ATM维护工程师.docx
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ATM维护工程师
ATM维护工程师
ATM维护工程师
ATM维护工程师职业规划20__-10-0521:
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对于刚刚从学校毕业,或没有太多社会和工作经历的人来说,ATM维护服务工程师这个职位还是对个人的成长非常有帮助的。
不但能学到比较专业的ATM维修技术,更通过日常与银行各级人员的交往,锻炼了人际沟通、交往能力。
ATM维护服务,一方面需要掌握过硬的维修技术,另一方面,由于需要与银行各级别的人建立起联系,这需要锻炼出会对个人未来发展更有帮助的本领----人际交往能力。
从现时的ATM维护服务行业整体环境能看,ATM维护服务的工程师薪资水平已经大不如前,一来是由于市场竞争的激烈,服务利润降低了,二来是由于已经没有公司愿意为只能做ATM维护服务的人支付高薪水。
现时,比较好的ATM厂家对于有3年左右硬件维护服务经验的工程师年薪仅仅定在4500元左右,其他代理商的薪资就更低了。
而且,ATM维护服务工程师的入职要求从本科、计算机或机电相关已经慢慢下降为大专甚至中专,这也是整体薪资水平降低的一个原因。
相对来说,ATM厂家所有提供的福利会稍微比代理商完善。
如果希望自己的职业生涯能有进一步发展,特别是已经从事了1到2年的ATM维护服务工程师,究竟如何才能在ATM行业有所发展和突破?
首先,笔者总结了以下5个谋求发展和突破所要具备的个人条件:
1.基本地,必须迅速掌握熟练的ATM维修技术。
ATM维修技术并不难,如果很难掌握的话,那么工程师的薪酬也不会变得越来越低了。
如果维修ATM8个月左右,还被别人评价为技术不行的话,那么你应该考虑一下,是否该换个行业了。
2.其次,在积累技术经验的同时,要锻炼人际沟通和交往能力。
与所有你接触到银行人员,建立良好的人际关系。
维护、维修好出故障的ATM,就相当于为你的朋友解决困难。
这时,你会感觉到服务所带来的成功感和喜悦性。
3.再次,你应该开始去深入了解ATM行业,了解ATM设备销售、服务状况,未来ATM行业会如何发展,有什么设备使用、管理上的先进经验可以帮银行客户提升ATM的使用水平等。
当你有机会能与你的上级、客户的高层沟通时,提出一些让他们感兴趣的观点,留下特别的印象。
4.发展你的管理能力。
能够针对你服务维护的ATM,设计并实施一些新的服务措施,一方面对公司服务成本、效益有改进,另一方面能够提升客户对你服务的满意程度。
让你的上级、客户感觉到你是具备一些管理潜在能力。
5.保持工作积极主动,别太计较一时的个人得失。
吃小亏,占大便宜,我想对这个道理大家都比较了解。
工作积极主动是一种上进的心态,主动提高自己的技术水平,积极探究更快、更优、更有效率的服务实施方法。
如果ATM维护服务工程师能做到以上几点,那么,你可以规划一下你要如何在ATM行业进一步发展了。
与其他行业相似,销售与技术是ATM行业的两大部分。
与销售有关的职务包括:
设备硬件、软件和服务销售等。
与技术有关的职务包括:
资深ATM维护服务工程师、二线技术支持专家、工程师主管、服务运作经理等
如果你只对纯技术感兴趣,你可以努力成为资深ATM维护服务工程师、二线技术支持专家。
除精通ATM现场的维修、维护外,要具备一定的板级、芯片级的维修能力。
如能维修显示器、电源等等。
并能解答、处理其他工程师的难题,善于总结、分享维修经验。
这样,你能获得更多的技术培训机会,掌握最新的技术。
无论是厂商还是代理商,这两个职位都薪酬都比一般的ATM维护服务工程师高,而且不用去做那些简单重复的日常工作,如PM等。
如果能成为厂商的工程师,一般来说,收入也会比代理商要稍高的
如果你对管理比较感兴趣,你可以向工程师主管、服务运作经理方向发展。
由于你具备了扎实的技术基础,有敏锐的服务意识,有一定的客户沟通能力并且有能力设计并实施服务绩效改进措施,使得你很容易胜任工程师主管,迈出了成为服务运作经理等管理层的第一步。
如果你对致力建立牢固客户关系的销售方面工作比较感兴趣,你所积累下来的技术,服务经验和对
ATM行业的理解,会是你成为硬件、软件和服务销售的一大优势。
