松原收费站业务知识考试测试题含答案.docx

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松原收费站业务知识考试测试题含答案

松原收费站业务知识考试测试题含答案

1.网报数据中绿色通道免费数据统计包括（）*

联合收割机数据（正确答案）

集装箱数据

应急救援数据

鲜活农产品数据（正确答案）

2.以下哪些产品不属于《鲜活农产品目录》内产品（）*

车厘子（正确答案）

花生米（正确答案）

蓝莓（正确答案）

菇娘（正确答案）

3.以下哪种情况不能享受“绿色通道”免费政策，正常收取车辆通行费。

（）*

查验结果不符合免费政策（正确答案）

车辆在出口未申请查验驶离（正确答案）

拒不配合接受查验的（正确答案）

ETC未预约成功的

4.合格鲜活农产品运输车辆为整车合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》产品的车辆。

以下说法正确的是:

*

整车合法装载运输，只车货总质量（以入口重量为主）和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值且所载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，没有与鲜活农产品混装等行为。

（正确答案）

对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，比照整车合法装载鲜活农产品车辆执行（正确答案）

对《鲜活农产品品种目录》范围内的鲜活农产品与《鲜活农产品品种目录》范围外的其他鲜活农产品混装且混装其他鲜活农产品不超过车辆核定载质量或车辆容积的20%的车辆，比照整车合法装载鲜活农产品车辆执行（正确答案）

混装与放蜂相关的临时板房，灶具等生活必备用具的转地放蜂车辆，视同整车装载（正确答案）

5.合格运输联合收割机（插秧机）车辆判断标准（）*

持有省级农机、交通部门和县级农机管理部门加盖公章的《作业证》且在有效期内（正确答案）

联合收割机（插秧机）号牌与《作业证》登记信息一致且无涂改（正确答案）

收割机，运输车辆车货总质量（以入口重量为主）和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值（正确答案）

除装载联合收割机（插秧机）及其常用必备备配件外，未装载其他货物（正确答案）

6.鲜活农产品运输车辆查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括（）*

行驶证（正副本）（正确答案）

车辆的头、尾、侧（正确答案）

货物照片（正确答案）

驾驶证（正副本）

7.运输鲜活农产品的车辆违反《收费公路管理条例》被确定为（）车辆通行费的车辆，可拒绝其通行*

补交

拒交（正确答案）

逃交（正确答案）

少交（正确答案）

8.已办理ETC鲜活农产品运输车辆通行高速公路发生特情时，如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过（）申请退费*

