电子商务项目管理实验指导书.docx
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电子商务项目管理实验指导书
电子商务项目管理
实验指导书
适用课程：
电子商务项目管理
编订人：
向兵
单位：
电子商务系
桂林电子科技大学商学院
2013年3月
序言
电子商务项目管理是电子商务专业的一门专业限选课程，其主要教学内容为电子商务项目管理的基本理论知识、基本原则、方法和工具等。
电子商务项目管理课程具有较强的实践性，在教学中应该既重视课堂理论教学，又重视实验实践教学。
本实验的主要目的是使学生在深刻理解和掌握课堂教学内容的基本知识的基础上，深入掌握课程的重点和难点，培养学生在电子商务项目开发中应用管理软件管理项目的基本能力，使学生理解规范化的电子商务项目开发和质量控制过程，提高学生的实践能力，训练学生运用所学知识去分析实际问题、解决实际问题的能力。
学生应按照本实验指导书，掌握电子商务项目管理的基本原理和基本方法，了解项目特别是电子商务项目管理各个阶段所需的基本技术和工具，掌握一种项目管理工具的使用方法，初步具备制定项目计划、进行项目跟踪和实施项目管理的基本技能。
本实验使用的主要软件工具为MICROSOFTPROJECT2003，所有实验均围绕项目的三个阶段（制定计划、追踪和管理项目、结束项目）和项目管理的三个基本要素（时间、资金、范围）来进行，实验与实验之间具有一定的连贯性，建议每个学生对所有的实验均采用同一个电子商务项目为例进行。
学生需按规定完成各项实验，并按要求撰写实验报告。
实验一项目启动
一、实验目的
掌握MicrosoftProject2003的安装配置，掌握进行项目基本设定的方法；
根据附录提供的网站项目开发管理背景资料，确定项目目标，明确项目范围，对项目任务进行初步分解，并建立一个项目工作初始计划，为后期的实验作准备。
二、实验内容
1．MicrosoftProject2003的安装配置；
2.根据提供的项目背景资料，确定项目目标，明确项目范围，对项目任务进行初步分解；
3．掌握利用MicrosoftProject2003建立一个项目工作初始计划的方法。
三、实验步骤
1.MicrosoftProject2003的安装配置（具体安装配置步骤见相关的技术文档）。
2．确定项目目标。
3.明确项目范围。
4.对项目任务进行初步分解。
5.建立一个项目的初始工作计划。
四、实验结果
（1）按实验指导书要求完成实验步骤，并上交实验报告和实验结果。
（2）实验报告按要求填写，字迹清晰，格式规范，以“学号姓名电子商务项目管理实验X”命名。
（3）实验结果即.mpp文件以“学号姓名电子商务项目管理实验X”命名。
实验二项目内容安排与设定
一、实验目的及要求
按照课程教学的方法对指定的电子商务项目进行任务分解，利用MicrosoftProject2003进行任务安排与设定，使学到的理论具体化，从而提高解决实际问题的能力。
二、实验内容
1.掌握如何在项目中建立任务；
2.掌握如何输入任务的工期；
3.掌握如何调整任务的层次；
4.掌握如何设定任务之间的关联性。
三、实验步骤
1．任务分解
以指定的电子商务项目实例进行项目策划、开发管理过程进行任务分解。
2．输入建立任务
将分解的任务清单，依据不同种类（周期性任务、里程碑等）输入系统。
3．设定任务工期
输入完任务名称后，接着便是估计并输入此任务所需要花费的时间。
而在输入时，MicrosoftProject2003提供许多弹性的功能让我们输入工期，这些方式包括了：
✓直接估计并在〔工期〕栏中输入数据资料
✓0天＝里程碑
✓利用〔周期性任务〕方式输入任务工期
✓利用〔任务信息〕功能来设定条件
✓以〔任务分隔〕进行更弹性设定
4．设定调整任务的层次
为了让我们将要追踪的任务分成明晰层级，对于工作范围过大的任务便应该更进一步的细分，例如：
“预先筹备阶段”下的工作有：
“举行筹备会议”、“讨论会议内容”、“徽选模特儿”，便可以利用Project建立成摘要任务与子任务。
（1）依然从〔任务向导〕入手，按下〔将任务分成阶段〕。
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（2）接着，便会出现〔组织任务〕窗格，通过此处的向导提示，建立摘要任务和子任务。
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（3）接着，我们可以利用拖曳鼠标的方式选择其属于子任务的工作。
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（4）按下〔组织任务〕窗格中的〔降级〕图示。
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（5）此时，便会产生摘要任务与子任务之间的关系。
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（6）值得一提的是，如果我们觉得其中一项任务不想属于此摘要任务中的子任务，便可额外选择该任务，再利用〔升级〕方式改变其关系。
