行政部岗位绩效考核表完整.docx
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行政部岗位绩效考核表完整
行政主管岗位绩效考核表
被考核人：
考核时间：
_年月
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
岗位主要职责
1、负责起草公司行政公文，负责拟订公司管理制度，对其他部门和公司下属分公司的制度提出建设性意见
制度未及时拟定或拟定不合理，扣3分/次
5
2、负责办公室员工工作纪律的检查和管理
未对工作纪律抽查，扣5分/次，抽查结果虚假扣2分/次，工作时间内发现违纪情况，未及时制止，扣2分/次
5
3、负责公司档案管理工作
因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣2分/次，未办理档案交接手续，扣2分/次，档案保存无序扣2分/次
5
4、负责公司办公室卫生的管理工作。
总经理满意度低于80%，扣2分/次，满意度低于60%，扣5分，每周未组织1次大扫除，扣2分/周
5
5、负责公司市场部员工宿舍的监管工作
出现一次重大事故，扣10分，宿舍发现一次违反公司规定的，扣5分/次
10
6、负责公司办公室办公设备的维护管理
办公设备管理不当出现遗失，扣5分/次，办公设备管理不当出现毁坏，扣2分/次
5
7、负责做好各项会议的准备工作
组织不力或准备不充分扣2分/次
5
8、负责公司办公室公共区域环境卫生及室内花木管理
公共区域出现脏乱，扣2分/次，花木枯萎或损坏未及时进行处理，扣3分/次
5
9、负责公司经营所需的有关手续和权证办理、商标、专利知识产权的保护等
因个人原因导致各项手续延迟办理，导致罚款，扣5分/次，办理不及时扣2分/次
5
工作态度
9、出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%（病假、工伤除外）
月出勤率低于90%扣5分
5
10、月请假次数不得超过3次（病假、工伤除外）
每超过一次扣4分
4
11、配合完成其他工作
与公司、部门、同事沟通协调不力、扣3分每次
5
12、工作纪律
工作时间内做其他与工作无关事情，第一次提醒，第二次以上扣2分/次
4
13、按时参加相关工作会议和培训
无故缺席扣3分/次
3
14、上级临时交办事项完成率（上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数）
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
15、岗位卫生及周边卫生
办公室内及本人办公桌，脏乱第一次提醒，第二次以上扣2分/次；公司组织的大扫除无故缺席扣2分/次
4
公司效益
16、公司办公室成本控制
20
综合管理部部长：
部门考核人：
文员岗位绩效考核表
被考核人：
考核时间：
_年月
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
岗位主要职责
1、具体负责公司对外接待和服务工作
接待、服务工作满意度在低于90%，扣5分/月，接待不周、接待不及时扣2分/次
5
2、负责公司各类信函、邮件、、合同的收发工作；负责公司有关资料整理打印、复印工作
因个人原因导致各类信函、邮件、、合同丢失，扣5分/次，打印、复印资料出现错误或丢失，扣2分/次
5
3、负责总经理办公室的卫生清洁工作。
协助组织每周/次的大扫除
总经理办公室卫生未打扫，扣2分/次；大扫除组织不当扣2分/次
5
4、负责办理公司及分支机构行政事务，行政印章、合同印章的使用
印章出现未当天带回，第一时间情况说明，未有说明扣5分/次
10
5、具体负责公司的各种文件档案的归类、入档和管理工作
因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣5分/次，未办理档案交接手续，扣2分/次，档案保存无序扣2分/次
10
6、协助负责公司办公设备、办公用品的采购和管理工作
办公用品随意发放不登记，扣2分/次，采购单价高出同类型用品单价，出现一次扣5分
10
7、协助负责员工住宿登记及入住管理
未及时检查和监督员工宿舍卫生情况，扣5分/次，发现宿舍内物品损坏，未及时上报，扣5分/次
5
工作态度
8、出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%（病假、工伤除外）
月出勤率低于90%扣5分
5
9、月请假次数不得超过3次（病假、工伤除外）
每超过一次扣4分
4
10、配合完成其他工作
与公司、部门、同事沟通协调不力、扣3分每次
5
11、工作纪律
工作时间内做其他与工作无关事情，第一次提醒，第二次以上扣2分/次
4
12、按时参加相关工作会议和培训
无故缺席扣3分/次
3
13、上级临时交办事项完成率（上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数）
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
14、岗位卫生及周边卫生
办公室内及本人办公桌，脏乱第一次提醒，第二次以上扣2分/次；公司组织的大扫除无故缺席扣2分/次
4
公司效益
16、办公室行政部门成本控制
20
综合管理部部长：
部门考核人：
行政部经理绩效考核表
