产品经理学习资料产品经理面试真题大全.docx
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产品经理学习资料产品经理面试真题大全
产品经理面试真题大全
2020年，筛了2400份简历，面了100来个产品经理，帮助了20多位同学找到了新工作。
这里就用这篇文章，分享一些关于面试的思考和积累。
接下来主要从10个方面分享，共82题。
1、面试前准备（6个问题）
2、个人情况（3个问题）
3、公司情况（8个问题）
4、项目深挖（4个问题）
5、行业知识（2个问题）
6、产品基础知识（28个问题）
7、软能力考查（24个问题）
8、人事的问题（5个问题）
9、定向题目（1个问题）
10、提问环节（1个问题）
01
面试前的准备
1、我要找什么行业的工作
求职前，首先要明确自己的目标行业。
首先明确一个概念，隔行如隔山。
跨行业面试的难度远远高于同行互跳。
企业招人的一个需求就是需要求职者在相同行业的采坑经验。
避免企业在开展工作中的试错成本。
2、我的求职目标是什么
求职目标一般就2个。
钱和发展。
对于0-3年的产品经理，建议发展＞钱。
对于3年+的产品经理，建议钱=发展。
如果产品经理有创业计划，不妨去创业公司试试。
但我个人建议，初入职场，先去大公司锻炼。
因为小公司，各种资源都是相对短缺的，可能你还没热呢，公司就黄了。
创业公司基本定律：
九死一生。
3、邀请我面试的公司活的怎么样
首先要看行业知名度。
一线公司一般没有活着的问题。
一线公司是指BATTMD这类的。
BATTMD=XX、阿里、腾讯、头条、美团、滴滴。
二线公司风险也不大。
这种公司一般是细分领域的龙头几家。
也叫独角兽。
三线公司是指有一定知名度，但华而不实。
比如蛋壳。
剩下的事创业公司，市面上查不到的信息。
这类就要比较警惕了。
首先要看查下公司的基本信息。
XX一下就可以。
看下注册时间、注册实缴资本、法人以及在保人数。
然后看下和HR\联系人问下公司的营收情况。
要是支支吾吾保密不回答之类，一般有鬼。
这类数据上市公司是公开透明的。
其次去问问公司有多少人，假如说公司有500人，那么1年的人力成本最低是1000万。
收入减掉成本，你大概能知道老板还能剩多少钱。
4、对比职位JD，看看我能否胜任
有些职位JD会明确写出这个职位要背的指标，比如增长产品经理这个岗位，一般就背拉新、转化、营收的全部或者某一个。
比如让你背给公司创造1000万营收的KPI，完不成走人，你有信心吗？
如果没有信息建议就别投简历了。
但是有个误区，大部分JD（职位简介）和实际工作是有差异的。
百分之八十的JD是复制+编辑来的。
所以不能明确知道背什么KPI的话，以面试信息为准。
5、公司/猎头跟我要简历，我给不给？
先说一段个人经历吧，我从XX走的时候，简历给过猎头。
然后之后的每一年，我都会接到猎头电话，问我，你还看机会吗？
简历给猎头是一定风险的。
如果猎头不靠谱，他可能帮你海投了。
或者进入猎头数据库
如果猎头给你海投到大厂，第二个面试官会看到你简历筛选未通过的记录。
这里建议大家猎头不先给目标职位的话，不要提供简历。
6、公司给我发offer，我去不去
如果这家公司，你面试通过了，发了offer也不去。
这里建议就别投简历，浪费时间。
有一种情况可以例外，很久没有找工作了，需要面试练练手的。
即使确定不去的公司，也可以去练练手。
02
个人情况
1、自我介绍（必考题）
这个问题几乎是面试必考题。
大部分面试官的客套开场。
［考点］逻辑能力、表达能力
面试者在回答这个问题的时候，面试官一般在快速温习简历。
通过这个问题，面试官会对求职者建立第一印象。
［回答思路］
我是谁（基本信息）
我做了什么（工作经历，项目信息）
