抢抓机遇大干快上在度医院工作会议上讲话陈福耀.docx

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抢抓机遇大干快上在度医院工作会议上讲话陈福耀

抢抓机遇，大干快上

奋力开创医院健康持续发展新局面

攸县中医院院长陈福耀

各位领导、同志们：

阳春三月，万物复苏，伴随着“两会”的春风，我们隆重召开2010年全院工作会议。

主要任务是，贯彻落实县委、县政府的有关会议精神，总结去年工作，部署今年任务，动员全院上下进一步积极行动起来，奋力开创医院健康持续发展新局面。

等下，卫生局要作重要讲话，请大家深刻领导，认真贯彻落实。

下面，我代表院党总支、院务会讲四个方面的意见：

一、客观总结成绩，坚定发展信心

2009年是医院整体搬迁后的重要一年。

一年来，在县卫生局的领导下，全院上下紧跟县委、县政府的部署，团结奋进，迎难而上，取得了较好的成绩，为保障人民群众的身体健康和生命安全作出了积极贡献，全年完成急诊**人次，门诊**人次，收治住院病人**人次，实现业务收入**万元，较上年增长**%。

（一）提高医护质量，确保医疗安全。

医疗质量和医疗安全是医院工作的生命线，2009年我们继续围绕“以病人为中心，以质量为主题”的医院管理年活动，狠抓医疗护理质量。

一是坚持业务学习制度，强化“三基”训练，每月组织考试考核，大力开展医务人员岗位技能练兵活动，大大提高了医疗服务水平；二是加强病历文书管理，开展了病历书写竞赛活动；三是认真执行查房制度、会诊制度及病例讨论制度，有效预防了医疗事故的发生；四是加强院感和疫情管理，严格执行消毒隔离制度，有效的预防和控制医院感染的发生；五是开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项检查活动，落实医疗安全责任制度，实行“一把手”负责制，谁主管谁负责，院内层层分解责任到科室和个人，努力创建“平安医院”。

（二）加强内部管理，提高工作效率。

以深化公立医院医疗机构改革为契机切实加强内部管理。

一是实行院长负责制，实现全方位、多面度、系统化的管理，确保医院各项工作秩序井然；二是根据市、县关于治理“散、懒、玩、浮”等不良工作作风的要求，进一步加强劳动纪律，改进工作作风，医院风气明显好转；三是坚持行政查房制度和业务查房制度，院领导深入科室，发现问题，及时处理解决，大大提高了工作效能；四是深化分配制度改革，实行全成本核算，增收节支，挖潜降耗，大大降低了医院运行成本。

五是加快人事制度改革，通过引进（聘请）高级职称技术人员，择优招聘各类专业技术人员，选派各类专业技术人员外出学习深造等方式，培养了一批业务骨干。

（三）创新服务模式，拓展业务范畴。

继续开展导医导诊服务，简化就医流程，积极开展“改善服务态度，加强医患沟通”系列专题教育活动，评选了4名“优秀护士长”、8名“感动护士”、1个“温馨护士站”，不断提升了护理质量。

与此同时，积极寻求新的业务发展点和综合效益增长点，加大医疗综合实力与中医特色的双向培植力度，形成中西结合、中医特色医疗的发展模式。

积极开展卫生支农和卫生下乡等活动，加强乡村卫生技人员的联系和交流，扩大了对外影响力和辐射力；以健康体检等医疗服务为切入点，拓展医疗服务空间；大力发展中医药重点专科建设，经积极努力，我院针灸理疗被确定为全省中医重点专科，初步形成了中医特色规模。

（四）争取项目支持，改善医疗环境。

坚持以项目建设为重点，以项目促发展，进一步完善基础设施建设。

经多方努力，今年我院争取到中央国债投资项目，项目总投资**万元，其中中央投资**万元，地方配套**万元，部分资金已经到位，相继启动了消毒供应楼、污水处理工程、高排渠护坡工程、地下室改造及坡道工程，中医特色专科楼即将进入招标阶段。

