客房部经理竞聘报告.docx
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客房部经理竞聘报告
客房部经理竞聘报告
篇一：
客房主管竞聘演讲稿
优秀管理者的演讲稿
尊敬的领导与同事：
大家下午好！
感谢大家的支持与勉励！
对于获得“优秀管理者”这个荣誉称号，我既欣喜又忐忑，可以用这样一句话来表达我
此刻的心情。
“我忐忑的心，起落得不能停，忽而忧忽而喜”。
我现在就是以这种忐忑的心情在发言，我希望大家给我点掌声，来再一次勉励我！
谢谢
大家！
时间很瘦，指缝很宽，时间她悄悄的溜出了指缝。
20年的上半年就这样悄无声息的，
在大家的不知不觉中过去了。
在饭店中，有的人成为了饭店的中流砥柱，实现了自我价值；
有的人碌碌无为，浪费了光阴，有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来一无所获?
?
。
每个人都有不同的工作轨迹，我们的态度决定了我们的轨迹走向何方。
我的工作态度是恪尽
职守，拒绝玩忽职守。
那么哪个岗位是需要我恪尽职守的呢？
我想，认识我的人肯定都知道，那就是客房主管
这个岗位。
客房主管工作量是十分繁重的，每天要查66间的房。
我们既要检查房间的卫生状
况，又要检查房间的物品配备，还要检查房间的设施设备，可以说是要一心三用。
我们每天
查房查到中午就汗流浃背，查到下午就连走路的力气都没有。
我们每查一间房几乎要下跪三下，
有的时候跪得没力气站起来，实在没办法，就像小孩一样爬到下一个需要跪的地方。
我也不
例外。
我的膝盖都跪出茧来了。
劳动量大的时候，我腰酸的都直不起来了。
我对我的要求是
吃苦耐劳，认真对待每间房间，努力为客提供干净、整洁、舒适的客房。
客房主管是一种体力活，也是一种脑力活。
我们不仅需要一张婆婆嘴，唠唠叨叨；我们
也需要一张犀利嘴，说得员工口服心服；我们也需要一张温柔嘴，抚慰员工脆弱的心灵。
对
于这个脑力活，我的目标是成为一名手艺高超的匠人。
因为在手艺高超的匠人手中没有可抛
弃的材料，无论大才小才，都会各有用处。
也就是在工作中，客房主管要善于发现员工的优
缺点，合理安排员工工作，做到人尽其才。
客房主管除了要是一名手艺高超的匠人，也要是一名好士兵。
好士兵有三点要求：
一是有过硬的本领。
客房主管既要熟悉客房各项流程，掌握基本的电脑操作，也要有较
强的组织、管理、培训等能力。
二是要服从命令，听从指挥。
客房主管在思想上、行动上要与酒店的领导保持高度一致。
酒店的店规店纪，严格遵守；酒店的领导指令,坚决执行。
三是要出色的完成任务。
客房主管的任务是：
让客人感受“家”的温馨，让客人体验“家”
的快乐。
在设施设备方面，既要保证基本的正常使用，也要要求布置方便，达到温馨的要求。
在服务方面，要在提供标准化服务的基础上提供个性化服务。
再一次感谢大家的支持与勉励！
篇二：
酒店客房部楼层领班竞聘演讲稿演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫张，２００９年有幸来到陕西世纪金源大饭店这个和谐的大家庭，在各位领导的
关怀与各位同事的帮助下，让我走过了一段愉快而又充实的工作历程。
今天借此机会，我衷
心的感谢饭店的各位领导给我这次公平竞争与展示自我的机会。
在世纪金源的这段时间里，我从一个实习生走到正式工的工作岗位上，经历了许许多多，
从一个开始的无知到现在的成熟，都有着领导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱，
让我有着很大的发展空间，让我在迷茫中看到了希望。
让我感觉到这个大家庭的和谐与温暖。
对此，在次说声：
谢谢。
我是一名酒店管理专业毕业的学生，经过学校两年的专业知识学习。
让我对酒店有这初
步的了解与认识，通过两年的社会实践与自己的理论知识相结合。
让自己对酒店有了较为全
面的了解与认识。
学习到了一些管理上的知识。
通过自己的不断努力，使自己的各项业务知
识与专业技能有着很好的提高。
我这次竞聘的是楼层领班，作为一名领班，我认为它的职责好比一座桥梁，是上级领导
与员工之间联系的一条重要纽带。
能够及时将员工的看法与意见总结并反馈给上级领导。
同
时，它也需要具备良好的洞察力与分析能力，第一时间掌握员工的工作情况与心态，及时做好沟通工作，做到第一时间发现问题，第一时间去解决问题。
做好自己当班的事情，管
理好自己的值班区域，完成好每一天的工作任务，并携手与自己的员工共同学习，共同进步。
由于自己刚刚步入社会不久，自身存在着许多的不足，缺乏工作经验。
但我深信，只要
对工作始终保持着一份热情与执着，最后的胜利就属于自己。
我也很明白，“万事开头难”，
但我会努力提高自身的学习能力，不断拓展业务知识与专业技能。
积极主动地向身边优秀的
同时学习，主动与上级领导交流沟通，学习他们的在管理方面的经验，提高自身处事能力与
解决问题能力。
作为酒店行业，营业目标永远是以“业绩为先，服务至上”。
要做到好的业绩，服务尤为
重要，对于我们酒店来说：
今年是不平凡的一年，充满着许多挑战与机遇，也是酒店发展最
为关键的一年，顺利的通过两次星评，我们酒店也即将正式成为“五星级酒店”这对我们的
服务水平提出了新的要求，不单只是满足客人吃好，住好的服务水平，而是对我们的服务水
平有着更高的要求，让我们做到以“微笑服务，热情至上，瞬间感动”为基础的高标准服务
水平，去打动每一位宾客的心，将以前的被动式服务做到热情而主动的服务，瞬间感动每一
位客人。
服务需要的是技巧和用心服务。
因此我们要不断的提高自己的服务意识，在客人的
满意与惊喜中实现自我价值。
作为一名领班，也要为自己的员工服务，不仅要做到一种让客
人满意，而且也要让员工满意，建立一个和谐，团结的工作团队，让自己的员工在一种轻松；
愉快的环境中工作，达到一种双赢的结果。
领班的工作看似平凡而简单，但是每天将这平凡而简单工作做好就是不平凡；不简单。
因此，我会投入更多的精力在工作中，会以一种为客人负责，为员工负责的工作态度去工作，
将自己的工作做得更好。
在工作中发现自己做错了，勇于承担错误，不以任何借口将错误推
至员工身上。
主动找问题的所在，并予以分析，主动接受教育批评，并从中吸取教训，做以
总结，加以改正。
作为一名领班，管理好自己的团队是至关重要的，因此，针对员工的管理要做到：
（１）
以身作则，以教育为主；（２）用宽容的心态关心自己的员工，细心地观察他们的情况，多与
他们沟通，用心聆听他们的心声，在必要时给予帮助且积极主动地为员工实际解决问题；（３）
实行奖惩分明的原则；（４）用个人魅力，感染每位员工；（５）在管理模式上以“参与式管
理”为准则，让每位员工拥有主人公意识，加强他们的责任心。
