ka业务工作总结工作范文.docx
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ka业务工作总结工作范文
ka业务工作总结
篇一：
KA业务岗位职责及工作流程
KA业务员工作职责及工作流程
KA卖场工作内容
财务：
发票，费用单、回款、合同返利
采购：
单品管理、彩页、陈列、
门店：
促销员、陈列、价格、促销活动、POP、库存管理
工作职责
岗位职责：
能独立作出月度、年度销售计划并严格实施
口齿伶俐、思维敏捷、有较强的谈判能力
根据公司规划，负责规定区域的销售管理工作
结合公司安排及市场信息反馈，提出年度市场销售、出差及点建设（新开KA卖场）计划
执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见及时有效的巡店，了解卖场货品陈列，上货补货。
负责做好与卖场的客情以及管理好卖场促销。
与门店主管（课长）有良好的客情关系。
熟悉卖场操作流程。
基本制度
严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。
团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派。
必须按时上班，每天上午9:
00签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开公司。
迟到、矿工按照公司相关管理制度执行。
业务员上班期间不得关机，为保证商场特殊状况，10:
00以前必须保持手机畅通，如因特殊原因产生未接来电，必须当天回复了解实际情况。
正确处理各门店相关工作事宜，注意工作方式，树立工作形象。
不允许因个人行为影响公司的形象。
如遇不确定和权限超出等特殊情况须向公司及时请示汇报，不允许擅自做主，否则自行承担相应后果。
按时完成各项工作报表。
维护和加强与终端卖场的客情关系，保持友好合作的关系。
不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。
工作内容及流程
1.严格执行公司统一的市场价格。
2.早上看超市订单，有货的超市要及时与超市相关人员沟通，保证货物的顺利流通。
先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）
3.到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。
观察竞品，了解竞品的销售情况。
4.与促销员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及时对公司和产品的建议
5.与其他促销员沟通，了解竞品动态。
6.有档期的产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。
7.促销员忙不过来时帮助促销员擦货、上货、理货、售货。
工作要求
1.合理规划每周工作行程合理有效的安排工作主次，做好周工作总结总工作计划。
2.每月25号以前交下月工作计划
3.每月5日之前上交区域门店公司产品的月销售与竞品销售的调研表及店内促销明细，包括促销形式、销售情况、有无特殊陈列、各店商品及赠品库存表，使用情况。
4.每月5日之前月工作总结。
工作总结的内容：
具体的工作内容，销售情况、销售额、回款额、竞品情况及分析（可以用表格表述）、所遇问题、对公司的建议等。
特殊情况
有特殊情况时，应该及时与部门经理或公司领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。
有特殊工作时，必须服从公司安排，按时完成公司交待的工作。
篇二：
KA主管转正工作总结
转正工作概述
20XX年10月12日，是我加入****ka部的纪念日，也是我试用期开始的日子。
经过三个
月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结。
同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。
首先感谢公司领导的认可、招聘我进入公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展
的机会。
感谢梁经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短
短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。
认真学习公司文化、制度等，对公司有了更深刻和完整的认识。
公司深厚的历史底蕴、
严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发
挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。
在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。
不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作
做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作中努力广交朋友，学习行业知识，在业务
工作中，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。
使得我们认识清楚业务员成功必备的
素质，使我们增强了成功的信心！
工作职责：
1、负责所管辖区域内的ka终端商超。
2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和经销商之间的合作关系，协调工作，负
责向经销商或ka终端商超传达公司的政策、促销活动等工作。
3、指导经销商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等。
4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。
5、客观的评价经销商的配送能力，仓储能力，及时了解终端商超的产品送达情况、遗
留问题解决情况。
6、参与到经销商的日常业务中去，及时了解市场信息。
7、及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量。
8、每天按照规定及时填写各种报表，月中和月末将工作报表传回公司，回报区域内地
的销售和市场情况。
9、调查突发性事件（如：
质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告。
10、定期对市场进行调查，如：
铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及
动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动落实到位。
无条件接受和完成公司下达的销售任务。
11、做销售访问,记录问题（能当场解决的就当场解决；不能解决的上报领导后再解决）。
以及竞品资料的收集（包括：
价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等以及我司
产品的售卖情况、顾客反映、有无乱价，窜货现象等）
12、自我须克尽职守，遵守公司规章制度，做好本职工作。
每日工作总结：
每天拜访门店数、市场动态、解决门店问题数量、销售量、库存等态度与感悟
勤奋是业务工作的首要前提。
在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组
织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。
工作过程中，勤
奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。
善于学习和总结，“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的
事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工
作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。
而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取
得进步。
工作进步是要讲求方法，方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来。
并予以践行的。
工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。
全力以赴自
己的工作，竭尽全力去做好业务。
（我是****人，以诚信勤勉，务实进取的精神，为百年糊涂事业奋斗每一天！
）谢谢！
ka商超部20XX年2月7日篇二：
主管转正申请及试用期工作总结本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物
流及资金流等有了较深的了解，熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、
周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务
商、印刷厂等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务，因此在此提出转正申请。
请各位领导予以批示，非常感谢!
