售楼处水吧台工作打算.docx

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售楼处水吧台工作打算

售楼处水吧台工作打算

　　篇一：

售楼处水吧台效劳标准

　　售楼部（水吧）客服人员效劳流程指导

　　一、班前

　　一、客服部（水吧）人员提早30分钟到岗

　　二、进入工作职位，与夜班值班人员交接物品，并填写《交交班记录表》

　　3、检查工作所需物品清洁程度，如未清洁物品迅速清洗

　　4、物品清洗完毕不得留有水渍，需用干布擦拭干净

　　五、用专用烧水器将水烧开，别离将暖水瓶装满，装水时需利用滤网过滤水垢，保证开水水质清澈、

　　无杂物

　　六、掏出一包红茶包放置专用烧水器内，加满水，将茶水烧开后，将烧水器顶盖打开，将预备装茶水

　　的容器放入一汤勺蜂蜜，等茶水略微冷却后倒入容器内，用搅拌棍（筷子）搅拌均匀后备用

　　7、煮咖啡流程具体见咖啡机利用说明

　　八、速溶咖啡冲泡方式见食物食用说明书

　　九、点心预备具体依照不同点心临时确信方式和流程

　　10用检查各暖水瓶及容器，利用分类工具按分类容器将各类饮料、茶水装满待用11依照明治理规定，视当天天气状况，开启照明

　　12预备好一切工作所需物品（含各式饮料、点心），开启音响，播放轻音乐，等待客户

　　二、班中

　　一、客户进入售楼中心，时刻观看客户动向，待客户落座洽谈区，应迅速用左手持托盘，右手送上茶

　　水或饮料，送上饮料之前需向客户致意：

您好（您们好），请喝茶（水）。

　　注意事项：

应用左手持托盘，右手端送客户杯具。

右手端起客户杯具时，手指或虎口部份只能接

　　触杯具下端的三分之一或三分之二部位，切不得接触杯具上端三分之一部位。

如客户落座沙发区

　　和户外平台沙发区，客服人员应采纳蹲式效劳（以下效劳同此要求）

　　二、如客户有专门需求，应请客户稍等，迅速返回水吧台预备，然后用托盘送上

　　3、如客户落座后直接要求指定的饮料，客户人员应依照客户要求，备好相应的饮料用托盘端着送上

　　4、紧密观看客户，如客户与销售员洽谈时刻较长，或客户茶水（饮料）不足杯具三分之一时，应及

（转载于:

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售楼处水吧台工作打算）　　时上前续添，上前时应向客户致歉：

