最新玉溪师范学院首届大学生礼仪大赛复赛.docx

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最新玉溪师范学院首届大学生礼仪大赛复赛

玉溪师范学院首届大学生礼仪大赛复赛

暨首届云南大学生礼仪大赛选拔赛

方案

一、大赛目的

大赛以“大学生礼仪”为核心定位，以展示大学生礼仪文明素养、彰显当代大学生青春风采、传播大学人文精神为基本目标，可以弘扬和传承中华民族传统美德，提高大学生文明礼仪素质，推动大学生文明礼仪文化建设。

礼仪是中华民族的传统美德。

礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，是推动人类不断迈向新文明新高度的旗帜。

大学生礼仪大赛这座“舞台”上所应展示的当代大学生的礼仪形象，是当代大学生追求本质美、内涵美、知识美、探求美、文化美、精神美以及行为美、言语美、沟通美的综合体现，是构成当代大学生勇敢地面对社会、面对未来，所锻造起的综合实力。

大赛目的是在经过培训和选拔后，能够选出优秀的选手进入全省复赛，进一步增强大学生“学礼、知礼、用礼、行礼”的自觉性，进一步提升学生的综合素质。

二、复赛、决赛时间和地点

复赛

时间：

2010年11月19日

地点：

图书馆三楼多元学术厅

决赛

时间：

2010年11月24日

地点：

图书馆三楼多元学术厅

三、比赛形式

1、复赛包括“自我展示”（30%）、“情景模拟”（40%）、“礼仪知识问答”（30%）三个环节；决赛包括“自我展示”（30%）、“情景模拟”（40%）、“纠错改正”（20%）和“礼仪知识问答”（10%）四个环节。

自我展示：

团队各有三分钟的展示时间，包括自我介绍和自我特色展示。

要接介绍个人的名字、个人特色、团队名称等基本情况，形式不限，可灵活发挥。

主要是展示团队合作，团队成员的个人仪态和个人特色，以及基本的礼仪之风。

从着装、精神面貌、走姿、站姿、语言、内涵等方面展示大学生的个人修养和精神风貌，展示大学生的本质美、内涵美、文化美、精神美以及行为美、言语美。

情景模拟：

情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，团队协作能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。

模拟题由赛前抽签决定，以团队形式进行表演。

主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。

选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。

纠错改正：

此环节主要是传达“学以致用”的精神理念。

大学生不仅要懂礼仪，用礼仪，还要学会纠正他人的错误，是身边的人更好的知礼、行礼，提高一种礼仪涵养，展示一种文化风采。

此环节由工作人员进行表演（可录制现场播放），团队的选手在场景表演完毕后，选手有2分钟的纠错时间，指出表演中礼仪不到位的地方，并说出正确的做法。

评委老师根据评分要求打分，根据选手的纠错进行适当的点评，并按照大赛提供的题目说明对现场表演的纠错点进行简单的解说。

这样可以加强选手和现场观众的礼仪常识，传达一些日常礼仪意识。

礼仪知识问答：

参赛选手抽取礼仪知识问答题后根据题目要求回答，评委老师根据评分要求打分。

2、评委团由相关专家代表组成，挑选4名工作人员担任统分员。

在表演过程中，评委根据现场表现分别给选手和团队打分。

评委在每个环节中分别按照评分标准打分后，把各环节的分数加相加，去掉一个最高分，去掉一个最低分，把分数累加取平均分，则为选手和团队的最终得分。

3、在比赛结束后，统分员在选手比赛结束后将选手和团队的得分计算出来，并把个人奖项和团队奖项的名单送交评委组长，整理后交由主持人宣读大赛结果。

4、根据最后的得分，嘉宾现场给获奖的选手和团队颁发证书。

六、奖项设置

个人奖项：

最佳礼仪奖、最佳形象奖、最佳风采奖、

最佳魅力奖、最佳特色奖。

（五位个人得分最高的选手按照得分的高低依次排列）

团队奖项：

一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖5名。

从获奖团队中选拔人员组成团队代表我校参加首届云南大学生礼仪大赛复赛。

组委会另设优秀组织奖若干名，奖励大赛组织工作成绩显著的学院。

七、评分标准

1、“自我展示”

