管理学徐向艺版复习提纲.docx
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管理学徐向艺版复习提纲
Documentnumber：
BGCG-0857-BTDO-0089-2022
管理学徐向艺版复习提纲
管理学（徐向艺版）复习提纲
第一章?
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管理与管理者
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正确理解管理的含义
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理解管理的属性
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正确认识管理的科学性和艺术性
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明确现代管理学研究的主要内容
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了解管理者的各种角色
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正确认识管理的职能和过程
第二章管理学的形成和发展
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了解管理理论形成的历史背景
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了解西方早期的管理思想
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阐明泰罗及其主要追随者的”科学管理”思想
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明确法约尔对管理学的贡献
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掌握行为科学管理理论的主要内容
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认识当代各种管理理论学派的区别与联系
第三章管理的基本原理
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掌握现代管理的基本原理
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阐述现代管理的基本原则
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说明管理原理的普遍适应性
第四章管理道德与社会责任
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正确认识管理环境
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理解管理的道德观
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了解影响管理道德的因素
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清楚改善管理道德的途径
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定义利益相关者
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认识管理的社会责任
第五章管理决策
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理解现代决策的含义
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理解决策的合理性
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区分不同分类的决策
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把握现代决策的原则
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概述决策的制定过程
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理解和应用科学决策的方法和技术
第六章计划与预测
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理解计划的含义及性质
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区分各种类型的计划并说明其相互关系
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理解计划工作的基本原理
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了解制订计划的程序
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掌握和应用计划技术和方法
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掌握预测的方法
第七章目标管理
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了解目标和计划的关系
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掌握目标的内容
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理解目标的性质
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学会确定组织不同层次的目标
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定义目标管理
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掌握目标管理的特点和实质
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把握目标管理的过程
第八章组织与组织管理
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理解组织的含义及构成要素
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区分不同种类的组织
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理解组织管理职能及活动过程
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正确认识古典组织理论
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熟知现代组织理论的基本观点
第九章组织设计与权力配置
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定义组织结构和组织设计
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认识影响组织设计的主要因素
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理解组织设计原则
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把握组织设计过程
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正确认识组织集权和分权
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正确认识直线，参谋和职能职权
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正确运用参谋职权和职能职权
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比较扁平结构和直式结构
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明确部门划分方法及优缺点
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认识组织结构的基本形式
第十章组织中的人员配备
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理解人员配备的含义
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理解人员配备的工作内容和程序
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理解人员选聘的系统方法
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比较从员选聘的不同途径
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掌握职务分析的过程和方法
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掌握工作设计的原则，方法和影响因素
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了解管理者应具备的才能和个人特点
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把握人员选聘的程序和方法
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掌握人员考评与培训的基本理念与方法
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了解职业发展阶段的不同需求
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区别五种职业定位模式并理解职业发展纬度
第十一章组织变革与发展
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正确认识组织的生命周期
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了解组织变革的动因及变革方式
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把握组织变革的侧户和策略
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了解当今组织发展的趋势
第十二章领导行为与艺术
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掌握领导的含义，了解领导过程的特点与领导的作用
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解释领导与管理，领导者与管理者的区别
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描述领导效能的含义及其衡量标准
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了解领导特性理论，领导行为理论与领导权变理论
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解释管理者在工作中应如何运用领导权变理论
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了解领导艺术的含义与特征
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描述用人，激励人，决策，人际交往等领导艺术的主要内容
第十三章行为激励
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了解需要,动机与行为之间的关系
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解释激励的含义及其过程.需要层次理论的基本内容
3.?