（五）紧跟上级部署，履行公卫职能。

按照卫生局的部署，以积极、负责、敢担当的态度，认真履行了公卫职能。

面对“甲流”肆虐，我们按照全县的安排和部署积极参与预防和治疗，启动应急预案。

改造了发热门诊和隔离病房，添置、储备了防护物资，为全县“甲流”疫情的有效控制作出了一定的贡献。

2009年医院各项工作取得了较大成绩和长足的发展，但仍存在一些不足和问题，主要是：

一是人才短缺，结构不合理，人才梯队尚未形成，人员素质有待提高；二是负债较重，制约了医院发展；三是收入结构不够合理，非生产性开支国大，亏损经营的局面有待改变；四是内部管理还不够规范，劳动纪律、工作作风有待进一步加强。

二、抢抓发展机遇，明确目标任务

知己知彼，百战不殆。

要做好今年的工作，在行业竞争中摆脱不利局面，推动医院发展，首要的是要认识优势和抢抓机遇。

（一）深刻认识和把握医疗卫生改革带来的新机遇。

新的医改方案已经出台，总体目标是建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

新医改政策明确要建立比较科学的医疗卫生机构管理体制和运行机制，要强化政府责任和投入。

同时国家制定了有关政策，强调充分发挥中医药作用。

这为我们中医事业的发展提供强有力的政策支持和发展机遇。

我们要着眼长远，立足当前，注重整体，突出重点，抢抓机遇，积极稳妥的推进医院又好又快发展。

（二）深刻认识和把握攸县医疗市场的新格局。

近些年来，我县经济发展迅速，人民生活水平显著提高，医疗需求不断提升。

医疗卫生事业有了长足发展，而城内的医疗单位都不同程度的存在空间受限、基础设施陈旧的客观制约。

相对而言，我院整体搬迁后，基础设施条件已经大为改善，国债项目的支撑为今后的发展储备了较大的基础空间。

可以说，基础条件的此长彼消至少为我们赢得了2-3年的追赶时间。

我们一定要把握机遇，顺时应势，在新一轮竞争中赢得主动，推动医院跨越式发展。

（三）深刻认识和把握我院发展的新优势。

当前，我院区位优势逐渐呈现，房屋条件已遥遥领先，新CT、CR即将装机，医院领导班子团结一心、共谋发展，干部队伍朝气蓬勃、锐意进取，全院上下心清气顺，业务发展来势喜人，外部环境明显优化，县委、县政府、县卫生局高度重视、关注、支持中医院的发展，对此我们要加倍珍惜，乘势而上。

基于当年形势和机遇，结合我院的实际，今年的指导思想是：

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以医疗卫生改革为主线，紧扣县委、县政府“继续解放思想，推进科学跨越”工作主题，按照“打基础、强管理、优服务、树品牌”工作思路，实施“开放办院、从严治院、人才立院、服务兴院”四大战略，抢抓机遇，团结协力，大干快上，奋力创造“三年倍增、争创湘东南中医名院”的良好开局。

总体工作目标是：

医院环境更加美好，通过国债项目带动，进一步完善基础设施建设，打造成布局合理、规模扩大、院容优美、保障有力的一流就医环境；经济效益更快增长，全年急诊力争突破**人次，门诊突破**人次，住院突破**人次，自身收入达到**万元，全面实现扭亏为盈，力争节余**万元；职工待遇更大改善，依法依规保障职工合法权益，养老保险、医疗保险全面到位，人均收入稳步提高；社会形象更加良好，始终坚持“一切以病人为中心”的办院宗旨，不断改善服务态度、提升服务水平、强化医疗质量，力保医疗安全，努力提高病人的好转率和治愈率，进一步提升医院形象。

工作重点是：

继续开展“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动，全面提升医疗质量和服务水平；全面完成国债项目建设任务，建好两栋楼（消毒供应楼、特色专科楼）和配套项目建设；开设血透室、高压氧舱室、消毒供应中心、另增设2-3个临床科室；购置CT、CR、高压氧舱等大型设备，不断提高医院诊断水平；加强与上级医院技术合作，引进、推广钬激光治疗等2-3项新技术、新项目；进一步加强针灸理疗科、急诊科建设，确保验收合格。