1）着装2分：

整洁、端庄、得体、协调、美观。

2）精神2分：

微笑，精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。

3）站姿2分：

挺胸、收腹，两肩外展。

4）走姿2分：

眼平视，双肩平稳，两臂自然摆动。

5）语言2分：

使用普通话，声音洪亮，吐字清晰，语言流畅。

6）团队协调10分：

团队整体着装风格一致，精神饱满。

3分

团队队名响亮有创意，能突出表现礼仪内涵。

3分

团队成员配合默契，能够体现团结友爱的精神。

3分

7）特色展示10分：

团队表演形式创新，有特色。

展示团队的才艺，体现大学生风采。

2、“情景模拟”

1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。

10分

2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。

10分

3）场景中的礼仪表现：

较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。

10分

4）团队相互协调，配合默契，表现合作精神，突显团队之间的和谐精神。

10分

3、“纠错改正”

1）反应迅速，思路清晰，语言流畅，站姿自然，面带微笑，整体印象好。

5分

2）能够找出表演场景中表现的基本错误，并进行适当的纠正，清晰、有条理地进行解说。

15分

3）团队之间相互合作，大方，友好。

5分

4、“礼仪知识问答”

参赛选手抽取礼仪知识问答题后根据题目要求回答，评委老师根据评分要求打分。

礼仪大赛之情景模拟

一、情景模拟概述

礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。

在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。

情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。

模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。

主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。

选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。

二、情景模拟要求

（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。

（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。

（3）场景中的礼仪表现：

较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。

三、情景模拟题

1、图书馆礼仪

场景：

你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。

空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。

你要去坐这个位置。

当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。

你接完电话，看了书，就离开了图书馆。

2、寝室礼仪

场景：

刚开学，发新书了。

你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。

这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：

“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。

”你该怎么办，才能解决问题？

3、上课礼仪

场景：

上课迟到了，一位同学出现在教室门口。

此时老师正在讲课。

你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。

下课了，你走上讲台。

4、校园接待礼仪

场景：

有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。

你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。

5、课堂礼仪

场景：

上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？

6、拜访礼仪

场景：

你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。

你现在打电话给他。

7、电梯礼仪

场景：

你在等电梯，站在最前面。

电梯来了，你是第一个进入电梯的人。

电梯门口刚关上，你的电话响了。

你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。

8、餐桌礼仪

场景：

你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。

9、介绍礼仪

场景：

你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。

10、电话礼仪

场景：

你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。

11、待客礼仪

场景：

你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。

你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。

你接待了他（她）。

你的好友刚要回去，你妈妈回来了。

12、讲座礼仪

场景：

学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。

你要进入会场听讲座。

期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。

13、面试礼仪

场景：

你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。

14、餐桌礼仪

场景：

你作为公司代表，陪同客人们吃饭。

在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。

15、商务接待礼仪

场景：

假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。

16、交换名片礼仪

场景：

你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。

你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。

17、应聘礼仪

XX公司（赞助商）招聘公关部经理

角色：

面试官2名，求职者1名

知识点：

