《营销心理学》习题及答案.docx
《《营销心理学》习题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《营销心理学》习题及答案.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
《营销心理学》习题及答案
项目一营销心理学概述
同步练习
1.营销心理学的研究对象和研究内容是什么？
营销心理学以市场活动中的消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象。
具体而言，其侧重点包括市场营销活动中的消费心理现象、消费者购买行为中的心理现象、消费心理活动的一般规律三部分内容。
营销心理学的研究内容包括影响消费者购买行为的内在条件，如消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素；消费者心理及行为的外部条件，包括社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。
2.营销心理学的研究方法有哪些？
营销心理学的研究方法包括定量法和定性法两种。
定量法：
就是实证主义研究方法，通过一定的方法收集数据，对数据进行统计分析，然后发现消费规律的一种方法。
定量方法是目前营销心理学的一种研究趋势。
（1）观察法，调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象规律的研究方法。
（2）实验法，一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应，进而加以研究，找出有关心理活动规律的调查方法。
（3）测量法，又叫问卷法，是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。
问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一。
测量法有邮寄调查、电话调查、留置调查和在线调查等方法。
定性研究方法：
（1）访谈法，是通过研究者与被研究者的直接接触、直接交谈的方式来收集资料的研究方法。
因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。
（2）投射法，是一种间接收集有关个人态度及人格结构方面资料的技术，它运用模棱两可的刺激物作用于被试者，使他不知所要测验的目的，以及自己的回答会暴露什么，从而在不知不觉中将内在态度、品质和行为方式投射出来。
3.营销心理学研究要坚持什么原则？
为什么？
（1）客观性原则。
就是按照心理现象的本来面目予以揭示，而不附加任何主观意愿臆测和歪曲。
在研究中不仅要有科学的手段，还要有实事求是的态度。
（2）联系性原则。
首先，心理现象是相互联系、相互制约的。
个性在心理过程的基础上形成，又通过心理过程表现出来；个性一旦形成，又会对心理过程产生制约的作用。
没有感性认识就不会有理性认识，感性认识越丰富，越有利于对事物本质的认识；同时，只有理解了的东西才能更好地感知它，思维又影响着人的感性认识。
必须用辩证发展的眼光来看待事物，不能割断事物之间的密切联系。
另外，是要理论联系实际。
营销心理学研究的理论目的是探索消费心理现象发生、发展和活动的规律；其实践的任务，就是运用心理学的规律为企业的营销活动和人们的消费服务，以提高消费者的消费效益和经营者的经营效益。
（3）发展性原则。
心理现象是运动、变化和发展的，要用发展的眼光看待人的消费心理
（4）系统性原则。
在心理学研究中贯彻系统性原则，首先是指心理、意识虽然是很复杂的现象，但可以通过剖析将其分解为各种形式进行专门的考察研究，而后通过综合将其看成为有机联系的整体加以理解；其次在研究某种心理形式与现实条件的依存关系时，也可以分别地考察某一条件在其中所起的作用，而后将其揭示的各种规律加以综合运用。
概括说来，系统性原则就是把消费者的心理作为一个开放的、动态的、整体的系统来加以考察，这样对心理现象的理解才会更全面。
