标准子体系

201.2游客安全标准

201.3旅游舆情监控标准

201.4旅游保险服务标准

201.5旅游应急响应标准

202.1交通设施及服务标准

202.2游览设施及服务标准

202.6旅游信息化标准

202.5人性化及特色服务标准

202.4环卫设施及服务标准

202.3接待设施及服务标准

205.1精品旅游景区标准

205.2旅游综合体标准

205.4旅游消费新模式标准

206.1游客满意度标准

206.2游客忠诚度标准

206.3旅游投诉标准

203.1旅游咨询管理标准

203.2旅游经营管理标准

203.3旅游销售管理标准

203.4旅游信用管理标准

203.5从业人员管理标准

204.1文化旅游产品标准

204.2康养旅游产品标准

204.5其他旅游产品标准

204.4工业旅游产品标准

204.3乡村旅游产品标准

205.5旅游商品供给标准

206.4需求改进标准

205.3旅游新业态标准

……

101.1标准化导则标准

101.2术语与缩略语标准

101.3符号与标志标准

101.4分类及其他标准

201.1旅游产品安全标准

附　录　B

（资料性附录）

旅游标准体系明细表

B.1　通用基础标准明细表

通用基础标准明细表如下：

表B.1　通用基础标准明细表

子体系名称

序

号

标准体系编号

标准名称

标准号

宜定

级别

标准

状态

通用

基础

标（101）

1

101.1

标准体系编制原则和要求

GB/T13016-2018

国家标准

已实施

2

101.1

企业标准体系表编制指南

GB/T13017-2018

国家标准

已实施

3

101.1

服务业标准体系编写指南

GB/T30226-2013

国家标准

已实施

4

101.1

服务标准化工作指南

GB/T15624-2011

国家标准

已实施

5

101.1

服务业组织标准化工作指南第2部分：

标准体系

GB/T24421.2-2009

国家标准

已实施

6

101.1

标准化工作导则第1部分：

标准的结构和编写

GB/T1.1-2009

国家标准

已实施

7

101.2

旅游业基础术语

GB/T16766-2017

国家标准

已实施

8

101.2

公共服务领域英文译写规范第3部分：

旅游

GB/T30240.3-2017

国家标准

已实施

9

101.3

标志用公共信息图形符号第2部分：

旅游休闲符号

GB/T10001.2-2006

国家标准

已实施

10

101.4

旅游资源分类、调查与评价

GB/T18972-2017

国家标准

已实施

11

101.1

旅游企业标准体系指南

LB/T023-2013

行业标准

已实施

12

101.1

旅游企业标准化工作指南

LB/T026-2013

行业标准

已实施

13

101.1

旅游企业标准实施评价指南

LB/T027-2013

行业标准

已实施

14

101.4

旅游目的地信息分类与描述

LB/T019-2013

行业标准

已实施

15

101.4

风景名胜区分类

CJJ/T121-2008

行业标准

已实施

16

101.1

旅游标准体系第1部分：

总则

地方标准

已立项

17

101.1

旅游标准体系第2部分：

框架

地方标准

已立项

B.2　安全保障标准明细表

安全保障标准明细表如下:

表B.2　安全保障标准明细表

子体系名称

序

号

标准体系编号

标准名称

标准号

宜定

级别

标准

状态

安全

保障

标准（201）

1

201.1

大型游乐设施安全规范

GB8408-2018

国家标准

已实施

2

201.1

游乐设施状态监测与故障诊断第1部分：

总则

GB/T36668.1-2018

国家标准

已实施

3

201.1

临时搭建演出场所舞台、看台安全

GB/T36731-2018

国家标准

已实施

4

201.1

充气式游乐设施安全规范

GB/T37219-2018

国家标准

已实施

5

201.1

剧院演出安全等级分类

GB/T36728-2018

国家标准

已实施

6

201.1

小型游乐设施安全规范

GB/T34272-2017

国家标准

已实施

7

201.1

游乐设施风险评价总则

GB/T34371-2017

国家标准

已实施

8

201.1

游乐设施安全使用管理

GB/T30220-2013

国家标准

已实施

9

201.1

宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范

GB/T26529-2011

国家标准

已实施

10

201.1

非公路旅游观光车安全使用规范

GB24727-2009

国家标准

已实施

11

201.1

客运索道安全服务质量

GB/T24728-2009

国家标准

已实施

12

201.5

公共安全大规模疏散规划指南

GB/T35047-2018

国家标准

已实施

13

201.5

公共安全应急管理突发事件响应要求

GB/T37228-2018

国家标准

已实施

14

201.2

旅行社安全规范

LB/T028-2013

行业标准

已实施

15

201.3

避暑旅游气候适宜度评价方法气象

QX/T500-2019

行业标准

已实施

16

201.3

景区游客高峰时段应对规范

LB/T068-2017

行业标准

已实施

17

201.3

旅游景区雷电灾害防御技术规范

QX/T264-2015

行业标准

已实施

18

201.3

景区最大承载量核定导则

LB/T034-2014

行业标准

已实施

19

201.1

旅游景区安全评估规范

DB14/T1822-2019

地方标准

已实施

B.3　设施与服务标准明细表

设施与服务标准明细表如下:

表B.3　设施与服务标准明细表

子体系名称

序

号

标准体系编号

标准名称

标准号

宜定

级别

标准

状态

设施与

服务

标准（202）

1

202.1

城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求

GB/T31382-2015

国家标准

已实施

2

202.1

旅游客车设施与服务规范

GB/T26359-2010

国家标准

已实施

3

202.1

旅居车辆旅居挂车居住要求

GB/T22551-2008

国家标准

已实施

4

202.2

休闲绿道服务规范

GB/T36737-2018

国家标准

已实施

5

202.2

旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB/T31384-2015

国家标准

已实施

6

202.2

内河旅游船星级的划分与评定

GB/T15731-2015

国家标准

已实施

7

202.2

公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：

旅游景区

GB/T15566.9-2012

国家标准

已实施

8

202.2

游览船服务质量要求

GB/T26365-2010

国家标准

已实施

9

202.3

游乐设施无损检测第1部分：

总则

GB/T34370.1-2017

国家标准

已实施

10

202.3

城市旅游集散中心等级划分与评定

GB/T31381-2015

国家标准

已实施

11

202.3

旅游景区游客中心设置与服务规范

GB/T31383-2015

国家标准

已实施

12

202.3

旅游餐馆设施与服务等级划分

GB/T26361-2010

国家标准

已实施

13

202.3

旅游购物场所服务质量要求

GB/T26356-2010

国家标准

已实施

14

202.3

旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB/T26353-2010

国家标准

已实施

15

202.4

公共场所卫生管理规范

GB37487-2019

国家标准

已实施

16

202.4

公共场所卫生指标及限值要求

GB37488-2019

国家标准

已实施

17

202.4

公共场所设计卫生规范第1部分：

总则

GB37489.1-2019

国家标准

已实施

18

202.4

旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T18973-2016

国家标准

已实施

19

202.4

山岳型旅游景区清洁服务规范

GB/T31706-2015

国家标准

已实施

20

202.6

面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求

GB/T37694-2019

国家标准

已实施

21

202.6

旅游景区数字化应用规范

GB/T30225-2013

国家标准

已实施

22

202.6

旅游信息咨询中心设置与服务规范

GB/T26354-2010

国家标准

已实施

23

202.6

旅游饭店管理信息系统建设规范

GB/T26357-2010

国家标准

已实施

24

202.1

城市旅游导向系统设置原则与要求

LB/T012-2011

行业标准

已实施

25

202.1

旅游汽车服务质量

LB/T002-1995

行业标准

已实施

26

202.2

绿道旅游设施与服务规范

LB/T035-2014

行业标准

已实施

27

202.2

风景旅游道路及其游憩服务设施要求

LB/T025-2013

行业标准

已实施

28

202.2

旅游景区公共信息导向系统设置规范

LB/T013-2011

行业标准

已实施

29

202.3

城市旅游服务中心规范

LB/T060-2017

行业标准

已实施

30

202.3

旅游特色街区服务质量要求

LB/T024-2013

行业标准

已实施

31

202.3

城市旅游集散中心设施与服务

LB/T010-2011

行业标准

已实施

32

202.3

旅游景区游客中心设置与服务规范

LB/T011-2011

行业标准

已实施

33

202.3

星级饭店客房客用品质量与配备要求

LB/T003-1996

行业标准

已实施

34

202.4

可持续无下水道旅游厕所基本要求

LB/T071-2019

行业标准

已实施

35

202.5

风景名胜区游览解说系统标准

CJJ/T173-2012

行业标准

已实施

36

202.5

旅游景区讲解服务规范

LB/T014-2011

行业标准

已实施

37

202.6

基于M2M技术的旅游信息服务总体技术要求

YD/T3197-2016

行业标准

已实施

38

202.6

旅游企业信息化服务指南

LB/T021-2013

行业标准

已实施

39

202.1

高速公路服务区（停车区）设计细则

DB14/T1681-2018

地方标准

已实施

40

202.4

旅游景区卫生清洁服务质量要求

DB14/T1814-2019

地方标准

已实施

41

202.4

旅游景区厕所清洁服务规范

DB14/T1815-2019

地方标准

已实施

42

202.4

乡村旅游厕所服务要求

DB14/T1816-2019

地方标准

已实施

43

202.4

旅游景区绿化管理基本要求

DB14/T1813-2019

地方标准

已实施

B.4　诚信经营标准明细表

诚信经营标准明细表如下:

表B.4诚信经营标准明细表

子体系名称

序

号

标准体系编号

标准名称

标准号

宜定

级别

标准

状态

诚信

经营

标准（203）

1

203.1

风景名胜区总体规划标准

GB/T50298-2018

国家标准

已实施

2

203.1

自然保护区生态旅游规划技术规程

GB/T20416-2006

国家标准

已实施

3

203.1

旅游规划通则

GB/T18971-2003

国家标准

已实施

4

203.2

旅游度假租赁公寓基本要求

GB/T38547-2020

国家标准

已实施

5

203.2

展览场馆服务管理规范

GB/T36681-2018

国家标准

已实施

6

203.2

博物馆开放服务规范

GB/T36721-2018

国家标准

已实施

7

203.2

歌舞娱乐场所服务规范

GB/T36739-2018

国家标准

已实施

8

203.2

风景名胜区管理通用标准

GB/T34335-2017

国家标准

已实施

9

203.2

文化馆服务标准

GB/T32939-2016

国家标准

已实施

10

203.2

旅行社服务网点服务要求

GB/T32943-2016

国家标准

已实施

11

203.2

旅行社等级的划分与评定

GB/T31380-2015

国家标准

已实施

12

203.2

旅行社服务通则

GB/T31385-2015

国家标准

已实施

13

203.2

旅游饭店星级的划分与评定

GB/T14308-2010

国家标准

已实施

14

203.2

游乐园（场）服务质量

GB/T16767-2010

国家标准

已实施

15

203.2

旅游景区服务指南

GB/T26355-2010

国家标准

已实施

16

203.2

旅游度假区等级划分

GB/T26358-2010

国家标准

已实施

17

203.2

旅游电子商务网站建设技术规范

GB/T26360-2010

国家标准

已实施

18

203.3

电子商务交易产品信息描述旅游服务

GB/T33989-2017

国家标准

已实施

19

203.3

旅行社产品通用规范

GB/T32942-2016

国家标准

已实施

20

203.3

旅行社出境旅游服务规范

GB/T31386-2015

国家标准

已实施

21

203.4

品牌价值评价旅游业

GB/T31284-2014

国家标准

已实施

22

203.5

导游等级划分与评定

GB/T34313-2017

国家标准

已实施

23

203.5

导游服务规范

GB/T15971-2010

国家标准

已实施

24

203.1

旅游规划设计单位等级划分与评定条件

LB/T076-2019

行业标准

已实施

25

203.1

旅游发展规划实施评估导则

LB/T041-2015

行业标准

已实施

26

203.1

水利风景区规划编制导则

SL471-2010

行业标准

已实施

27

203.2

文化主题旅游饭店基本要求与评价

LB/T064-2017

行业标准

已实施

28

203.2

温泉旅游企业星级划分与评定

LB/T016-2017

行业标准

已实施

29

203.2

旅行社在线经营与服务规范

LB/T069-2017

行业标准

已实施

30

203.2

旅游民宿基本要求与评价

LB/T065-2017

行业标准

已实施

31

203.2

会议服务机构经营与服务规范

LB/T059-2016

行业标准

已实施

32

203.2

旅游电子商务企业基本信息规范

LB/T056-2016

行业标准

已实施

33

203.2

旅游演艺服务与管理规范

LB/T045-2015

行业标准

已实施

34

203.2

旅游滑雪场质量等级划分

LB/T037-2014

行业标准

已实施

35

203.2

旅游饭店节能减排指引

LB/T018-2011

行业标准

已实施

36

203.2

旅行社服务通则

LB/T008-2011

行业标准

已实施

37

203.2

星级饭店访查规范

LB/T006-2006

行业标准

已实施

38

203.2

旅游饭店用公共信息图形符号

LB/T001-1995

行业标准

已实施

39

203.3

包价旅游产品说明书编制规范

LB/T072-2019

行业标准

已实施

40

203.3

旅行社旅游产品质量优化要求

LB/T073-2019

行业标准

已实施

41

203.3

旅游产品在线交易基本信息描述和要求

LB/T062-2017

行业标准

已实施

42

203.3

旅游电子商务旅游产品和服务基本信息规范

LB/T057-2016

行业标准

已实施

43

203.3

旅游电子商务电子合同基本信息规范

LB/T058-2016

行业标准

已实施

44

203.3

旅行社老年旅游服务规范

LB/T052-2016

