14．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的B.
A.问题列表B.现成答案C.咨询回答D.问答服务
15．电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象，银行承担责任的形式不包括（）。
D.
A.返回资金，支付利息B.补足差额，偿还余额
C.偿还汇率波动导致的损失D.解除合同
16．在Frontage中，应用外部CSS样式时，执行（）能得到样式表链接B.
A.“插入”→“样式表链接”B.“格式”→“样式表链接”
C.“工具”→“样式表链接”D.“导入”→“样式表链接”
17．通过（）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。
D.
A．搜索引擎B．BBS
C．邮件列表D．E-Mail
18．（B）的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。
A、数据表B、SQL语言
C、数据模型D、数据库管理系统
19．下列哪项是覆盖病毒特征（B）
（A）病毒在感染时，将病毒代码加入正常程序中，原来程序的功能部分或者全部被保留（B）病毒直接用病毒程序替换被感染的程序
（C）病毒不改变原来的文件，只是伴随创建一个病毒文件
（D）首先检查系统内存，查看内存是否已有此病毒存在；如果没有则将病毒代码装入内存进行感染
20．在用数字签名过程的说法中，错误的是（C
（A）发送方用哈希算法从原文得到数字摘要
（B）采用公开密钥体系，用发送方的私有密钥对数字摘要进行签名
（C）发送方用接收方的私有密钥对秘密密钥进行加密
（D）签名后的数字摘要附加在要发送的原文后面
21．配送成本费用是多环节的集成费用，由（ABCD）组成的。
（A）配送运输成本（B）分拣成本（C）配装成本（D）流通加工成本
22．生产企业物流的内容包括（ABCD）。
（A）采购物流（B）销售物流（C）退货物流（D）废弃物与回收物流
23．寄生病毒、覆盖病毒和伴随病毒是属于（）。
（C）（273）
（A）混合型病毒（B）引导型病毒（C）文件型病毒（D）宏病毒
24．产品的品牌、包装属于产品整体概念中的（）层次。
（B）15
A．核心产品B．实体产品C．增值产品D．附加产品
25．（C）网络在一条单线上连接着所有工作站和其它共享设备（文件服务器，打印机等）。
A环型B广播式
C总线型D星型
26．在对竞争对手的研究的调研活动中，（）发挥着重要作用（B）
A、网上直接调研
B、网上间接调研
C、E-mail问卷
D、Focus-Grou
27．（）属于非对称密码体制算法（A）
A、RSA算法
B、DES
C、AES
D、圆曲线算法
28．企业采购和付款业务循环流程，描述正确的是（C）
A处理订单→确认债务→验收商品→处理和记录价款的支付
B验收商品→确认债务→处理订单→处理和记录价款的支付
C处理订单→验收商品→确认债务→处理和记录价款的支付
D验收商品→处理订单→验收商品→处理和记录价款的支付
29．企业获得投标价格的目的是（A）
A为了得到最低价格B为了获得需求的商品和服务
C试图进入新市场D攻击竞争者
30．下加密系统数学符号描述错误的是（B）.
AC－密文，是经过加密后产生的信息BD－加密算法
C－明文，也就是原文，需要加密的信息DK－密钥，密码算法中的一个参数
31．下列说法错误的是A
A计算机断电后，ROM中的数据将完全丢失
B辅助存储器称外存
C应用软件包括通用软件和定制软件
D显示器是输出设备
32．客户的付款记录属于（B）信息。
A客户的静态B客户的行为
C客户的动态D客户的管理
33．利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（A）
A公开被调查者的个人信息B提高样本分布的均衡性
C在线调查表的设计便于结果表明处理D开展定制化营销
34．（D）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务。
A售货服务B售前服务
C售中服务D售后服务
35．以下关于网上单证的描述语句中正确的是（D）
A普通信息交流类网上单证可以收集用户信息和确认用户身份
B设计网上单证时，要以尽可能多的步骤使得流程更专业更完善
C多收集注册用户的个人信息，有助于网站更有效地锁定目标客户
D网上单证格式的简洁、界面风格的友好及功能的完整是十分重要
36．下列关于图像热点的说法中，正确的是（B）.