4.营销心理学的研究有哪些发展趋势？
（1）研究角度趋向多元化：
不再单单从商品者、经营者的角度出发研究消费心理，研究如何通过满足消费需要来扩大销售和赢利；开始把消费心理及行为与更广泛的社会问题联系起来，从宏观经济、自然资源、环境保护、消费者利益和生活方式等多种角度去研究消费心理现象。
（2）研究参数趋向多样化：
营销心理学最初研究是以社会学、经济学为参数，根据年龄、性别、职业、家庭、收等来分析和解释各种消费心理与行为的差异，而现代营销心理学研究中，与心理因素和社会因素有关的变量被大量引入，如需要、动机、个性、参照群体、社会态度、人际沟通等，研究者还开始引入文化、历史、地域、民族、道德传统、价值观念、信息化程度等一系列新的变量进行研究。
（3）研究方法趋向定量化：
现代营销心理学的研究不再是传统的、对某一现象进行事实性记述的定性分析，而是采用分析技术、信息处理技术以及运筹学、动态分析等方法，来揭示变量之间的内在联系，如因果关系、相关关系等。
案例讨论
案例分析要点：
1.认识过程中，想象与自我比拟的作用分析。
2.不同消费群体的需求差异分析。
项目二消费者的心理过程（上）——认识过程
同步练习
1.举例说明感受性变化的基本形式。
（1）刺激强度影响感受性：
能引起感觉的刺激，其强度必须是适宜的。
感觉强度依赖于刺激度，生活环境中并不是所有刺激都能引起我们的感觉。
（2）刺激持续影响感受性：
由于刺激物对感受器的持续作用，使感受性发生变化，适应既可以使感受性提高，也可以使感受性降低。
明适和暗适应是典型的感觉适应现象。
（3）不同感觉互相影响感受性：
同一感受性中的其他刺激影响着对某种刺激的感受性，突出事例是感觉对比；在一定条件下，各种不同的感觉都可能发生相互作用，从而使感受性发生变化。
例如，微弱的声音刺激可以提高视觉对颜色的感受性，强噪声会降低视觉的差别感受性。
不同感觉的相互作用还有一种特殊表现──联觉，指一种感觉兼有另一种感觉的心理现象。
例如，切割玻璃的声音会使人产生寒冷的感觉；看见黄色产生甜的感觉，看见绿色产生酸的感觉。
（4）实践影响感受性：
人的感觉性在生活和劳动实践的长期锻炼中是可以大大提高和发展的，其中典型的是感觉补偿现象。
2.举例说明知觉的基本特征及规律。
（1）知觉的选择性：
人们以某些事物作为知觉的对象，以其他事物作为知觉的背景，这就是知觉的选择性。
知觉的对象能被人们清晰地感知，知觉的背景只是被人们模糊地感知。
（2）知觉的整体性：
客观事物是由不同部分、不同属性组成的，但人们总是把客观事物作为整体来感知，即把客观事物的个别特性综合为整体来反映，这就是知觉的整体性。
知觉的整体性往往取决于知觉对象的特点、对象各组成部分的强度关系、知觉对象各部分之间的结构关系、知觉者本身的主观状态。
（3）知觉的理解性：
在知觉过程中，人们总是根据已有的知识经验来解释当前知觉的对象，并用语言来描述它，使它具有一定的意义，这就是知觉的理解性。
在对知觉对象进行理解的过程中，经验是最重要的。
（4）知觉的恒常性：
人们在刺激变化的情况下，把事物知觉成稳定不变的整体的现象称为知觉的恒常性。
知觉恒常性包括大小恒常性、形状恒常性与颜色恒常性。
3.简述记忆的基本过程。
记忆是一个复杂的心理活动过程，包括识记、保持、再认和回忆三个基本阶段。
识记就是通过感觉器官将外界信息留在脑子里，是记忆过程的开端；保持是将识记下来的信息短期或长期地留在脑子里，暂时不遗忘或者许久不遗忘，是识记内容在头脑中进一步巩固和加深的过程；再认和回忆是对过去经验进行提取时的两种不同形式。
再认是经历过的事物再一次出现在面前时，能够辨认出来。
回忆是经历过的事物不在面前，由于某种刺激的作用，能够在头脑中重新呈现出来。
记忆过程的基本环节相互联系、相互制约。
识记是保持的前提。
保持是记忆过程的中心环节，识记和保持是再认和回忆的前提和保证，而再认和回忆是识记和保持的结果和证明，并检验着识记和保持的效果。
4.举例说明注意的类型。
根据产生和保持注意时有无目的以及意志努力程度的不同，注意可分为无意注意、有意注意和有意后注意三种。