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掌握需要层次理论,ERP理论,公平理论,成就需要理论,双因素理论等内容以及如何运用
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了解管理中应如何运用各种激励理论
第十四章管理沟通
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了解沟通的含义及其对管理的重要性
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描述信息沟通的一般模式
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了解比较口头沟通与书面沟通,单向沟通与双向沟通的优缺点
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掌握人际沟通的含义,作用及特点
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了解沟通中可能会遇到的障碍及克服的办法
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了解团队沟通的涵义,特征,目的与策略
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阐述组织沟通的功能与特征
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描述组织外部沟通与组织内部沟通的作用,特点与类型
第十五章控制过程与类型
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了解控制的概念,目的及反馈原理
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理解控制与计划之间的关系
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描述控制的基本过程
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阐述控制的标准和关键控制点
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区别不同类弄型的控制
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了解有效控制的基本原则及其特征
第十六章控制方法
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解释预算控制的概念
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理解零基预算方法的原理及步骤
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描述审计控制，损益控制，投资报酬控制等非预算控制方法
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了解项目管理，全面质量管理，准时生产等现代管理控制技术
第十七章管理控制中的信息处理
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了解有效管理控制对信息的基本要求
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了解管理信息的主要特征及作用
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描述管理信息系统的建立过程
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阐述ERP的概念及作用
第十八章管理创新概述
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了解管理创新的涵义，动因及作用
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解析知识经济发展对组织创新的影响
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解释网络结构
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阐述现代企业组织形态，现代企业产权安排及治理结构
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了解技术创新的含义
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说明技术创新的动因及策略
第十九章组织文化理论
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了解西方企业文化理论的演变历程
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阐述组织文化的涵义，要素，结构及功能
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阐明组织文化建设的基本原则及基本程序
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解释组织文化重塑的特征及措施
第二十章学习型组织理论
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解析学习型组织的内涵及特征
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掌握五项修炼的含义及方法
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解析创建学习型组织的基本原则与途径
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把握创建学习型组织应注意的问题
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了解对学习型组织的评价
第二十一章虚拟组织理论
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了解虚拟组织的涵义，特点及其产生的理论基础
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了解虚拟组织产生的背景
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解释构建虚拟组织的核心要素
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分析虚拟企业组织的经营方式
5.?
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阐述虚拟企业组织构建与设计的关键点
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解析虚拟组织发展对观念更新的要求
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了解建立虚拟组织的保障因素
二十二章流程再造理论
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解析流程再造的含义，原因及原则
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阐明流程再造的一般方法
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说明流程图的绘制步骤
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分析流程再造组织与运作的主要内容
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了解流程再造的阻力及对策
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分析流程再造失败的原因
二十三章知识管理理论
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了解知识的内涵与特征
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说明知识管理含义，内容，目标及作用
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解释知识管理实施的原则，步骤与策略
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分析影响知识管理成功的因素
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说明知识管理实施成功的标准
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了解对知识管理的评价
二十四章比较管理与跨文化管理移植
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分析比较管理学产生的原因，研究内容及方法
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比较美，日，德，法企业管理中的领导风格
3.?
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比较美，日，德的企业劳动关系体制
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对比美，日，德，韩的人力资源管理
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分析跨文化管理移植应注意的问题
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管理学（徐向艺版）复习提纲
第一章?
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管理与管理者
1. 正确理解管理的含义[C+Rs9Nn
2. 理解管理的属性7AHlhSe
3. 正确认识管理的科学性和艺术性T"Vw[_A
4. 明确现代管理学研究的主要内容"rX<4ng
5. 了解管理者的各种角色!
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6. 正确认识管理的职能和过程tH*T\cW
第二章管理学的形成和发展3L-Bi:
1. 了解管理理论形成的历史背景`YeOck=a
2. 了解西方早期的管理思想C（:
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3. 阐明泰罗及其主要追随者的”科学管理”思想T6>Ra;
4. 明确法约尔对管理学的贡献7h）b[{
5. 掌握行为科学管理理论的主要内容&WN'UX6. 认识当代各种管理理论学派的区别与联系5\b]Oxh
第三章管理的基本原理1#P.:
3$A
1. 掌握现代管理的基本原理lXEn6^v-
2. 阐述现代管理的基本原则;+%P[%PD
3. 说明管理原理的普遍适应性+x%）/#2Zl
第四章管理道德与社会责任c8t0~@v
1. 正确认识管理环境%Jf.
2. 理解管理的道德观K7
3. 了解影响管理道德的因素p*L{X,%[_
4. 清楚改善管理道德的途径Rl@qmYa]4
5. 定义利益相关者R>F%6. 认识管理的社会责任=1jhkt=m>
第五章管理决策v$~pCYV}
1. 理解现代决策的含义@`6ww
2. 理解决策的合理性[
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3. 区分不同分类的决策d>4%/x
4. 把握现代决策的原则IW|$-a7
5. 概述决策的制定过程5{6. 理解和应用科学决策的方法和技术T;C_inkH
第六章计划与预测.3m~!
