德国的商务礼仪.docx

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德国的商务礼仪

德国的商务礼仪

篇一：

德国商务谈判礼仪

2.德国人的谈判风格

德国人与英国人的谈判方式迥异。

德国人的谈判特点是准备工作做得完美无缺

德国人喜欢明确表示他希望做成的交易，准确地确定交易的形式，详细规定谈判中的议题，然后准备一份涉及所有议题的报价表。

在谈判过程中，德国人的陈述和报价都非常清楚、明确、坚决和果断。

他们不太热中于采取让步的方式。

这种谈判方式与德国人的性格有着惊人的相同之处，他们考虑问题周到、系统，准备充分，但缺乏灵活性和妥协。

如果经验丰富的谈判人员运用这种方式的话，它的威力是很强大的，这在报价阶段尤其明显。

一旦由德国人提出了报价，这个报价就显得不可更改，讨价还价的余地会大大缩小。

与德国人打交道的方法，从程序上看，最好在德国人报价之前就进行摸底，并做出自己的开场陈述。

这样可以阐明自己的立场。

但所有这些，要做得快速。

因为德国人已经做了充分的思想准备，他们会非常自然、迅速地把谈判引入磋商阶段。

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德国礼忌:

德国商人很注重工作效率。

因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。

德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当对同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。

6．德国

德国绝大多数都是德意志人。

居民中信奉基督教约占一半，另外有46%的人信奉天主教。

德国人德国人纪律严明，讲究信誉，极端自尊，待人热情，十分注重感情。

爱好音乐。

重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。

对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。

一般情况下，切勿直呼德国人的名字。

称其全称，或仅称其姓，也可以。

和德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。

对于熟人、朋友、同龄者，方可以“您”相称。

在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。

德国人对发型较为重视。

在德国，男士不宜剃光头，免得被人当作“新纳粹”分子。

德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。

德国人注意衣着打扮，外出时候必须穿戴整齐、清洁；

见面打招呼必须称头衔，不直呼名字；约会准时，时间观念强；待人热情、好客、态度诚实可靠；宴席上，男子坐在妇女和地位高的人的左侧，女士离开和返回饭桌时，男子要站起来以示礼貌；请德国人进餐，事先必须安排好。

和他们交谈最好谈原野风光，个人的业余爱好多为体育活动。

接电话要首先告诉对方自己的姓名。

德国人最爱吃猪肉，其次才能轮到牛肉。

以猪肉制成的各种香肠，令德国人百吃不厌。

忌讳吃核桃。

如果同时喝啤酒和葡萄酒，要先喝啤酒，然后再喝葡萄酒，否则被视为有损健康。

在公共场合窃窃私语，被认为是十分无礼的。

在德国，蔷薇专用于悼亡，不可以随便送人。

忌讳茶色、红色、深蓝色。

服饰和其它商品包装上忌用纳粹标志。

德国原属法兰克王国，于公元919年创立了德意志国家和王权。

德国位于欧洲中部，面积35.6545万平方公里，人口7950万，其中德意志人占95%左右，另有少量丹麦人，索布族人和400多万外国移民。

德语为国语。

白鹳早已成了德国人心目中的国鸟.