无意注意是指事先没有预定的目的，也不需要做意志努力的注意。
引起无意注意的原因是刺激物的特点和人本身状态。
有意注意是指有预定目的、需要做一定努力的注意。
有意后注意又称随意后注意，是指有自觉的目的，但不需要意志努力的注意，通常是由有意注意转化而成的。
5.联系实际分析自己或他人的注意品质。
注意的品质包括注意的稳定性、注意的广度、注意的分配、注意的转移四个评价指标。
6.简述思维的概念与特征。
思维是理性认识的过程，是人脑对客观事物本质与规律的概括和间接的反映。
（1）思维具有间接性。
思维不是反映直接作用于感觉器官的事物，而是借助一定的媒介和已有的知识经验，来理解或把握那些没有感知过的事物，以及预见和推知事物发展的进程。
（2）思维具有概括性。
思维之所以能揭示事物本质和内在的规律性，主要来自抽象和概括的过程。
抽象过程就是在思想上区别某种事物的本质属性或特征和非本质的属性或特征，从而舍弃后者并抽取出前者。
概括过程，则是在思想上将某种事物已分出来的、一般的、共同的属性或特征结合起来；把个别事物的本质属性或特征推广为同类事物的本质属性或特征。
7.举例说明思维与想象的类型。
思维的类型：
根据思维的抽象程度可把思维区分为直观动作思维、具体形象思维和抽象逻辑思维；根据探索目标的方向与答案的多少不同，思维可分为集中思维和发散思维；根据思维过程是否遵循明确的逻辑规则，思维可分为分析思维和直觉思维；根据创新程度的不同，思维可分为常规性思维和创造性思维；根据思维凭借物的不同，思维可分为经验思维和理论思维。
想象按照目的性，分为有意想象、无意想象、联想。
有意想象是指按一定的目的，自觉进行的想象。
无意想象是指没有预定目的，不自觉的想象。
联想是因一事物而想起与之有关事物的思想活动，有相似联想、接近联想、对比联想、关系联想等多种形式。
根据观察内容的新颖性、独立性和创造程度，有意想象又可分为再造想象和创造想象。
幻想是创造想象的一种特殊形式，是指与个人愿望相联系，并指向未来事物的想象，体现了个人的憧憬或寄托。
8.简述思维与想象的品质。
思维品质实质是人的思维的个性特征。
主要包括深刻性、灵活性、独创性和敏捷性四个方面。
深刻性是指思维活动的抽象程度和逻辑水平，涉及思维活动的广度、深度和难度。
灵活性是指思维活动的灵活程度；独创性即思维活动中，除善于发现问题、思考问题外，更重要的是要创造性地解决问题；敏捷性是指思维活动的速度，它反映了智力的敏锐程度。
想象的品质包括主动性、丰富性、生动性、现实性、新颖性和深刻性。
想象的主动性是指想象的目的性、意识性的程度，它使人的想象有方向、有中心；想象的丰富性是指想象内容的丰富程度；想象的生动性是指想象表现的活泼、鲜明的程度；想象的现实性是指想象与现实相符合的程度；想象的新颖性是指想象所构成的形象的新异程度。
想象的深刻性是指想象所构成的形象揭示事物主要特征的程度。
案例讨论
案例分析要点：
想象的补充作用、预见作用、代替作用和调节作用。
项目三消费者的心理过程（下）
——情感过程和意志过程
同步练习
1.认识与意志、情绪、情感的关系是怎样的？
（1）意志和认识过程的关系。
认识过程是意志产生的前提和基础。
首先，意志的重要特征是具有自觉目的性，而人们只有在认识了客观事物的发展规律，并运用规律去改造客观世界时，才能确定行动目的，并选定实现目的的计划和方法。
其次，意志行动还要随形势的变化不断调整，这也需要通过认识活动把握事态发展，分析主客观条件，以决定是加速意志行动过程，还是调整意志行动的进程和方向。
再次，意志行动是与克服困难相联系的，而对困难性质和大小的估计，是离不开认识过程的。
如果对困难的性质认识不清，严重性估计不足，就可能使人盲目地采取行动，付出了很多的意志努力却事与愿违，半途而废。
意志对认识过程也会产生重要影响。
人对外部世界的认识活动，总是有目的、有计划的，离不开精细的观察、持久的注意和专注的思考，没有意志的参与，这些都是无法做到的。
另外，在认识过程中常常还会遇到各种困难，要克服这些困难，也需要意志的努力。
