信息资源管资料.docx
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信息资源管资料
信息资源管理
第一章信息资源管理基础2
1.1信息技术2
1.2信息化2
1.4资源2
1.5信息资源2
1.6信息资源管理2
第二章信息化规划与组织2
2.1组织战略2
2.2信息化规划2
2.3信息化战略规划2
2.4信息化战略2
2.5信息资源规划2
2.6职能域2
2.7主题数据库2
2.8数据标准化3
2.9信息化项目规划3
2.10信息化组织3
2.11信息化组织机构3
2.12CIO机制3
第三章信息系统资源管理3
3.1信息系统3
3.2信息系统资源3
3.4信息系统开发管理3
3.5信息系统运行维护管理3
3.6信息系统维护3
3.7数据管理3
3.8IT服务管理3
3.9文档管理3
3.10信息系统评价3
3.11信息系统审计3
第四章信息资源内容管理3
4.1信息采集3
4.2信息源3
4.3信息需求3
4.4信息存储3
4.5信息检索3
4.6信息加工3
4.7信息分析3
4.8数据挖掘3
4.9知识管理3
4.10信息传递3
4.11信息共享3
第五章信息资源管理的标准与法规3
5.1标准3
5.2标准化3
5.3ISO90003
5.4法律规范3
第六章信息资源安全管理4
6.1信息资源安全管理4
6.2可用性4
6.3保密性4
6.4认证性4
6.5一致性4
6.6信息系统安全模型4
6.7信息资源安全策略4
6.8网络资源4
6.9密码学4
6.10加密4
6.11解密4
6.12对称（私钥）密码体制4
6.13非对称（公钥）密码体制4
6.14数字签名4
6.15证书认证（CA）4
6.16公钥基础设施（PKI）4
第七章企业与政府信息资源管理4
7.1企业4
7.2企业经营管理4
7.3企业信息化4
7.4企业信息资源4
7.5企业信息资源管理4
7.6联想信息化4
7.7政府信息资源4
7.8政府信息资源管理4
第一章信息资源管理基础
1.1信息技术：
（informationtechnology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传递、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
1.2信息化：
由于信息、信息技术在当今社会经济发展中不可取代的巨大作用，无论是政府还是各行各业都在最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率，人们把这种现象称为信息化。
1.3信息：
事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息是事物运动的状态和方式，是关于事物运动状态和方式的反映。
1.4资源：
在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。
1.5信息资源：
狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。
广义包括信息及其生产者、信息技术的集合。
1.6信息资源管理：
指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目的，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
第二章信息化规划与组织
2.1组织战略：
是组织达到目标、完成使命的综合计划。
2.2信息化规划：
是信息化工作的前瞻性的全局安排，是对信息化建设过程中的建设重点、步骤、人员技术资金等要素进行统筹谋划。
2.3信息化战略规划：
是以组织战略为指导，以各个部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出组织信息化建设的未来架构----组织结构、信息基础设施架构、信息系统及其集成架构等，为组织信息化建设的实施提供一幅完整的蓝图，全面系统地指导组织信息化建设的进程。
2.4信息化战略：
即根据环境分析结果制定或调整组织信息化的指导纲领。
2.5信息资源规划：
（简称IRP，informationresourcepanning）是对组织管理或经营活动所需要的信息，从产生、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面的规划。
2.6职能域：
也称职能范围、业务范围，是指主要管理活动领域，不同行业和规模的企业或组织，职能域不同。
2.7主题数据库：
是一种集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源。
2.8数据标准化：
包括数据元素标准化和信息分类编码标准化。
2.9信息化项目规划：
是信息化项目的实施，需要精心地安排和科学地计划，以便项目能够在预算内按时、优质地完成。
2.10信息化组织：
是指为了达到信息化的目标，设立科学的组织机构，对各类资源（人员、资金、物资、技术等）和活动进行统筹协调，以发挥最大效用。
2.11信息化组织机构：
广义的是指整个组织机构。
狭义的是指组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门（或IT部门）。
2.12CIO机制：
是以组织CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。
第三章信息系统资源管理
3.1信息系统：
（informationsystem，简称IS）是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统
3.2信息系统资源：
是由各种组成要素或者子系统资源构成。
3.3信息系统资源管理：
充分利用计划、组织、指挥、控制与协调的五大管理职能，对信息系统资源的进行科学的管理。
3.4信息系统开发管理：
是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系统工程化的活动。
3.5信息系统运行维护管理：
