公务员面试技巧点拨.docx
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公务员面试技巧点拨
2012年公务员面试必须注意的几个误区
2012-06-2211:
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2012年6月 中泽教育网
对于进入面试的考生来说，一只脚已经踏进了公务员的队伍，那另一只脚是否也能踏进公务员队伍，并最终成为一名真正的公务员，面试就起到了决定性的作用。
顺利通关是所有考生的愿望，但是由于有些考生对公务员面试并没有一个正确的认知，最终落败考场。
根据教育专家长期以来对面试的研究，总结出一些面试中必须注意的误区，供考生参考，引领考生正确认知面试、认知自己。
一、心理误区
考试中心理状态很重要，考生在考前要调整好自己的心态，以免走进心理误区。
在面试考试中最容易出现三种心理误区。
第一，过于自信，看轻面试。
这种心理一般出现在一些笔试成绩排名比较靠前，或是一些通过裸考顺利进入面试环节的考生，他们一般都认为自己很优秀，对自己充满自信，胜利的喜悦冲昏了头脑，忽视了对面试的复习和练习。
殊不知笔试不能与面试同日而语，面试是对考生综合素质的一种考核，知道未必能做到，想的好未必能说的好。
第二，过于自卑，看轻自己。
有些考生认为自己进入面试纯粹是一种偶然，与那么多精英一起竞争没有什么优势，或是有些考生会硬生生的给自己找一些不足，来增加自己的考试压力。
例如认为自己的胆子很小不敢面对考官、自认为自己的语言表达不流畅、自己对面试知识掌握的不足够等，这些心理都会很大程度上影响到考生的考场发挥，考生应该在考前调整好自己的这种心理状态，努力建立起自信心，找准定位。
第三，“期望”过高，加大心理压力。
有些考生对公务员考试期望过高，或是因家里人的面子问题，急欲通过面试考试，无形的给自己心理造成了很大压力，可是压力越大考试却往往会不尽如人意。
因此，考生应该摆正好自己的心态，正确看待公务员面试，正确认知自己。
二、礼仪误区
在公务员面试考场上，考生的仪表、仪态、仪容、谈吐举止礼仪方面的每个细节都会引起考官的的特别关注，并影响到考官对考生的整体评价。
因此，有的考生想通过较好的礼仪来博得一个开场红，也不免进入到一些礼仪误区。
第一，注视考官，不是扫视；面试中要求考生入场和答题时能注视考官，对考官表示起码的尊重，和对自己自信的一种展示。
可是有些考生却没有正确的理解，进场和答题时目光象征意义的对所有考官进行了一次扫视，不免给考官生硬刻板和古怪的感觉。
考生只要保持平时与人交流时的那种礼貌、自然大方即可。
第二，问好繁琐，不精练；其实问好在考试中就是个礼节，真诚表达即可。
有些考生把问好看的很重，甚至想通过这点来博得考官的好感，会在问好时加入很多的感情色彩，有套近乎之嫌。
例如“考官您辛苦了，今天给我面试，我表示非常感谢”，问好过于繁琐，而且这么繁琐的寒暄用语，在紧张的面试考场也很容易出现语言变形。
第三，造作的完美，并不美。
有些考生在坐立行走方面都很讲求规范，一板一眼，甚至手的摆放姿势、站立腿的分立都很注意拿捏尺寸，给人以生硬造作的感觉。
考生礼仪的过于规范，不免加重了考场的紧张感，给考官造作拘谨的感觉。
三、语言误区
考生在考场都想把自己最好的一面展现在考官的面前，赢得高分实现自己的梦想，这样考生在考场上往往容易过于要求完美出现以下语言误区。
第一，纠结词的完美，影响连贯性。
考场上的考生急欲表现的最好，细枝末节也很注意，甚至一个简单用词都要纠结好久，既耽误了时间，又给人不连贯的感觉。
这时也无疑是告诉考官这个词我想不起来了，其实这时即使用一个不够理想的词表达出来，也比在那卡壳要强的多，因为词语的连贯表达，会给考官留下好印象。
第二，过于强调个性，用词偏激。
公务员面试虽然要求考生可以适当有些个性，但是更多的是要求考生是中庸的，能站在公务员的角度理性看问题、想问题，用词不偏激。
有些考生在面试中想把自己的观点淋漓尽致的在考官面前展示出来，有时对某个事件的看法不免会出现一些偏激。
例如有的问题讲我国存在一些贪污腐败问题等，有的考生就讲“贪污腐败问题在我国是很普遍的”、“对于贪污腐败现象屡禁不止，是政府不作为的表现，我很痛心”，这样考生虽然讲出了自己的观点，但是用词过于偏激，过于绝对，给考官一种极端的感觉。
四、内容误区
在面试中内容相对比较重要，很多考生会更着重在这方面下功夫，考试中考生也很容易出现以下内容误区。
第一，面面俱到，追求完美。
有些考生总是希望全面运用好面试的答题时间，答的越多越充实越好，往往会出现答题内容过于繁杂、冗长，主次不分明的情况，使考官听的很辛苦。
例如组织管理类试题中的组织活动，有的考生在计划、准备、实施、总结上都很讲求细节，导致重点不突出，整体上都给考官长篇大论的感觉。
第二，打造亮点，名言故事累加。
答题中考生都希望让自己的答题更出彩，更能吸引考官的注意，往往会在答题中加入一些名言警句，或是加入一些故事，这当然是没问题的，但是关键是一定要适当，不能出现过于累加名言、故事，导致文不对题的情况。