在认识过程中，一些意志薄弱、不能做到坚持不懈的人，学习和工作也缺乏成效，不能承担复杂而艰巨的任务。
（2）意志和情感过程的关系。
首先，情感过程推动或阻碍着意志行动的实现。
积极的情感可以使人斗志旺盛，对人的行动起促进作用；消极的情感则会削弱人的斗志，阻碍人的意志行动的实现。
其次，意志对情感也具有调节作用。
良好的意志品质可以控制不良情绪的影响，保持积极乐观的心境。
意志薄弱的人常常受情感左右，或者是一次失败就情绪低落，一蹶不振，或者是难以控制不良情绪，导致背离理智的冲动行为。
2.情感可以分为哪几类？
根据情感的内容、性质和表现方面的不同，情感可分为道德感、理智感和美感三类。
（1）道德感。
道德感是人根据道德规范来评价社会现象时产生的内心体验，这种体验总是和人依据一定道德观念对各种事物做道德评价相关联。
由于在不同的历史时代、社会制度与阶级阶层中，道德标准是不同的，所以道德感总是受制于社会历史生活条件。
（2）理智感。
理智感是在人的智力活动过程中，认识和追求真理的需要是否满足而产生的情感体验。
它与人们的认识活动、求知欲、认识兴趣，以及对客观事物的探求、解决问题的需要等的满足与否相联系。
（3）美感。
美感是人的审美需要与观念是否满足而产生的体验，是人在欣赏自然景物和文学艺术时所体验到的崇高、优美的情感。
3.为什么说情感营销是现代营销的发展趋势？
在产品越来越同质化的时代，产品的价值更多地体现在情感服务上。
情感营销使企业能够站在消费者的立场上思考问题，开发出情感化的产品或为消费者提供情感化的服务，引起消费者的共鸣，达到一种心灵上的沟通。
在为企业营造更好的营销环境同时，情感营销提高了消费者的品牌忠诚度，成为企业战胜竞争对手的强有力武器。
4.意志行为有什么特征？
消费者的意志过程包括哪几个阶段？
（1）意志行为的特征。
明确的目的性：
自觉地确定目的是人的意志的首要特征。
意志行动的目的越明显，越高尚，越远大，意志水平就越高，行为的盲目性和冲动性也就越小；与克服困难相联系：
克服困难是意志的核心价值所在。
人在活动中克服困难的难易程度是衡量其意志强弱的标志之一；以随意动作为基础：
随意动作是在不随意动作的基础上，通过有目的的练习形成的，受人的意志调节和控制，具有一定的目的性。
随意动作是意志行动的必要条件。
（2）消费者意志过程的阶段。
采取决定阶段：
采取决定阶段是意志行动的开始阶段，它决定着意志行动的方向和行动计划。
执行决定阶段：
执行决定是消费者意志过程的完成阶段，它是根据既定的购买目的购买商品，把主观上的观念上的东西变为现实的购买行动的过程。
执行购买决定是真正表现意志的中心环节，它不仅要求消费者克服自身的困难，还要排除外部的障碍，为实现购买目的，付出一定的意志努力。
案例讨论
案例分析要点：
1.从产品整体概念中的三个层面，分析现代产品差异化的塑造。
2.产品情感包装与目标市场情感需求的一致。
项目四消费者的个性心理特征
同步练习
1.简述个性的特征。
个性具有以下几个方面特性。
（1）自然性与社会性。
人的个性是在先天的自然素质的基础上，通过后天的学习、教育与环境的作用逐渐形成起来的。
人们与生俱来的感知器官、运动器官、神经系统和大脑在结构上与机能上的一系列特点是个性形成的物质基础与前提条件。
个性又是在个体生活过程中逐渐形成的，是个体社会化结果。
个性是自然性与社会性的统一。
（2）稳定性与可塑性。
个性的稳定性是指个体的人格特征具有跨时间和空间的一致性。
个性又绝不是一成不变的，随着现实生活的变化，个性也可能会发生某种程度的改变。
（3）独特性与共同性。
个性的独特性是指人与人之间的心理和行为是各不相同的；个性的共同性是指某一群体、某个阶级或某个民族在一定的群体环境、生活环境、自然环境中形成的共同的、典型的心理特点。
2.简述人格理论。
人格理论是心理学家用来解释人格的一套假设系统或参考框架。
其研究主要任务是：
人性的本质是什么？
对所有的人来说，在哪些方面是相同的，以及相同的程度如何？
人与人有什么不同？
人们之间的差异表现在哪些方面？
如何解释人与人之间的相同性和差异性，即如何把生物学的、认知的、情感的、学习的、发展的和社会的研究成果整合起来对一个现实的人进行描述和解释？
