全屋定制家居整装店长主管经理每月工作目标分解执行管理手册.docx

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全屋定制家居整装店长主管经理每月工作目标分解执行管理手册

全屋定制家居整装店长主管经理每月工作目标分解执行管理手册

指导思路：

店长职责——人、货、场

店长工作内容——店面管理，团队，机制（薪酬考核晋升），主动营销（方案、执行）

第一周——目标管理，日常管理，二级培训，信息收集

第二周——管人（激励）

第三周——业绩

第四周——士气提升

第一周重点：

1目标及分解，2活动策划及执行

1、月例会

A上月工作总结（销量汇报、先进表彰、不足之处）及上月例会布置工作的落实追踪

B各部门存在的需要解决的问题及解决办法

C市场竞争态势分析

D本月重点工作安排1）2）3）

E本月目标及分解

F其他方面（公司文件、制度学习、经验分享等）

2、月初的1、2号制定第二周周日的活动计划并按时间推进表推进执行。

制定月底的促销活动方案并按时间推进表推进执行

第二周重点：

1专卖店管理，2客户管理

1专卖店管理（为核心指导）

A卖场环境管理、店面展示

B样板管理

C卖场流程管理（接待服务流程、设计师工作流程呢个、客户跟踪流程等）

D卖场运营现场实操管理

E卖场服务规范

2客户管理

A开拓客户信息来源的有效途径

B意向客户分析

C老客户转介绍

D客户档案整理

E客户服务——A3321模式实操

1）三个目标——满意率，遗留单率，费用率

2）三个方法——目标管理，例会，培训

3）两个基础——流程标准，规范标准

4）一个系统——客户服务管理督导系统

3周日的小区推广、团购、家装营销等活动的操作流程及关键点把控，落地实施

第三周重点：

1市场管理，2团队管理

1市场管理

A信息收集

B竞品分析

C市场动态环境调研

2团队管理

A团队建设

B培训

C激励

D文化建设

第四周重点：

1关系协调，2督导考核

1、当月28日月总结会

2、关系协调

A与经销商之间（授权、放权、分权）

B与公司之间（政策执行，发展思路步调一致）

C与社会环境（比如工商税务、环卫、建材市场管理处等，同业、异业）之间

3、督导考核

A对4S建设的执行提供保障

B对督导结果提出整改方案与处理措施，并允许申诉

C通过KPI考核进行级别评定，作为晋级、调动、劝退等的依据