项目
考核指标
分值
评分依据
自评分
考评分
行政后勤
25
文件、档案管理
15
是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。
卫生、公共设施维护及时率
10
考核期内公共设施维护及时率在95%以上。
人力资源管理
15
计划完成率
10
依据人员需求满足的及时性考评
招聘计划完成率
5
考核期内招聘计划完成率达95%
接待
10
接待完成情况
5
考核期内接待完成率达95%
接待满意率
5
考核期内接待对象反映的满意率达90%
内部管理40
后勤管理
10
后勤管理
员工管理
10
1、部门内部关系和谐配合默契，受到下属一致肯定：
10-9分
2、部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：
8-7分
3、多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：
6-5分
3、内部关系偶有变化，有下属不服从管理违反原则性制度的现象：
4-3分
4、内部关系时有起伏，违反制度现象较多：
2-0分
小车司机管理
5
主管领导依据每周工作表现进行评价
部门协作满意度
5
1、无其他部门投诉：
5分
2、发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：
4分
3、发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：
3分
4、经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：
2-0分
工作改善意见或建议
5
1、能就公司、本岗位及上下级的工作流程积极提出合理意见或建议并对实际工作产生良性影响：
5分
2、能就上述范围提出积极建议或意见，其中能对工作产生一定改善作用：
4-3分
3、能对上述范围有建议或意见但缺乏主动提出的态度：
2-1分
4、本考核阶段内从未对上述范围提出任何建议或意见：
0分
考勤表现
（会议、活动及加班）
5
1、无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：
5分
2、缺勤次数在2次以下，能根据工作情况有效加班：
4分
4、缺勤在2次以内，无加班：
3分
5、缺勤3次以内，根据情况有效加班2分
6、缺勤3次以内，无加班：
1分
7、缺勤4次或以上：
0分
关键能力10
工作执行力
5
1、能对部门内部各人员工作进行计划安排，计划达成率为85%以上：
5分
2、能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：
4分
3、制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%以下：
3-0分
领导能力
5
1、有魄力，能得到部门内外一致赞同：
5分
2、内部成员目标较为明确，团结有序：
4分
3、领导管理能力一般，对正常运作无不良影响：
3分
4、对各方面的安排均不妥当，缺乏公正力和说服力，部门内部涣散：
2-0分
总分
评语
人力资源主管绩效考核表
项目
考核等级
权重
实际
得分
优秀
良好
合格
须改进
差
部门
负责人考评
完成上级下达各项工作任务情况
完成在
100%
完成
95%以上
完成
90%以上
完成在
85%以上
完成在
85%以下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
单位时间内工作的效率
效率高
效率正常
效率一般
效率偏低
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作（含打架、吵架辱骂等方面）
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
管理安排工作配合情况
服从管理安排配合到位
不服从管理配合不好达1次
不服从配合不好达2次
不服从配合不好达3次
不服从不配合达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位发现问题并提出解决问题能力方面
经常发现问题并提出解决办法
能发现生产问题时有提出解决办法
能发现生产问题偶尔提出解决办法
偶尔发现问题但无解决办法
无发现问题及解决问题的能力
5%
5
4
3
2
1
工作态度是否端正工作积极性，个人上班形象仪表。
上班态度端正，积极向上
消极怠工时有抱怨达1次
消极怠工时有抱怨达2次
消极怠工时有抱怨达3次
消极怠工抱怨达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位技能及工作经验运用与表现情况
岗位经验技能丰富并能培训新员工技能
岗位经验技能丰富时有培训新员工
岗位经验技能一般并能带动新员工
有岗位经验技能处于学习成长阶段
无岗位经验处于培训技能阶段
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
办公岗位环境情况
非常到位
岗位偶尔不到位但自觉清理到位
岗位偶尔不到位须提醒清理到位
岗位时有不到位须提醒清理到位
岗位经常不到位,脏乱现象多
5%
5
4
3
2
1
上班时间用聊天工具聊天等异常情况
没有异常情况