95022（正确答案）

预约平台小程序（正确答案）

12315

96122（正确答案）

9.按照国发【2010】40号文件要求，将（）、（）、鲜玉米、（）列入《鲜活农产品目录》，落实免收车辆通行费等相关政策*

马铃薯（正确答案）

甘薯（正确答案）

鲜花生（正确答案）

秸秆

10.《鲜活农产品目录》中甘薯包括（）*

红薯（正确答案）

白薯（正确答案）

山药（正确答案）

芋头（正确答案）

11.以下属于《鲜活农产品目录》内产品的事是（）*

仔猪（正确答案）

种猪

冷鲜肉（正确答案）

食用蛙

12.以下属于《鲜活农产品目录》内产品的事是（）*

双孢蘑菇（正确答案）

滑菇（正确答案）

白玉菇

杏鲍菇

13.以下属于《鲜活农产品目录》内产品的是（）*

洋葱（正确答案）

毛葱（正确答案）

大葱（正确答案）

香葱（正确答案）

14.运输鲜活农产品的车辆（）且检验结果为合格的，查验人员应现场告知承运人，系统推送（）*

已预约（正确答案）

查验码（正确答案）

未预约

预约平台

15.以下不属于《鲜活农产品目录》内产品的事是（）*

蓝莓（正确答案）

树莓（正确答案）

草莓

杨梅

16.以下不属于《鲜活农产品目录》内产品的事是（）*

鲜鸡蛋

咸鸭蛋（正确答案）

松花蛋（正确答案）

鲜鹌鹑蛋

17.运载货物属于《鲜活农产品目录》产品，运输时（）农产品的车辆，不享受绿色免费政策*

冷冻发硬（正确答案）

冷鲜

腐烂（正确答案）

变质有异味（正确答案）

18.绿色通道预约平台查验app上报查验结果数据，事后稽查或复核时发现与实际车辆不一致时，可通过修改功能将数据修改为正确数据，以下哪些数据不支持修改*

车种（正确答案）

车型

出口站（正确答案）

查验结果（正确答案）

19.鲜活农产品运输车辆查验时需按车辆货厢封装类型进行查验拍照，具体分为敞篷货车、（）*

普通货车（正确答案）

箱式货车（正确答案）

罐式货车（正确答案）

特殊结构货车（正确答案）

20.预约名单绿色通道车辆在出口收费站接受查验时，查验人员应扫描客户预约二维码，将（）进行关联*

通行记录

车辆信息

查验结果（正确答案）

预约信息（正确答案）

21.收费人员查验绿色通道车辆时正确选择接受查验的车辆类别，准确录入出入口收费站（）等信息*

车牌号（正确答案）

车牌颜色（正确答案）

重量（正确答案）

金额（正确答案）

22.收费站准确识别（），确保ETC鲜活农产品运输车辆、跨区作业联合收割机运输车辆顺利完成退费申请*

行程码

预约码（正确答案）

通行路径

通行交易二维码（正确答案）

23.高速公路预约通行服务平台查验系统扫描通行交易二维码获取通行信息包括哪些（）*

入口站（正确答案）

入口重量（正确答案）

交易时间（正确答案）

交易类型（正确答案）

24.高速公路预约通行服务平台查验系统识别预约码获取用户预约信息包括哪些*

驾驶人电话（正确答案）

高速起点省份（正确答案）

运输货物（正确答案）

预约码（正确答案）

25.鲜活农产品运输车辆、收割机运输车辆预约通行特情包括（）等*

未预约通行（正确答案）

已预约但中途变更出口省份（正确答案）

已预约，但查验结果未在自交易发生后6小时内上传（正确答案）

已预约，但省中心或车道未收到预约信息（正确答案）

26.以下不属于《鲜活农产品目录》内产品的是（）*

干大蒜（正确答案）

干花生（正确答案）

干枣（正确答案）

酸枣（正确答案）

27.以下不属于《鲜活农产品目录》内产品的是（）*

墨鱼（正确答案）

鱿鱼（正确答案）

章鱼（正确答案）

黄鳝

28.以下不属于《鲜活农产品目录》内产品的是（）*

鳖（甲鱼）（正确答案）

牛蛙（正确答案）

刺胸蛙（正确答案）

蜗牛（正确答案）

29.绿色通道车辆查验人员提交查验信息后，系统实时生成查验记录，客户可通过（）查看查验记录，收费公路经营管理单位可通过（）查看查验记录*

高速公路预约通行小程序（正确答案）

预约平台管理端（正确答案）

交通预约通行

预约平台查验端

30.运输联合收割机，插秧机，车辆查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于行驶证正副本、车辆车头、车尾、车侧、货物照片。

还需对（）进行查验*

驾驶证正副本

营运证

作业证（正确答案）

装载情况（正确答案）

31.收费公路经营管理单位应在出口收费站通过设立（）等措施，引导绿色通道车辆到指定（）接受查验。

*

标志标识（正确答案）

车道（正确答案）

地点（正确答案）

时间

32.鲜活农产品运输业主注册登录（）小程序，按照界面提示跳转至（）小程序进行预约*

中国ETC服务（正确答案）

中国ETC助手

高速公路预约通行（正确答案）

交通预约通行

33.绿色通道车辆当查验端app出现异常情况时，可现场手工登记查验信息，手机拍摄查验照片，事后由（）通过（）补录查验工单功能填报查验信息*

班长

查验端

站长（正确答案）

管理端（正确答案）

34.绿色通道查验人员严谨使用（）开展查验工作，或将（）交于他人使用*

他人卡号

他人账号（正确答案）

本人账号（正确答案）

本人卡号

35.（）应作为收费公路联网收费信息体系建设的数据支撑。

*

通行记录（正确答案）

收费额

预约信息（正确答案）

查验结果数据

36.运输鲜活农产品的车辆（）但查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，通过（）申请退费*

已预约

查验码

未预约（正确答案）

预约平台（正确答案）

37.出口收费站应具备向查验系统输出当次通行车辆的通行交易信息功能，包含车牌号（含颜色）、入出口站编码、（）、出口称重（如有）、出口交易编号、出口交易时间、总交易金额、应收金额、车辆状态标识等，确保当次通行交易信息能够与查验结果准确关联*