A热点是一个点B热点可以是任意的形状
C一幅图像上只能应用一个热点D热点不能作为超链接的载体
37．企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（C）
A.及时原则B.责任原则C.预防原则D.管理原则
38．目前已经推出的电子货币是以（C）形式存储在交易卡中以及计算机系统中的。
（A）数字文件设备（B）字符串（C）二进制数据（D）数字
39．正确处理好（C）之间的关系,可以降低服务成本.218
A质量与成本B质量与供应C质量与销售服务D质量与采购规格
40．下列属于网络客户服务工具的是（A）。
（A）FAQ（B）ER（C）CRM（D）SCM
41．配送合理化有多种判断标志，配送的重要观念是（B）（180）
A.成本最省B.服务客户C.速度最快D.效益最大
42．在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（C）。
（A）运输（B）输送（C）配送（D）物流
43．网上商店生成系统中，（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分（A）
A、前台商务系统
B、后台数据系统
C、站点后台管理系统
D、商家店面管理系统
44．数字签名和书面签名有相同之处，采用数字签名能够确认（A）
A、信息是由签名者发的
B、信息从未修改过
C、企业的经营资格
D、企业的法人代表
45．在HTML中，以下对文件的引用，（）使用的是相对地址（B）
（A）//
（B）鲜花
（C）///E:
/Web2/index_files/bg26.jg">流量
（D）//">风景
46．要使InternetExlorer每次启动时自动登录到你频繁使用的网页需进行（）设置。
（D）
A、使用当前页
B、使用默认页
C、使用空白页
D、自定义地址
47．在进行网上市场调研时，网上间接调研法一般比问卷调研法的费用（B）
（A）一致
（B）低
（C）高
（D）无差别
48．个人凭证（）D、
A、属于服务器所有
B、可帮助个人用户在网上下载时提供凭证
C、是安装在服务器端个人的数字证书
D、需要通过安全电子邮件进行操作
49．下列哪项不是CSS的特点有（D）
（A）便于页面的修改
（B）便于页面风格的统一
（C）减少网页的体积
（D）可不使用HTML标记
50．（）是依附在正常的程序的开头和结尾，但对原来的程序不做修改（D）
（A）源码型病毒
（B）操作系统型病毒
（C）程序型病毒
（D）外壳病毒
51．购买网上音乐文件的交易方式属于A
A在线付款，在线交货
B在线付款，离线交货
C离线付款，在线交货
D离线付款，离线交货
52．网络商务信息中，约占信息库数据量60％的收取标准信息费的信息，采用的资费标准是（C）
A成本费
B基本服务费
C成本加利润
D成本加利润加服务费
53．在网页中使用动画，最常用的格式是B
（A）JG
（B）GIF
（C）TIF
D、BM
54．每个I地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（D）
A4个B16个
C32个D8个
55．数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（D）
A私人密钥B加密密钥
C解密密钥D公开密钥
56．电子订货系统简称D
AOS
BES
CGS
DEOS
57．以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D）
A浏览产品B选购产品
C订购产品D信息发布
58．在网页中插入背景音乐时，使用的是（）标记（B）
A.link
B.bgsound
C.music
D.bg
59．SET协议是在对话层之上的（D）的网络标准协议
A.数据链路层
B.物理层
C.传输层
D.应用层
60．（）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法（A）
A、网上问卷调研
B、新闻组讨论
C、电子邮件
D、网上问答
61．下面的链接，哪个不是相对地址（C）
（A）概况
（B）首页
（C）//www.sinA">友情链接
（D）首页
62．因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍（C）
A、回馈快
B、效率高
C、成本低
D、交互强
63．（）是Internet上的一类网站，其主要工作是自动搜寻Web服务器的信息，并将信息进行分类、建立索引，然后把索引内容存放到数据库中。
D
A信息门户BIC
C博客D搜索引擎
64．网上购物的一般流程是：
进入网上商城-查找选购商品-查看、修改购物车-继续购买产品-（）-订单生成-订单跟踪（B）
A.查询订单
B.结算
C.生成询价单
D.修改数量
65．（）的实际名称叫非易失随机访问存储器（NVRAM），特点是断电后数据不消失，因此可以作为外部存储器使用。
A
A闪存B内存
CROMD硬盘
66．资金的转移过程称为B
A物资流B资金流
C数据流D信息流
67．移动存储设备最大的优势在于（C）54
A标准存储单位成本低B存储量大
C易保存，受外界影响更小D方便易用
68．在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（C）
A、可转换性
B、可传递性
C、可修改性
D、可追述性