同时着力本院中医特色挖潜，开设特色中医专科门诊，加强中医特色宣教，在全县开展“民间中医秘方”有奖征集活动；聘请3-5名县内外副高以上知名医师，引进3-5名技术骨干，招聘5-8名医学院校统招本科毕业生，选送6名以上技术骨干外出进修，初步形成人才梯队；开展“全员拓展，全程营销”主题活动，通过电视、广播、网络、短信、对口培训等平台，不断提高医院的知名度和美誉度；启动医院中长期发展规划编修工作和医院文化建设工作；大力加强干部队伍建设，开展系列教育和培训，调整优化干部队伍结构，落实相关工作制度，提高中层以上干部管理水平和执行力。

三、凝聚全院力量，落实各项措施

做好今年工作，完成目标任务，我们一定要动员全院上下，凝聚各方力量，认真、扎实落实各项工作措施。

（一）以医疗质量为核心，全面加强医疗业务建设。

强化质量管理。

继续深入开展医院管理年、医疗质量万里行活动，严格落实专科专治有关规定，杜绝超范围诊治病人，狠抓“三基”教育与培训，不断提高基础医疗质量；认真学习并落实各项业务制度，严格落实《外科手术管理规定》和《危重病人抢救制度》，组织开展急诊、危重病人抢救模拟演练，加强病历质量控制和医疗信息统计工作，组织病历书写竞赛和展览，按照《质量管理方案》定期或不定期进行质量检查考评，完善医疗安全防范机制，严格医保农合责任追究制，进一步落实医疗安全责任追究制。

加强门诊急诊管理。

落实首诊责任制，加强急诊人员专业培训，完善各项急诊制度，添置急诊设备，建立急诊绿色通道，进一步提高急诊急救能力，确保急诊科验收达标。

加强门诊专科建设和老干医疗管理，进一步优化门诊诊室布局，改善门诊设施条件，落实便民设施，浓厚门诊氛围。

提升护理质量。

科学设置岗位，合理引进调配人员，完善并落实各项护理制度，强化护理质量与安全控制，加强基础护理和危重病人护理，注重专科护理水平的提高，加强并规范护理人员在职教育培训，提高护理人员的整体素质。

以开展创建“优质护理服务示范医院”、“优质护理服务示范病房”和评选“最满意护士”活动为契机，努力打造一支思想过硬、技术过硬、服务过硬的护理队伍。

加强学科和人才建设。

按照“走出去，请进来，送出去，引进来，成熟了，分出来”的思路，分批组织中层以上干部外出学习考察，聘请院外专家来院工作，选派一批业务骨干外出进修，集中引进一批正规医学院校本科毕业生，条件成熟时，分设2-3个临床科室，临床科室分批建设1间标准化抢救室。

同时大力开展继续医学教育，举办全院性医疗业务学习培训＞12次，组织外聘专家授课＞5次；加强技术合作，引进开展新技术新项目＞2项，强化学术交流。

全院力争在省级以上医学刊物发表论文不少于3篇。

启动乡镇卫生院对口技术支援工作，免费接受进修生＞10人。

（二）以创新机制为契机，全面加强医院内部管理。

强化行政管理。

按照《医院工作规则》，规范工作秩序，形成“统一领导，分级管理，各司其职，各负其责”的工作格局。

实行工作目标管理制、重点工作责任分解制、述职考评制，干部任免实行委任制、聘用制相结合，逐步形成“能者上，庸者下，平者让”的人事机制。

继续狠抓“四治”工作，设立风纪督查员，结合查房定期不定期督查劳动纪律和工作作风，坚决兑现奖惩制度，进一步“懒、散、玩、浮”的不良作风。

强化财务管理。

坚持“开源节流，增收节支”的原则，规范财务基础，加强财务监管，严格控制运行成本，搞好成本核算，加强物价、医保农合政策的研究和督导，认真落实经济管理方案。

强化药品管理。

按照“确保临床安全有效用药”的总要求，制定临床用药谱，调整药事委员会，明晰临床用药路径，加强临床用药指导和督查，规范药品计划采购程序，加强医用耗材的管理与监控。

同时要密切关注国家药品改革新动向，认真研究国家药品改革新政策，主动提出医院药品改革的新举措，保证医疗业务的健康发展。

（三）以病人满意为中心，全面提升服务质量和水平。

强化“一切为了病人，为了病人的一切”的理念，创新服务模式；优化服务流程，举办着装、礼仪、礼貌用语、医患沟通技巧等培训，落实好病人谈话制度、病人出院后交流回访制度，开展“感动服务”“星级礼仪服务”，致力于对病人的人文关怀。