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（7）全部调整完毕后，可再利用工具列中的〔显示子任务〕与〔隐藏子任务〕的功能来显示或是隐藏子任务。
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（8）最后，我们的项目便会变得更加结构化了！
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（9）全部调整完毕，按下〔完成〕关闭本向导。
5．设定任务间的关联性
当我们输入好任务名称、设定好工期，并且调整好阶层之后，最后便是设定任务之间的关联性，什么是关联性呢？
举例而言：
地基要先建好才能盖房子；墙先建设好时才能粉刷墙面等等，因此，我们在完成之前提到的设定工作后，最后便是设定任务间的关联性，实际上，Project一共提供4种任务的相依性，这4种的特色如下所示：
任务相关性
范例
描述
完成-开始（FS）
只有在任务A完成后任务B才能开始。
开始-开始（SS）
只有在任务A开始后任务B才能开始。
完成-完成（FF）
只有在任务A完成后任务B才能完成。
开始-完成（SF）
只有在任务A开始后任务B才能完成。
不同的相关性，其工作应用的情形也有不同，以下为应用的范例：
任务相关性
例子
完成-开始（FS）
地基要先建好才能盖房子
开始-开始（SS）
所有的人员都到齐后会议才能开始
完成-完成（FF）
所有的资料全部准备齐全后才能结案
开始-完成（SF）
站岗时，下一个站岗的人来了，原本站岗的人才能回去
要设定其任务间的相关性的方法为：
（1）从〔任务向导〕入手，按下〔排定任务日程〕。
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（2）接着出现〔排定任务日程〕窗格，根据向导提示建立任务的关联性。
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（3）选取〔任务名称〕栏中要按所需顺序连接在一起的两项或多项任务，其中，当我们要选取不相邻的任务，可以按住Ctrl键并按一下任务名称；要选取相邻的任务，则按住Shift键并按一下希望连接的第一项和最后一项任务。
（4）根据任务之间的关系〔完成－开始〕或者〔开始－开始〕或者〔完成－完成〕，单击相应的链接。
从而建立任务之间的相关性。
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（5）重复上面的步骤，直到把所有的任务建立了相关性。
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（设定好任务间的相关性后的情形）
（6）别忘了，点击〔完成〕关闭本向导。
（7）可是如果这时你又想起需要改变或是删除任务的相关性，我们当然可以再回〔排定任务日程〕向导进行，不过也可以直接在线条上连续按两下鼠标左键，便会出现〔任务相关性〕对话框。
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（8）当设定完毕后，Project会马上告诉我们这个项目进行所需的时间与完成日期。
四、实验结果
（1）按实验指导书要求完成实验步骤，并上交实验报告和实验结果。
（2）实验报告按要求填写，字迹清晰，格式规范，以“学号姓名电子商务项目管理实验X”命名。
（3）实验结果即.mpp文件以“学号姓名电子商务项目管理实验X”命名。
实验三项目工作分派与设定
一、实验目的
掌握活动工作分派的方法；
掌握如何建立资源，以及如何将资源分派到任务中；
了解项目的资源分派情形。
二、实验内容
1．将项目任务分派给小组成员；
2．建立资源，并将资源分派到任务中。
三、实验步骤
1.将项目任务分派给小组成员
项目是众多工作的集合，因此一项项目势必有许多工作需要进行，这些工作绝大部分不可能交由一个人完全包办，也因此，项目中的任务需要以分派方式交由许多人共同来完成。
实际上，一个好的项目负责人除了可以将项目中的任务计划得十分详细，懂得善加分派工作给小组成员并掌握小组成员的工作进度也是十分重要的工作。
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（当我们将项目进行分配，我们能够轻易掌握哪些人进行哪些工作、是否有超出工作负载。
）
2.建立资源
在进行工作分配之前，首先，我们要做的便是设定这次项目中要用到哪些资源，这些资源可能包含了：
参与这次项目的人员、这次项目中所需使用的设备等等。
（1）打开之前建立好的活动项目。
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（2）在MicrosoftProject的〔项目向导〕工具栏中找到〔资源〕快捷图示。
（3）接着，我们便可以在〔资源〕向导的提示下进行与此项目有关的相关资源输入了。
（4）首先，在〔资源〕窗格中找到并按一下〔为项目指定人员和设备〕。
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（5）接着就会出现〔指定资源〕窗格，要求你指定一种资源的添加方式。
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（6）按下〔手动输入资源〕，然后就在右边的窗格中输入项目所需资源的情况。