时间上限是3分钟（540个字）
建议求职者提前整理好这部分话术，熟练掌握，回答时流利别打结。
［参考答案］
您好，我叫XX，20XX年毕业于XX大学。
X年产品经理。
之前服务过BAT。
近两年主要在线教育增长方向的项目，主要领域是APP的拉新、活跃、转化。
比较有代表性的项目，一个是项目1，一个是项目2。
项目1是通过措施1、2、3，使转化率提升100%
项目2是通过XX方式来拉新，为公司拉新XX万。
以上是我的自我介绍，谢谢。
2、个人认知
这个问题，出场率大概是30%，主要是考查面试者是否能够客观的认识自己。
那么这个问题为什么会出现在面试里呢？
如果一个人的自我认知是精准的，那么他在接受一个任务的时候就比较靠谱，会知道自己什么一定能做成，什么一定做不成。
如果一个人的自我认知不是精准的，那么他连最熟悉的自己都不能同理和共情，就更别提对陌生的用户的需求感同身受了。
1）你最大的优点是什么？
［考点］个人优势、成长力、自我认知、诚实
职场人最重要的就是能够保证稳定的输出，能够发挥自身优势的人，往往会让自己的优点发光，借势成长。
［回答思路］
我的优点是什么，最好说三个。
因为面试官心里会有一个职位的能力画像，需要某些能力特别突出。
说三个优点，不多但提高了命中率。
其次，不要说完优点就完事。
面试官接下来会问为什么。
可以直接说下能够证明优点的论据。
［参考答案］
我的优点是A、B、C。
因为我的工作和生活中，这些优点相关的事，我做的很不错。
（这里不能编造，说的一定要有理有据）
2）你最大的缺点是什么？
如果优点题是答对加分的话，缺点题就是倒扣分，甚至直接淘汰。
优点题是帮助面试官挑选符合条件的候选人，是择优。
缺点题是帮助面试官过滤不合符合条件的候选人，是淘汰。
因此这道题的重要性，远高于优点题。
［考点］个人劣势、自我认知、自我批评、复盘
［回答思路］
第一，不能答绝对不符合岗位要求的点。
比如C端产品要求有及强的同理心，缺点就不能是同理心欠缺。
第二，适当将优点强化成缺点，来凑数。
比如我有时间过分追求完美，变相夸自己。
第三，找不影响实际工作的点说。
比如自律能力要加强，最近又胖了。
第四，找所有人的共同缺点说。
比如我的战略视野不够高，制定战略规划欠缺。
如果是执行岗位，非带人和专家岗位，这个答案可以用。
如果是0到1的业务线，这个就是送命题。
［参考答案］
我的缺点有三个，有时候会过分追求完美，自律需要加强，战略视野需要提高。
这也是我一直在不断提醒自己需要加强的。
3、婚姻状况
这个问题，一般女同学会遇到。
就是产假的问题。
细节点就是已婚未育的女同学会遇到更多。
毕竟我也见过部门5个人，3个人休产假，剩下2个人累到离职。
这个问题不展开，建议面试者多为自己考虑。
03
公司情况
面试官一般对求职者的公司不是很了解。
因此需要这个环节。
因为各自的背景和经历不同，即使是大厂或者独角兽公司，求职时加分程度也很有限。
明星公司的经历就像当于学历里的211和985。
也是一种独木桥的筛选机制。
1、公司简介
1）有多少个项目
有多少业务线，公司规模多大，基本都是这一类问题。
面试官想知道求职者的公司实力如何。
毕竟公司名声在外，全靠市场和公关。
［考点］市场分析、竞品分析
［回答思路］
这部分基本就是公司硬实力介绍。
成立时长、人员规模、业务规模、市场排名、业务线分布。
［参考答案］
XX成立于2001年，全国员工人数约X万，年营业额约XX亿，细分领域排名第X，
业务线基本覆盖考编考试的所有科目。
2）主项目是哪个
面试官问这个问题，一方面属于细节深挖，一方面是想了解求职者的工作内容和主航道业务的关联度。
［考点］深度思考、学习能力
［回答思路］
第一，这道题对于面试官是基础知识普及类。
为之后的项目深挖做准备。
