高尔夫球会绩效考核办法.docx
《高尔夫球会绩效考核办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高尔夫球会绩效考核办法.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
高尔夫球会绩效考核办法
沧州名人高尔夫球会绩效考核试行办法
为了提升企业形象，提高员工素质，增强广大员工的责任感和主
人公意识，争取更大的社会效益和经济效益，制定本办法。
一、考核工作应遵循的原则
绩效考核应遵循对人才培养锻炼提高的原则；公平公正、合理有
效、简便易行的原则；干与不干、干多干少、干好干坏不一样的原则。
通过规范化管理，达到相互促进、共同提高、增强员工素质、提升企业
形象和经营效益的目标。
二、考核周期：
主管以上员工为一个月，一般员工为三个月。
三、考核对象：
全体员工（球童考核由营运部根据本部门制定的球童考核办法单
独考核）。
四、考核形式
考核分三种形式，一是员工自我考核，二是领导对下级的考核，
三是行政后勤部组织的考核（包括员工互相测评、下级对上级的测评
和其他增减分因素的采集）。
五、考核内容
1、员工自我考核和领导对下级考核的内容：
同一员工自我考核和领导对他的考核内容相同，分两个层次。
（1）对主管和部门经理的考核内容设：
计划目标、工作任务、部署
委任、团队管理、成本控制等五项指标。
主要考核他们对计划目标的
1
规划水平，指挥领导能力，团队管理方法，成本控制措施及执行效果，
克服困难、完成工作任务的韧劲和敬业精神。
（2）一般员工主要考核他们完成工作任务和遵守规章制度情况。
2、行政后勤部组织的考核
（1）对主管和部门经理，一是在员工中进行领导能力、策划能力、
工作绩效、责任感、协调沟通、成本控制、品德言行、团队意识、等八
项内容的主观测评。
二是在部门间进行通报情况、协作配合、听取建
议、互谅互让等协调沟通意识的主观评价。
（2）对员工进行专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、工作态
度、发展潜力、品德言行、节约意识等八项内容的主观测评。
（3）通过座谈、了解、查看等方法取得其他增减分指标。
六、考核方法
1、员工自评与领导对下级的考评
①员工填写考核表，自我评分。
通过自我考核，员工对自己工作的满意度进行自我评价。
这项考
核即可考核员工的诚信度，又能弥补领导对员工情况了解欠缺的不足，
还能使员工明确努力的方向。
②主管（没有主管的领班代行主管的考核职责）或部门经理给员
工填写考核表，给员工评分。
员工的主管领导对自己的员工最了解，对其平常工作表现最清楚，
也最有说话的权力，此项考核所占权重也最大。
因此，各部门对各岗
位工作职责、流程、制度必须明确、细致。
主管领导对员工的平时工作
2
情况要有评价记录，特别对那些典型事件的记录要详细、全面，以保
证考核的公正度。
③总经理和部门经理分别给主管填写考评表，给主管评分。
④总经理为部门经理填写考评表，给部门经理评分。
此四项考核指标的部分内容与行政后勤部采集的信息有重复之
处，但为了提高员工对部门领导的服从意识，提高员工的诚信度，也
要进行加减分考核。
为了弥补本表遗漏内容，特增设其他加减分因素
一栏，不到位之处可在此栏内说明情况并填上加分或减分数量。
2、行政后勤部组织的考核
①行政后勤部于每月 6——12 日到各部门进行考核。
②采取听、看、座谈、组织员工填写主观测评表等方法对全体员
工进行考核，通过测评取得每位员工的主观测评平均分数，再把行政
后勤部取得的客观增减分因素按标准加载给该加减分的员工，取得行
政后勤部对每位员工的考核分数。
③考核步骤
a、一般员工相互填写测评表。
b、员工为主管和经理填写测评表。
c、部门经理、主管对其他部门领导填写测评表，取得对其他部门
领导协调沟通情况的主观得分。
④主管、经理增减分标准
1）需报的资料，少一种扣 1 分。
迟报一天扣 1 分。
（报送时间是要
求时间的当天下午下班 30 分钟前）
3
2）晨会记录少一次扣 0.5 分，少两次给分管经理扣 0.5 分，需分
管经理开晨会的部门，分管经理为第一责任人。
3）发现考核中有失误，经过调查属实的扣 1 分。
4）部门领导沟通协调测评情况，每取得一个一等评价加 1 分，二
等评价加 0.5 分，三等评价不加分也不减分。
平均分数记入加分中。
5）员工违犯行政管理制度和本部门规章制度及工作流程等失误，
累计扣 2 分给主管或第一责任人的经理扣 1 分，不分管经理扣 0.5 分。
经理没有分工，有主管的员工累计扣 2 分；无主管的员工扣 1 分，给
正经理扣 0.6 分，副经理扣 0.4 分，此项扣分最高不能超过 4 分。
6）出现一次安全事故员主管和第一责任人的经理扣 1 分，不分管
经理扣 0.5 分，经理没分工有主管的给正经理扣 0.6 分，副经理扣 0.4
分，无主管的给正经理扣 1.2 分，副经理扣 0.8 分。
7）。
谈心谈话记录内容充实、有的放矢、效果明显的一次加 1 分。
8）各种制度有效的完善修订一次加 0.5 分。
9）工作流程有效的充实提高一次加 0.5 分。
10）根据客户评价资料改进工作，取得较好效果的加 2 分。
11）客户对员工或部门书面表扬一次加 2 分。
⑤员工增减分标准
a、不在餐厅用餐扣 1 分。
b、发现浪费现象一次扣 1 分。
c、男女互串宿舍闲聊一次扣 1 分。
d、违犯外出纪律一次扣 1 分。
