市场部业务员年度工作总结与市场部个人工作总结多篇范文汇编doc.docx

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市场部业务员年度工作总结与市场部个人工作总结（多篇范文）汇编

市场部业务员年度工作总结

【市场部业务员年度工作总结范文一】

时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。

20**年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。

近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。

在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。

现将一年里的工作、心得总结如下：

一、满腔热情努力工作

翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。

20**年*月*到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：

xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得联系。

当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。

到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。

面对态度蛮横，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。

经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。

心得体会：

理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。

秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。

二、高度负责地毯式排查给水工程

最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。

排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。

空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。

现辖区工程共82项。

其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项（已封顶21项、正施工18项，未施工9项）。

心得体会：

熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。

只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。

辖区内不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成!

三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。

负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。

今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。

这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。

怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢?

这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识，竞争意识。

把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。

四、新年计划：

改正不足，锐意进取。

加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。

今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户交流。

加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，积极维护公司利益。

一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领导的要求还有一定的距离。

20**年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮助，20**年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思考与反思考，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来!

【市场部业务员年度工作总结范文二】

一年时间过去了，对整个XX年度的工作情况，在新年伊始总结如下：

XX年四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。

成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。

其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。

三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。

虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。

胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。

凡是要做就要做到最好，还在我们心中烙下重要的印记!

三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质!

吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。

带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。

很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜!

当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。

我相信，这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。

中心思想正是：

因为专业，所以卓越!

市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员工!

和我的销售这种工作的理解一样。

刚开始我们街道的任务无疑是扫街。

虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。

前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。

以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。

甚至想发个名片就走人。

虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。

但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。

虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。

深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展!

大半年来，生意也有了几单。

合同也做过几份。

奖金也拿过两次。

下面说说工作中的问题和建议：

首先价格。

成熟的我们当然不会有价格是唯一因素的思想，但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。

在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要性。

首先，我们拜访的客户都是中小型客户。

在他们眼里价格怎么说因为是最大的因素。

已经有很多例子可以说明这个问题。

我亲身经历的一些例子!

其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。

对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。

所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。

相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。

我们市场部的价格不是很好。

现在物流又是好些发达。

客户一个电话，上海的低价货马上发到。

在销售过程中，大多客户是了解华明的。

可知，经过华明领导的努力，已在市场中逐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不理解华明的。

有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在八九年代的商品批发。

他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!

举例：

无锡迈日机械制造。

我和他们的技术兼采购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。

反也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。

而这些价格是无锡骏祥自动化所报。

实在没有办法。

那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。

同样的例子还有很多。

和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。

华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。

而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。

但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。

新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益!

【市场部业务员年度工作总结范文三】

转眼已经到年末，根据自身的实际情况，我对自己XX年这一年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。

一、岗位职责

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。

做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。

工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。

解决方法：

拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效率。

经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。

二、业务情况

XX年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。

我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提醒自己：

所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。

这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。

再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

在年度工作中，我总结出了如下几点：

现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。

再强的个人永远比不上一支优秀的团队。

目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。

在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。

店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。

对于如何培养员工：

只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。

员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

四、存在问题

1.自我学习力不够，总是需要鞭策

2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法

3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施

五、解决方法

1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划

2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理

3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。

在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的帮助。

接下来我会认真完成明年的工作，为自己的目标而努力!

推荐阅读：

市场部业务员月度工作总结

半年市场部业务员工作总结

市场部个人工作总结

本文由辑，以下市场部个人工作总结给大家参考！

本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。

具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。

在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：

例行性工作、临时性工作及专题性工作。

例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。

之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。

和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。

如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。

根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同（请收藏本站）期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。

目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。

不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。

虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。

本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。

报告的深入度和涵盖面有待提高。

将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。

第二篇：

市场部个人工作总结

XX年个人工作总结

自今年3月份始，我加入***，进入市场部工作。

不觉年终将至，半年多来，在领导和同事的关心和帮助下，我获益良多。

在部门里，我的工作内容主要是工程合同的签订流程、管理归档及部门的考勤工作。

公司今年经历了资质升级时资料收集之乱缺，下定决心统一规划资料归档，从九月至十一月，我将近年来的合同及各类文件重新装盒归档，并移交至档案室。

在合同签订方面，与客户面对面打交道，我刚开始对工程知识懵懂无知，现在能简要回答客户的问题，为客户服务。

回首过去一年，我公司在市场拓展方面取得可喜的成绩，业务水平不断上升，在其它部门的一致协作下达到并超过本年度的经营目标的150%。

在成绩面前我们不能骄傲，还应该清楚地看到在业务开展过程中存在的问题。

1、在签订合同时对部分条款并没有做到具体情况具体分析，承包方式的特殊情况没有在合同里面说明以作约定，影响了我们跟客户的协调沟通以及工程的开展情况。

2、对客户付清合同款项追踪不及时，以致于追收积欠工程款占用了工作任务中较大的比重，影响新业务拓展的进度。

经过数月不断努力，今年已累计追回历年积欠款总额的90%，大大降低了坏账死账的比率。

3、档案管理松懈，甚至出现合同文件缺失的情况。

现已建立统一建档标准，将工程相关档案资料有序管理。

在新的一年工作开展之前，我们应该总结反思过去工作中存在的问题，并且努力在以下几个方面进行改善。

1、建立服务客户的意识，从客户接到预算书至工程竣工，全程追踪工程状况，及时为客户提供最好的服务。

2、优化工作流程，将工作流程拆解重组，部内人员各司其职，将每项工作落到实处，及时处理，提高工作效率。

3、建立档案管理、保密意识，注意对工程相关资料的收集，日常借入借出需按照程序登记在册。

4、对于我个人而言，急需充实关于工程的专业知识，特别是概预算设计，这对我在审核合同、回答客户疑问、追踪工程进度具有非常现实的意义。

过去已成历史，为我们提供经验教训，在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，尽我所能的工作，为公司创造更大的价值，为公司持续发展贡献自己的力量。

