社工绩效考核表完整.docx
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社工绩效考核表完整
社工部绩效考核评分表（月度）
（考核对象：
一线社工、社工助理、社工）
岗位名称：
姓名：
考核日期：
考核维度
序号
考核项目/考核指标
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
考评委员会
结果
任务绩效
1
考勤（出勤率）
5%
上下班及会议按时出勤，不得无故迟到早退；不得旷工；
每迟到/早退一次，扣1分，扣完为止；旷工一天及以上，扣5分；
2
办公环境
5%
时刻保持桌面整洁，物品摆放有序，办公区域干净；按时完成公共卫生工作；
每周五下班前检查。
桌面凌乱，资料未及时整理，散乱，扣1分/次；本人办公区域地面果皮纸屑，扣1分/次；主动承担公共卫生工作，表现突出，+1分/次；
3
周报、月报
5%
每周五下班前交周报；每月月底前交月报；工作总结，要求重点突出，问题阐述明确；工作计划，要求严密，有明确的工作任务完成时间节点；
按时完成，且完整，5分；
按时完成，较简单，4分；
稍有延误，但完整，4分；
稍有延误，但简单，3分；
延迟完成，2分；
未完成，-2分/次，扣完为止；
4
入户调查
20%
目标明确，提前沟通，有针对性，按照时间节点按质完按量成任务
提前完成，且优秀，20-25分；
按时完成，且优秀，15-20分；
按时完成，良好，10-15分；
稍有延误，优秀，15-20分；
稍有延误，良好，10-15分；
延迟完成，10分；
未完成，0分
5
个案研究
20%
详细记载，耐心服务，持续跟踪回访，重点帮扶
提前完成，且优秀，20-25分；
按时完成，且优秀，15-20分；
按时完成，良好，10-15分；
稍有延误，优秀，15-20分；
稍有延误，良好，10-15分；
延迟完成，10分；
未完成，0分
6
社区/小组活动
15%
按照时间节点完成工作任务，服务对象满意度高（80%以上），不断积累经验、改进
提前完成，且优秀，15-20分；
按时完成，且优秀，12-15分；
按时完成，良好，9-12分；
稍有延误，优秀，12-15分；
稍有延误，良好，9-12分；
延迟完成，5-8分；
未完成，0分
7
资料的收集、整理
20%
资料收集及时，无缺失，齐全，整理整齐
相关资料/证件缺失，-5分/份，扣完为止；
8
外联工作
5%
礼貌待人，真诚服务，无投诉；接待来访者，家庭/访问服务对象，满意度高；评估达标
被投诉，扣2分/次；
评估不达标，0分；
9
完成公司其他临时性工作任务
5%
不推诿、按时按量完成（如志愿者招募工作）
服从安排，严格执行5分；
推诿、未完成0分
10
合计
加权合计
行为
绩效
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
考评委员会
结果
1
主动性
25%
1级：
等候指示
2级：
询问有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行
动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
主动性，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
责任心
25%
1级：
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
2级：
交付工作需要督促方能完成
3级：
有责任心，能自动自发
4级：
工作努力，能较好完成分内工作
5级：
任劳任怨，竭尽所能完成任务
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
协作性
25%
1级：
精神散漫不肯与别人合作
2级：
仅在必要与人协调的工作上与人合作
3级：
肯应他人要求帮助别人
4级：
爱护团体，常协助别人
5级：
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
学习与成长
25%
1级：
从不主动学习
2级：
被动学习，工作技能无改善，勉强能完成任务
3级：
能主动学习，偶尔有改进建议，能完成任务
4级：
经常主动学习，有时在作业方法上有改进，
5级：
有针对性地主动学习，在工作上，有思路，有方法，有创意性报告并采纳
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
5
合计
加权合计
总分
结果=自评X30%+上级X35%+考评委员会X35%
总分=业绩考核得分×75%+行为考核得分×25%
考核人
签字：
年月日
被
考
核
人
签字：
年月日
说明：
1.本绩效考核，必须另附上员工工作计划及工作总结供参考和审核。
2.本绩效考核方案是基于社工岗位工作分析表而做的，因社工项目工作处于一个探索阶段，各项具体工作专业性、计划性、流程、标准尚不明确，有待完善。
本方案暂时试行，将根据实际工作情况逐步调整，持续改进。
HSE绩效考核表
考核单位：
考核时间：
考核人员：
序号
项目
检查标准或要求
分值
得分
备注
一
资料管理（15分）
建立HSE组织机构，职责明确
2
质量员、安全员、焊工、防腐工、起重工、操作手等特种作业人员资质证
件有效。
2
制定了风险消减措施
1
每天进行一次风险识别，每日进行了班前安全讲话，每周对人员了进行培
