最全质量提升的关键靠的管理完整版doc.docx
《最全质量提升的关键靠的管理完整版doc.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最全质量提升的关键靠的管理完整版doc.docx（4页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
最全质量提升的关键靠的管理完整版doc
质量提升的关键靠管理
大辩陈词
谢谢主席。
尊敬的各位评委老师，对方辩友，大家好！
今天的辩题很有意思，质量提升的关键靠技术还是靠管理。
首先我们要明白，何为质量？
我们今天要讨论的当然不会是物理学中的概念，而是航空制造企业中的质量。
国际通用的《国际质量管理体系认证标准》ISO9000以及我国的《航空航天和国防组织管理体系认证标准》AS9100当中都明确的给出了质量的定义：
一组固有特性满足要求的程度。
那么，质量提升，也就是将这组固有特性持续改进至更好的程度。
切记，是持续的稳定的改进提升产品质量，而不是某件产品的偶然完美更不是产品的推陈出新、更新换代。
要想使已有产品的质量持续改进，不断提升，那就必须依靠管理来规定方法、固定流程、形成氛围、养成习惯，最终达到质量提升。
其次，什么是管理？
赫伯特·西蒙说：
管理就是决策。
对于我们航空制造企业来说，一项决策的关键重要程度要远大于技术水品的发展。
大家都知道，早在1980年9月26日我们就已经成功研制并首飞了我国自己的大型运输机（运10）并在当年就对西藏雪灾地区进行了赈灾支援，这说明我们的航空制造技术早在36年前就已经达到了国际先进水平！
而它的下马，正是因为当时管理层的决策，认为我们没有研发大型运输机的必要，导致我国的航空事业发展遭受重创。
技术与管理的关键性一目了然。
第三，管理主导方向目的、技术则是手段。
诚然，技术水品可以在一定环境下对单个产品性能的提高和改造产生影响，但要想真正达到批量的系统的质量提升必须依靠管理水品的提高，保证每一道工序以及完成生产之后的一系列售后服务的不断完善改进。
管理也是生产力，现代科学为生产管理提供了崭新的科学理论、方法和手段使生产力诸要素更有效的组合成一个整体，从而使其更大的发挥作用，这不正说明提升质量的关键是依靠管理吗？
所以，我方坚定地认为：
质量提升的关键靠管理！
谢谢大家！
攻辩小结：
谢谢主席，首先我想指出对方辩友刚才立论中的几处错误：
第一，对方辩友混淆了产品更新换代和同一种产品持续改进提升产品质量这两者之间的概念。
难道一台iphone4和一台iphone6S可以在一起比较它们的质量好坏吗？
我们今天讨论的是产品质量提升并不是产品升级换代！
第二，对方辩友刚才提到了邓小平同志所说的“科学技术是第一生产力”，但对这句话的理解是有些断章取义的，科学技术一词是对科学管理与生产制造技术的统称，管理也是生产力，而且科学的管理为生产提供了崭新的理论、方法和手段使生产力诸多要素更有效的组合成一个整体，从而使其更大的发挥作用，这不正说明提升质量的关键是依靠管理吗？
第三，对方辩友一直在强调的意思是，没有过硬的技术肯定生产不出质量合格的产品。
但有了高超的技术水平之后，为什么还是依然有不合格品的不断出现呢？
要知道，三鹿奶粉可是在当时拥有世界顶级生产技术的企业啊！
而豆腐渣工程的楼房、桥梁的出现，难道是因为我们没有掌握盖房搭桥的技术吗？
这一桩桩一件件血淋淋案例不都是因为责任心的缺失，监管的缺失吗，归根结底不就是管理的缺失吗？
第四，产品精度达不到、生产不出来某种产品，那就不存在质量提升的概念，而是一个纯纯的生产能力的问题，难道我们现在要讨论一个小学生设计制造的飞机质量如何提升吗？
所以，要想提升产品质量，关键还是要靠管理！
赠送以下资料
《管理的实践》读后感
德鲁克说：
“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
”提出了三个经典的问题：
我们的事业是什么？
我们的事业将是什么？
我们的事业究竟应该是什么？
这三个问题经过改编完全可以应用于现在的我们：
我们学习的是什么？
我们学习的将是什么？
我们学习的究竟应该是什么？
经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性.多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉，熠熠发光，为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。
大师之所以成为大师在于思想的高度，作品能够让人们产生心灵上的共鸣，大事记是肉身已逝，但精神依然长存.