在当班期间，也要做好本班组物品的管理。
及时清查本班组的所有物品，并做好交接。
做好清洁卫生工作及所属的服务设施的保养，需要维修的及时报修，最
大限度节省开支，防
止过多的浪费。
做好班前会的培训工作，检查员工的仪容仪表，并认真做好本班组人员的考
勤，积极传达上级的指示与通知。
在分房时做到公平；公正；合理化；坚持计划卫生的安排，
并认真检查。
检查房间时，以为客人负责；为员工负责的工作态度，认真，细心检查每一间
房间。
做到善于发现隐患，并及时予以排除，保证楼层的安全。
在下班时，做好与下班次的
交接及对当天的工作做以总结，根据员工的完成工作情况，对当天表
现突出员工进行表扬，并让大家学习。
对上班时所犯的错误进行批评并给予改正的方法，值此最后，我想说的是在这里说获得每一次进步，都离不开酒店和部门领导对我的关心
与支持，离不开每一位同事的帮助，因此，再次感谢各位领导对我的培养与厚爱，感谢同事
对我的关心与支持，谢谢你们。
一种挑战，一种机遇，一种成长，如果这次竞选失利，我会
认真的总结自己的不足，并在今后更加努力学习，不断的提高自己的工作能力，会以此为动
力，更加努力的工作，为陕西世纪金源大饭店奉献出自己的微薄之力，最后，再次谢谢大家篇三：
酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导：
踏着春天的脚步，我们国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为国际大酒店
的员工，我也一步一步地成长起来了。
我叫张月月，现年22岁，现在担任是国际大酒店
客房部领班一职，我竟聘的职位是国际大酒店客房部楼层主管一职。
今天我竞聘的是国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基
本情况。
一、我的个人情况
我毕业于华南理工大学学校工商企业管理专业，今年22岁，我自从年12月31日
进入国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，
在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。
二：
个人竟聘优势及自我特点陈述
（一）个人特点
概括个日特点可分为以下六个方面。
1，个人头脑比较灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。
2，具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。
3，善于学
习，思考，分析。
4，善于做计划，规划。
5，知识储备比较全面。
6，执行里比较强。
（二）个人竟聘优势陈述1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
始终做到胸怀坦荡，公道正派，
善解人意，与人为善，不搞小动作。
始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，
而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力
加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
能吃苦耐劳，认真负责。
别人不愿
做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。
从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。
领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体，顾大局，处理问题较为周全，
工作认真负责。
具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，
能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。
遇到问题从不退缩，努力寻求解决
办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。
有较高的业务技能水平，在酒店行
业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟悉了酒店的工作流程及营运模式。
4，有较强的创新意识。
我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新
点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作
新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。
6，敢于破旧立新，推行改革
三：
对客房部工作的认识及主张：
就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法1，部门管理工作的开展。
部门管理工作：
1.
一个部门就一个团队，无论大小。
团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。
所
以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。
可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规
划，并告之团队发展目标。
让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店
利益紧密挂钩。
一荣具荣，一辱具辱。
通过一段时间，对于部门人员整顿。
我认为每一个员
工都应该有的基本素质就是：
热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。
通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素质的人员，不适合岗
位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一
致。
从而做的管理上的如臂使指。
2.
在原有工作细节基础上，构件新的管理机制客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。
只有在完善管理机
制的基础下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。