握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

18、社交礼仪：

如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。

角色：

乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D

知识点：

应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调

19、电话礼仪：

国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。

她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。

想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。

角色：

旅游者小A,,好朋友小C，业务员小D

知识点：

电话用语，介绍，交谈，态度

20、餐桌礼仪：

XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭

角色：

职员2名，上司1名，服务员一名

知识点：

握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象

21、接待、拜访礼仪：

XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。

直到谈话结束，秘书送客。

角色：

总经理、秘书、业务员3人

知识点：

握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

22、课堂礼仪

一堂完整的课，有学生迟到，老师提问，学生回答问题，下课后学生询问老师问题。

角色：

老师1名，学生2名

知识点：

三姿礼仪、敬语、谦语、手势、鞠躬等

23、面试礼仪：

两名大学生到XX公司（赞助商）应聘

角色：

学生两名面试官两名

知识点：

三姿礼仪进门入座递交简历自我介绍离开

24、馈赠礼仪

假设A公司和B公司拟进行技术合作，共同开发新型汽车发动机。

A公司位于云南昆明，B公司为辽宁大连的一家公司。

双方在大连合作会谈非常顺利。

临近本次合作会谈尾声，B公司公共关系部的王经理特地为远道而来的A公司李总经理一行数人准备了没人一份海产品，作为礼物赠送给对方。

角色：

B公司公关部王经理A公司李总经理A公司职员

知识点：

馈赠礼品时的口头语言和体态语言

25、乘行礼仪

小张毕业后在B公司总经理办公室工作。

A公司是B公司的主要客户。

这天，A公司的刘副总经理到B公司来洽谈新的合作项目。

小张陪同B公司李经理到机场迎接。

角色：

刘副总经理李经理小张司机

知识点：

轿车座位的安排，帮客人开车门的手势，

26、西餐用餐礼仪

小明和小红来到西餐厅用餐。

模拟就坐、放餐巾、喝汤、吃面包、吃主菜、暂时离位、用餐完毕、吃水果、喝咖啡一系列的过程。

角色：

小明（男）小红（女）餐厅服务员

知识点：

西餐用餐过程中的一系列礼仪规范

27、中餐用餐礼仪

A公司举行10周年庆典晚宴，地点在某酒店中餐厅。

A公司总经理携夫人及各部门经理出席，主要合作伙伴B公司总经理携夫人出席。

角色：

A公司总经理和夫人及部门经理B公司总经理及夫人

知识点：

门前迎客引导入座座次排列致辞祝酒礼貌话别送别宾客

28、见面礼仪

小A（云南师范大学老师，女）和小B（红云红河集团促销员，男）去参加小C的生日聚会，小C介绍两人认识。

两人简短寒暄。

角色：

小A小B小C

知识点：

服饰介绍握手交换名片

民族性手工艺品。

在饰品店里，墙上挂满了各式各样的小饰品，有最普通的玉制项链、珍珠手链，也有特别一点如景泰蓝的手机挂坠、中国结的耳坠，甚至还有具有浓郁的异域风情的藏族饰品。

29、签字仪式（专题活动礼仪）

PS:

消费者分析中国清泉饮品公司准备向美国摩尔集团订购两条先进的罐装流水线设备。

摩尔公司商务考察团到清泉饮品公司进行考察，双方经过谈判，达成协议，将举行签字仪式，签订合同。

（从进入签字厅，到签字后离开，期间签字、拍照留念、举杯庆祝）

角色：

签字人员2人，助签人员2人，其他工作人员数人

（1）位置的优越性知识点：

会场布置服饰签字过程拍照留念举杯庆祝

功能性手工艺品。

不同的玉石具有不同的功效，比如石榴石可以促进血液循环，改善风湿和关节炎；白水晶则可以增强记忆力；茶晶能够帮助镇定情绪，缓解失眠、头昏等症状。

顾客可以根据自己的需要和喜好自行搭配，每一件都独一无二、与众不同。

30、模拟新闻发布会（专题活动礼仪）

是□否□某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记者）的提问。

角色：

主持人1名班委成员数名媒体记者数名

知识点：

会场布置服饰新闻发布会的程序和相关礼仪规范

31、模拟公众来访投诉的接待

一位顾客冲进办公室，怒气冲天，因为她上个月刚买的电视机坏了，维修部的工作人员答应前去修理，但迟迟未见人。

模拟演示秘书接待的场景。

“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。

据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。

按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：

珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。

全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。

角色：

顾客秘书

知识点：

注意接待礼仪的细节，讲究语言艺术，注意体态语，把握好表情

3、消费“多样化”

上海市劳动和社会保障局所辖的“促进就业基金”，还专门为大学生创业提供担保，贷款最高上限达到５万元。

32、接待礼仪

某公司举行十周年庆典，地点在某酒店三楼多功能厅，有电梯直达。

该公司公关部王经理与2名接待人员在酒店门口迎接宾客。

角色：

王经理接待人员2名宾客数名

知识点：

服饰礼貌用语握手引导宾客乘坐电梯

33、电话礼仪

某市歌舞团计划赴日本演出，团长李阳就此事向市文化局请示，于是他拨通了市文化局张局长办公室的电话。

办公室职员小王接到电话，告知张局长出差，三天后返回。

１９９６年“碧芝自制饰品店”在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四通八达，由于位于市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量的问题。

迪美有３００多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼梯阶而上就是人民广场中央，周边４、５条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的９０％的顾客会因为好奇而进去看一下。

角色：

李阳小王

（一）创业机会分析知识点：

接打电话的程序和礼仪