第二，通过了解主线项目，判断求职者在公司的地位、职能和价值。
第三，注意不要问什么答什么。
面试过程中，问题很简单，一句话就能说完的场景很多见。
但此时面试官想继续听的话，求职者要及时反馈。
这里需要给面试官更多的细节，来建立求职者的职场画像。
［参考答案］
我们公司的主业务是做会计培训的。
大事业部分为产品部、研发部、教研部和运营部。
我隶属于产品部，负责题库、排课系统、教务系统、辅导系统的全模块产品设计。
除了横向支持会计培训业务线，也为其他考试科目提供线上系统。
3）商业模式是什么
［考点］商业模式、产品视野
［回答思路］
商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。
商业模式，强调如何切入市场。
简单来说，商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。
［参考答案］
我司是会计培训教育公司，利用多年积累的全真题库和标准化教学体系帮助用户成功考证，以售卖线上课程的形式盈利。
4）盈利方式是什么
［考点］盈利模式
［回答思路］
盈利模式，强调如何赚钱。
它和商业模式相辅相成，只是侧重点不一样。
［参考答案］
我司的收入主要来自3个方面，题库的会员服务费、实体图书、线上课程。
其中线上课程是主要收入。
2、团队架构
1）公司多少人，产品多少人，研发多少人，运营多少人
这道题，一方面是面试官要了解基本信息，另一方面去交叉验证你的项目和你的资源是否匹配。
毕竟产品经理是一个协调性角色，如果连有多少可以协调的资源都搞不清楚，就不用谈项目协调和推荐了。
［考点］组织架构
［回答思路］
第一，每个部门说个大概就好。
但记不清不要编造。
第二，这道题能侧面反映现在公司的氛围是如何的。
是偏传统还是偏互联网。
第三，产品研发比例有固定规律。
产品：
测试：
开发=1：
1：
4-6
［参考答案］
我们是在线教育公司，共300人左右，教研、运营、产品研发各占三分之一。
产品团队大概有20人左右。
2）产品团队分工
公司架构是看你本部门的公司地位，产品团队分工就是看你在产品部的地位。
［考点］组织架构
［回答思路］
第一，阐述产品团队人数。
第二，阐述产品成员之间的各自分工。
第三，阐述产品成员之前的汇报关系。
［参考答案］
产品部共10人，产品总监负责整个部门，剩余9名产品经理向产品总监汇报。
产品经理各自负责单独系统，我们的系统包含题库、排课系统、教务系统、辅导系统、投放系统等。
我主要负责题库和投放系统，工作重点主要是获客方向。
3）你的对接人，对接方是什么样的。
此题主要考查产品经理对于自己的定位以及日常工作的流程规范。
［考点］工作流程
［回答思路］
第一，需求对接的结果是解决问题。
这点不因对接人和流程改变。
第二，需求对接的流程一般是提出需求-制定解决方案-达成一致-上线。
第三，需求对接人不单单指的业务方，也包含产品经理自己。
［参考答案］
我的对接人有三种。
一是产品组自身。
二是业务部门。
三是CEO。
不同的对接方有不同的对接方式，但大原则是以解决问题为结果的需求对接。
比如CEO一般要求短平快，最快速度拿到结果，再迭代。
而教研部门一般对细节要求比较高，满分100分，必须达到120分的标准才能上线。
3、公司地址
1）你住哪里，来我们这里需要多久
这个环节，基本是个人信息的收集，面试官会重点关注几个点，比如家庭成员、搬家、加班、是否买房等等，以此来综合判断求职的意向度。
［考点］求职意向
［回答思路］
第一，首先表明态度。
地点和时间对你来说不重要，你更看重这个工作机会。
第二，可以试探性问下，搬家的话，公司附近推荐哪里。
［参考答案］
我目前住在北京回龙观，来贵司大概40分钟吧。
如果应聘贵司成功的话，我希望搬到离公司比较近的地方。