新的管理机制应该包括以下几个方面：
1）绩效考核，分配机制
2）科学规范的工作流程
3）部门的奖惩机制
4）明晰的岗位工作内容与职责。
3.
时刻注意管理弹性一文一武。
有张有弛。
时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的情况下尽可能多为员工
考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。
另
一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。
四、对竞聘岗位的认识岗位职责：
（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利
进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。
善于说服动员，作耐心
细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。
对vlp接待，协助班组掌握布置规格和要
求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。
发现损坏或故
障及时保修。
提出设备更新、布置更新计划。
掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消
耗情况。
（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
（11）负责所属各班组的日常行政管理工作。
对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量
进行统计考评。
（12）执行客房部经理交给的其它任务。
（13）负责客房的固定资产管理，对固定资产定期进行核对检查，做到账物相符。
（14）好客房一次性日用品的领取及发放，保证客人使用。
（15）计划安排房间的计划卫生，每月末向部门报本班组织实施情况
（16）负责客房会议室的使用、安排及内部结算。
（17）保管好客人遗留的物品。
（18）负责传达计划卫生并对计划卫生的落实检查。
（19）负责检查所管区域的消防安全工作，发现问题及时解决。
并向上级汇报，做好记
录。
（20）检查员工的仪容仪表，根据客房出租情况布置领班，员工当天的工作。
（21）执行客房部经理交代的其他工作。
四、竞聘成功后的工作设想首先，作为客房部主管必须了解经理的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即
“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。
1，认真贯彻执行酒店的各项
决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，
用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好各项工作篇四：
酒店客房领班竞职演讲稿酒店客房领班竞职演讲稿
尊敬的总、主管、各位领班及全体兄弟姐妹：
晚上好！
缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领
导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！
也只有在这里才真正的感受到“爱
是生命的源泉”这句话的含意。
我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、
相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同
舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了，我们也欣慰了，
在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。
在这里虽然辛苦，但让我感到开心、充实、充满活力，更懂得了珍惜和感恩。
大家融恰
相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。
不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞
我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！
在这朝夕相处的日
子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。
自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心
和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。
记得有一次客人喝醉酒忘了自
己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难办，不好决定，客
人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。
可当时服务员认为自己没错，
要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：
“我去给客人道歉。
”微笑
的下了总台，把事情圆满的解决了。
同样的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不
下脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件
事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。
我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时
的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我们共同的努力和改进。
既然我们今天是
的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的
做好每一件事，同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第一、荣
篇二：
竞聘客房部经理演讲稿
竞聘客房部经理演讲稿
各位领导、各位同事：
大家好!