（7）首先，我们可以在〔资源名称〕中输入资源的名称，如项目参与者的姓名、项目外包的厂商的名称、甚至项目所需的材料如：
水泥、石材等。
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（8）接着，便是设定此资源的类型。
Project2002提供两种类型分别是：
〔工时〕的成本计算方式；〔材料〕的成本计算方式，像是本范例中，很明显的水泥便是材料。
（9）录入完毕，按一下向导窗格中的〔完成〕即可。
3．将资源分配到任务中
了解如何在项目中建立资源后，接着，便是将建立好的资源分配到相对应的任务中。
要进行任务分配其方法为：
（1）在〔资源〕窗格中找到并按一下〔向任务分配人员和设备〕。
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（2）接着就会出现〔分配资源〕窗格。
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（3）按下〔分配资源〕就会出现〔分配资源〕对话框。
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（4）点选要进行分配的任务，其中，如果我们按下键盘中的“Ctrl”键并配合着鼠标按一下可以进行不连续的选取，而利用鼠标拖曳则可以连续选取多个任务。
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（5）同样利用鼠标选择其选定的任务要分配哪些资源，其中按下键盘中的Ctrl键并配合者鼠标按一下可以进行不连续选取，而利用鼠标则可以连续选择多个任务。
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（6）按下〔分配〕按钮。
喔，这样这个活动的人事安排就好了！
（7）当任务被分配时，预设在甘特图中将会出现此项任务分配给哪些资源来进行，同时资源名称前面也会钩选。
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注意：
如果是材料被分配，如展示场所的装修需要2包水泥，便是在资源分配对话框的〔单位〕中输入“2”代表2包。
当所有的资源分配任务完毕之后，按一下向导窗格中的〔完成〕即可。
4．资源调配
当我们过度分配某一个人或是资源时我们在〔资源工作表〕或是〔资源分配状况报表〕时便会发觉系统会利用红色的方式标识该资源，同时在〔标记〕出也会出现一个惊叹号要求我们进行资源调配的工作。
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如何进行呢？
方法如下：
（1）由菜单中选择〔工具/调配资源〕，此时便会出现〔调配资源〕对话框。
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（2）在此对话框中我们可以设定由电脑寻找资源过度分配而自动调配还是设定由人工自行来进行、要进行资源调配的范围等等，一旦选择好时按下〔开始调配〕。
（3）接着设定要调配的为整个资源库的资源还是选定资源，按下〔确定〕。
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四、实验结果
（1）按实验指导书要求完成实验步骤，并上交实验报告和实验结果。
（2）实验报告按要求填写，字迹清晰，格式规范，以“学号姓名电子商务项目管理实验X”命名。
（3）实验结果即.mpp文件以“学号姓名电子商务项目管理实验X”命名。
实验四项目成本设定与监控
一、实验目的
掌握利用MicrosoftProject2003进行软件项目成本预算控制的方法；
能够建立花费表、有效监控项目成本。
二、实验内容
1．建立成本花费表；
2．了解如何有效监控项目成本；
3.甘特图的使用。
三、实验步骤
1.为项目加入估计成本
（1）首先，我们可以开启一份已经制作好项目规划的Project档案。
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（2）在MicrosoftProject2003的〔视图栏〕中利用鼠标按一下
6-2.jpg〔甘特图〕或是由菜单中选择〔视图/甘特图〕。
（3）在预设状况下甘特图的画面中所呈现的域并不包括〔成本〕这个域，因此，首先，我们得试着将此域找到并呈现在工作页面中。
（4）还是利用〔任务〕向导来指导我们方便快捷的完成任务。
找到并按一下〔添加自定义信息列〕。
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（5）接着就会出现〔添加列〕窗格，由于默认域中并不包括成本域，所以，我们需要选择〔显示自定义域〕。
拖动滚动条，在找到〔成本〕后按下〔插入此域〕。
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（6）此时我们便会在页面上多了一个〔成本〕域。
（7）此域会加入到最后一列，故我们可以通过单击并拖动列标题来重新安排列。
（8）接着，我们可以针对每一项任务可能所需的费用一一的加以输入进去。