是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员、硬件、软件、数据和规程等进行管理的活动。
3.6信息系统维护：
是为了使信息系统处开合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统正常工作。
3.7数据管理：
实质就是对多媒体数据库的管理。
3.8IT服务管理：
是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
3.9文档管理：
包括文档制定、修改和存档等。
3.10信息系统评价：
是指对信息系统的运行状态和质量进行各种衡量，以判断其是否优质、高效、安全地运行的活动。
3.11信息系统审计：
是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产的安全、维护数据的完整、使被审计单位的目标得以有效地实现、使组织的资源得到高效使用等方面做出判断的过程。
第四章信息资源内容管理
4.1信息采集：
是指根据用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。
4.2信息源：
即信息的来源。
4.3信息需求：
是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。
4.4信息存储：
是指将进过加工处理后的信息（包括文件、图像、数据、报表、档案等），按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。
4.5信息检索：
是指对信息的寻找和调取工作。
4.6信息加工：
是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判断、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织从而使之成为二次信息的活动。
4.7信息分析：
是指以社会用户的特定需求为依托，以定量和定性研究方法为手段，通过对信息的整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。
4.8数据挖掘：
是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
4.9知识管理：
是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。
4.10信息传递：
是信息价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息传递给信息的接收者的过程。
4.11信息共享：
目的就是为了充分利用信息，发挥信息的潜在价值。
第五章信息资源管理的标准与法规
5.1标准：
为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。
5.2标准化：
为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同的和重复使用的条款的活动。
5.3ISO9000:
是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
5.4法律规范：
是指通过国家的立法机关制定的或者认可的，用以指导，约束人们行为的行为规范的一种。
第六章信息资源安全管理
6.1信息资源安全管理：
是指针对普遍存在的信息资源安全问题，人们利用各种技术方法和组织手段，所进行的有计划的管理活动。
6.2可用性：
保证合法用户对信息的使用不会被不正当地拒绝。
6.3保密性：
也称机密性。
保证机密信息不被窃取，或窃取者不能了解信息的真实含义。
6.4认证性：
也称真实性。
对信息的来源进行判断（身份认证），能对伪造来源的信息予以鉴别。
6.5一致性：
也称完整性。
保证信息是一致或完整的，即信息在生成利用全过程中，内容不被非法用户篡改（信息内容认证）。
6.6信息系统安全模型：
用于解释任何基于计算机网络的信息系统安全问题----国家的、企业的或个人的信息系统安全问题。
6.7信息资源安全策略：
从整体上把握信息资源开发利用和安全管理的平衡点，设置保护对象的安全优先级，提出信息系统的安全目录，以及实现这些安全目录所运用的手段和采取的途径。
6.8网络资源：
是利用计算机系统通过通信设备传播和网络软件管理的信息资源。
6.9密码学：
是研究编制密码和破译密码的技术科学。
6.10加密：
把明文通过一定手段变成了密文的过程。
6.11解密：
将“密文”变为“明文”的过程。
6.12对称（私钥）密码体制：
是指Ke=Kd的加解密算法。
6.13非对称（公钥）密码体制：
是指Ke≠Kd的加解密算法。
6.14数字签名：
以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。
6.15证书认证（CA）：
CA（CertificateAuthority）是数字证书认证中心的简称，是指发放、管理、废除数字证书的机构
6.16公钥基础设施（PKI）：
是一个基于公钥加密技术的安全技术体系，它是硬件产品、软件产品、策略和过程的综合体，其核心任务是创建、管理、存储、分配和吊销用户的数字证书。
第七章企业与政府信息资源管理
7.1企业：
是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。
7.2企业经营管理：
企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收）的同时，也得到最大的收益。
持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标。
7.3企业信息化：
是指企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。
7.4企业信息资源：
网络、信息系统和信息是企业信息化进而实现战略目标的重要资源
7.5企业信息资源管理：