附件一：
试用期工作总结
1、在前任主管的协助及指导下，从3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2
批及1&2期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基
本了解了物流业务流程及接口关系;
2、从3月24日至4月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任
务，并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等），以及学语文20XX年1&2、
3期的盘点;
3、从4月3日至6月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、7&8期共计
约万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范
围内（目标值1‰）;
4、在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、
发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣
包装的工作效率，并降低了错误返工率;
5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及
散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式
进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。
附件二：
后续工作策略
1、流程方面：
建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分
拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程，实现相关业务操作的标准化、规范化、制度
化，做到有据可依;
2、人员方面：
通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的
情况说明，并定期维护更新;对内合理实行岗位轮换制度，减少人员变化对业务的影响;
3、物料方面：
通过更加合理地安排发货计划，平衡到货、包装、发货等之间的步调。
减少资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率;
4、设备方面：
建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工
具的可用率，避免影响正常业务开展;
5、成本方面：
通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，减
少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，降低包转成本;同时通过订单的整合及合理
的计划，提高临时人员及设备的利用率，减少发货时间，从而降低人工成本。
相关措
施的目标值将在分析历史数据后制定详细工作计划时进行体现。
篇三：
人资主管转正工作总
结
转正工作总结尊敬的领导：
时光飞逝，转眼间在新中新工作三个月，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导
和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。
自己已经渐融入团队，在实际工作中
不断学习与自我改善，力求匹配企业发展，与时俱进，在实现自身价值的同时，认真服务于
企业团队以及公司各部门。
鉴于此，我想从以下三个方面来陈述三个月来自己的感受。
一、了解与融入：
低调做人高调做事。
在工作中一方面接触实际工作，一方面了解公司管理现状，做到因
地制宜，遇到问题快速解决。
积极与部门经理进行交流学习，从遇到问题的本身，深入挖掘
问题存在的根源，本着解决问题规避问题的预防性思路来系统完善工作，主要从以下几个方
面来开展工作：
1.熟悉并了解人政服务中心猎头项目工作，在此基础上，本着分工明确相互协作的团队
理念来开展工作，逐步与团队成员的工作思路与方法相统一，在实际工作中采用遇到问题快
速解决，预防规避将要遇到的问题。
2、通过部门领导的带领下我们的服务意识得到加强，做到细节决定成败，关注工作上的
细小环节，力求做好每一件事情，有效服务于各职能部门。
3、紧跟集团的实际情况，逐步满足公司各部门的用人需求，先后参加建立集团内部猎聘
交流群、及撰写集团内部悬赏宣传彩页进行宣传猎头项目，从目前的预期效果分析来看，还
是比较成功的。
4、逐步完善招聘培训体系，撰写了新员工入职培训手册，做到培训有投资，投资必有效
益产出的正结果导向。
如何有效有针对性的对新员工进行培训是人力资源以后的工作重点。
5、撰写部门宣传彩页，为本部门撰写宣传彩页并印制发放到集团各部门，让本集团其他
部门对人政服务中心所涵盖的项目有了充分的了解。
6、协助会服项目撰写策划公管会提案推动专员委任状颁发仪式、党委会提案推动专员委
任状颁发仪式脚本、会议流程及所需物料等。
二、沟通与学习：
作为猎头招聘，日常性事务工作仅为操作层面的部分业务，做好每一个环节，多与各部
门相沟通充分了解客户需求，为企业持续稳定发展提供有力的人才推荐。
要做到这一点，应
该从以下几个方面开展工作：
1、保持与公司各部门的交流。
不定期与公司各部门多沟通，多倾听，多思考，多角度去
看问题，本着以坦荡的思想，以坦诚的交流来充分了解各部门人员的实际需求，有针对性、
合理性招聘员工以匹配各岗位。
从宏观着眼思考，从微观入手做好每一步工作。
2、了解行业动态，关注国内国际招聘市场态势，尤其是猎头项目相关信息及政策，做到
知己知彼，打造企业核心竞争力，建立相关人力资源的各种人才资源渠道，为企业所需中高端人才做好战略储备。
3、在部门领导的带领下三个月期间，先后阅读了《聘之有道面试读心术》、《世界500
强面试题》、《微表情》、《微反应》等四本书，通过学习让我对招聘工作更加得心应手。
三、不足与改善：
作为猎头招聘，要持续高效的为企业提供优质服务，仅仅依赖于自己以及本部门是远远
不够的。
因此，作为猎头招聘，我从客观的角度来分析自身的优劣势，正确的评估自己才能
做到日清日高，持续改善的做事准则，尤其是以公司职能工作为自己事业发展的时候，更应
该从长计议，任何事情要做到胜不骄败不馁，屡败屡战，在失败中总结自己，在成功中勉励
自己，充分依赖公司团队以及全体员工的共同努力，才能在为企业做出应有贡献的同时获取
自身价值的体现。
因此，以下几点是我要勉励自己的，也恳请领导们在以后的工作中给予及
时提醒与指导!