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1. 理解计划的含义及性质|M-hHo
2. 区分各种类型的计划并说明其相互关系z'ynIf\
3. 理解计划工作的基本原理t=Y1985*
4. 了解制订计划的程序ukBZ%
5. 掌握和应用计划技术和方法M5aK{XXy#t
6. 掌握预测的方法|-DXY\
第七章目标管理V|f（jH5
1. 了解目标和计划的关系*E\cXjI8"
2. 掌握目标的内容nLai]bG
3. 理解目标的性质:
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4. 学会确定组织不同层次的目标$D>&\lH
5. 定义目标管理]vJoj
6. 掌握目标管理的特点和实质NEM\V
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7. 把握目标管理的过程pxUf6（m:
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第八章组织与组织管理）/ge[3eo
1. 理解组织的含义及构成要素Z:
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2. 区分不同种类的组织e@;@HG
3. 理解组织管理职能及活动过程fZ&V3h
4. 正确认识古典组织理论1.S'4H
5. 熟知现代组织理论的基本观点fi'u|CEQ
第九章组织设计与权力配置（'
1. 定义组织结构和组织设计_7Bzc）
2. 认识影响组织设计的主要因素$）{gk
3. 理解组织设计原则$4VfSi0i
4. 把握组织设计过程lh
5. 正确认识组织集权和分权I（5*Eh
6. 正确认识直线，参谋和职能职权%od^JH
7. 正确运用参谋职权和职能职权f}BSnIP（K9
8. 比较扁平结构和直式结构W;m
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9. 明确部门划分方法及优缺点
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10. 认识组织结构的基本形式MruF1MVyP
第十章组织中的人员配备!
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1. 理解人员配备的含义Qil;f"a
2. 理解人员配备的工作内容和程序KTw3. 理解人员选聘的系统方法9{T*:
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4. 比较从员选聘的不同途径（[.]z~2P
5. 掌握职务分析的过程和方法TDY$SSM>
6. 掌握工作设计的原则，方法和影响因素Bk7yPNhk
7. 了解管理者应具备的才能和个人特点0"f-E.1
8. 把握人员选聘的程序和方法@li*[i%
9. 掌握人员考评与培训的基本理念与方法hT%c*E4（
10. 了解职业发展阶段的不同需求T"yf5EA9X
11. 区别五种职业定位模式并理解职业发展纬度]K@_2n
第十一章组织变革与发展_ur
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1. 正确认识组织的生命周期|-mhi
2. 了解组织变革的动因及变革方式rFUG8DH
3. 把握组织变革的侧户和策略NciS$A
4. 了解当今组织发展的趋势WQ`ZPaz+
第十二章领导行为与艺术:
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1. 掌握领导的含义，了解领导过程的特点与领导的作用4xE#L@cy
2. 解释领导与管理，领导者与管理者的区别,0!
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3. 描述领导效能的含义及其衡量标准Aw{#YqP1
4. 了解领导特性理论，领导行为理论与领导权变理论%bmiNl
5. 解释管理者在工作中应如何运用领导权变理论A+mL4H'p
6. 了解领导艺术的含义与特征gTEpp!
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7. 描述用人，激励人，决策，人际交往等领导艺术的主要内容=}^VaYB
第十三章行为激励Q（H&KLJk
1. 了解需要,动机与行为之间的关系q2G~cZMl
2. 解释激励的含义及其过程.需要层次理论的基本内容oc0-A
3. 掌握需要层次理论,ERP理论,公平理论,成就需要理论,双因素理论等内容以及如何运用:
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4. 了解管理中应如何运用各种激励理论bK!
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第一篇 管理与管理学总论
第一章 管理与管理者
第一节管理的内涵
一、人类的管理活动
1．19世纪，管理作为一门系统的学科被具体研究
2．管理实践贯穿人类活动的整个历程
二、管理的概念
1． 定义：
（97年名解）
管理，是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。
2． 具有代表性的定义：
① 从工作任务角度
泰罗：
管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方式去干
强调寻求最经济的方式完成工作任务
② 从职能和过程角度
法约尔：
管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能
③ 从绩效和责任的角度
德鲁克：
管理的本质就是执行任务的责任
管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念中
④ 从决策所占地位的角度
西蒙：
管理过程就是决策的过程
三、管理的特征
1．社会学 2．创造性 3．不确定性
第二节 管理的属性
一、 管理的二重性质
1． 资本主义企业管理
① 担负着合理组织生产能力的一般职能 -------自然属性、共性
② 担负着为资本家榨取剩余价值的特殊职能 -------社会属性、个性
2． 社会主义企业管理
① 同生产力、社会化大生产或执行公共事务相联系的自然属性
② 同生产关系相联系的社会属性
3． 意义：
学习外国管理经验的效果如何，关键在于我们能否正确运用管理的二重性原理，科学地分析、鉴别、选择出适合我国国情的管理思想、理论和方法。
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