第三篇：

市场部个人工作总结

推荐的一段不错的工作总结，希望大家在新的一年工作顺利。

本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。

具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。

在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：

例行性工作、临时性工作及专题性工作。

例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。

之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。

和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。

如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。

根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。

目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。

不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。

虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。

本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。

报告的深入度和涵盖面有待提高。

将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。

第四篇：

市场部个人工作总结

工作总结

个人工作总结

王媛媛

从十月份到现在历时三个月的时间，回首走过的这段路程，我感到很荣幸能与公司各位领导们和同事们相识相知，我在公司所有人的身上都能学到很多知识，都是我在学校里学不来的东西，对此我身怀感激。

身为电子商务专业毕业的学生，我立志要终生服务于电子商务这个行业，当然我知道做电子商务这一行也很辛苦，很不容易。

三个月以来我心中最大的感受就是，在学校学到的东西真的不足以应对这个社会，所以作为我人生历程的第一份工作，我每天最开心的事情就是能学到非常的东西，下班后再慢慢消化，在别人开来，我很辛苦，但是我自己一点都感觉不到，我每天最开心的事情就是来上班，有的时候学校有事情，需要请假，我都感到很遗憾不能上班，仿佛让我失去了我最珍贵的东西。

我始终坚信：

要想做好这份工作，不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。

而且在思想政治上、业务能力上更要勇于专研。

因此，我，作为一名需要学习的东西还很多很多。

思想修养

作为一名电子商务专员，要想完美的完成工作，首先必须树立正确的世界观和人生观。

记得杨总借给我《把信送给加西亚》这本书，我学到了很多，首先，一个人要想做成一件事情，前提是自信，如果一个人没有了自信，别说成功了，就连最基本的生活都很难保障吧。

其次是态度，无论是工作态度还是生活态度，都要坚持积极向上的状态。

最后就是行动，这是关键。

行动要果断，不拖拖拉拉，领导交给任务，一定要从计划到行动，都要负责到底。

除了个人素质上的提高，还要注重团队精神。

我明白杨总给我这本书的意义，就像书里所说的“真正的英雄就是那些做好自己工作的人”，我要做我自己的英雄。

技能提升

在这三个月中我积极认真参加公司的各种培训。

对于矿山这个行业，慢慢的从一无所知，到现在越来越多的了解。

我会对于我不懂的问题，及时的问庞部长、瑞瑞等身边的她们，同事之间的关系都很好，每每我问问题，她们总是积极的帮我解答，对此我表示感谢，也非常感动，没毕业前，听到的都是公司里的勾心斗角，我只能说我很幸运，第一份工作找到环境这么和谐的公司里，我一定会认真努力以更高的要求来要求自己，努力告诫自己，把工作做

好。

工作总结

说完行业知识的了解以外，我想再说说电子商务专业方面的技能知识，我身为电子商务的本科毕业生，在学校，老师也讲授了很多专业知识，不想其他专业一样，我觉得我学到的东西很实际，在我现在的工作中都能用得着，但是毕竟学校的资源有限，对于理论的学习，学校给我们实践的空间毕竟有限，所以工作以来，每天在工作中都可以把以前老师教授的东西进行实践，并且自己可以以自己的方式方法来对这些知识进行扩展延伸，真正变成自己的知识，这个过程是令人愉悦的。

电子商务这个行业不是一味的埋头苦干就能出成绩的，要有很多技巧在内，所以在工作之余的时间，我除了学习矿山行业方面的知识以外，也会学习很多电子商务推广方面的技巧，在网络上，关于电子商务的技巧分享非常多，选择的我需要的，目前来看，效果还是很好的，我要继续不断专研，以探索出属于我自己的独特的道路。

工作内容

作为一名电子商务专员，我主要的工作内容就是在网络上发布公司的产品信息（当然，这个渠道很多种），客户看到我们的产品信息，就会跟我们联系，我们再详细的向客户阐述我们的产品优势，对客户进行报价，客户决定下订单以后，我们做好合同，请客户签字，客户签字回传，然后我们等待客户打款，款到发货，跟踪物流的动态，货到了以后提醒客户取货，然后再对客户使用我们的产品的情况进行跟踪，以方便进行售后服务。

这笔单做好以后，要定期跟客户沟通，跟客户培养良好的关系，方便以后再次合作。

工作展望

通过这三个月工作，我通过工作学到了很多关于矿山和电子商务这两个行业的知识，业务上也做出了一两单生意，这让我对自己来年的工作更加的有信心。

在李总和杨总的身上，我不仅学到了很多专业知识，还学到了很多做人的道理，我非常荣幸第一份工作遇到这么好，这么优秀的你们。

但是我知道，我现在所会的还是远远不能达到工作要求的，尤其是在跟客户沟通方面，我会在XX年继续努力学习，多思、多试，努力把工作做到最好。

XX年对我最有帮助的人：

李总，杨总，庞部长，孟经理，赵工，孙瑞瑞，汤晓丽。

第五篇：

市场部个人月度工作总结

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市场部个人月度工作总结

时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。

XX年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。

近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。

在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。

现将一年里的工作、心得总结如下：

一、满腔热情努力工作

翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。

XX年4月18到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：

xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得联系。

当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。

到现场后先去工地