04
项目深挖
1、挑一个项目介绍一下
面试必考，此问题等同于你的代表作是什么。
［考点］项目介绍
［回答思路］
第一，选要介绍的项目是有标准的，要对标岗位要求。
比如应聘增长产品经理，那么对应增长类的项目。
第二，这个项目是要特别成功的。
比如负责提升付费课程的转化率，那就需要至少提升3%
第三，项目介绍要符合金字塔原理，先说结果，再说过程。
［参考答案］
我可以说一下今年做的直播带货的这个项目。
我将电商直播带货的方式移植到在线教育产品内。
用流量直播课的形式，直接售卖正价课程。
转化率较常规形式提升了1倍。
2个月内进行了3次迭代。
分别是直播橱窗、直播间监控、购买跑马灯，每次迭代均提升50%转化率。
今年这个功能带来了XX万业绩，公司对这个项目也很满意。
2、这个项目成功的关键是什么
产品经理是决策型的职业，最大的忌讳就是太听话。
什么能做、什么不能做、要不要做，都是需要思考的。
本题主要是面试官甄别求职者是不是产品工具人。
这道题的其他问法，比如这个项目只让你做一件事，你做什么。
［考点］决策力、本质
［回答思路］
第一，一个项目能成功的点只有一个。
切忌用一堆观点证明。
第二，你对项目投入的精力符合二八原则。
最关键的点投入的精力越多。
第三，要重点阐述自己如何找出这个关键点的。
［参考答案］
这个项目成功的关键在于直播节奏的控制。
直播带货本质上是一个销售过程，转化节点的掌握直接影响最后业绩。
在直播过程中，转化节点一般出现在主播口播广告的时候，这时会操作直播橱窗让推介的商品置顶弹出，同时强调限量特价抢购，系统配合购买跑马灯营造购买氛围。
至此，直播中的转化节点完成。
非广告时间，更多的是做线索收集，俗称追单。
通过广告中抢购+直播后追单，完成高效的销售过程。
3、如果让你重新做这个项目，你会怎么办。
本题考查两个方面，一个是求职者的成长力，一个是求职者的认知程度。
因为重新做项目，肯定是要承认自己的过失，下次更快更好的拿到结果。
这个问题的其他问法：
做这个项目你有什么收获
［考点］复盘
［回答思路］
第一，找到自己的项目亮点，下次再做这类项目让亮点更亮。
第二，找到自己的过失，下次再做最早避免。
第三，先抑后扬，亮点-如何更亮-过失-如何避免。
第四，这个项目一定是一个相对成功的项目。
［参考答案］
如果把直播带货这个项目再做一遍的话，我会将直播橱窗的展示做的更强，因为它直接影响用户的购买决策。
目前中间有一个商品详情页，后续也可以把这步去掉。
其次，直播间时间延长，应该做一些限制，虽然这个功能延长了追单时间。
但是用户也会拉长用户的购买决策时间，造成用户疲倦。
第二天的直播的到课率就降低了。
4、这个项目的数据结果是什么水平，有没有达到你的预期？
每个产品经理最终要对产品结果负责，面试官的预期是求职者心里有数，皮实出活。
［考点］数据分析、复盘
［回答思路］
第一，稳定的输出是产品经理的底线。
第二，超额完成是产品经理追求卓越的体现。
第三，结果导向，数据说话。
［参考答案］
这个项目立项的时候，保守估计转化率为X%，销售额为XX万。
第一期上线后，距离预期差一点，但是运营同事觉得不错。
后续就追加了场次和资源。
产品部也小步快跑迭代。
最终转化率和销售额是我们预期的一倍。
05
行业知识
1、谈谈你对在线教育的看法。
这个问题一般是面试官对求职者的等级定位。
一般只想闷头干活的工具人是没空抬头看看天的。
这个问题的问题大概率决定求职者是产品助理、产品经理、高级产品经理中的哪一个。
［考点］视野、认知、市场分析
［回答思路］
第一，阐述行业存在的契机和至今的发展。
第二，对市场格局做一个基本阐述。
第三，对行业未来的（乐观）畅想。
［参考答案］
随着移动互联网的普及，线上产生了新的场景，学习也是其中一个场景。