德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了，在这五十多年中，有关企业管理方面的书籍可以用浩如烟海来形容。
但能禁得住时间考验的的书籍还是《管理的实践》一书，这也从另一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。
终于读完了德鲁克的《管理的实践》，仿佛自己游荡在上个世纪中期的企业中。
这本书构筑了完整的“对人的管理”思想。
如：
1、人是资源，是所有资源中最富潜力的资源。
德鲁克认为“人的资源——整个的人，是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能，最有潜力的资源。
”这是因为在企业可以得到的所有资源中，认识“唯一能够增长和发展的资源”，亦即“人要贡献出什么必须由他自己决定”，只要他们愿意进行“有目标的、集中和联合的努力”，就可以“产生出真正完整的东西来”。
2、必须对人进行管理，挖掘出人的潜力。
德鲁克明确的提出“利润并不是企业活动的目的，利润不应该成为企业决策的理由、原因和依据，他只是对企业是否起作用的一种测验”，他说道：
“企业需要最大限度地发挥人的能力。
”因此，“经理人员的首要任务是把他的资源——首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。
那么我认为，真正诠释管理的意义就要将人的机能发挥的淋漓尽致。
人是社会的主体，是社会发展的主要动力。
”3、是工作富有活力，并使职工有成就感。
管理者如果只注重员工的绩效，那就死定了！
那是传统的管理方式，现代管理方式已经是人性化管理，更多的是注重员工的感受。
同样的工作，在行政的约束下与在自动自发的工作结果虽然是都完成任务了，但完成的综合效果完全不同。
只注重绩效的话，那会留不住优秀人才。
因此，要想将公司管理的有声有色，必须关注职工的感受，经常与他们交流，了解他们的想法，使他们在工作中能够感受到自己的重要性。
《管理的实践》一书，系统的论述了企业的核心问题，即企业的目的：
只有一个正确而有效的定义--创造顾客；两个基本职能--营销和创新。
企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。
企业通过不断的创新满足顾客的需求。
管理本质上是一种实践，而不是一种专业和科学，其本质不在于“知”而在于“行”。
任何热衷于将管理科学化和专业化的尝试，试图消除所有的波动，风险和不可知的措施也就是在消除自由，创新和成长。
管理本质上是一句目标业绩和责任进行的管理。
检验管理和创新的成果，不是知识，而是业绩和成就。
管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。
员工的权利不是来自于管理者的授权，而是来自于所承担的责任。
区分高层管理者和基层管理者的唯一维度在于时间。
正确的定位个人与组织的关系，组织要求员工要主动积极，以企业的目标为努力的方向，同时要求员工要自愿接受改变。
但员工对组织的要企业一般较为弱势，德鲁克总结为，首先员工是一个人，通过职位建立地位，希望公平做事有意义；其次，员工要求企业建立标准，对员工良好业绩的关注。
“组织需要个人为其做出贡献，个人需要把组织当成实现自己目标的工具。
”因此管理者的重要任务是将员工的目标引向组织目标。
管理者需要在现在和未来间取得平衡。
管理是一种稀缺的资源。
一本优秀的著作哇不尽的宝藏，可以陪伴人的终生。
有所得在于能够更加深刻的领悟思想的内涵与外延，在于发现自己的误解与错误，在于能够明确自己未来道路的方向！
升级会员 