6-6.jpg
（加入了〔成本〕栏位后的情形）
2．成本信息
一个项目的总成本包括了资源、任务或工作分配输入的所有基于比率的成本、每次使用成本和固定成本。
公式为：
成本＝实际成本＋剩余成本＋固定成本
而实际成本的公式则为：
实际成本＝（实际工时×标准工资率）＋（实际加班工时×加班工资率）＋资源每次使用成本＋任务固定成本
而剩余成本的公式则为：
剩余成本＝（剩余工时×标准工资率）＋剩余加班成本
为了能够更容易的了解每个成本的意义，下面是进行成本管理的一个示例：
（1）打开范例“成本.mpp”。
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（2）在此范例中我们设计了发布会这个项目有两项任务分别为“准备工作”与“发布演出”，同时做完准备工作后才能进行发布演出的工作。
（3）接着，我们试着在“准备工作”中输入成本为“10000”，“发表演出”任务则为“20000”。
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（4）此时我们会发觉当我们输入成本时，固定成本以及剩余成本也会自动设定等于成本，然而，在摘要任务“发布会”中成本会自动累加而固定成本则不会。
（5）接着，我们再试着在实际成本以及剩余成本中自行输入，可以发觉Project并不准许我们输入。
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（虽然我们试着在实际成本中想要输入资料可是却发觉是无法的）
（6）实际上在Project设计上，实际成本的产生取决于在于资源的投入比率与资源成本等等的因素，因此，在此我们是无法输入的。
（7）在接着的练习中我们将说明资源的成本。
（8）接着之前的练习，在菜单中选择〔视图/资源工作表〕。
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（9）在此范例中我们设计了3个资料分别为：
“老师”为以工时计算的类型、“投影仪”与“会议室”分别为租借的材料。
（10）另外，老师设定为每个小时100元、每天工作8小时到PM5:
00，如果超过后每个小时则为500元。
（11）由于投影仪以及会议室是租借的所以计算方式为以每次使用多少金额计算，其中，投影仪租借成本为500元、会议室则为800元。
（12）比较特殊的是：
在成本的类算中，投影仪采用的为“结束”而会议室则为“开始”，老师则是“依比例”这样有何差异呢？
（13）采用“开始”的计算方式，只要一租借成本便会发生了，换言之，无论发布会活动是否成功，我们假设：
开场白完毕忽然发生一个状况而取消或是变更活动时间，无论如何，会议室的费用还是得付出。
（14）投影仪的计算方式采用“结束”，顾名思义，则是到活动顺利结束一切都没有问题时费用才支出。
（15）老师的计算方式采用“依比例”这时Project的预设状况，换言之则是讲到多少便领到多少。
（在实际的运作上有时还是会有些出入）。
3．实际成本的运作
了解了资源成本的意义后，接着，我们将练习当资源成本分配到任务中所会产生实际成本的情形。
以下是成本运作的示例：
（1）接着之前的练习，由菜单中选择〔视图/甘特图〕。
（2）还记得之前我们试着在实际成本中想要输入资料却无法进行的情形吧！
实际上，实际成本的产生在于完成进度的百分比或是资源的投入才会变更。
（3）现在，我们先试着在“准备工作”任务中输入完成百分比为“10%”，此时实际成本变更为100元，剩余成本则为900元。
这时因为我们预估“准备工作”这项任务一共需要1000元成本由于已经完成了10%了，因此实际成本为：
1000元×10％＝100元。
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（4）接着，我们把“准备工作”这项任务的完成百分比设计为0%，在点选〔分配资源〕图示
6-15.tif。
（5）选择“老师”并且将老师分配到“准备工作”任务中。
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（6）此时我们会发觉成本以及剩余成本由原来的1000元变为1400元，而固定成本没有变更。
（7）这是因为老师每个小时要100元，4小时一共400元便会自动加到预估成本中，由于老师的计算方式为依比例，因此，现在还没有实际成本发生。
（8）我们再试着把此项任务的完成百分比设计为“10%”。
（9）由于老师的成本计算方式为依比例，因此，实际成本变更为140元。
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（10）接着我们选择“发布演出”这项任务，试着将“会议室”这项资源分配给这项任务中，由于会议室为每次使用800元，因此成本变更为2800元，固定成本不变。
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（11）由于会议室的成本计算方式为一开始使用后便是计算，因此，我们试着将完成百分比调整成任何数字如“1％”，这时便会发觉实际成本变更为820元，其中，820元为会议室所需20元为原来成本的2000元×1%＝20元。