企业信息资源管理是以企业战略为指导，综合运用各种方法和手段对企业信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用企业信息资源，提高企业各种业务和管理活动效率，实现企业可持续经营和最大化的目标。
7.6联想信息化：
7.7政府信息资源：
是指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程（办公）产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。
7.8政府信息资源管理：
第一章信息资源管理
材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。
识记：
信息技术及其应用和发展的趋势P16
1、信息技术：
应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：
计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
2、应用：
3C革命：
计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）
3A革命：
工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA）
3、信息技术的发展与应用的特点或趋势：
数字化、小型化、网络化、智能化、系统化
识记：
信息革命的特点和影响P17
1、因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命。
2、信息革命的特点：
信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。
“高”特征：
高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。
识记：
不同角度下的信息化内涵P19
信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。
国家信息化的内涵：
国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速实现现代化的进程。
企业信息化的内涵：
是指企业在生产、经营、管理、决策等各个层次应用信息技术，深入开发和广泛应用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。
信息化的特点（信息社会的特点）：
非物质性、超时空性、可扩展性。
P20
领会：
信息的概念及其发展见课本P21-23
1、1928年，L.Hartly发表的论文“信息传输”——信息是选择通信符号的方式，信息量可以用选择的自由度来计算大小。
2、1948年信息论奠基人Shannon发表的论文“通信的数学理论”——信息是减少不确定性的东西，并且可以用Shannon熵公式计算。
3、控制论奠基人N.Wiener从控制系统的角度研究了信息。
从本体论客观意义上看，信息被定义为“事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。
从认识论主观意义上看，信息是“主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用”。
语法信息、语义信息、语用信息三者在一起构成了认识论层次的全部信息，即全信息。
在全信息的基础上，引入认识主体与事物客体之间的关系，则可以衍生出另外三类信息的概念：
实在信息是事物实际具有的信息，是事物本身固有的一个特征量，与认识主体因素无关；
先验信息是主体感知事物前已经具有的关于该事物的信息，它既与事物本身有关，也与主体的主观因素相关；
实得信息是主体观察事物的过程中实际获得的净信息。
它与事物、主体的主观因素和观察环境条件相关。
语法信息又可细分为三类：
随机信息、模糊信息和偶发信息。
消除这类不确定性的信息被称为随机信息
领会：
信息的性质P24-25（重点）
1、信息是普遍的和无限的2、信息依附于媒体并可以独立于源事物3、信息可以共享4、信息可以变换5、信息可以传递但不增值6、信息是动态的而且有实效7、信息是具体并可以被感知和处理的
共享性是信息不同于一般物质的本质特性。
领会：
信息的分类P25-27
1、按照存储介质划分：
书写介质信息、磁介质信息、电介质信息、光介质信息、声介质信息、实体介质信息
2、按照表现形式划分：
文字信息、图像信息、声音信息、气味信息、形态信息
3、按照信息记录方式划分：
实物型信息、记录型信息、智力型信息（详见课本P26）
4、按照信息源顺序或信息效用层次划分：
原始信息、再生信息（详见课本P26）
5、按照信息生成范围分类：
宇宙空间信息、自然信息、社会信息、人脑信息。
（详见课本P27）
6、按照应用领域分类：
政府信息、企业信息、工业信息、农业信息、军事信息、商业信息、科教信息、文化信息等。
把信息按影响不同，分为迹象、事实、知识和智能四个层次。
P26（详见课本P26）
说明信息与物质、能量的相互关系。
P23-24
物质、能量和信息是组成世界的三大基本要素，三者中物质是基础，能量和信息都源于物质。
信息与物质和能量既相关联又有区别。
信息来源的于物质，又不是物质本身；它从物质的运动中道理出来，又可以脱离源物质而寄生于另外的物质中，相对独立地存在。
信息与能量息息相关，获取、传输、处理信息总需要一定的能量来支持，而控制和利用能量总需要信息来引导。
但信息与能量又有本质的区别，信息是事物运动的状态与状态变化方式，能量是事物做功的本领，提供的是动力。
信息在一定条件下可以转换成物质、能量、时间和其它。
简述消息、情报、数据、经验、知识与信息之不同P27
消息和信息无大区别，消息只在定性描述，而信息有定量计量。
情报是对主体有特殊意义的信息，并不是所有信息都具有情报价值。
数据通常指未被加工的原始资料，只有加工以后才能起到“消除不确定性”作用，所以信息是加工后的数据，而数据不见得是信息。
经验是人们在解决实际问题过程中形成的成功的操作程序，被实践证实行之有效，但没有经过严格证明。
知识是由经验总结升华出来的结晶，即上升到理性的规律性认识，是高级、抽象的且具有普遍适用性的信息。