今天我怀着无比激动的心情一职，首先感谢酒店领导为我们创造了这次公平民-主、公正竞争、展示自我的机会，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项新的举措，是顺应酒店发展需要的。
酒店的发展需要人才，为了使酒店能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有把握每一次机会，才能实现人生自我价值。
首先，自我介绍一下：
本人陈辉，年8月份加入天湖酒店这个大家庭，从酒店电脑部主管做起，为酒店设计制作并宣传酒店网站，由于工作表现突出，升至酒店电脑部副经理。
年3月，经本人慎重考虑，主动辞去电脑部副经理职务，加入销售部从事外联工作。
从那天起，我就暗下决心将来要成为一名出色的酒店职业经理人，从事营销工作更能锻炼一个人各方面的综合能力，在从事营销工作的过程中，我不断学习专业知识，提高综合业务水平，努力开发酒店客源市场，三年的营销工作使我逐步成长为一名优秀的销售经理。
第二，我对酒店管理理念的认识管理对在座的各位想必耳熟能详，
1、从宏观来讲：
管理就是如何合理充分地利用手中的资源去尽可能多地创造效益，具体到实践中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样是人，所以可以简单地说：
管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的事。
所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的最好方法就是沟通，对于现代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、服务和品牌五方面，其中“以人为本”已成为现代酒店业管理发展的主流。
2.从微观来讲：
酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：
细节和量化，其根本是成本控制。
细节的目的就是追求完美，细节的最高境界也是追求完美，突出细节，突出条理性，突出执行力。
最终是要降低内部损耗，降低运营成本，达到高效率和高效益。
这里我讲一个关于注重细节的一个例子，青岛的假
日酒店，在客房有这样一个卡片，“尊敬的宾客，为了您能有一个更好的睡眠，本酒店提供不同种类的睡枕供您选择，共有五种：
泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕、儿童睡枕、超级舒适枕”。
中国这么多酒店，没有几家能想得这么周到。
不怕做不到，就怕想不到。
服务的作用就是使产品“增值”，同时它也是企业文化和经营理念的最佳诠释。
这里有两个等式：
1.
标准化服务+个性化服务+微笑=优质服务;2.