训，有培训计划、培训记录；
2
编制了应急预案，有培训，有演练。
1
有各工种安全技术操作规程。
1
建立了特殊工种台账、设备台账、车辆台账、消防器材台账。
与员工签订了安全生产协议
2
按时召开安全会议，定期开展安全经验分享。
1
按要求及时办理、关闭作业许可，按时报送各类报表。
1
有书面安全技术交底，交底履行了签字手续。
2
二
通用要求（19分）
施工机组有专职HSE监督员，小机组施工有专职或兼职HSE监督员。
3
按规定正确穿戴劳动防护用品（工作服、工作鞋、安全帽、护目镜）
3
现场配备应急药箱和必要的药品
3
施工现场配备合格有效地灭火器
3
现场应设置警示带，并有醒目的警示标识、标牌
3
现场应设置警示带，并有醒目的警示标识、标牌
2
服从安全部门的管理，及时整改安全事故隐患
2
三
吊装作业（10分）
吊具、卡具、索具无破损，安全可靠。
吊钩有止脱挡板，并性能完好
2
吊车支撑牢固稳定可靠，严禁在架空线附近进行吊装作业
1
吊装作业须有专人指挥
1
严禁超过额定载荷吊装，起吊物须捆绑牢固，严禁歪拉斜挂，起吊现场光
线暗淡视线不清禁止起吊，严禁起吊易燃易爆危险品，起吊物棱角与吊索
之间须加衬垫
2
吊臂旋转半径内、起重臂下、吊物移动范围内严禁站人或通过，起吊物上
严禁站人或有浮动物。
2
吊物须使用牵引绳，牵引绳长度应符合要求。
严禁手扶吊物就位。
2
四
设备管理（10分）
设备上应配备合格有效地灭火器。
设备内整洁有序，无易燃物品，严禁堆
放杂物
1
设备间距应大于1.2m，特殊情况小于1.2m时，应设置警示标识，严禁人员穿行
2
设备移动前应鸣笛警示。
设备搬迁、经过架空障碍物时须有专人指挥
2
严禁设备载人行驶
2
设备坡地停放时要设置防滑掩木。
修理设备须停放至平坦地段，并挂警示
标志、有专人看管。
2
设备无漏油现象，在维修时应采取接油措施，防止污染土壤
1
五
交通管理（11分）
驾驶员持证上岗。
无酒后驾车，赤脚或穿拖鞋驾车，疲劳驾车、超载超速
行驶、未系安全带、接打等违章行为。
2
按规定对车辆进行检查、维修和保养，并做好记录
1
轮胎、转向、制动、灯光、喇叭、后视镜、雨刷器等安全附件齐全，性能
可靠，无漏油现象。
禁止车辆带病上路。
1
车上配有备胎、灭火器，并保持完好
1
严禁私自出车，不得将车辆擅自借给他人驾驶，不得搭乘与工作无关的人
员上车。
保持车内清洁，无易燃易爆等危险品
2
运输设备、货物绑扎牢固，运输的设备处于制动状态，并采取防移动措施
2
严禁客货混装、易燃易爆物品等混装
2
六
营地（15分）
安全通道畅通，各种安全警示标志完好，营地管理规章制度齐全。
有紧急
疏散图、疏散指示标识，紧急集合点
2
消防器材配备齐全、完好
2
氧气、乙炔、液化气等易燃易爆物品分区、分类存放
1
电力设施完好，漏电保护措施及避雷装置完好，裸露电缆保护措施完好，
严禁私拉乱接临时用电线路
2
取暖时，符合防火、防中毒、防触电的安全要求
2
宿舍内床铺、卧具、洁具、衣物等摆放整齐，地面保持干净
1
炊事员有健康证，定期体检，个人卫生清洁
1
厨房、餐厅、炊具、餐具内清洁卫生，有防蚊、蝇、鼠等措施，定期消毒，
生熟食品、用具分开，购买食品在保质期内
1
厨房气罐设置气带卡子，气带无老化
1
办公场所整洁、用电安全。
人员离开办公室、宿舍时，关闭电源、门窗。
1
垃圾集中收集，及时清运到指定地点
1
七
管材堆放（4分）
堆管场场地应平整，管垛底层外侧应用楔子或其他填塞物掩实，防止滚管
1
管材应按不同直径、类别分别堆放，垛与垛之间应留出通道，主要通道的
宽度应不小于5m
1
管垛高度，直径529mm（含）以下应不超过4层，直径529mm-1016mm
（含）应不超过3层，1016mm以上应不超过2层
1
管垛应设置醒目的警示标识
1
八
布管组队焊接（20分）
布管时应自上而下从管垛上取管，严禁从下层抽吊
1
须使用牵引绳控制管子摆动，严禁手扶管口，严禁用人做配重
1
作业带内地上地下的建构筑物（电线、电缆、管道、光缆等）应有醒目标识，并采取相应安全保护措施
1
手持电动工具应配备漏电保护装置；现场应使用工业插头插座，严禁将线
头直接插入插座；电缆线要绝缘良好；电源插座应有防潮湿措施。
焊接设备应有良好的接零接地装置；焊接电缆二次线绝缘良好
2
使用砂轮机清理管口或焊道打磨时，应带防护面罩，严禁砂轮切线方向有
人；严禁使用受潮、破损的砂轮片。
1
液化气罐应使用合格的减压阀；严禁对液化气罐加热。
1
液化气、氧气、乙炔瓶软管接头应使用卡子牢固连接；软管中间严禁有接
头；严禁软管粘有油污；皮管无老化和开裂现象
1
氧气瓶口和氧气表不准接触油脂，
不准戴有油污的手套安装氧气表或开关瓶阀，乙炔要设置回火阀。
1
氧气、乙炔瓶无混放现象；气瓶存放使用时，有防雨、防晒、防潮、防火
措施；气瓶存储、使用时应立放；氧气、乙炔瓶间距不小于5m，距明火距离不小于10m
1
管墩支撑牢固，有防滚管措施。
1
送丝机应悬挂牢固，不得用焊条、铁丝等随意悬挂
1
严禁人员在设备和管子下面及钢管里面休息
2
沟下作业必须按要求放坡，并设置防塌方棚
2
弃土与沟边保持1m以上的安全距离，堆积高度不得超过1.5m
2
沟上有专人监护；沟下设有逃生梯或紧急撤离线路
2
网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）
网络部主管的工资组成：
基础工资元本月绩效工资：
元
被考核人姓名：
绩效考核得分：
分
注：