第三，为答题而答题，为考试而考试。
这点不仅体现在答题的内容上，也体现在考生的答题感觉上。
有的考生只是粗浅的掌握着一些答题的思路，只要是综合分析题就是提出问题、分析问题、解决问题，分析上就是辩证分析法，对的错的都要辩证一下。
组织管理题就是计划、准备、实施、总结，组织一个毕业生十年聚会，最后还加一个要总结进行汇报。
这样的话就给考官生搬硬套的感觉。
而且随着公务员面试的不断深入，命题也更加灵活，题目和生活融合的更多，融入现实中场景的题目也层出不穷，考生答题时已经不能一味生搬答题模式，而要把自己融入题目场景进行答题。
因此考生在答题中往往也要融入一定的“情感”，即有真情、动真心、说真话，向考官真实的展现自己。
公务员面试现场易犯的六个错误
2012-06-1911:
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2012年6月 中泽教育网
公务员面试中，流畅，连贯，丰富的回答，固然是好，但是仅仅有这些特点是不够的。
除了在回答上要有一些亮点以外，答题时还要注意语言上的一些小错误，这些缺陷很可能使你本该精彩的回答大打折扣。
在此，教育专家建议考生们在面试答题时一定要注意：
易犯一：
自己和自己抢话也不让别人插话
切记不要画蛇添足，不要太累赘。
有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以……”“而……”等连接词，让自己的语音水泄不通，难以让考官插话以做出适当的回应，例如某考生这样说：
“我要说的就是这些……所以……换句话说……”。
易犯二：
语言的反复追加
切记不要反复“强调”。
当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦躁了。
易犯三：
确定性的两个极端
切记回答不要绝对化，也不要模糊化。
语义的确定性应适时而定。
有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。
要知道你的回答绝不是正确答案，一定不要说一些绝对化的字眼，也不要模棱两可，如果连自己都不能确定，怎么能让考官们认可呢？
例如一些考生总是说：
“肯定是……绝对是……当然了……”，另一些考生却老把“也许、可能、大概、差不多，还可以吧”等挂在嘴边。
这两种情况都应该避免。
易犯四：
语言呆板，重复使用某种句式或词语
切记不要循规蹈矩。
如果考生回答每一个问题都象小学生解回答题一样：
“因为……所以……”那么及时其内容再精彩，也会另考官们乏味。
考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。
例如“因为”就可以在不同的地方换用成：
“因此、由于、由于这个原因、之所以……是由于……”等等。
易犯五：
不要随便扩大指代范围
切记自己不是在做演讲。
有的考生经常使用“众所周知……正如每一个人了解的那样……”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。
这样的说话易造成考官逆反心理：
“我就不知道……”
易犯六：
去掉口头禅和伴随动作
切记尽量避免瑕疵。
一个人的“言语形象”也可能带着一些反复使用的口头禅“那个、然后”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。
想要在面试考试中取得一个高分，不但要正确锁定套路，丰富自己的内容，而且要在面试的实战技巧上多下些功夫，尤其在组织语言上更应该加以谨慎。
答题时切记要细心，这些错误就会很容易避免。
2012年公务员面试技巧点拨
2012-06-1211:
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2012年6月 中泽教育网
公务员面试测评的特点和程序
1、面试的考察手段是以谈话和观察为主
谈话是面试过程中的一项非常重要的手段。
在面试过程中，主考官通过向应试者提出各种问题;应试者要对这些问题进行回答，主考官能否正确地把握提问技巧十分重要。
他不仅可以直接地、有针对性地了解应试者某一方面情况或素质，而且对于驾驭面试进程，营造良好的面试心理氛围，都有重要影响。
观察是面试过程中的另一个主要手段。
在面试中，要求主考官善于运用自己的感官，特别是视觉，观察应试者的非语言行为。
它不仅要求主考官在面试中要善于观察应试者的非语言行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。
对应试者非语言行为的观察，主要有面部表情的观察和身体语言的观察。
在面试过程中，除面部表情外，身体、四肢等在信息交流过程中也发挥着重要作用。
比如手势，它具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用，它是很难与口头语言分开的。
在面试过程中，具有不同心理素质的人，其身体语言的表现形式各不相同。