69．对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为A
A反比关系B正比关系
C正态分布关系D指数分布关系
70．对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理（D）（77）
A工商部
B安全部
C司法部
D公安部
71．无线射频（RF）系统的分类有以下几种？
（）（ABCD）
A、电子门禁系统
B、DT
C、固定式RF读写器
D、定位系统
72．电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，说明了电子合同和传统合同的（C）不同
E.订立的程序
F.订立的方式
G.订立的环境
H.订立的意义
73．物流企业中应用条码技术，条码是由（）组成（A）
A规则的、不同宽度的条和空组成
B规则的、相同宽度的条和空组成
C不规则的、不同宽度的条和空组成
D不规则的、相同宽度的条和空组成
74．由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件叫（B）
A请购单B订单C验收单D借项通知单
75．（）规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略（C）
E.SSL协议
F.CA证书
G.SET协议
H.HTT协议
76．在数字证书申请过程中，需要通过（）运算对证书生成消息摘要。
C
A公开密钥B私有密钥C哈希D非对称加密
77．一般造成用户证书作废的原因是（）？
A
A私钥泄密B公钥泄密
C帐户泄密D密码泄密
二、多项选择题
78．用于定义段落标题大小组数的〈hi〉标记中align属性值有（ABC）多选
A.leftB.centerC.rightD.circle
79．关于消费者进行网上购物的说法，正确的有（BC）。
（A）选购商品的操作一般无法重复进行
（B）系统允许客户对所选购的商品清单进行修改
（C）若没有注册，在将商品放进购物车时，系统会提示注册
（D）在多数网上商店无法直接选“货到付款”的支付方式，若希望货到付款，要打电话预约
80．下列（）是压缩软件。
AB
A.WinZipB.WinRARC.FlashGetD.CuteFT
81．下列哪些是视频文件。
（BCD）
（A）jpg文件（B）avi文件（C）mov文件（D）mpg文件
82．安全交易体系中具有代表性的交易规范协议有（BC）
（A）TC/I（B）SET（C）SSL（D）HTT
83．电子订货系统的构成包括（BCD）。
197
A核算系统（B）订货系统（C）通讯网络系统（D）接单电脑系统
84．合同的主要形式有（AB）。
135
A、口头形式B、书面形式C、信息产品合同D、非信息产品合同
85．认证机构的安全系统应当能够实现哪些功能（ABC）。
（A）确定数据电文的归属（B）保证合理的安全程序
（C）避免被入侵和人为破坏（D）保持数据电文自始至终不被篡改
86．选择配送方法主要包括的内容有（BCD）
A、确定配货时间
B、确定配货作业方法
C、确定车辆配装方法
D、确定配送路线
87．光存储器的特点有（ABC）。
A数据不易破坏
B存储时间长
C存储容量大
D读写速度快
88．对列表中信件发送的限制有（）几种类型。
（ABD）
A、公开
B、封闭
C、自由
D、管制
89．常用的病毒检测方法有哪些？
（ABCD）
A、特征代码法
B、校验和法
C、行为检测法
D、软件模拟法
90．电子商务安全的内容，包括电子商务系统的（ABCD）
A、软件安全
B、硬件安全
C、运行安全
D、电子商务安全立法
91．供应链管理主要涉及的领域是：
（ABCD）
A供应
B生产计划
C物流
D需求
92．SSL记录协议的基本特点有（CD）
A.能对通信双方的身份的认证
B.进行协商的双方的秘密是安全的
C.连接是可靠的
D.连接是专用的
93．以下哪些属于防火墙技术？
（ABCD）
A、数据包过滤技术
B、数据包过滤原则
C、代理服务
D、流过滤技术
94．一次电子商务顺利开展的核心和关键问题是保证交易的安全性，其中包括（ABCD）
A、计算机安全
B、密码安全
C、网络安全
D、信息安全
95．随着移动通信技术的发展，出现了多种车辆通行管理系统，主要包括（ABD）
AMCA无线技术
BGIS
CDT
DGS
96．保存框架网页的两种方式为AB
A保存文件，保存整个框架页以及每个框架中的网页
B保存网页，只保存当前所选框架中的网页
C保存框架，只保存框架结构而不保存网页内容
D保存图像，只保存当前所选框架中的图像
97．计算机安全通常表现在（BD）
A对计算机密码的保护B对计算机系统的安全保护
C对网络病毒的防护D对计算机犯罪的防范打击
98．防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购商品要（BCD）
A统一控制费用B统一采购验收
C统一审核结算D统一转账付款
99．为了实现信息传输的目的，通信需要具备的必要条件是（ABD）
A信源
B载体
C信使
D信宿
100．网页中使用图像的原则，正确的说法是（ABCD）
（A）使用尽量少的颜色，因为图像的颜色种类越多，下载的时间越长
（B）在保证所需的清晰度的情况下，尽量压缩图像的大小
（C）除了彩色照片和高色彩图像以外，尽量使用GIF格式图像
（D）采用分割图像的方法把大的图像分割成几小块，同时下载
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