运维总包服务合同书.doc
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北京西站地区运维总包服务
合同书
发包人（全称）：
北京西站地区管理委员会信息中心
承包人（全称）：
北京时代凌宇科技股份有限公司
第一章服务内容及方式
1.1服务内容
乙方负责北京西站地区管理委员会IT运维外包服务，保证IT设备及系统的正常运行，保证政府数据安全和信息交换安全。
服务内容包括电子政务系统运维，门户网站运维，800M应急电台运维和图像监控系统运维。
运维外包服务内容详见附件1
1.2服务方式
乙方在合同约定期限内选派专业技术运维人员满足甲方的服务需求。
日常服务
5×9驻场服务
特殊时期服务
7×24驻场服务（特殊时期：
春节、两会、国庆、敏感时期等，总数不超过25天）
紧急响应服务
7×24紧急响应
二线支持服务
二线技术专家支持，通过电话、邮件、Web等方式进行远程支持。
服务形式
现场咨询服务。
包括沟通、访谈、技术调查、讨论、常用办公软件的培训等。
远程咨询服务。
包括文档管理、资料分析、数据分析、周报告编制等。
运维人员
驻场，至少2人
技术支持，由高级工程师和专家团队提供技术支持
人员要求
驻场人员要求中级工程师，并要求具有相关工作经验。
甲方每个月对驻场维护工程师进行当月工作的绩效考核，并对其工作做出调整。
在驻场维护工程师达不到甲方要求时，须无条件更换工程师，直至甲方认为符合工作要求为止。
驻场地点
北京西站地区管理委员会办公楼
第二章乙方职责
2.1乙方责任
1.乙方应有维护服务能力的专业工程师，服务方式应满足1.2服务方式条款的要求，确保提供优质高效的外包运维服务。
2.乙方在完成运维工作后，提供相应的运维外包服务文档。
3.乙方保证现场运维外包服务工程师严格遵守甲方的管理规定，保证在服务期间不从事于运维外包服务工作无关的事宜。
4.乙方及时对甲方在各阶段提出的意见和建议进行书面反馈。
5.乙方保证服从甲方正常的管理和要求，如有工作失职等严重问题的，应按甲方要求更换工程师。
第三章服务有效期
本外包运维服务有效期：
2016年1月1日至2016年12月31日。
第四章合同支付
一．电子政务系统运维服务
1.管理服务报价
序号
模块或服务名称
价格
1
制度管理
¥5,000.00
2
日常管理
¥10,000.00
3
考核管理
¥5,000.00
总计
¥20,000.00
2.技术服务报价
序号
模块或服务名称
价格
1
服务台技术支撑
40000
2
应用系统
¥211,000.00
2.1
办公OA系统服务
¥60,000.00
2.2
领导决策
¥20,000.00
2.3
目录编制
¥20,000.00
2.4
资源共享
¥20,000.00
2.5
图片库
¥5,000.00
2.6
财务系统
¥25,000.00
2.7
IP视频会议系统
¥25,000.00
2.8
组工网系统
¥10,000.00
2.9
纪检网系统
¥10,000.00
2.10
其他系统
¥16,000.00
3
服务器
¥30,000.00
4
基础环境（机房）
¥30,000.00
5
网络出口
¥20,000.00
6
终端设备
¥75,000.00
7
技术培训
¥20,000.00
总计
¥426,000.00
二．门户网站系统运维服务
序号
模块或服务名称
价格
1
应用系统
1.1
门户网站
¥30,000.00
1.2
电子邮件系统
¥5,000.00
2
服务器
¥5,000.00
总计
¥40,000.00
三．800M应急电台运维服务
序号
模块或服务名称
价格
1
800M应急电台技术支持
¥20,000.00
2
800M应急电台硬件维护
¥30,000.00
总计
¥50,000.00
四．图像监控系统设备运维服务
序号
设备名称
规格型号
品牌
单位
数量
单价
总计
1
视频分配器
FS-V-D（16A）
博达智通
台
4
¥19,200.00
¥76,800.00
2
视频切换机箱
FPM-32128
博达智通
台
1
¥9,500.00
¥9,500.00
3
控制卡
FPM-128
博达智通
块
1
¥4,480.00
¥4,480.00
4
视频输入卡
FPM-832
博达智通
块
16
¥4,200.00
¥67,200.00
5
视频输出卡
FPM-208
博达智通
块
4
¥8,200.00
¥32,800.00
6
矩阵电源
FPM-PS9
博达智通
台
1
¥5,660.00
¥5,660.00
7
控制主机
MU-200
博达智通
台
1
¥25,000.00
¥25,000.00
8
智能控制键盘
FPM-530
博达智通
套
1
¥9,600.00
¥9,600.00
9
8路数据光端机
VE8004
巨视
对
1
¥12,800.00
¥12,800.00
10
UPS电源主机
ON-LING3KVA
美国山特
台
1
¥5,000.00
¥5,000.00
11
UPS电池
12V/65AH
OPT
块
4
¥2,490.00
¥9,960.00
12
电池箱
定制
定制
套
1
¥200.00
¥200.00
13
球机
国产
国产
台
8
¥9,200.00
¥73,600.00
14
单路端机
国产
国产
对
8
¥3,000.00
¥24,000.00
15
16路嵌入式硬盘录像机
DS8016ME
国产
台
2
¥6,000.00
¥12,000.00
16