入口称重（正确答案）

通行介质（正确答案）

PassID（正确答案）

交易支付类型（正确答案）

38..运输鲜活农产品的车辆驶入高速公路前2小时通过“高速公路预约通行”小程序填报（）、车牌颜色、预约上高速时间、高速起止点省份、等信息进行预约，收割机运输车辆还需填报收割机号码牌、（）*

车牌号（正确答案）

运输货物（正确答案）

驾驶员联系电话（正确答案）

作业证编号（正确答案）

39.对运输鲜活农产品的罐式货车进行查验时，需拍摄的照片包括（）、车头、车尾*

行驶证照片（正确答案）

车侧（正确答案）

运单（正确答案）

箱体标识照片（正确答案）

40.鲜活农产品是指（），以及国家有关文件特殊规定的鲜活农产品品种*

新鲜蔬菜（正确答案）

新鲜水果（正确答案）

鲜活水产品（正确答案）

新鲜肉蛋奶（正确答案）

41.绿通车辆查验过程中，要严格落实责任追究制，以下哪些行为将按有关规定进行处理*

不执行“绿色通道”优惠政策，妨碍鲜活农产品流通和“绿色通道”畅通（正确答案）

为坚持文明服务、依法依规办事，造成有理投诉或给集团带来负面影响（正确答案）

虚报、假报、错报、漏报“绿色通道”放行信息，造成重大经济损失（正确答案）

未按规定程序擅自执行“绿色通道”优惠政策（正确答案）

42.冻结预约通行权限的集装箱车辆，符合下列哪些条件，消除逃交，少交车辆通行费情形的，可恢复其预约通行权限*

存在利用优惠政策偷逃通行费的，需完成通行费的追缴（正确答案）

被列入追缴黑名单的，需从拒交、逃交、少交车辆通行费信用黑名单中移除（正确答案）

存在提供虚假证件行为，在集优系统更新真实证件，并通过冻结方核验的（正确答案）

蓄意违反本辖区内优惠政策的其他行为得到纠正的（正确答案）

43.对违反《《收费公路管理条例》规定，存在下列哪些情形，被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费的集装箱运输车辆，可拒绝其通行，冻结其预约通行权限（）*

一个月内预约信息与实际通行信息（如:

预约地点、箱号、挂车车号牌）不一致五次及以上的

预约集装箱数量以实际运输集装箱数量不一致的（正确答案）

在执行预约的运输行程中，出现运输非国际标准集装箱的货物运输行为（正确答案）

假冒国际标准集装箱运输的（正确答案）

44.目前，吉林省高速公路移动支付业务由（）两家服务机构承接*

中国工商银行股份有限公司长春分行（正确答案）

吉林省联付科技技术有限公司

中国建设银行股份有限公司长春分行

中国银联股份有限公司吉林分公司（正确答案）

45.移动支付设备无法识别扣款二维码时，现场收费人员应如何处理*

检查移动支付设备扫码摄像头是否被遮挡（正确答案）

检查移动支付扫码摄像头工作灯是否正常（正确答案）

查看司机所展示的支付二维码是否正确（正确答案）

直接重启移动支付设备

46.在集团组织MTC通行费对账工作时，如发生长款情况时，分公司收费管理部应（）*

与收费站核对长款车辆信息，并进行详细记录（正确答案）

与司机取得联系，核实长款金额

与财务部门核对通行费到账情况（正确答案）

出具长款情况说明，上交至收费管理中心（正确答案）

47.当移动支付设备发生故障时，机务员应立即协调（）进行修复，并上报分公司收费管理部*

吉林省联付科技技术有限公司（正确答案）

中国银联商务股份有限公司

中国银联商务股份有限公司吉林分公司（正确答案）

中国工商银行股份有限公司长春分行

48.MTC通行费对账时，分公司收费管理部需对（）数据进行核对，并上报至收费管理中心。

*

现金通行费（正确答案）

移动支付通行费（正确答案）

绿色通道免费金额

其他免费金额

49.ETC车辆正常行驶高速公路，ETC结算时被多扣费，应通过（）途经进行核实对比确定多扣费金额*

省稽核系统（正确答案）

票管系统

最小费额（正确答案）

部省信息查询

50.ETC车辆通行高速公路时ETC产生多扣费现象，以下（）作为证据为用户办理退费*

Etc发行车辆车型（正确答案）

收费站证明（正确答案）

车辆照片（正确答案）

通行门架路径（正确答案）

51.用户办理ETC退费，ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供（）等证明方可为用户办理退费*

