网络营销Dell.docx

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网络营销Dell

1.在线定制一台台式机，并将操作步骤以截图的形式列出来。

2.通过你实际的购物体验，你认为dell公司的在线订购有哪些优点。

1）对于对计算机了解不多的消费者有好处。

2）无需等待组装。

3）价钱比预组装计算机低。

4）用户可以指定高性能组件以满足特定需要。

3.在激烈的市场竞争当中，dell公司通过采取哪些营销措施，来保证其销售量的不断提升。

（不少于200字）

（一）沟通模式：

1）电话沟通：

公司向客户提供800免费电话服务。

直销人员通过电话针对不同技术层次的客户回答各种问题并引导客户选择配置。

2）面对面的人员沟通

3）电子网络沟通：

客户只要到公司站点（）就可以获取有关DELL的信息并可在线订购产品。

DELL同时还提供在线支持工具以帮助客户解决各类常见的技术问题。

此外，DELL还与全球200多家最大的客户建有特制的企业内部网站（PremierPages）。

在防火墙的安全保护下，这些大客户可以直接进入网站订购配置并获取相关技术信息。

DELL还提供工具帮助客户建立的企业定制版本。

迄今，这样的版本已有7000种了。

（二）直销模式：

运用直销的这种模式，戴尔公司饶开了多环节销售的繁琐，直接的与客户联系，根据客户的需要制造计算机。

这样就能更多的，更加明确的了解客户的需求，从而更好的为客户服务。

这种营销模式是先进的，当然也需要有强大的实力做为后盾。

在Dell的直销决策中，能否实施直产直销要视不同国家的实际情况而定，可以实施直销的市场条件有20条，其中主要条件包括：

电话的基础设施是否完善；市场环境能否适应新技术；外汇兑换是否符合国际标准；市场规模是否足够支撑直销模式。

4.请列出三个dell公司在中国大陆竞争对手的网站，并简单分析这三个公司经营的特色。

1）联想

在2004年底收购IBMPC业务前的连续五年，联想的主要竞争对手（戴尔）的市场份额与利润率不断扩大。

联想集团总裁杨元庆带领团队进行深刻地分析和调查，最后得出结论，将PC客户分为关系型和交易型。

关系型客户就是指那些大型的、中型的商业客户，比如政府部门和大中型企业，是长期合作伙伴；交易型客户主要的就是通过销售渠道、代理商，到达广大的个人消费者和中小企业，对这些广大的消费者来说，他们买的就是一台，买的是具体机器。

一个要求按客户要求量身定做；另一个则是产品推动销售。

联想擅长交易型，而IBM则擅长关系型，二者正好形成了优势互补。

双运营模式在两个季度之后就卓见成效。

2005年全年销售份额高达30%。

2）惠普

惠普（HP）是改革开放以来最早进入中国的跨国公司之一，成立于1985年的“中国惠普有限公司”是第一家中美合资的高科技企业，也是在华唯一一家将“中国”置于企业名称之前的企业。

作为一家全球领先的科技公司，伴随着中国改革开放后的快速发展，惠普以负责任的理念和经营方式与中国共成长。

在《WTO经济导刊》参与、报道的各种类型企业的社会责任项目和活动中，不乏惠普在中国开展包括教育、创业就业到环保、抗震救灾、志愿者等在内的各方面活动。

在企业社会责任领域，惠普亦以其项目涉及面广、丰富多彩和成效显著而成为外商投资企业在中国的典范。

3）苹果

苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple,Inc.（NASDAQ：

AAPL）（LSE：

ACP），原称苹果电脑（AppleComputer），在2007年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名。

总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。

苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。

最知名的产品是其出品的AppleII、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。