智能即智力能力，是指有针对性地获取问题-环境的信息，并适当进行处理提炼出的知识，最终结合目标信息产生解决问题的策略，解决问题，达到主体目的的能力。
信息、知识、智能三者的关系：
信息经过加工提炼成知识，知识被目的激活成为智能。
智能是信息最高层次。
识记：
信息的测度方法P28
1、基于数据量的信息测度
常用的信息测度方法是按反映信息内容数量的数据所占计算机存储装置空间大小来衡量信息量的大小。
2、基于Shannon熵的信息量测度
基于Shannon熵的信息测度方法主要用于随机型语法信息量计算。
识记：
信息的功能、过程P30-31
1、信息的功能：
首先信息是生存与发展的必要资源。
其次信息是知识、智能的源泉。
P30
2、信息过程：
信息获取、信息传递、信息加工、信息再生和信息施效等各个环节。
（参考P31的表1-3）
领会：
资源及其经济属性P32
1、资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。
2、经济学赋予资源的三个内在属性：
（1）需求性资源有用体现在它可以满足人类物质或精神方面的需求，具有开发和利用的价值，所以需求性也被称作有效性或效应性。
（2）稀缺性稀缺性是指资源是有限的，使用资源是受到限制的，它是最基本的经济学特征。
（3）可选择性资源有数量和质量之分，不同资源的组合将产生不同的效果，故资源是可选择的。
从人类生存发展角度看，资源可分为物质、能量和信息三类。
从社会属性角度，资源可分为自然资源和社会资源。
从循环使用角度看，资源可分为可再生资源和不可再生资源。
（详见课本P33）
领会：
狭义和广义信息资源的概念P34
1、狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。
P34
2、广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合，加工、处理和传递有用信息的信息技术集合。
领会：
信息资源的特性（详见课本P33-35）
（1）不可分性
生产一个与多个同样的信息产品所付出的努力几乎没有差别。
（2）积累性或非消耗性
它不会在使用中被消耗，可以不断积累，甚至是可再生的，即利用越多，产生的新信息越多，效用发挥越充分。
（3）认知相对性
同样的信息对不同的人或组织在不同的时间下可能具有不同的意义和价值。
（4）不同一性
对于既定的信息资源而言，它必定是不同内容的信息的集合，集合中每一信息都具有独特的性质。
（5）驾驭性
信息资源具有开发和驾驭其他资源的能力，不论是物质资源还是能量资源，其开发和利用都需要依靠信息的支持。
领会：
信息资源分类P35（详见课本P35）
按社会组织属性的不同划分：
政府信息资源：
是指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。
企业信息资源：
属于商业性信息组员，它是商业性机构或其他机构以市场化的方式收集和生产的，一盈利为目的的各种信息。
公共信息资源：
属于公益性信息资源，通常是由事业性机构产生、向公众提供并进入公共流通领域的信息。
它包括教育、科研、文化、体育、卫生、娱乐、生活等各方面信息。
按增值状况划分：
信息资源被分为基础性资源和增值性资源。
基础性信息资源：
指组织机构业务流程中产生的，为经过加工或加工程度较低的，保证组织运作必不可少的信息资源。
增值性信息资源：
是基础性信息资源经过增值处理，或加工程度较高的信息资源。
按可利用范围的不同划分：
公有信息资源：
即公众可拥有和利用的信息资源，它表现为一切在法律允许的范围内可为公众享用的信息。
专有信息资源：
指组织机构专门拥有且独立使用的信息资源。
个人信息资源：
指各种形式记载的、有关某个可识别的个人的信息，原则上属于个人所有。
领会：
信息资源管理的内涵及其多角度认识P36（重点）
信息资源管理（IRM）：
综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、控制和利用的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。
从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素——信息、人员、信息技术进行管理。
从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。
从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段、经济手段、行政手段和法律手段四大类。
从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。
从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源管理、企业信息资源管理、公共信息资源管理等。
识记：
信息资源管理产生与发展历程P37-39（重点）
促进信息资源管理产生的主要因素有：
信息爆炸、三个应用学科的发展、信息资源地位提高。
P37-39
三个应用学科是数据库管理、记录或文献管理和数据处理管理
信息资源管理的发展历程经历四个阶段：
物的控制（1900年-1960年）、自动化技术（1960年-1970年中期）、
信息资源管理（1970年-1990年）、知识管理（1990年以后）P39
第二章信息化规划与组织
浙江省新华书店的成功说明：
任何组织面对多变的环境——新经济或经济全球一体化的挑战，日趋激烈的竞争，必须制定正确的组织战略。
信息化战略是组织战略的重要组成部分，是组织信息化的指导方针，信息化战略必须服从组织战略的核心思想，在组织战略的框架下确定。
识记：
组织战略与信息化P45-48
1、组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或方案。
2、组织战略的结构一般包括三类：
总战略、经营战略、职能战略。
P46
3、组织战略制定的过程：
1、环境分析2、战略决策3、战略规划的形成和完善。
P46
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