4
e、少参加一次培训扣 1 分。
f、违犯部门纪律一次扣 0.5 分。
g、违犯其他制度酌情扣分。
h、客户投诉一次扣 2 分。
I、出现一次安全事故扣 2 分。
J、得到客人好评口头的一次加 0.5 分，书面的一次加 2 分。
六、考核权重
1、对部门经理的考核
a、自我评分占 30%
b、总经理评分占 40%
c、人力资源部组织的考评占 30%
2、对主管的考评
a、自我考评占 30%
b、部门经理和总经理的考评占 40%
c、人力资源部组织的考核占 30%
3、对员工的考核
a、自我考核占 30%
b、主管或部门经理的考核占 40%
c、人力资源部组织的考核占 30%
4、权重类型
根据球会的实际情况，权重共分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、三个类型，在以下三种
职工考核中的分布情况是：
5
a、对一般员工的考核
Ⅰ类型：
只有一位部门经理直管的员工，部门经理的评分权重为
40%。
Ⅰ类型：
有主管的员工，主管的评分权重为 40%。
Ⅱ类型：
无主管，有两个经理管理的员工，正经理或分管经理的评
分权重为 24%；副经理或不分管经理的评分权重为 16%。
无主管有领班的，领班代行主管考核权力，其权重同主管一样。
b、对主管的考核
Ⅱ类型：
有一位部门经理的主管，部门经理的评分权重为 24%；总
经理的评分权重为 16%。
Ⅲ类型：
有两位部门经理的主管，正经理或分管经理的评分权重
为 14.4%；副经理或不分管经理的评分权重为 9.6%；总经理的评分权
重为 16%。
C、对部门经理的考核
Ⅰ类型：
总经理的评分权重为 40%。
七、考核需报的资料及上报时间
1、每月 1 日报考勤表、客户评价资料（表扬、投诉、建议）。
2、每月 2 日报月计划和目标测评表。
3、每月 4 日报员工考核表（员工自评、主管和经理对下级的考核
评判）
4、每周日报本周工作总结和下周工作计划。
八、行政后勤部考核时需查看的材料
6
1、晨会记录
2、谈心谈话记录
3、各种制度的完善修订情况（原因）
4、工作流程的充实提高情况（原因）
5、员工培训教案
九、考核结果的汇总呈报
行政后勤部将考核结果汇总后，全面分析各部门工作的显绩和潜
绩、客观条件与主观努力、成效与成本以及工作内容、管理员工多少
等因素的影响，将分析结果和汇总结果一起呈报球会领导。
十、考核等级划分方案
1、部门经理和主管考核等级的划分
90（含 90 分）分以上优
80——89良
70——79合格
60——69基本合格
59（含 59 分）分以下不合格
2、一般员工考核等级的划分
为使考核结果公正、避免部门之间理解上的偏差，考核
等级以部门为单位，优秀员工占部门总人数的 10%；良好员
工占部门总人数的 20%；合格员工占部门总人数的 35%；基
本合格员工占部门总人数的 30%；不合格员工占部门总人数
的 5%。
按现有人数（球童除外）一般情况下员工在部门中的
等级分布如下表：
7
部门
总人数
优秀
良好
合格
基本合格
不合格
营运部
17
2
3
6
5
1
会馆部
25
3
5
9
7
1
场地部
35
4
7
12
10
2
营销部
3
后勤部
29
3
6
10
9
1
十一、考核结果的应用
经总经理办公会批准后的考核结果存档，并应用于球会管理。
1、考核结果划分为五个等级，即：
优秀、良好、合格、基本合
格、不合格。
2、主管级以上员工绩效考核结果的运用：
考核为优秀等级的，发放绩效工资的 100%；考核为良好等
级的，发放绩效工资的 90%；考核为合格的，发放绩效工资的 80%；
考核为基本合格的，发放绩效工资的 70%；考核为不合格的，不
发绩效工资。
连续两次考核不合格的降低一个工资档次；连续三
次不合格的降低级别使用或给予解聘。
3、领班及以下员工绩效考核结果的运用：
考核为优秀等级的，在球会“光荣榜”给予通报表彰；连续三
次考核为优秀的，晋升一个档次的工资作为绩效工资。
连续两次
考核为良好等级者，按一个优秀等级对待；连续两次考核为不合
格等级的做辞退处理。
对取得绩效工资的员工，每月考核一次，按照主管级以上绩
8
效工资的运用办法执行，但一次考核不合格的就取消绩效工资。
4、考核结果同时作为晋升、调职等项工作的参考依据。
5、球童的考核由营运部自行进行。
其结果主要由出场级别
体现。
十二、绩效考核流程图
9
流程图 1
每月 1 日
考勤表、客户评价投
诉、表扬资料、各种
检查、统计结果
每月 6 日——12 日
行政后勤部考核
每月 2 日
本月计划、上月目标测
评表、每周日报周小结
和下周计划
总经理：
填写绩效考核表，
为部门经理和主管评分
1 日始
员工：
填写绩效考核
表，自我评分
主管：
填写绩效考核表，
为员工评分，同时自我
评分
4 日完成上报
部门经理：
填写绩效考
核表，为员工、主管评
分，同时自我评分。
行政后勤部：
分检、统
计
行政后勤部汇总
呈报总经理
存档、考核结果运用
10
流程图 2
组织员
工填写
测评表
员工相
互测评
组织员
工为领
导填写
测评表
主管和部门
经理为其他
部门领导填
写协调沟通
测评表
员
工
自
我
考
领导
对员
工考
核
核
总分数除以参
加测评员工人
数取得平均分
总分数除以
测评人数取
得平均分数
按增减分标准增加或减少分数
分数乘
以 30%
分数乘
以 30%
相 加 后 得 出 员 工 的 最 后 考 核 结 果
分数乘
以 40%
11
升级会员 