加强门诊导医导诊、收费、农合医保、药房等窗口服务建设，开展为特困病人送温暖活动。

狠抓行风建设，严格执行医院《医德医风有关规定》，从严治理医药购销领域商业贿赂。

同时各科室要根据各自的工作特点和业务需要，大胆借鉴外面服务经验，创造性开展服务活动，真正打造中医院一流服务品牌。

（四）以保障有力为支撑，全面夯实医院发展基础。

全力抓好国债项目建设，按时保质完成系列项目任务，改造好住院部，家属楼水电彻底剥离，建设好职工停车场，门诊大楼安装电子显示屏，进一步建设好医院食堂，继续做好环境美化、亮化工作，增强主动服务意识，及时、优质、优价保障临床科室物资供应，加强设备采购论证，全面做好医疗设备造册、维修、管理工作，全力做好安全保卫工作，打造平安医院。

（五）以全员营销为平台，全面提升医院发展新形象。

按照“稳定队伍，突出重点，立足周边，辐射全县”的思路，继续稳定网络队伍，召开乡镇卫生院长和部分乡村医生座谈会，以技术支援为抓手，与基层医疗机构形成业务良性互动局面；拓展矿山救护、交通事故、学生定点医疗、矽肺病人业务范围。

同时创新营销方式，充分利用网络、电视、广播、短信、义诊等平台，抓住节日、各种宣传日等时段，大力宣传医院、整体推介医院，真正达到“向营销要效益，向品牌要效益”的目的。

四、强化发展保障，开创良好局面。

做好今年的工作，任务艰巨，责任重大，影响深远，必须从思想上、组织上、观念上、纪律上、作风上提供强有力的保证。

（一）要切实加强党的建设。

医院发展、事业兴旺，核心在党，关键靠人。

要按照县委、县政府、县卫生局的总体部署，深入贯彻党的十七届四中全会精神，加强班子成员和干部队伍的政治、政策理论学习，加大廉政教育力度，健全基层党组织，发展壮大党员队伍，充分发挥党组织的核心堡垒作用和党员的模范带头作用，团结带领全院干部职工心往一处想，劲往一处使，推进医院健康、快速、持久发展。

（二）要切实转变思想观念。

当前公立医院面临医改，民营医院异军突起，发展方式百花齐放，行业竞争异常激烈，机会机遇稍纵即逝。

就我院的现状来说，可谓是“标兵渐行渐远，追兵越来越近”，发展的危机感、紧迫感前所未有。

因此，我们切实要转变固步自封、眼光向内、自以为是、安于现状的陈旧观念，要深入学习贯彻县委“三十条”，扎实开展“思想大解放，观念大转变”系列教育，坦然认识自身的不足，勇于面对存在的问题，大胆学习外面的医疗新技术、管理新经验、服务新模式、营销新理念。

一句话，只要有利于医院发展的一切好的东西，我们都要大胆借鉴，勇于尝试，绝不可瞻前顾后、犹豫不决而耽误时机；只要我们态度端正，没有私心，科学决策，缜密运作，就要放手去做，做了总比没做好，0.1永远大于0。

（三）要切实转变工作作风。

作风出形象，作风出效益。

好的工作作风是干事创业的根本保证。

可以说，许多工作不是缺思路、缺计划，缺的就是一种狠抓落实的工作作风。

我们将进一步健全落实机制，严格考核，兑现奖惩，落实问责。

因此，全院上下要把思想统一到发展上来，把精力集中到发展上来，摒弃夸夸其谈，反对怪腔冷调，提倡真抓实干，团结全院力量，形成强大合力，唱响医院发展的主旋律。

同志们，医院发展的思路计划已定，我们面临的机遇十分难得。

让我们在县委、县政府、县卫生局的正确领导下，精诚团结，顽强拼搏，抢抓机遇，大干快上，为开创医院健康持续发展的新局面而努力奋斗！