只有这样，我才能在不脱离团队的前提下，日趋心智成熟，做一名称职的员工。
1、做事过于武断，自以为是，有时候认为比较简单，不能冷静的看待问题的复杂性，或
者说在面对问题时，站的高度不够，不能够顾全大局，且以忠诚为理由来替自己掩饰，这一
点是我做的不好的，在既往的工作经历中，或多或少都会所体现，随着岁月的磨练和自身不
断反思的效果来看，这一点在现在的职业生涯中已经有所收敛，但难免有时又会犯讳。
这是
我要在以后的工作中要着重注意的。
2、做事过于直接，灵活性不够，这一点也要提醒自己注意。
尤其在非原则性问题上面，要适度掌握妥协的艺术。
因为事业是由一个团队而非一个个体来完
成的。
所以在工作过程中，尤其要注意沟通的方式与交流的技巧。
要站在公司立场不对公司
利益造成负面影响的前提下追求双赢才是，这也是培养自身管理能力的重要的一步。
上述为自己在公司三个月来的试用期小结，恳请领导给予批评指正为盼申请人：
周宇20XX年11月12日篇四：
主管转正申请及试用期工作总结主管转正申请及试用期工作总结本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物
流及资金流等有了较深的了解，熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、
周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务
商、印刷厂等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务，因此在此提出转正申请。
请各位领导予以批示，非常感谢！
附件一：
试用期工作总结
1、在前任主管的协助及指导下，从3月17日至3月24日完成了《[xxxxx]之友》3期
第2批及1&2期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据
此基本了解了物流业务流程及接口关系；
2、从3月24日至4月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任
务，并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等），以及学语文20XX年1&2、
3期的盘点；
3、从4月3日至6月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、7&8期共计
约万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范
围内（目标值1‰）；
4、在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、
发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣
包装的工作效率，并降低了错误返工率；
5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及
散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；同时对单据核对方
式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。
附件二：
后续工作策略
1、流程方面：
建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分
拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程，实现相关业务操作的标准化、规范化、制度
化，做到有据可依；
2、人员方面：
通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的
情况说明，并定期维护更新；对内合理实行岗位轮换制度，减少人员变化对业务的影响；
3、物料方面：
通过更加合理地安排发货计划，平衡到货、包装、发货等之间的步调。
减少资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率；
4、设备方面：
建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工
具的可用率，避免影响正常业务开展；
5、成本方面：
通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，减
少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，降低包转成本；同时通过订单的整合及合
理的计划，提高临时人员及设备的利用率，减少发货时间，从而降低人工成本。
相关措施的目标值将在分析历史数据后制定详细工作计划时进行体现。
篇五：
品质
部主管转正述职报告部门:
品质部姓名:
现职务:
述职期间:
20XX年9月2日至20XX年12月2日
一、述职期间的工作总结
1、述职期间的突出工作业绩量化呈现（适用于可用数据来说明的突出工作业绩）