在人格心理学中主要的理论有精神分析论、人本论、特质论和学习论。
3.简述个性及个性心理对消费者行为的影响。
现代心理学一般认为，个性就是个体在物质活动和交往活动中形成的具有社会意义的、稳定的心理特征系统。
消费者的个性心理特征的差异是通过不同的购买行为表现出来的，消费者的个性，不仅可以决定目前的购买行为，而且可以在一定程度上左右他将来的消费趋向。
4.简述兴趣、性格、气质、能力和消费者购买行为的关系。
（1）兴趣对消费者购买行为的影响。
兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备。
消费者如对某种商品发生兴趣，往往会主动收集有关信息，积累知识，为未来的购买活动打下基础；兴趣能使消费者缩短决策过程，尽快做出购买决定并加以执行。
兴趣可以刺激消费者对某种商品重复购买或长期使用。
（2）气质对消费者购买行为的影响。
胆汁质型消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定；多血质型消费者受商品的外表、造型、颜色、命名影响较大，但有时注意力容易转移，兴趣忽高忽低，行为易受感情、周围环境和社会时髦的影响；粘液质型消费者挑选商品比较认真、冷静、慎重，信任文静、稳重的营业员。
他们善于控制自己的感情，不容易受广告、商标、包装的干扰和影响；抑郁质型消费者在选购商品时，表现得优柔寡断，显得千思万虑，从不仓促地做出决定，对营业员或其他人介绍半信半疑、态度敏感，挑选商品小心谨慎、过于一丝不苟，还经常因犹豫不决而放弃购买。
（3）性格对消费者购买行为的影响。
节俭型消费者选购商品的标准是实用，不追求外观，不图名声。
对于商品信息，容易接受说明商品内在质量的内容，购买中不喜欢营销人员人为地赋予商品过多的象征意义；自由型消费者态度浪漫，生活方式比较随便，选择商品标准多样，既考虑质量，也讲求外观，但相比之下，质量不是最主要的。
他们不拘泥于一定的市场信息，有时也受销售宣传的诱导，联想丰富，不能完全自觉地、有意识地控制自己的情绪；保守型消费者态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统消费习惯，对有关新产品的市场信息抱怀疑态度，有意无意地进行抵制，信奉传统商品，经常怀恋往昔；怪癖型类消费者态度傲慢，往往具有某种特殊的生活方式或思维方式，选购商品时往往不能接受别人的意见、建议；有时会向营销人员提出一些令人不解的问题和难以满足的要求，自尊心强而过于敏感，消费情绪不稳定；顺应型消费者态度随和、生活方式大众化。
他们一般不购买标新立异的商品，但也不固守传统。
其行为受相关群体影响较大，和与自己相仿的消费者群体保持比较一致的消费水平，对社会时髦不积极也不反对，能够随着社会发展、时代变迁，不断调节、改变自己的消费方式和习惯。
（4）能力对消费者购买行为的影响。
确定型消费者有比较明确的购买目标，事先掌握了一定的市场信息和商品知识，如果购买目标明确且能够通过语言清晰、准确地表达，购买决策过程一般较为顺利；半确定型消费者在进入商店前已有大致的购买目标，但对商品的具体要求尚不明确。
他们进入商店后，行为是随机的，与营业员接触时，不能具体地提出对所需商品的各项要求，注意力不是集中在某种商品上，决策过程要根据购买现场情景而定；盲目型消费者的购买目标不明确或不确定。
他们进入商店里，无目的地浏览，对所需商品的各种要求意识朦胧，表达不清，往往难以为营业员掌握。
这种人在进行决策时容易受购买现场环境的影响，如营业员的态度、其他消费者的购买情况等。
案例讨论
案例分析要点：
产品特质设计、产品开发与目标市场群体个性特征的契合。
项目五消费者的购买行为与购买决策
同步练习
1.简述需要和动机的基本含义和分类。
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