能很容易地以一个行业顾问的印象出现在客户面前,而不是那种简单低能的“BoxToBox”式的销售。
更容易使客户信服。
如果你建立了非常好的客户关系,并能获得服务合同,同时自己又有技术,那么你可以招兵买马,成立自己的服务公司,开始自己的生意吧。
收入肯定比仅仅做工程师要高得多。
别担心备件渠道,现在中国的市场还没有那家厂商能完全控制备件渠道。
特别地,相对来说,在一个处于业务增长的公司或地区工作,个人能力能得到更好的锻炼,发展的机会也会多一些。
同样职位,ATM厂商比在代理服务商薪资要稍高。
最后,切记,无论在任何职位,都要密切关注公司的业务发展,工作积极主动,有能力能帮助公司获得业务收入的员工,在任何公司都会被欣赏的
如何成为一个优秀的ATM工程师20__-10-0521:
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根据自己在这个行业的经历我简单谈一谈如何才能成为一名优秀的ATM工程师:
a.电脑这方面的知识要好,程度要达到能快速的解决各种软件、硬件引起的问题。
因为ATM是一个机电一体化高度集成的设备,每一台ATM都由一台PC机来控制,在日常的故障中常常有一些问题是由于电脑引起的,所以如果一个人的电脑水平不高,处理问题时必定要费时,可能引起客户的不满;熟练掌握DOSWINNT和注册表
b.英语水平要高一些,我说的高并不是要求你能达到与老外对话的程度,当然了如果你能达到这个水平更好了,我所指的是你的阅读能力一定要强,因为有时有好多设备都是刚刚从国外引进的,手册也都是英文的,没有中文的,如果你的英语好就可以最先研究这个设备,如果不好的话只能等别人会了以后教给你了,这样你会总比人家慢半拍。
另外当设备报错时也总报英文的,如果英语好就可以从它的提示中快速判断故障的所在,以便快速把设备修好,建议把科技英语学好。
c.对软件流程的认识也很重要,如果你曾经写过软件相信你对流程这个概念应该是很清楚的吧。
为什么我会提到流程这个概念呢,因为ATM的所有动作都是由电脑来控制的,换句话说也是说ATM是由具体的软件控制的,当我们了解了软件的流程时我们就可以很快判断问题在哪了,比如交易画面不正常,这时我们就可以用流程的方式去考虑问题,为什么不正常呢,因为交易画面正常的前提是,软件检测各模块都正常,现在既然画面不正常只能说明有模块现在有故障,那我们就可以去一个一个的检查,检查流水打印机,凭条打印机,读卡器,出钞器、通迅等;在这里我只是简单说明一下,希望大家在处理疑难问题时能用流程的方式去分析问题,我自己的心得是用流程方法分析疑难问题特别管用。
d.对网络要有一定了解,能判断网络的问题在哪,因为我们是ATM维护工程师所以我们只要把C端这边的通迅搞懂就行了,比如如何判断网卡的好坏,怎样判断通迅是不是通,是C端的问题还是P端的问题。
e.能力包括动手能力,自学能力,适应环境能力,处理人际关系的能力。
f.对于银行的一些基本业务有一点了解
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ATM维护工程师的职业生涯规划
ATM维护服务工程师的职业生涯规划
对于刚刚从学校毕业,或没有太多社会和工作经历的人来说,ATM维护服务工程师这个职位还是对个人的成长非常有帮助的。
不但能学到比较专业的ATM维修技术,更通过日常与银行各级人员的交往,锻炼了人际沟通、交往能力。
ATM维护服务,一方面需要掌握过硬的维修技术,另一方面,由于需要与银行各级别的人建立起联系,这需要锻炼出会对个人未来发展更有帮助的本领----人际交往能力。
从现时的ATM维护服务行业整体环境能看,ATM维护服务的工程师薪资水平已经大不如前,一来是由于市场竞争的激烈,服务利润降低了,二来是由于已经没有公司愿意为只能做ATM维护服务的人支付高薪水。
现时,比较好的ATM厂家对于有3年左右硬件维护服务经验的工程师年薪仅仅定在4500元左右,其他代理商的薪资就更低了。
而且,ATM维护服务工程师的入职要求从本科、计算机或机电相关已经慢慢下降为大专甚至中专,这也是整体薪资水平降低的一个原因。
相对来说,ATM厂家所有提供的福利会稍微比代理商完善。
如果希望自己的职业生涯能有进一步发展,特别是已经从事了1到2年的ATM维护服务工程师,究竟如何才能在ATM行业有所发展和突破?