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
遵守工厂各项管理制度情况
能很好的执
行工厂的各
项管理制度
违反工厂管理制度
达1次
违反工厂
管理制度
达2次
违反工厂
管理制度
达3次
违反工厂
管理制度
达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
合计
领导意见
办公室主任绩效考核表
项目
考核等级
权重
实际
得分
优秀
良好
合格
须改进
差
部门
负责人考评
完成上级下达各项工作任务情况
完成在
100%
完成
95%以上
完成
90%以上
完成在
85%以上
完成在
85%以下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
单位时间内工作的效率
效率高
效率正常
效率一般
效率偏低
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作（含打架、吵架辱骂等方面）
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
管理安排工作配合情况
服从管理安排配合到位
不服从管理配合不好达1次
不服从配合不好达2次
不服从配合不好达3次
不服从不配合达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位发现问题并提出解决问题能力方面
经常发现问题并提出解决办法
能发现生产问题时有提出解决办法
能发现生产问题偶尔提出解决办法
偶尔发现问题但无解决办法
无发现问题及解决问题的能力
5%
5
4
3
2
1
工作态度是否端正工作积极性，个人上班形象仪表。
上班态度端正，积极向上
消极怠工时有抱怨达1次
消极怠工时有抱怨达2次
消极怠工时有抱怨达3次
消极怠工抱怨达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位技能及工作经验运用与表现情况
岗位经验技能丰富并能培训新员工技能
岗位经验技能丰富时有培训新员工
岗位经验技能一般并能带动新员工
有岗位经验技能处于学习成长阶段
无岗位经验处于培训技能阶段
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
办公岗位环境情况
非常到位
岗位偶尔不到位但自觉清理到位
岗位偶尔不到位须提醒清理到位
岗位时有不到位须提醒清理到位
岗位经常不到位,脏乱现象多
5%
5
4
3
2
1
上班时间用聊天工具聊天等异常情况
没有异常情况
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
遵守工厂各项管理制度情况
能很好的执
行工厂的各
项管理制度
违反工厂管理制度
达1次
违反工厂
管理制度
达2次
违反工厂
管理制度
达3次
违反工厂
管理制度
达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
合计
领导意见
后勤总务绩效考核表
项目
考核等级
权重
实际
得分
优秀
良好
合格
须改进
差
部门
负责人考评
完成上级下达各项工作任务情况
完成在
100%
完成
95%以上
完成
90%以上
完成在
85%以上
完成在
85%以下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
单位时间内工作的效率
效率高
效率正常
效率一般
效率偏低
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作（含打架、吵架辱骂等方面）
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
管理安排工作配合情况
服从管理安排配合到位
不服从管理配合不好达1次
不服从配合不好达2次
不服从配合不好达3次
不服从不配合达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位发现问题并提出解决问题能力方面
经常发现问题并提出解决办法
能发现生产问题时有提出解决办法
能发现生产问题偶尔提出解决办法
偶尔发现问题但无解决办法
无发现问题及解决问题的能力
5%
5
4
3
2
1
工作态度是否端正工作积极性，个人上班形象仪表。
上班态度端正，积极向上
消极怠工时有抱怨达1次
消极怠工时有抱怨达2次
消极怠工时有抱怨达3次
消极怠工抱怨达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位技能及工作经验运用与表现情况
岗位经验技能丰富并能培训新员工技能
岗位经验技能丰富时有培训新员工
岗位经验技能一般并能带动新员工
有岗位经验技能处于学习成长阶段
无岗位经验处于培训技能阶段
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
办公岗位环境情况
非常到位
岗位偶尔不到位但自觉清理到位
岗位偶尔不到位须提醒清理到位
岗位时有不到位须提醒清理到位
岗位经常不到位,脏乱现象多
5%
5
4
3
2
1
上班时间用聊天工具聊天等异常情况
没有异常情况
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
遵守工厂各项管理制度情况