对不起，打搅一下，能为您续点水（茶）吗？

待客户同意后，

　　用右手端起客户的杯具放置托盘，续上水后，用右手轻轻放置客户眼前，不得发出较高声响。

　　五、客户饮用咖啡时，可利用为其他客户效劳的便利观看该客户咖啡饮用情形，如客户有续添的需求，

　　应及时续添，如客户不需续添，可为客户改换茶水，用托盘送上

　　六、紧密观看洽谈桌上烟缸内杂物（烟头）情形，烟头超过5个（小烟缸烟头不得超过2个），或达

　　到一个水果的果皮、果核（苹果核、橘子皮、香蕉皮等，其他小的果皮视那时具体情形由客服人

　　员自行决定）应当即改换烟缸

　　7、如有两位或以上客户同时食用水果或点心，可等待客户全数食用完毕后，一次改换烟缸

　　八、大烟缸改换需两人前去，一人空手前去，另一人用托盘将烟缸托着跟与身后，抵达客户洽谈桌前，

　　由空手的人员对客户致歉：

对不起，打搅一下，帮您改换一下烟缸，能够吗？

待客户许可后，双

　　手轻轻拿起烟缸（不得将烟缸内的烟灰、杂物飘起或掉落），放于托盘内，将托盘内干净的烟缸

　　双手拿起，轻轻放置洽谈桌中央，不得发出较高声响（小烟缸改换只需一人前去，改换流程同上，

　　改换时，先将干净的烟缸盖住需改换的烟缸后同时拿起，将已脏的烟缸放置托盘中后，再将干净

　　的烟缸轻轻放置桌上）

　　九、客户离开时，应当即上前整理洽谈桌上杯具及烟缸，返回水吧台，并掏出干净的烟缸放置原位

　　10客服人员在面对客户时，必需时刻维持微笑，在替客户效劳进程中，如正面与其他客户交会时，

　　应付客户微笑并打招呼：

您好（您们好）

　　11如班中发觉天气不行或光线不足时，需按实际情形开启所需照明

　　12时刻注意是不是有领导或贵宾利用VIP室，若是有利用，应当即前去效劳，利用托盘，依照人数送

　　上相应杯数的茶水当即前去进行效劳，进入时需敲门，待室内贵宾或领导同意后方可进入，如门

　　未关闭，可轻轻敲击门边框

　　13进入VIP室第一贯客户致意：

您好（您们好），然后向领导问好：

**好

　　14询问客户需要什么饮料：

请问您要喝点什么饮料？

然后询问领导需要什么饮料，清楚后离开VIP

　　室，轻轻将门带上，快速返回水吧台进行预备并送入，敲门进入VIP室时，要向客户及领致使歉：

　　对不起，打搅了。

然后采纳蹲式效劳依照各人需求将饮料放置各人眼前，放置完毕后，起立点头

　　向列位客户及领致使意，同时说：

列位请慢用。

离开时将门轻轻带上。

　　15VIP室效劳距离时刻为30分钟。

　　16在没有客户需效劳时，可由水吧客服人员连番到大厅、户外平台、冷餐台巡视一圈，观看是不是有

　　客户需要效劳，如发觉有需要效劳的客户,按以上效劳流程进行效劳。

　　三、班后

　　一、下班前，需将所有杯具收回水吧台，清洗擦拭，按摆放位置、顺序整齐摆放。

　　二、将所有容器内剩余开水、茶水及不能隔夜饮用的饮料全数倾倒，然后清洗容器并擦拭干净第二天

　　备用。

　　3、检查所有洽谈桌上有否遗漏的杯具，检查所有烟缸是不是干净、无污渍。

　　4、等待夜班值班人员交班，清点物品交接并填写《交交班记录表》，关闭所有照明（值班所需照明

　　除外）后。

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　　篇二：

售楼部10月份工作打算

　　国际花园售楼部10月份工作打算

　　鉴于开盘到此刻的销售业绩一直都不睬想，我作为国际花园售楼部副领导有不可推卸的责任，咱们的销售及治理工作质量必需提高，市场上投资商铺的客户是有限的，咱们要剖析市场细分市场，全力以赴做好销售工作。

　　依照7,8,9月份的销售工作，市场反映的问题如下：

　　一、市场方面：

　　一、市场动向：

信息搜集不够，对其他楼盘信息把握不够全面，阻碍与客户的沟通。

　　二、客户开发：

一直以来置业顾问发传单和约客，不能扩大宣传面，大体大街上的人都对传单产生厌恶感了，致使发了单子也很少人问津；

　　3、客户保护：

由于置业顾问欠缺销售技术，与客户沟通说辞太单调，理据太单薄，不能激发客户购买欲；

　　二、治理方面：

　　一、来访来电记录不够明确，有些自来客户不能留下联系方式以至于流失客户；

　　二、平常只注重了专业知识的培训，忽略的实战技术，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需；

　　3、关于休假、请假的治理不够到位，没真正做到劳逸结合使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中；

　　十月份的工作重点：

　　针对7,8,9月份显现的问题，咱们十月份的工作重点有

　　一、市场方面：

　　一、做好市场调研，分析周边各楼盘的好坏势，做详细对照表，做到知己知彼，百战百胜；

　　二、有针对性的进行宣传，固按时刻，固定地址让置业顾问出去发单子；

　　二、销售方面：

　　一、改变销售策略，运用假销控进行后期销售，营造热销的气氛；

　　二、优化说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任；

　　3、关于老客户和潜在客户，要常常维持联系，争取带来新客户；并能从与老客户练习进程中取得更多客户信息和市场行业信息；

　　4、做好售楼部日记记录工作，做好客户资源的入档，和数据的及时统计；

　　三、人员方面

　　一、置业顾问要增强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的治理与被治理意识；

　　二、改变天天会议方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作打算，让每一个人的生活工作都有打算有规矩，汇报完后要无条件按打算执行，

　　3、要有好业绩就得增强业务学习，开拓视野，丰硕知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技术的培训与锻炼，把专业知识与销售技术相结合。

　　4、不按期抽查专业知识，90分过关，只是关者罚款十元充为售楼部公费和停轮排一天；四，七月份对自己有以下要求

　　一、天天做好工作打算，按打算执行工作，一刻也不能懈怠；

　　二、一周一小结，每一个月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时更正下次不要再犯，并依照总结改变工作方式，自身治理水平要尽快提高；

　　3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮忙职业顾问谈客户，必需每次想方法留下客户联系

　　方式，以便做好回访工作才有可能可不能丢失那个客户。

　　4、要不断增强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方式。

　　五、及时向上层领导汇报工作及工作状态，不能与公司断绝联系，以避免让公司误解咱们有“天高皇帝远，不服天朝管”的思想；

　　六、和开发商多多沟通，争取让开发商从头成立起对咱们的信任；

　　7、客户碰到问题，不能置之不睬必然要尽全力帮忙他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信咱们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　八、自信是超级重要的。

要常常对自己说我是最好的，我是并世无双的。

拥有健康乐观踊跃向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　九、和公司其他员工要有良好的沟通，工作中碰到各类各样的困难，要向公司请示，向同事探讨，抓好细节一起尽力克服。

为公司做出自己最大的奉献；

　　10、为充分发挥大伙儿的踊跃性，实施多劳多得，不劳不得，实干加巧干，确保本月的销售工作打算能如期完成。

　　篇三：

吧台工作安排

　　吧台工作安排

　　收银员：

一、认真依照点菜单上的菜品输入电脑。

　　二、台位消费的烟、酒、饮料等，要准确无误地记入消费人的台位。

　　3、日常小额现金支出，要确保做好记录；大额支出，必需由相关责任人员签字。

　　4、精准地治理好吧台物品，及仓库物品；发觉货物数量不足，及时通知相关采购人员。

　　五、有序保留好点菜单及打印单据，15天一清点。

　　六、老实、微笑效劳，严禁与客人发生争吵和显现摔、扔、丢等刺激客人的举动。