首先,笔者总结了以下5个谋求发展和突破所要具备的个人条件:
1.基本地,必须迅速掌握熟练的ATM维修技术。
ATM维修技术并不难,如果很难掌握的话,那么工程师的薪酬也不会变得越来越低了。
如果维修ATM8个月左右,还被别人评价为技术不行的话,那么你应该考虑一下,是否该换个行业了。
2.其次,在积累技术经验的同时,要锻炼人际沟通和交往能力。
与所有你接触到银行人员,建立良好的人际关系。
维护、维修好出故障的ATM,就相当于为你的朋友解决困难。
这时,你会感觉到服务所带来的成功感和喜悦性。
3.再次,你应该开始去深入了解ATM行业,了解ATM设备销售、服务状况,未来ATM行业会如何发展,有什么设备使用、管理上的先进经验可以帮银行客户提升ATM的使用水平等。
当你有机会能与你的上级、客户的高层沟通时,提出一些让他们感兴趣的观点,留下特别的印象。
4.发展你的管理能力。
能够针对你服务维护的ATM,设计并实施一些新的服务措施,一方面对公司服务成本、效益有改进,另一方面能够提升客户对你服务的满意程度。
让你的上级、客户感觉到你是具备一些管理潜在能力。
5.保持工作积极主动,别太计较一时的个人得失。
吃小亏,占大便宜,我想对这个道理大家都比较了解。
工作积极主动是一种上进的心态,主动提高自己的技术水平,积极探究更快、更优、更有效率的服务实施方法。
如果ATM维护服务工程师能做到以上几点,那么,你可以规划一下你要如何在ATM行业进一步发展了。
与其他行业相似,销售与技术是ATM行业的两大部分。
与销售有关的职务包括:
设备硬件、软件和服务销售等。
与技术有关的职务包括:
资深ATM维护服务工程师、二线技术支持专家、工程师主管、服务运作经理等.如果你只对纯技术感兴趣,你可以努力成为资深ATM维护服务工程师、二线技术支持专家。
除精通ATM现场的维修、维护外,要具备一定的板级、芯片级的维修能力。
如能维修显示器、电源等等。
并能解答、处理其他工程师的难题,善于总结、分享维修经验。
这样,你能获得更多的技术培训机会,掌握最新的技术。
无论是厂商还是代理商,这两个职位都薪酬都比一般的ATM维护服务工程师高,而且不用去做那些简单重复的日常工作,如PM等。
如果能成为厂商的工程师,一般来说,收入也会比代理商要稍高的
如果你对管理比较感兴趣,你可以向工程师主管、服务运作经理方向发展。
由于你具备了扎实的技术基础,有敏锐的服务意识,有一定的客户沟通能力并且有能力设计并实施服务绩效改进措施,使得你很容易胜任工程师主管,迈出了成为服务运作经理等管理层的第一步。
如果你对致力建立牢固客户关系的销售方面工作比较感兴趣,你所积累下来的技术,服务经验和对ATM行业的理解,会是你成为硬件、软件和服务销售的一大优势。
能很容易地以一个行业顾问的印象出现在客户面前,而不是那种简单低能的“BoxToBox”式的销售。
更容易使客户信服。
如果你建立了非常好的客户关系,并能获得服务合同,同时自己又有技术,那么你可以招兵买马,成立自己的服务公司,开始自己的生意吧。
收入肯定比仅仅做工程师要高得多。
别担心备件渠道,现在中国的市场还没有那家厂商能完全控制备件渠道。
特别地,相对来说,在一个处于业务增长的公司或地区工作,个人能力能得到更好的锻炼,发展的机会也会多一些。
同样职位,ATM厂商比在代理服务商薪资要稍高。
最后,切记,无论在任何职位,都要密切关注公司的业务发展,工作积极主动,有能力能帮助公司获得业务收入的员工,在任何公司都会被欣赏的。
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