养老机构基本规范.docx

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养老机构基本规范

养老机构基本规范

（中华人民共和国国家标准?

GB/T29353—2012?

）

（2012-12-31发布，2013-05-01实施）

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由民政部提出。

本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC315）归口。

本标准起草单位：

民政部社会福利和慈善事业促进司、中国社会福利协会、民政部社会福利中心、北京市质量技术监督局、北京市民政局、清华大学、北京市石景山社会福利院。

本标准主要起草人：

王素英、冯晓丽、彭嘉琳、陈言楷、宋国建、李声才、裴晓梅、张晓峰、崔炜。

养老机构基本规范

1范围

本标准规定了养老机构的基本要求、人员要求、管理要求、环境与设施设备要求和服务内容及要求。

本标准适用于全日制养老机构的运行和管理。

本标准不适用于非全日制的社区日间照料或托老服务机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096—2008声环境质量标准

GB/T10001.9—2008标志用公共信息图形符号第9部分：

无障碍设施符号

GB/T15565.2—2008图形符号术语第2部分：

标志及导向系统

GB/T18883—2002室内空气质量标准

GB/T50340—2003老年人居住建筑设计标准

《消毒技术规范》（2002年版）中华人民共和国卫生部

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

养老机构?

seniorcareorganization

为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织

3.2相关第三方relevantparty

为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织。

4基本要求

4.1机构应具有独立法人的资质。

4.2?

应具有相对独立、固定、专用的场所。

4.3?

养老机构建筑及设施的设计与设置应符合GB/T50340—2003相关要求。

4.4?

人力资源配置应满足养老服务的需要。

5人员要求

5.1?

机构管理者应具有高中及以上文化程度，具有五年以上的相关工作经验，并经行业培训合格，获得相关资质证书。

5.2?

专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。

5.3?

养老护理员应持有与岗位要求一致的职业资格证书。

5.4?

宜配备社会工作者、康复师、营养师等。

6管理要求

6.1?

应制定老年人服务合同管理制度，明确相关内容。

6.2?

应制定各类人员的聘用、培训和管理制度，建立各类人员职业健康制度、岗位资质审核制度、绩效考核制度。

6.3?

应建立管理组织架构，设置工作岗位，明确工作标准。

6.4?

应建立财务管理制度。

6.5?

应制定设施、设备及用品的购置、使用、维保、报废等管理制度。

6.6?

应建立外包服务质量管理和监督机制。

6.7?

应建立安全管理机制，制定相关应急预案。

6.8?

应建立老年人健康状况评估制度、入住档案和健康档案管理制度。

6.9?

应制定以下规范：

——服务规范，明确服务内容及质量要求;

——服务提供规范，明确提供服务的时间、地点、内容、环节、程序等;

——服务质量控制规范，根据质量控制指标，明确不合格服务的预防措施，制定服务质量的评价及改进办法。

7环境与设施设备要求

7.1?

环境

50340—2003?

第3章的要求。

15565.2—2008中标志及其应用要求设置相应场所标识图案，无障碍设施符号应符合GB/T10001.9—2008的要求。

50340—2003中第4章的要求。

，居室及通道应设有夜灯及应急灯。

18883-2002的要求。

3096—2008中0类标准。

7.2?

设施设备

50340—2003?

中

，并满足：

——餐厅布局合理，桌椅应完备、干净整洁;

——卫生间应设置坐式蹲位、残疾人蹲位，具有安全防护设施，通风良好、无异味;

——浴室应有安全防护措施，洗浴用水水温应可调节，温度适宜;

——活动场所应设置固定的健身设施、设备，应设置固定座椅，设施、设备应符合老年人的体能心态特征;

——室内活动场所应光线充足，配有文化娱乐用品;

——应设置公共洗涤场所，配备洗涤用具;

——应配备老年人常用的康复器具。

8服务内容及要求

8.1?

生活照料服务

——穿衣，包括协助穿衣、更换衣物、整理衣物等;

——修饰，包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等;

——口腔清洁，包括刷牙、漱口、清洁口腔、装卸与清理假牙等;

——饮食照料，包括协助进食、饮水或喂饭、管饲等;

——排泄护理，包括定时提醒入厕、提供便器、协助排便与排尿，实施人工排便，清洗与更换尿布等;

——皮肤清洁护理，包括清洗会阴、擦洗身体、沐浴和使用护肤用品等;

——压疮预防，包括定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压状况，清洁皮肤及会阴部等。

8.2?

膳食服务

，制作过程应安全、卫生，送餐应保温、密闭。

，提供均衡饮食。

8.3?

清洁卫生服务

，应对服务质量进行监控。

8.4?

洗涤服务

，当面验清。

，应对服务质量进行监控。

8.5?

老年护理服务

，应执行医疗机构规定的护理常规和护理技术操作规范。

8.6?

心理/精神支持服务

，掌握老年人心理或精神的变化。

8.7?

文化娱乐服务

，

开展文艺、美术、棋牌、健身、游艺、观看影视、参观游览等活动。

，邀请专业人士或相关志愿者给予指导。

，机构应提供必要的安全防护措施。

8.8?

咨询服务

8.9?

安全保护服务

，为老年人采取适当的安全防护措施的活动。

，包括提供床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统等。

，应对老年人进行身体约束或其他限制行为并记录时间、身心状况以及原因：

——当发生自我伤害或伤害他人的紧急情况时;

——经专业执业医师书面认可，并经相关第三方书面同意后。

，应解除对老年人进行身体约束或其他限制行为并记录：

——当发生自我伤害或伤害他人的紧急情况解除时;

——经专业执业医师书面认可，并经相关第三方书面同意后。

8.10?

医疗保健服务

，康复治疗和转院工作。

，符合多点执业要求。

，为老年人提供维护身心功能的康复服务。

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.

NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.

Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.

 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. 

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