行业标准

已实施

45

203.3

港澳青少年内地游学接待服务规范

LB/T053-2016

行业标准

已实施

46

203.3

旅行社行前说明服务规范

LB/T040-2015

行业标准

已实施

47

203.3

旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求

LB/T030-2014

行业标准

已实施

48

203.3

旅行社国内旅游服务规范

LB/T004-2013

行业标准

已实施

49

203.3

旅行社出境旅游服务规范

LB/T005-2011

行业标准

已实施

50

203.3

旅行社入境旅游服务规范

LB/T009-2011

行业标准

已实施

51

203.4

精品旅游饭店

LB/T066-2017

行业标准

已实施

52

203.4

绿色旅游饭店

LB/T007-2015

行业标准

已实施

53

203.5

导游领队引导文明旅游规范

LB/T039-2015

行业标准

已实施

54

203.5

旅游类专业学生饭店实习规范

LB/T031-2014

行业标准

已实施

55

203.5

旅游类专业学生旅行社实习规范

LB/T032-2014

行业标准

已实施

56

203.5

旅游类专业学生景区实习规范

LB/T033-2014

行业标准

已实施

57

203.1

旅游规划导则

DB14/T1809-2019

地方标准

已实施

58

203.2

旅游景区经营场所管理要求

DB14/T1812-2019

地方标准

已实施

59

203.2

旅游购物点等级划分与评定

DB14/T1652-2018

地方标准

已实施

60

203.3

旅游景区民俗燃香基本要求

DB14/T1811-2019

地方标准

已实施

61

203.4

旅游企业信用评价要求

地方标准

已立项

62

203.4

旅游企业诚信管理要求

地方标准

已立项

B.5　旅游产品标准明细表

旅游产品标准明细表如下：

表B.5旅游产品标准明细表

子体系名称

序

号

标准体系编号

标准名称

标准号

宜定

级别

标准

状态

旅游

产品

标准（204）

1

204.1

主题公园演艺服务规范

GB/T36734-2018

国家标准

已实施

2

204.1

实景演出服务规范第1部分：

导则

GB/T32941.1-2016

国家标准

已实施

3

204.1

实景演出服务规范第2部分：

演出管理

GB/T32941.2-2016

国家标准

已实施

4

204.1

实景演出服务规范第3部分：

服务质量

GB/T32941.3-2016

国家标准

已实施

5

204.1

主题公园服务规范

GB/T26992-2011

国家标准

已实施

6

204.1

民族民俗文化旅游示范区认定

GB/T26363-2010

国家标准

已实施

7

204.2

生态休闲养生（养老）基地建设和运营服务规范

GB/T36732-2018

国家标准

已实施

8

204.2

温泉服务基本规范

GB/T35555-2017

国家标准

已实施

9

204.2

老年旅游服务规范景区

GB/T35560-2017

国家标准

已实施

10

204.3

花卉休闲区建设与服务规范

GB/T36736-2018

国家标准

已实施

11

204.3

休闲农庄服务质量规范

GB/T28929-2012

国家标准

已实施

12

204.4

工业旅游景区服务指南

GB/T36738-2018

国家标准

已实施

13

204.5

国家生态旅游示范区建设与运营规范

GB/T26362-2010

国家标准

已实施

14

204.1

红色旅游经典景区服务规范

LB/T055-2017

行业标准

已实施

15

204.1

国家人文旅游示范基地

LB/T050-2016

行业标准

已实施

16

204.2

温泉旅游泉质等级划分

LB/T070-2017

行业标准

已实施

17

204.2

国家康养旅游示范基地

LB/T051-2016

行业标准

已实施

18

204.2

国家温泉旅游名镇

LB/T042-2015

行业标准

已实施

19

204.2

温泉旅游服务质量规范

LB/T046-2015

行业标准

已实施

20

204.2

高尔夫管理服务规范

LB/T043-2015

行业标准

已实施

21

204.2

自行车骑行游服务规范

LB/T036-2014

行业标准

已实施

22

204.4

国家工业旅游示范基地规范与评价

LB/T067-2017

行业标准

已实施

23

204.5

文明旅游示范区要求与评价

LB/T074-2019

行业标准

已实施

24

204.5

文明旅游示范单位要求与评价

LB/T075-2019

行业标准

已实施

25

204.5

研学旅行服