一个情绪抑扬的人，他可能两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢。
而一个性格急躁的应试者，常常会无休止的快速运动手脚，双手还可能不断颤抖。
一个缺乏自信和创新精神的人，会始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位，头部下垂。
一个人紧张或焦燥不安时，往往会出现膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不停地转动手里的东西，摆弄衣服，乱摸头发等。
在面试过程中，听觉的运用也十分重要，主考官应倾听应试者的谈话，对应试者的回答进行适度的反应，当应试者的回答与所提问题无关时，可进行巧妙的引导。
在倾听应试者谈话时，应边听边思索，及时归纳整理，抓住关键之处。
对应试者的谈话进行分析，比如是否听懂了主考官的提问，是否抓住了问题的要害，语言表达的逻辑性、层次性、准确性等。
还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征等。
比如声音粗犷、音量较大者多为外向性格;讲话速度快者，多为性格急躁者;爱用时髦、流行词汇者大多虚荣心较强等。
2、面试的考察是一个双向沟通的过程
面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。
在面试过程中，应试者并不是完全处于被动状态。
主考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为表现。
同时，应试者也可借此机会了解除自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自己是否可以接受这一工作等。
所以面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。
主考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值信息。
应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位、自己关心的信息。
3、面试的内容具有灵活多变性
面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的、灵活的，具体表现在以下几个方面：
1、面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定。
例如，两位应试者同时应聘招商局科员，一位有多年从事招商工作的经历，一位是应届大学本科毕业生。
在面试中对两者的回答可能就各不相同。
2、面试内容因工作岗位不同而无法固定。
不同工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同，例如国家民政局的有关岗位和国家人事部的考录岗位，无论其工作性质、工作对象，还是任职资格条件，都有很大差别。
因此，其面试的内容和形式都有所不同，面试题目及考察角度都应各有侧重。
3、面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定。
面试的题目一般都事先拟定，以供提问时参照。
但并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，毫无变化，而要根据应试者回答问题的情况，来决定下一个问题问什么?
怎么问?
如果应试者回答问题时引发出与拟定的题目不同的问题，主考官还可顺势追问，而不必拘泥于预定的题目。
总之，从主考官角度看，面试内容既要事先拟定，以便提问时有的放矢，又要因人因“事”（岗位）而异，灵活掌握;既能让应试者充分展示自己的才华，又不能完全让应试者海阔天空地自由发挥，最好是在半控制、半开放的情况下灵活把握面试内容。
4、面试的对象具有单一性
面试的形式有单独面试和集体面试。
在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中，但主考官不是同时向所有的应试者发问，而是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个观察应试者表现的。
面试的问题一般要因人而异，测评的内容应侧重个别特征，同时进行会相互干扰。
5、面试的时间具有持续性
面试与笔试的一个显著区别，面试不是在同一个时间展开，而是逐个地进行。
笔试是不论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制，例如每年七月的高考，尽管报考人数数百万，且分布在全国几十个省市，而考试时间却是统一的，因为笔试的内容有统一性。
且侧重于知识考察，考察内容具体，答案客观标准，主观随意性较小，面试则不同。
1、面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对提问进行回答，考察内容不像笔试那么单一，既要考察应试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考察其仪表、反应力、应变力等，因此只能因人而异、逐个进行。