细心+耐心+诚心=温馨第三，本人的优劣势：
我的优势：
我对工作认真负责，为人诚信可靠、踏实肯干，善于与人相处，善于学习新知识，勇于接受新挑战，具有较强的团队合作精神和组织能力，凡事追求完美，酒店意识强，利用业余时间学习过国内外先进酒店管理知识及经验，理论知识相对丰富;我的劣势：
无房务工作经验，具体专业知识有所欠缺;但我认为这恰恰是我从事这一工作的另一优势，少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。
这也更能使我从客人的角度出发看问题，不带任何条框，更能注重细节，三年的营销工作及接待会议经验，使我更加了解客户需要怎样的服务，酒店对客服务中的缺陷与不足，我相信自己有能力胜任这一工作并使客房服务质量上一个台阶。
四、如果我能竞选成功,我的工作思路是:
1.“从基层学起，先当优秀员工再作称职经理”：
我会抱着自信与学习的心态，“要么不做，要做就要做到最好”。
你可以不是个完美的人，但你不能没有一颗追求完美的心。
我的人生格言是：
“一切皆有可能”。
把握房务工作的条理性及协调性，采用逆向学习的思维，从与服务员谈心开始，争取在一个月内了解客房房务全部日常工作流程和具体操作的要点难点;
2.寻找切入点：
从客房的卫生质量、客房成本控制及员工做房效率等方面中找出当务之急需解决的问题，以此入手，做好客房房务工作，提升服务层次，丰富服务内涵。
客房的管理是管理者最花心思的地方，每一个细节都要去考虑，换位思考，站在宾客的角度处处为宾客着想，我发现现客房没有放客人更换床单的卡片，这种卡片应该有，客人如果需要更换把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更换还得告知服务员，我举个例子，芬兰的赫尔辛基酒店也有这种卡片，如果他们发现客人连住几天没有更换床单、被单，在客人退房
篇三：
客房部主管竞聘书
客房部主管竞聘书
大家好!
我很高兴能和大家共聚参加这次竞选。
我想大家都是怀着同样的心情,贵在参与也是学习锻练的机遇,当然也是体现自身价值的所在,共同目的也是积极投身企业改革潮流中,我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。
我所竟聘的是客房部主管。
给我一次机会，我将还你十分精彩。
我叫张晨曦，毕业于旅游学校。
99年实习期间来到国际酒店。
自参加工作以来，我几乎全面接触了酒店的各个岗位，客房服务员、客房领班、客房库管、酒吧、前台收银员，我永远感激刘总对我工作的历练。
正因为此，才具有了较好的专业功底和丰富的实践经验，并养成了严谨、认真、负责的工作作风，为人正直，积极向上，工作中思维严谨活跃，工作效率较高，并且具有一定的书写、语言表达能力，并获得了许多的荣誉。
曾在客房部举行的作床大赛中取得优异成绩;消防演讲比赛中取得第三名的好成绩;酒店举行的“我在岗位我负责，我在岗位你放心”的征文比赛中获三等奖;并获得过“消防先进个人”。
成绩已属于过去，我相信机会是留给有准备的人。
知识就是力量，所以我利用业余时间参加了自考，并且取得了毕业证书，还在网上自学了与客房有关的英语知识，思想上我要求进步并光荣的加入了中国共产党，成了一名优秀的党员。
我想，我这朵经过风吹雨打后的梅花，在以后的工作中会有一种独特傲然的美。
之所以参加竟聘，我觉得自身具有一定的优势：
一、我热爱客房工作。
客房工作虽然脏、累，但也有它的乐趣，十年来，我的青春、我的爱情都与之相关。
我对客房的每一间房，每一个角落，每一位员工都非常熟悉，都有着深厚的感情。
我想，爱与喜欢是做好客房工作的前提条件。
二、有系统的专业知识。
我学过两年的旅游饭店管理，并掌握了酒吧，收银员的专业知识。
在财务工作的一年多，让我从内敛变得善于表达，工作中认识了许多vip客人，各单位的签字有效人和常来住店的客人，这些宝贵的资源会使我在以后的工作中游刃有余的处理好与宾客的沟通和交流，并协调好与各部门的关系。
三、有着十年的客房领班的工作经验，对接待宾客和大型的团队有一定的经验，知晓如何处理客人的投诉，熟悉每一位员工的工作、生活情况，对顺利开展主管工作有利。
正是这些阅历造就了我在这个岗位可以发挥自己的特长，也正是这些阅历造就了我对事业的渴望
四、有勇于创新，敢闯敢干，永不服输，知难而上的精神。
五、适应性强。
根据工作的需要，我先后在几个岗位上工作过，有的甚至是专业性很强的工作，但我都能较快的掌握本岗位工作的基本条件，及时调整自己的思维方式，顺利地完成角色的转换。
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