1）一二分厂、e栋制程成品全检数据对比、入职前6、7、8月全检不良率约为%。
入职后9、10、11月平均不良率为%，不良率大幅下降，下降幅度达40%，如下图
2）制程重大异常：
9、10、11月品质巡检共检生11例品质重大异常，其中9月份2例。
10月份5例，11
月份4例，均已督促相关人员进行有效改善并结案；
3）一二分厂、e栋9、10、11月成品入库合格率均为100%；4）客诉率：
9、10、11
月客户投诉率均为0。
2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析（适用于不能用数据来说明的突出工作业绩）
1）一二分厂、e栋生产线标准化作业的推进工作：
之前各生产线6s差、地面台面脏乱
不堪，生产物料随意掉在地上，员工作业无sop或不按照sop作业，拉上产品堆积严重、不
良品没有指定区域随意丢放等，qc巡检不良率达%，标准化作业推进以后各车间各线
别发生了非常明显的变化，10月份车间地面重新喷洒油漆整个车间看起来非常干净，所有线
别sop全部更新，无sop不作业，各流水线产品整齐有序，堆积现象大幅下降、qc巡检不良
率为%，不良率大幅降低；
2）制定qc定点工序巡检方案：
根据不同线别不同产品状况制定出重要巡检工序，要求
qc围绕该线重
要工序按照时间频率重点巡检，并将巡检结果记录于巡检日报上。
该方案可保证产线不
会出现批量性不良，qc能时时把握产线品质状况并第一时间进行处理；
3）产线每日6s问题点爆光：
10月份起每天不定时的对产线6s进行巡检，发现亮点及
问题点拍照取证。
并制作成相关表格汇总发送相关责任人及部门最高领导，限时督促其责任人改善，对改
善亮点进行宣传推广；
4）质量月活动方案执行，运用人机料法环对生产线异常成立改善小组进行专案改善，得
到了公司上下领
导及第三方供应商大力支持，取得圆满成功；
5）优化更新qc相关报表（巡检日报、首件报表、成品检验报表等）
3、述职期间的基础工作情况（岗位职责范围内的基础工作的推进与建设）
1）人员管理与安排（各检验区员工工作纪律及工作安排，确认审核检验员每日检验报表。
明确各qc岗位职责，对qc绩效考核）维持好本科室正常良性运转；2）5s管理（各检验区域5s保持干净整洁，区分要与不要，各区域定点定位标示，每日
不定时巡查）
3）制程品质的改善与推进、提升生产制程良率，异常的追踪及突发事件的处理；
4）协助生产线顺利进行生产，保证产线在制造过程中的产品质量，确保生产正常运行；
5）对生产高发不良及重复性不良致命性不良组织召集生产、品质技术部、工程技术部、
研发等部门商讨对策分析改善；
6）执行品质中心各项品质制度和质量方针；
7）对员工的相关培训教育工作，提升检验员专业技能及理论水平；8）高效地配合完
篇三：
维达KA工作总结和展望
工作报告
进入维达工作半个月了，通过这半个月的实习工作，对整个行业和市场动态有了更加深刻的了解，并不是只是停留在门外汉的角度了。
下面谈谈我最近的工作总结，发现的问题以及解决问题的方法。
这段时间，先后走访了华润万家世纪金源店，华润万家相府店，大润发天心店，大润发芙蓉店四家KA门店先对每家门店的基本概况。
华润万家世纪金源店是这四家门店中综合水平最好的一家，购物环境宽敞舒适，周边商圈陪他设施齐全，地理位置位于一个非常理想的综合性购物娱乐休闲商业区，周边消费水品高，正好配合了维达中高档次产品的特质，卖场内维达产品陈列符合标准，陈列集中，单品搭配合理，导购员工作认真负责，产品陈列上货周转速度快。
销量也是稳中有升。
华润万家另一家门店位于红星商圈相府店由于周边步步高和通程万惠的存在在销量上无法与世纪金源店相比，但是销量还是有提升空间，首先就是要在单品数量上达到与清风与心相印并驾齐驱。
卖场内清风和心相印的单品数和生动化表现已经不相上下，而维达已经落后于这两个竞争对手了。
下面附带维达，心相印，清风在相府店的占比情况
再谈谈大润发两家门店天心店和芙蓉店，两家门店基本情况大致差不多，单品数不够，陈列面狭窄并且不显眼，在本来就不是很宽敞的纸品区中更加相形见绌。
门店课长对维达品牌重视不够，更加导致销量一直不见起色。
我对我对门店所发现的问题做一下简单的总结
1．单品数少，在视觉冲击力上明显输给竞品
2．陈列不合理，在有限的空间内没做到集中成列
3．物流配合不力
大卖场以其便利、一站式服务、环境舒适、价格公平等众多优点成为了大众购物的首选，其中女性消费者又是占据最主要的部分。
AC尼尔森调查公司给出的调查实际的情况是，就是在大卖场购物的客人中女性以84%的比例占据绝对主流，而且年龄在35-49岁之间，这就说明了大卖场目前的客层定位是以中年的家庭妇女为主的。
纸品区的消费群也是女性消费者为主，与卖场的购物者的占比也是相吻合的。
所以抓住女性消费者的消费心理，是销售的关键，完善单品的搭配组合，做到多样化纸巾，抽纸，湿巾，卫卷合理搭配女性的消费习惯和选择习惯，加上导购员的推荐和直接沟通，对品牌的支持会有更加好的效果，资源允许的情况下能在部分单品上给予赠品的绑赠，并
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