根据需要的起源可以分为生理性需要和社会性需要；根据需要的对象可以分为物质需要和精神需要；美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型，生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要。
动机是直接推动个体进行活动以达到一定目的的内部动力。
依据动机的产生基础，可把动机分为生理性动机和高级的社会性动机；根据动机的社会意义，可把动机分为合理动机与不合理动机；根据动机的影响范围和持续作用的时间，可把动机分为近景性动机和远景性动机。
根据动机在活动中的地位和所起作用的大小，可把动机分为主导性动机和辅助性动机。
2.简述消费者购买决策过程。
消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段，即认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。
认识需要是消费者购买决策过程中的第一个阶段，在这个阶段里，消费者认识到自己的即时状态与理想中的状态的差距，所以就想消除这个差距；消费者认识到自己的需要以后，便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段——信息搜索；当消费者从不同的渠道获取到有关信息后，便对可供选择的品牌进行分析和比较，并对各种品牌的产品做出评价，最后决定购买；在消费者购买产品之后，就进入了买后阶段，通过自己的使用和他人的评价，对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。
3.影响消费者购买行为因素有哪些？
影响消费者购买行为的因素有经济因素、心理因素和社会因素。
经济因素对消费者的购买行为的影响，主要是指消费者欲以尽可能少的支出（包括货币或信用）获取最大的商品效用。
影响消费者购买行为的心理因素，也称为个别因素，它包括需求、感觉、学习、个性和态度等几个心理过程，通过对这些过程的研究，可以了解购买者行为的起因。
消费者的购买行为受文化、社会阶层、相关群体和家庭等社会因素的影响。
4.消费者购买行为有哪些类型？
阿塞尔根据购买者的参与程度和品牌间的差异程度，将消费者的购买行为分为四种：
习惯性的购买行为；寻求多样化的购买行为；化解不平衡的购买行为；复杂的购买行为。
案例讨论
案例分析要点：
1.复杂的购买行为、购买动机的变化。
2.相关群体、使用价值、收入、消费流行文化等因素。
3.身份认同、投资升值、交通条件、居住环境。
项目六社会群体与消费心理
同步练习
1.社会群体的特征是什么？
（1）经常性的社会互动。
社会群体中的人际关系以彼此了解为纽带，并以一定的利益和感情关系为基础，群体互动关系的形成与发展建立在一定时间的社会交往互动上。
（2）相对稳定的成员关系。
群体一旦形成，便有着相应的成员身份，这些身份便结成特定的社会关系。
有了这种关系，成员之间才能稳定、持续地交往，从而能构成群体。
（3）具有明确的行为规范。
随着群体的发展，往往会在内部形成稳定的交往方式，进而形成一定的公认的规范，用来协调成员的行为，以保证群体的功能得以实现。
（4）具有共同一致的群体意识。
群体要求成员在群体活动中保持一致并以此与群体以外成员区分开来，这些独特的群体活动特征使成员能够明确区分群体内成员和群体外成员，并把本群体视为一个整体，形成一致的群体意识。
2.相关群体有哪些？
相关群体通常有三种类型，即准则群体、比较群体和否定群体。
准则群体是指人们所希望或愿意参加的一种群体；比较群体是指人们仅把它作为评价自身行为的参考依据，而并不希望加入的一种群体；否定群体是指人们对其持否定态度、加以反对的一种群体。
3.社会阶层的划分标准有哪些？
社会阶层并不是单纯由某个变量如收入或职业所决定，而是由包括这些变量在内的多个因素共同决定。
决定社会阶层的因素既有经济层面的因素，亦有政治和社会层面的因素，在众多的决定因素中，其中某些因素较另外一些因素起更大的作用。
收入常被认为是决定个体处于何种社会阶层的重要变量，除了收入，职业和住所也是决定社会阶层的重要变量。
4.
升级会员 