2、面试一般由用人部门主持，各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件等不同，面试差异大，无法在同一时间进行。
3、每一位应试者的面试时间，不能作硬性规定，而应视其面试表现而定，如果应试者对所提问题，对答如流，阐述清楚，主考官很满意，在约定时间甚至不到约定时间即可结束面试;如果应试者对某些问题回答不清楚，需进一步追问，或需要进一步了解应试者的某些情况，则可适当延长面试时间。
6、面试的交流具有直接互动性
与笔试、心理测验等人员甄选方式不同，面试中应试者的语言及行为表现，与主考官的评判是直接相连的，中间没有任何中介形式。
面试中主考官与应试者的接触、交谈、观察也是相互的，是面对面进行的。
主客体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。
而笔试、心理测验中，一般对命题人、评分人严加保密，不让应试者知道。
面试的这种直接性提高了主考官与应试者间相互沟通的效果与面试的真实性。
考试工具箱/申论品评
2012年3月 中泽教育网
2012年国家公务员录用考试《申论》试卷B
市（地）以下综合管理和行政执法类
一、注意事项
1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。
考试时限为150分钟。
其中，阅读给定资料参考时限为40分钟，作答参考时限为110分钟。
2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。
3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答，超出答题区域的作答无效！
4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。
5.所有题目一律使用现代汉语作答。
未按要求作答的，不得分。
6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。
二、给定资料
材料1.
下面是某网站最近发表的谈关于公共文化教育的文字：
当前，在经济高速发展的同时，许多城市出现了一系列问题，城市生命线似乎脆弱得不堪一击。
一场不太大的雨雪就能让城市半瘫痪，居民的家也不再是安全的港湾，劣质建材散发着致癌的毒气，劣质缆线成为埋在家里的地雷，泄露的燃气就象身边的火药库，噪音公害仿佛幽灵般游荡的杀手；热岛效应闷得我们大汗淋漓，沙尘暴刮得我们泪眼迷离；逢雨必涝正成为中国大城市的通病；一向被视为“最安全交通工具”的电梯也频出事端，社会上甚至将其作为“凶器”的代名词……我们正处在一个高风险社会中，越来越多的城市灾变几如脱缰之马。
对大自然的愤怒我们应该心存敬畏，但对这些人为的城市灾难，我们不在沉默中爆发，就在沉默中死亡。
如果不尽快改变这种状况，灾难不知什么时候就会降临到我们自己头上。
安全感是生活质量的刻度，是人们心理需要中的第一需要，是人格中最基础、最重要的成分。
一旦这最重要的东西缺失了，人们还能放心地去哪里？
还能放心地乘坐什么出行？
还能放心地吃什么？
尤其是城市突发性危机事件，凸显了当今社会缺乏综合应急系统的软肋。
在诸多涉及公众生命的问题中，首要问题之一是公共应急资源需要整合。
一方面不少部门总在强调自己的救援力量如何的不足，另一方面又分明有庞大而名目繁多的救援队伍，地震救援、城市消防、交通救援、工程抢险、城市危险品救援等等，这些队伍都具有相当高的专业水平，可问题在于这些救援力量往往仅是行业自己的，在条块分割的情况下，力量相当分散，很难形成合力。
一些有识之士一直呼唤构建一个城市综合减灾应急系统，公众则需要培养必要的危机意识，要“伤后知痛”。
现在很多事故灾害都直接波及城市中无辜的公众。
在不少情况下，传统观念已经无法适应现代城市的灾难与危机。
因此，对相关公共文化教育的呼唤已成为许多人的共识。
井喷、火灾、爆炸、踩踏事故、地铁追尾、游船翻沉、文物烧毁等，被媒体通天热炒，显示出一种防灾预警意识的觉醒。
但我们与一些发达国家相比，仍有差距，主要表现在文化自律性、生命化、安全技能观等方面。
有学者认为：
西方人对遵守安全规章制度往往表现出一种自觉性及自律性，强调保障安全是人的权利；中国人从古至今则更多的强调用典范的影响力来影响行为，此种方式很难完全适宜于现代城市化的生活状。
西方人“生命第一”的文化原则是神圣不可侵犯的；中国人却过多的宣传“国家财产第一原则”，这与“应急避险权”所主张的“生命高于一切”的原则似乎相悖，美国在1985年就组建了社区救灾反应队，美国国家防火协会经常组织北美统一的火灾“大逃亡”训练活动；中国人在相当一个时期内还只停留在对安全警钟的认知环节，暴露在安全知识、安全技能、安全产品上存在的诸多不足。
这一切，都告诫我们必须系统地、更加完善地开展公共文化教育。
材料2.