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（12）为了让我们能够比较容易掌握实际成本，现在我们试着将原本投入到“发布演出”任务中的“会议室”删除，接着再分配“投影仪”到此任务中。
（13）此时，纵使我们的完成百分比设定为10%，实际成本变更为20元（＝2000×1%），而由于投影仪每次使用成本为500元，因此成本变更为2500元（＝2000+500）。
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（14）由于投影仪的成本计算方式为结束后才计算，因此唯独只有将完成百分比设为100%，否则投影仪的成本将不会计算到实际成本中。
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（当完成百分比为100％时，投影仪的成本才会反应到实际成本中）
四、实验结果
（1）按实验指导书要求完成实验步骤，并上交实验报告和实验结果。
（2）实验报告按要求填写，字迹清晰，格式规范，以“学号姓名电子商务项目管理实验X”命名。
（3）实验结果即.mpp文件以“学号姓名电子商务项目管理实验X”命名。
附录：
网站项目开发管理
一、明确建站目的
建设网站的目的对网站的计划和实施会有决定性的作用，所以在建设网站前就应重视起来。
一般企业建站的目的主要有：
1、发布企业产品、服务信息
2、介绍企业历史、辉煌成就
3、收集客户反馈意见
4、网上市场调查
5、开展网络营销
6、网上客户服务
7、逐渐实施电子商务等
企业建网站首先应该以营销为基本目的。
与传统媒体相比，网站的营销作用有明显的时间、地域、互动和成本优势，网站发布产品和服务信息的主要目的还是营销宣传。
网站的客户服务功能有不少企业不太重视，笔者在给企业建设网站中很注重这方面的作用，因为服务好已有客户对企业来说是很重要的工作，利用网站可以省去很多时间和费用，同时能够对客户的意见作出快速回应。
要正确认识网站的作用，不要过于轻视网站的建设，要避免为了应付上网和“老板型”的网站。
随着互联网的工具性越来越突出，这种工具的普遍应用会促进网上交易及电子商务的实施，因此在条件允许的情况下也应该考虑电子商务的可扩展性。
二、制定网站建设计划
大部分的企业建站缺少计划，计划主要是安排和协调企业相关部门共同去建设网站，网站建设不是某个人或某个部门的事情。
应该对企业的各个部门应该负责的事务进行统筹安排，计划的主要内容包括：
网站建设的时间安排、内容的收集整理、根据建站目的确定网站的功能、网页设计是由企业自己做还是进行委托、网站测试发布、网站推广、费用预算等。
三、企业资源整合
要避免“网站八股”式的网站内容：
领导致词、公司简介、业务范围等非常简单的信息。
网站的信息量越少其能够发挥的作用就越小，因此网站内容要要尽量丰富，最好对企业的资源进行整合分析，针对需要和市场情况对内容进行整理。
四、网站建设方法
是自建还是委托专业制作公司代理制作。
因为条件限制，中小企业建设网站一般选择委托专业公司代理制作，这样可以省去招聘专业网站设计制作人员等费用。
但在选择代理公司时要认真考察，毕竟网页设计等属于较专业的事，要尽可能的多了解代理公司的设计制作能力和信誉。
需要注意的是：
1、域名注册
域名可以说是企业的“网上商标”，所以域名的选择上要与注册商标相符合，以便容易记忆。
在域名注册时也要注意，现在有不少域名注册服务商在注册国际域名时，将域名的管理联系人等项目改为自己的公司的信息，那么这个域名实际上并不为你所有。
2、虚拟主机
虚拟主机是网页的存放空间，虚拟主机的优劣和稳定性直接影响网站访问速度，不要使用太过便宜的主机，空间适量即可，主要考察标准是带宽、主机配置、CGI权限、数据库、服务和技术支持。
3、网页设计（程序开发）
网页设计要和公司的企业形象识别相符合，主要是根据建设网站的目的和功能，计划一下需要什么样的风格、是否需要安装程序，如论坛、社区、留言薄（反馈表单）等。
五、正式网站规划书
在上述工作基本做好后应该写出正式的网站规划书，网站规划书可以保证网站建设顺利进行，作为网站建设管理监督的参考，同时可以提交给专业制作公司，以指导网站的设计。
现在我国企业网站的质量普遍不太高，很多网站内容简单，长时间不更新。
而在网站建设中有不少企业不注重对建站前的准备工作，结果网站建成后总有不满意的地方修改不断，这样会耗费很多人力和资金。
建议企业在建设网站前要充分重视起网站建设，网站不单单是“网上形象工程”，从网站中也可体现出公司的工作作风等，更重要的是在网站建成后要充分利用网站进行网上营销，才能更大的限度地发挥网站的作用。
注：
网站规划书包含的内容如下：
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？
是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。
根据公司的需要和计划，确定网站的功能：
产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。
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