所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
30
根据公司制定的月任务量完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励
分公司销量及各二级网点的销量合计
信息的收集与反馈
10
经销商信息及时反馈给我公司，每月了解各网点的各个品牌的销售情况，维系好当地保有客户。
经销商对我店没有异议。
得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分
1经销商当月出现的实际情况（以月总结形式）
2经销商月度总体销量（以报表形式）
3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式）
车辆管理
10
1、下县展车的卫生情况。
2、下县展车的安全性。
3、下县库存的合理化。
4、意向车型的沟通协调。
1、回调车辆的验收情况
2、网点车辆的车况是否良好。
2、销售经理的抽查。
网点建设
10
1、网点的维护（每月有一次的书面下县各网点的分析）
2、网点建设及撤销建议。
3、各网点的每月销售情况分析（书面）
4、网点销售人员的分析与提升。
1、每月月末前将上述分析报告交到销售部经理处，有销售部经理进行评定。
2、网点建设及撤销的书面报告由总经理审定。
3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改意见
客户管理
15
1、下县客户资料的汇总。
2、下县客户的分析。
3、帮助二网做好客户关系维护工作。
1、建立二级网点客户档案。
2、做到每日分析客户帮助各网点把握客户。
二手车置换
20
1、根据厂家二手车商务政策，制定销售顾问二手车置换任务。
每月根据销售顾问完成二手车置换任务数量按照比例进行评分。
厂家报备资料的整理与报送返利结算
15
1、根据厂家二手车商务政策规定，整理每月二手车置换资料并及时报送厂家。
2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。
1、每月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。
2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利结算情况。
被考核人确认：
考核人：
行政部总经理：
销售组长绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：
基础工资元本月绩效工资：
元
被考核人姓名：
绩效考核得分：
分
注：
所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.
销售技巧与服务意识
10
1、平时培训的成绩
2、日常沟通情况
3、战败个人原因比率
4、保有客户的维护
5、无投诉现象。
6、对每位客户的热情度
1、培训记录
2、经理检查
3、SFA
4、续保率
5、客户回访记录
人员管理
30
1、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
2、看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
3、小组内部的学习培训落实
4、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
5、销售流程的标准与规范
6、组与组之间的配合与互助。
1、经理检查
2、培训记录
SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
30
履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集反馈及公司制度的执行力
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。
正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。
被考核人确认：
考核人：
行政部
总经理：
销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：
基础工资元本月绩效工资：
元
被考核人姓名：
绩效考核得分：
分
注：
所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。
工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。
不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分
销售流程贯彻
20
1、严格按照销售8大销售流程执行。
2、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
1、组长检查
2、经理抽查
3、客户回访记录
SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。
正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准
客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。
轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。
被考核人确认：
考核人：
行政部
总经理：
销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：
基础工资元本月绩效工资：
元
被考核人姓名：
绩效考核得分：
分
注：
所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。
工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。
不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分
销售流程贯彻
20
3、严格按照销售8大销售流程执行。
4、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
4、组长检查
5、经理抽查
6、客户回访记录
SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。
正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准
客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。
轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。
被考核人确认：
考核人：
行政部
总经理：
销售组长绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：
基础工资元本月绩效工资：
元
被考核人姓名：
绩效考核得分：
分
注：
所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
3、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
4、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.
销售技巧与服务意识
10
7、平时培训的成绩
8、日常沟通情况
9、战败个人原因比率
10、保有客户的维护
11、无投诉现象。
12、对每位客户的热情度
6、培训记录
7、经理检查
8、SFA
9、续保率
10、客户回访记录
人员管理
30
7、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
8、看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
9、小组内部的学习培训落实
10、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
11、销售流程的标准与规范
12、组与组之间的配合与互助。
3、经理检查
4、培训记录
SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
30
履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集反馈及公司制度的执行力
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。
正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。
被考核人确认：
考核人：
行政部
总经理：
销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：
基础工资元本月绩效工资：
元
被考核人姓名：
绩效考核得分：
分
注：
所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。
工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。
不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分
销售流程贯彻
20
5、严格按照销售8大销售流程执行。
6、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
7、组长检查
8、经理抽查
9、客户回访记录
SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。
正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准
客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。
轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。
被考核人确认：
考核人：
行政部
总经理：
销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：
基础工资元本月绩效工资：
元
被考核人姓名：
绩效考核得分：
分
注：
所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
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