服饰礼仪

德国人不喜欢服装的花哨，但都很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系领带。

在赴宴或到剧院看文艺演出时，男士经常穿深色礼服，女士则穿长裙，并略施粉黛。

在东部地区，已婚者都带上金质戒指。

仪态礼仪

德国人对工作一丝不苟，在社交场合也举止庄重，讲究风度。

德国妇女的特点是素，这不光是体现在穿着打扮上，也体现在言谈举止上。

与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。

相见礼仪

德国人比较注重礼节形式。

在社交场合与客人见面时，一般行握手礼。

与熟人朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼。

在与客人打交道时，总乐于对方称呼他们的头衔，但他们并不喜欢听恭维话。

对刚相识者不宜直呼其名。

餐饮礼仪

德国人在宴会上和用餐时，注重以右为上的传统和女士优先的原则。

德国人举办大型宴会时，一般是在两周前发出请帖，并注明宴会的目的，时间和地点。

一生宴会则是在八至十天前发出。

他们用餐讲究餐具的质量和齐备。

宴请宾客时，桌上摆满酒杯盘子等。

他们有个习俗，那就是吃鱼的刀叉不能用来吃别的。

喜丧礼仪

赠送求爱树是德国的一项独特习俗。

波恩小伙子如果看上一位姑娘，就会在4.30或5.1这一天，送姑娘一株小白桦树，以表爱慕之情。

德国的节日众多，而且各具特色，如持续时间较长的狂欢节，每10年举行一次的耶酥受难戏剧节。

篇二：

商务礼仪-德国

商务礼仪--德国

德国位于欧洲中部，地势北低南高。

主要河流有莱茵河（流经境内865公里）、易北河、威悉河、奥得河、多瑙河。

西北部海洋性气候教明显，往动、南部逐渐向大陆性气候过度。

德国8237万人口中，只要是德意志人，还有少数的丹麦人

吉卜赛人和索布族人。

有750万外籍人，占人口总数的9%，通用德语。

33。

7%的居民信奉基督教新教，33。

2%的信奉罗马天主教。

首都为柏林。

1972年10月11日，中国与联邦德国建交（1949年10月27日，中国与原民主德国建交）。

德国是高度发达的工业化国家，经济实力居欧洲首位，是仅次于美国和日本的第三大经济强国和美国之后的第二大贸易国。

德国出口业素以质量高、服务周到、交货准时而享誉世界。

主要的出口产品有汽车、机械产品、电气、运输设备、化学品和钢铁。

进口产品主要有机械、电器、运输设备、汽车、石油和服装。

主要的贸易对象是西方工业国。

德国西部工业高度发达，以重工业为重点；原民主德国工业主要有机械制造、化工、电子电器、光学仪器制造、褐煤和钾盐开采、轻纺和食品加工等部门。

德国中小企业多。

工业结构布局均衡。

农业发达，产品可满足本国需求的80%。

旅游业、交通运输业发达。

欧元为德国法定货币。

礼仪与禁忌

双方见面行握手礼，如戴着帽子，一定要先脱帽再握手并报上自己的姓，但不必报名字。

握手要坚定而短暂，要有目光交流。

在德国，通常称呼先生、夫人、小姐。

进行商务拜访，务必留下自己的名片，即使对方不在或没空接待，也应留意对方的职位，然后以这个职位来称呼对方。

在刚开始交往时，不要表现得太友好或热情。

德国人往往需要一定时间来热身，不过一旦热完身，他们就会非常和蔼可亲、喜欢交际。

有女士进入房间时，男士通常站立。

在街上两人并行时，右边为尊，三人并行时，中间为尊。

宴会上，男士应坐在女士或职位较高者左侧。

德国人喜欢确定的事，坚持正式的程序，不喜欢模棱两可的说法。

除非已建立良好的个人关系，一般尽量不要谈论个人问题。

与德国人交谈时，不可把手插在口袋里，这样会被认为无礼。

在原联邦德国，不能在街头大叫或大声喧哗，否则会受到警察罚款。

同其他西方人一样，德国人忌讳“13”这个数字，而红色在德国表示凶兆。

衣着服饰

德国人注重形式，拘于礼节，商人喜欢穿三件套礼服，天冷时喜欢戴帽子，希望对方与他们一样穿戴。

适宜的短上衣、颜色鲜明的运动夹克或长裤也是一种选择，但不适合正式场合，比较安全的做法，是模仿其他人的着装。

餐饮习惯

德国人就餐时习惯先喝啤酒，再喝葡萄酒，不能颠倒了。

允许在商务餐上适度饮酒，敬酒时要看一下其他人。

在用餐时，不要谈论业务，比较合适的时间是餐前或茶后。

德国人很喜欢吃中国菜。

送礼习俗

不要赠送过分奢侈的礼物，赠送的原则是小而精。

威士忌、优质食品、高质量的纪念品都受欢迎。

但不可送葡萄酒，因为此举被认为你嫌主任选酒的品位不高。

德国人对礼品包装很讲究，但忌讳用白色、黑色和咖啡色包装纸，也不用彩带扎礼品。

应邀到德国人家里作客，通常的礼物为鲜花，但不要包装。

注意花束为单数，5支或7支即可。

切不可送玫瑰花，因为这表示你暗恋着女主人。

鲜花中，德国人最喜欢矢车菊，视之为国花。

商务提醒

德国人纪律严明，时间观念强，在商务谈判或约会时迟到，就会引起他们对你的不信任。

此外要注意，不要把约会安排在星期五下午。

交谈中，要单刀直入，不要漫无边际的闲聊。

德国人交易最讲究信用，订立契约后就要绝对依约履行。

当然，德国商人在谈判中也精于讨价还价。

篇三：

德国商务礼仪

1、德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。

凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。

2、德国生活小事忌

讳多,守纪律讲整洁,守时间喜清静,待人诚恳注重礼仪,送礼在德国也很受重视。