但是由于市场教育进程缓慢，线上教育只占整个教育市场的20%份额。
疫情来临，对在线教育是一针强心剂，加剧了对整个市场的教育过程。
因此在线教育也进入了下一个竞争白热化的阶段。
以K12教育来说，全科教学的平台基本有2类，一类是互联网玩法的科技教育企业，如猿辅导和作业帮，一类是传统线下转型的企业，如新东方和好未来。
随着融资烧钱大战的进程，市场会逐渐出现天花板，线上会达成新东方和好未来长期共存的情况。
教育是中国家长的刚学，教育资源不平等的现状需要在线教育去解决。
因此只要把握教研产品质量，就能在教育领域有一席之地。
2、行业头部是如何做大做强的。
这道题，面试官想考察的是企业A如何打败企业B。
这道题对于从业的产品经理来说相当于历史题。
［考点］视野、认知、市场分析、竞品分析
［回答思路］
第一，尊重客观事实。
不知道就说不清楚就好了。
执行层产品对此题要求不高。
第二，行业第二崛起的点要抓准。
一般只有一个关键节点。
［参考答案］
在线教育领域，绕不开的两个独角兽是猿辅导和作业帮。
他们代表了以互联网思路切入市场的一类企业，摆脱了线下教室的依赖。
K12教育的场景里，做题是刚需。
如果说线下教育企业抓住学生的课后时间。
那么线上教育企业就抓住了学生完成作业的时间。
高频且刚学场景的抢占，造就后入市场的企业崛起。
题的场景存在，形成了在线教育的流量池，流量为王的时代，赢得了流量就赢得了先机。
06
产品基础知识
1、产品经理的定义
1）什么是产品经理
这个问题也有其他问法，比如你是怎么理解产品经理的。
零基础、3年以内、转行的产品经理被问到几率比较大
［考点］职业认知
［答题思路］
第一，产品经理存在的价值要说出来。
第二，产品经理日常都做什么要有基本认识。
第三，自己做产品经理的理由要说明。
［参考答案］
产品经理是帮助公司为用户打造正确的产品的职位。
产品经理的价值是在产品的价值、成本、可用性之间寻找到最佳的平衡点。
产品经理的具体工作内容包含市场分析、产品策划、产品设计、产品文档、需求实现、迭代优化。
公司的核心其实是产品，产品作为接触用户的门户，真正以用户为中心，才能创造社会价值。
我认为的产品是这样的。
2）产品经理要具备哪些能力？
哪个能力最重要
这个问题也可以换个问法，你觉得自己能当产品经理吗？
为什么？
［考点］能力认知
［答题思路］
第一，面试时间有限。
尽量回答大面的能力。
第二，此题不要展开。
面试官只是想考察基础认知。
［参考答案］
产品经理应当具备产品基础技能、执行力、逻辑能力、学习能力、行业知识、团队协作能力、独立思考能力。
我认为最重要的是独立思考能力。
因为独立思考是解决一切问题的基础。
2、工作流程
1）产品工作有哪些
［考点］工作规范
［答题思路］
这道题是面试官对求职者日常工作习惯的考查。
还有就是求职者对自己工作的边界感。
［参考答案］
产品工作有竞品分析、需求撰写、设计评审、研发评审、运营协调、数据分析等这些方面。
2）工作流程是什么样的
［考点］工作规范
［答题思路］
此题比较简单，0-3年的产品被问到的机会比较多。
主要考察是不是真的有工作经验
［参考答案］
产品工作流程主要包含9个方面：
需求调研、需求分析、产品设计、研发跟进、测试、上线、产品培训和推广、数据分析、产品迭代。
3、市场分析
1）你负责的产品，行业第几，市场占有率多少，天花板是多少
［考点］市场分析
［答题思路］
第一，面试官要考察求职者的基本视野高度。
第二，考察求职者的结构化思维。
第三，考察求职者的主动思考能力。
［参考答案］
我负责的产品是一款在线教育产品，主要是会计考研方向。
目前产品在垂直领域是行业第一，市场占有率在50%左右，行业的天花板是两百亿左右。
4、竞品分析
1）你看过哪些产品，有什么可取之处.