200G硬盘
希捷
希捷
块
8
¥800.00
¥6,400.00
17
设备总价合计
¥375,000.00
18
设备维护费用（设备总价*8%）
¥30,000.00
运维总包服务合同总金额：
566000元
金额大写：
伍拾陆万陆仟元整
3
4
4.1支付方式
运维外包年度服务费支付方式：
第一次付款，甲方支付乙方运维外包年度服务费的80%。
在北京市财政局及时拨付相关款项的情况下，第一次付款时间为6月30日之前；如果北京市财政局未能及时拨付相关款项，则根据北京市财政局拨付相关款项的实际到位时间确定付款时间，并且甲方不必承担与此相关的任何罚款与法律责任。
第二次付款，甲方有权选择支付运维外包年度服务费的20%，或者根据年度运维外包服务绩效考核结果及奖惩条款，支付运维外包年度服务费的剩余款项。
奖惩条款如下：
（1）年度服务绩效考核结果分值60分以下，甲方扣除乙方运维外包年度服务费金额的20%；
（2）年度服务绩效考核结果分值60-80分，甲方扣除乙方运维外包年度服务费金额的5%；
（3）年度服务绩效考核结果分值80-95分，甲方支付运维外包年度服务费全部金额；
（4）年度服务绩效考核结果分值95分以上，甲方支付运维外包年度服务费全部金额，并增加支付运维外包年度服务费金额的最高3%作为奖励。
服务绩效考核指标及考核方法详见附件2绩效考核条款。
第五章安全保密条款
5
5.1自合同签订之日起，乙方有责任对甲方提供的各种技术文件（软件、咨询报告、服务内容）与工作业务信息进行保密，未经甲方书面批准不得提供给第三方。
如有违反，乙方应承担相应的法律责任。
此保密义务不因合同的终止而免除。
5.2乙方必须与甲方签订《保密协议》。
5.3乙方必须遵守甲方的各项规章制定，严格按照工作规范组织进行运维外包服务工作，制定切实可行的措施保障人员安全，设备安全，信息安全。
5.4乙方必须制定合理的措施对运维及外包服务人员进行管理和思想教育，加强保密意识，信息安全意识。
5.5乙方如违反《保密协议》，乙方必须承担全部责任并赔偿甲方的一切损失，甲方有权追究乙方的法律责任并终止本合同。
5.6甲、乙双方应积极配合信息安全主管部门对信息安全进行监督检查。
第六章违约条款
1.
2.
6
6.1乙方未按约定提供服务
甲方有权按绩效考核结果扣除相关费用，给甲方造成损失的，还须承担赔偿责任。
赔偿金的支付并没有解除乙方继续履行合同规定之内容。
第七章知识产权条款
3.
6.
7.
7
7.1乙方保证甲方在使用乙方提供的任何产品、服务时，不受第三方提出侵犯知识产权指控。
如果任何第三方提出与乙方提供的任何产品、服务有关的侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担因此发生的一切法律责任和费用。
7.2本项目实施所产生的信息资源及完成的所有技术成果（包括但不限于软件及技术资料）和知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权、专有技术等权利）及衍生权利均由甲方享有，凡有必要或可能申请专利的技术成果，均须通过甲方办理专利申请。
7.3对在运维过程中获知的甲方或为乙方提供服务的第三方的知识产权，都受本条款的保护。
第八章服务绩效考核条款
8
8.1乙方应当接受甲方对其服务质量的考核，考核指标及详见附件2绩效考核条款。
8.2乙方应当每三个月向甲方提交服务考核相关文档资料，接受甲方的考评；甲方根据季度考核结果，完成对乙方的年度服务绩效考核。
第九章不可抗力
9
9.1如果合同任一方因战争、火灾、洪水、台风、地震和其他不可抗力的原因，影响了合同的履行，则可根据受影响的程度顺延合同履行期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。
9.2受不可抗力影响的一方应在事件发生后，立即通知对方，并在十日内以书面方式向对方提供该不可抗力事件的证明文件（如政府公告、新闻报道等），并应于不可抗力事件结束后，立即恢复对本合同的履行。
9.3如果不可抗力事件后果影响合同执行超过180天，双方则就未来合同的履行另行商议。
第十章解除与变更
外包运维服务期满后，本合同自行终止，续约情况双方另行商定。
合同履行过程中，如一方提出对合同进行修改或补充，须经甲乙双方协商一致，签订补充协议。
合同履行过程中，如果乙方提供的服务不能达到甲方的要求，甲方有权提前终止合同。
第十一章其他条款
10
11
11.1在合同履行过程中，甲、乙双方均不得任意修改合同内容，乙方如需修改合同某项条款，需另一方出具变更内容及理由的申请书，经对方同意并修改相应内容后方可实施。
在达成新协议之前，双方仍按原合同条款进行，否则，后果由自行修改条款一方负责。
11.2本合同的附件为本合同不可分割的部分，与合同正文有同等效力。
11.3如本合同附件中的条款或本合同签署之前所签署的任何文件与本合同的条款相冲突或不一致，以本合同为准。
11.4与本合同有关的所有争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方均可将争议提交甲方所在地有管辖权人民法院裁决。
11.5本合同一式陆份，甲方肆份，乙方贰份。
具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章）：
地址：
法定代表人：
委托代理人：
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