3、德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。

第一，纪律严明，法制观念极强。

第二，讲究信誉，重视时间观念。

第三，极端自尊，非常尊重传统。

第四，待人热情，十分注重感情。

4、必须指出的是，德国人在人际交往中对礼节非常重视。

与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。

一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。

5、重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。

对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。

一般情况下，切勿直呼德国人的名字。

称其全称，或仅称其姓，则大都可行。

6、与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。

对于熟人、朋友、同龄者，方可以“您”相称。

在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。

（2）服饰礼仪

德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。

在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。

德国人对发型较为重视。

在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。

（3）餐饮礼仪

德国人在用餐时，有以下几条特殊的规矩。

其一，吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪。

其二，若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒，否则被视为有损健康。

其三，食盘中不宜堆积过多的食物。

其四，不得用餐巾扇风。

（4）习俗禁忌

德国人在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花。

在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。

德国人对黑色、灰色比较喜欢。

对于“13”与“星期五”，德国人极度厌恶。

他们对于四个人交叉握手，或在交

际场合进行交叉谈话，也比较反感。

因为这两种作法，都被他们看作是不礼貌的。

在德国，星期天商店一律停业休息。

在这一天逛街，自然难有收获。

向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。

以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。

与德国人交谈时，不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。

在公共场合窃窃私语，德国人认为是十分无礼的。

上午10时前，下午4时后，不宜订约约会。

交谈时尽量说德语，或携同译员同往。

商人多半会说一些英语，但使用德语会令对方高兴，尽量以握手为礼，绝不多。

握手要用右手，伸手动作要大方。

称呼对方多多合用“先生”、“女士”等关。

如果对方身份高，须得他先伸手，在于之握手。

对方多半为你穿、脱外套，不妨接受，再说声“谢谢”（danke）。

有机会，也替他或其他人穿脱外套。

德国商人不愿浪费时间，所以宜先熟悉问题，单刀直入。

尽量不要在公共场合吸烟圣诞节与复活节前后两周勿往访。

慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避免。

邮政局规定，可可粉和“对国家安宁有害”的文学作品一律禁邮。

吃饭时不喝酒

少谈论政治。

少炫耀关系。

准时，守序容易赢得尊敬。

拜访一定要提前预约的．另外德国人有很强的时间观念，公车很准时

一些商店星期六开业，银行周未都休息。

8月份是多数工、企业的夏季休时间。

按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，则请对方会一个硬币给你。

以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。

送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。

烈性威士忌比低度威士忌爱欢迎。

德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。

此外，在德国，送上一束包好的花，是不礼貌的。

爱吃马铃薯不爱吃鱼

按德国的习俗，生日不得提前祝贺

国人勤勉矜持，讲究效率，崇尚理性思维，时间观念强。

他们不喜欢暮气沉沉、拖拖拉拉、不守纪律和不讲卫生的坏习气。

多数德国商人都具有上述性格。

在商务活动中，德国商人讲究穿着打扮。

一般男士穿深色的三件套西装，打领带，并穿深色的鞋袜。

女士穿长过膝盖的套裙或连衣裙，并配以高统袜，化淡妆。

不允许女士在商务场合穿低胸、紧身、透明的性感上装和超短裙，也不允许她们佩戴过多的首饰（最多不超过三件）。

我们与德国人打交道时，如在这些方面加以注意，则有助于赢得好感和信任。

反之，则会被视为待人无礼和不自重

不能不论男女长幼、地位高低而随便把一人介绍给另一人，一般的习惯是从老者和女士开始