［考点］竞品分析
［答题思路］
第一，考察求职者的好奇心。
第二，考察求职者的学习能力。
第三，考察求职者的基础产品能力：
竞品分析
［参考答案］
因为我是做在线教育产品的，所以市面上的在线教育产品我基本都看过。
我主要谈一款Timing的学习APP，它其实抓的是自习室的场景，也就是督学这个环节。
学习是反人性的，但是它其实是线下自习室的线上化。
结合视频场景，抓住了这个需求点。
也获得了一大部分忠实用户的好评。
5、用户调研
1）如何将用户需求转为产品需求
［考点］需求分析，同理心
［答题思路］
第一，了解用户的需求本质，比如口渴了，不一定要喝水。
第二，站在用户角度思考，将自己化作用户本身。
第三，以产品的方式满足用户需求。
［参考答案］
我在了解用户的需求时候，会首先搞清楚用户需求的来龙去脉。
用户为什么会有这个需求，何时何地有这个需求，最终用户要得到什么。
了解以上信息，我会将自己代入用户角色，找到一个自己能接受的解决方案。
然后将解决方案和用户沟通，看用户的反馈，如果用户反馈不错。
我会将解决方案在产品上实现。
2）你产品的用户画像是什么样的
［考点］用户画像
［答题思路］
第一，考察用户画像的基本概念。
第二，考察产品经理日常是否看数据。
第三，考察产品经理对用户的理解程度。
人口标签：
性别、年龄、地域、教育水平、出生日期、职业、星座
兴趣特征：
兴趣爱好、使用APP/网站、浏览/收藏内容、互动内容、品牌偏好、产品偏好
社会特征：
婚姻状况、家庭情况、社交/信息渠道偏好
消费特征：
收入状况、购买力水平、已购商品、购买渠道偏好、最后购买时间、购买频次
［参考答案］
我们平台的用户女6男4，25-35岁的上班族，大部分居住在二线城市。
本科和单身居多，收入中等，购买课程单价在2000左右。
基本只购买1次，没有复购。
3）基于用户画像，你做了哪些事
［考点］用户画像，用户研究
［答题思路］
第一，考察数据分析能力。
第二，考察解决问题的能力。
第三，考察产品敏感度。
［参考答案］
我们的产品是一款成人考证的产品，用户大部分是上班族，使用产品的时间大部分集中在晚上下班时间。
因此我们的主力活动都对这个时间属性做了额外关照。
比如我们有一个刷题打卡社区，我们的打卡提醒时间就设置在了19点。
比如我们分为两大类，一类是有时间集中学习的，一类是只有短时间学习的。
但我们的课程都是1V1集中冲刺学习的。
缺乏有时间用户的对应课程，但是由于初创产品用户规模有限，品牌影响力有限。
用户追求极致性价比，因此我们增加了2-3人的小班课，既能及时开班，又能保证单人的练习时间。
这些都是我们针对用户画像进行的产品调整。
4）如何和用户沟通的？
［考点］用户调研
［答题思路］
第一，考察产品经理的沟通能力。
第二，考察产品经理的落地能力。
这里说一点，大部分产品经理做需求都是飘在天上的，倾向于用上帝视角去观察用户。
而如何跟用户沟通的这个问题，真的就是想看看产品经理工作的时候是否下了基层。
［参考答案］
我在做用户沟通的时候，一般分为几个阶段。
第一，看数据，一般是通过数据发现问题，确认问题的大方向。
第二，观察，去找到特定的用户去观察他们的行为。
第三，沟通，整理好问题清单，用开放性的谈话和用户取得沟通。
尽量争取语音沟通。
6、需求挖掘与分析
1）需求来源有哪些
［考点］需求来源、需求挖掘
［答题思路］
第一，考察需求来源的产品常识。
第二，考察产品经理的主观能动性。
第三，试探产品经理是否是工具人。
［参考答案］
我做的是在线教育产品，需求来源主要有老板、运营、教研、用户、产品。
老板、运营、教研的需求占一半，其他的占另一半。
2）你是怎么排需求优先级
［考点］需求优先级
［答题思路］
考察四象限法则
紧急又重要：
包括一些突发性的但必须解决的事件，比如客户投诉，危机事件，例如重大系统漏洞等等
重要不紧急：
比如关于运营的活动规划，提高用户体验的一些需求
紧急不重要：
计划之外的工作，如老板要求必须满足的奇思妙想等等
不紧急不重要：
就是一些对用户来说无关痛痒的需求，或者做了对目前版本没有实质性帮助的需求
［参考答案］
日常需求，一般遵循要事优先原则。
简单说就是
升级会员 