如果地铁站台或者行驶中的地铁列车失火了，大量乘客如何有效疏散？
如果12级台风登陆上海，那些高层建筑上的玻璃幕墙顶得住吗？
……这一个个“如果”，都是上海某大学防灾救灾研究所的一个个科研课题。
上海某记者报道：
最近在全市开展的“我为城市安全献一计”活动，引起研究所专家们的密切关注。
一方面，他们为市民居安思危意识的增强和多防灾好点子欣喜；另一方面，专家们很想提醒：
“防灾不能只考虑技术手段——给城市打造‘金刚罩’，更得在‘人防，上多下工夫，而恰恰在这方面，我们大有改进和提升的空间。
”
“城市公共交通若都能配备全程监控，运行和安全系数就更高了”；“上海越江隧道已经有10多条针对可能遭遇淹水事故的危险，不妨装上安全阀门，需要时可用来挡水”；“预防高楼玻璃幕墙掉落，应该对建筑做整体风洞试验”……这些意在为城市套上一个水火不侵“金刚罩”的设想，很有道理，提出这些建议的专家中不乏院士。
“但我们不得不面对现实：
一座城市不可能为了防范一些小概率的灾害事故，不计代价地增添防灾设施”该研究所专门研究城市地下建筑安全与灾害的H博士，对地铁渗水和隧道渗水实地考察过多次，他对于一些学者提出为越江隧道增设“挡水阀门”的建议，并不完全认同。
他说，“据我了解，国内有个别隧道安装过这样的阀门，但可以想象，常年用不上；后来有一次搞演习时决定用一下，却发现阀门由于年久失修，机械失灵，根本没法动。
”
H博士想用这个安全说明两个道理：
第一，为了小概率事故而砸重金设防，心理安慰作用远远大于实际作用，要不要这么做，应全面考量；第二，如果装备上了，则怎样保养维护，工作人员能不能熟练操作，都是必须重视的“人防”环节，否则，当有朝一日预想中的特大灾害真的发生，“金刚罩”极有可能派不上用场。
“防灾设施，从理论上说总是不足的，因为它们应对的往往是适当程度的、发生概率较高的灾害事故。
”研究火灾防范的C研究员力挺H博士的观点，这位研究员对轨道交通实地考察过多次，他关注的焦点是地铁点和车厢里的消防设施，他注意到，站台和车厢里的屏幕会经常播放视频，告诉市民一旦发生火灾险情如何紧急疏散，强调必须做到的一些要领。
当被问道“地铁里有没有专门的消防逃生通道的问题时”。
C研究员回答：
上海地铁的逃生通道，其实就是我们平时上上下下的那些楼梯，并没有其他的特殊通道，他说：
一旦有险情发生，要减少人员伤亡，最关键的是工作人员能否在最短时间内有序的疏散人群，工作人员需要定期演练；我们现在似乎更看重灭火器数量够不够、是不是放在容易找到的地方，但险情出现时现场肯定乱，工作人员能不能及时顺利地拿到灭火器？
会不会熟练使用？
这些都是必须予以重视的问题。
或许有乘客就在灭火器旁边，但又有几个人会用？
“老实说，怎么用灭火器，我还真不知道。
”说这话的，是另一位年轻的研究员Y博士。
防灾专家也不会用灭火器？
她坦率承认，并随即以此为例指出了城市公众教育的许多薄弱环节。
“无论社区里的大爷大妈，还是写字楼里的白领，防灾知识都是从小册子、展板、讲座或者网络上看来的。
且不说所知有限，即使认为不少人一无所知，也并不为过。
而且就算有人并非一无所知，也未必有用，因为没有转化为能力。
”Y博士说，济川大地震、上海“11•15”特别重大火灾事故发生后，很多单位都搞过安全演练，可很大程度上是“演戏”。
大楼里有消防箱，但如何打开？
消防箱里有灭火器，但如何操作？
应急避难场所在哪里，怎样利用？
这些关键的内容，演练过吗？
再说，演练一次肯定不行，就算学到点东西，很快便会淡忘，必须定期训练。
日本人应付地震有一套，那是在定期、再三的演练中练出来的。
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