能很好的执
行工厂的各
项管理制度
违反工厂管理制度
达1次
违反工厂
管理制度
达2次
违反工厂
管理制度
达3次
违反工厂
管理制度
达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
合计
领导意见
炊事员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
主食制作
米饭是否做到洁白，松软适度，面食做到数量足，形状标准，每次扣1分。
5
菜谱安排
每周菜谱是否做到多样化，不连续重复，每次扣1分。
5
工作态度
主动热情，服务周到，任劳任怨，每次扣1分。
10
饭菜质量
投料标准，口味适众，合理搭配，每次扣2分。
10
小食堂
购买率
是否能达到40%以上，每次扣1分。
10
小食堂
售出率
是否能达到95%以上，每次扣1分。
10
就餐满意率
是否能达到95%以上，每次扣1分。
15
食品安全
是否保证食品无积压，无腐蚀，餐具及时消毒处理，每次扣5分。
15
个人、环境
卫生情况
个人工作服、帽、围裙洁净整齐，桌椅、地面干净，无油渍，每次扣2分。
15
勤俭节约
情况
节约用水用电，减免摘菜不必要浪费，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
锅炉工绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
锅炉运行前检查
锅炉水位、压力表、安全阀、注水器、备用水、水处理设备检查情况，每次扣2分。
5
锅炉运行中检查
是否对锅炉正常运行详细检查，每次扣2分。
5
供暖设备检查
对管道、阀门等及时检查，每次扣1分。
5
供暖区域检查
供暖区域是否能达到标准温度，每次扣1分。
15
水处理设备检查
是否按时对水处理进行全面检查，每次扣1分
10
供暖温湿度
是否安供暖温度标准进行烧炉，每次扣3分。
10
锅炉保养检修维护
是否及时检修，发现问题及时处理，每次扣2分
25
燃煤率
是否节约用煤，时高时低，炉渣及时运出清理，每次扣1分。
10
工作态度
认真对待工作，夜间不睡觉、不脱岗，每次扣3分。
10
环境卫生
是否保持锅炉房卫生清洁，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
门卫绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
外来人员登记情况
是否对外来人员进行登记入厂，每次扣1分。
15
外来车辆登记情况
是否对外来车辆登记并通报上级，方可入厂，每次扣2分。
15
外出人员登记检查
对外出人员进行登记，并检查携带物品是否是私人物品，是否具有准出证通过，每次扣1分。
5
外出车辆登记检查
对外出车辆进行登记，并检查携带物品是否是私人物品，是否具有准出证通过，每次扣2分。
5
工作纪律
是否在工作时间内脱岗、打瞌睡，人员聚集聊天，发生特殊情况及时通报上级，每次扣2分。
20
工作态度
是否消极、漫无精心对待工作，每次扣2分。
10
上级交办工作完成情况
对领导交办任务是否按时完成，每次扣2分。
5
安全检查迅视情况
每天检查各部门关门窗、设备情况，每次扣1分。
15
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分。
5
区域卫生
对区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
保洁员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
卫生环境
地面干净、无灰尘、无杂物，每次扣2分。
20
卫生环境
窗台、门窗、玻璃、洗手间、墙壁干净、整洁，每次扣2分。
15
卫生环境
垃圾分放、日清，每次扣2分。
5
卫生环境
清洁用具摆放整齐、放置制定区域，每次扣2分。
5
工作纪律
是否在工作时间内脱岗、打瞌睡，人员聚集聊天，发生特殊情况及时通报上级，每次扣2分。
20
工作态度
是否消极、漫无精心对待工作，每次扣2分。
10
上级交办工作完成情况
对领导交办任务是否按时完成，每次扣2分。
5
安全检查迅视情况
每天检查各部门关门窗、设备情况，每次扣1分。
15
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
行政部关键绩效考核指标表
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
行政工作
计划完成率
季/年度
×100%
行政部
2
后勤工作
计划完成率
季/年度
×100%
行政部
3
行政费用
预算控制率
季/年度
×100%
财务部
4
行政办公
设备完好率
季/年度
×100%
行政部
5
办公用品采购
按时完成率
季/年度
×100%
行政部
6
后勤服务满意度
季/年度
企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值
行政部
7
车辆调度合理性
季/年度
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
行政部
8
消防安全事
故发生次数
季/年度
考核期内
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