驾驶证

银行账号（正确答案）

开户行（正确答案）

退费办理授权书（正确答案）

52.ETC车辆未被托运车辆，产生了ETC通行费且多省通行，并多次更换托运车辆，被拖运退费时，需提供（）证明材料，以便核实*

被托运车辆缴费证明（正确答案）

全部拖运车辆车号（正确答案）

拖车合同（正确答案）

托运车辆人员驾驶证

53.收费过程中当车辆停稳车窗摇下后，在使用文明用语，要求（），确保驾驶员听得见，听得清，*

语言清晰（正确答案）

语速适当，每秒2~3字（正确答案）

语音适中（正确答案）

声音较小

54.在收费操作过程中接卡，递钱时要（）、目光专注（目光交流不短于三秒）、无左顾右盼、心不在焉现象*

精神饱满（正确答案）

真挚热情（正确答案）

正视驾驶员（正确答案）

点头示意（推荐）（正确答案）

55.出口收费亭操作台物品摆放标准中规定，（）等置于台面置物架下层*

作废章（正确答案）

计算器（正确答案）

收费员日记（正确答案）

查验端

56.收费亭内主要设施必须置于操作台下设备柜内，（）须上锁，非机务人员不得打开*

车道机（正确答案）

秤台信息箱（正确答案）

监控器

读卡器

57.收费亭内灭火器靠墙摆放，（）等悬挂于灭火器上方*

警棍（正确答案）

荧光指挥棒（正确答案）

强光手电（正确答案）

灭蚊灯

58.亭外物品摆放标准中规定安全设施摆放如（）保持干净、整齐、无破损*

安全锥筒（正确答案）

内外广场活动护栏（正确答案）

信息提示牌（正确答案）

隔离墩（正确答案）

59.铁锹、扫帚、撮子、水管、除雪工具等，集中放置在收费广场一侧的（）或专设工具柜*

W版外

栅栏外

卫生角（正确答案）

便民亭（正确答案）

60.ETC客户服务主要包括（）等*

新办业务（正确答案）

售后服务（正确答案）

应用服务（正确答案）

拓展业务

61.车载单元OBU是指安装在车辆内部风挡玻璃或仪表台上，并且支持利用（）进行信息交换的设备*

专用短程通信（正确答案）

路测单元（正确答案）

监控单元

路径拟合

62.ETC客户车辆驶离高速公路时，正常通行时车道显示屏应即时显示本次行程的通行费用，实现（）的目标，达到显示即扣费的要求*

一次行程（正确答案）

一个账单（正确答案）

一次扣费（正确答案）

一次告知（正确答案）

63.ETC门将系统是在高速公路沿线断面建设的，现有技术手段具备（）等功能的专用系统及配套设施*

无感支付扫描

通行费直接拆分

通行费分段计费（正确答案）

车牌图像识别（正确答案）

64.已安装ETC车载装置，但在入口未使用或无法正常通行的车辆（如列入ETC信用黑名单）领取（）通行高速公路*

CPC卡（正确答案）

纸质通行券（正确答案）

IC卡

ETC卡

65.通行费补费分为（）两种形式进行，所有需补费ETC车辆的折扣和加收金额可按照地方政府批复的相关法律法规执行*

报警

讨要

补交（正确答案）

追缴（正确答案）

66.非ETC客户（）通行费的，直接列入全网追缴名单进行全网追缴。

*

补交

拒交（正确答案）

少交（正确答案）

未交（正确答案）

67.状态名单指在（）过程中，根据具体的业务规则限制使用的OBU或ETC卡的列表。

*

运输

服务（正确答案）

消费（正确答案）

管理（正确答案）

68..ETC交易清分是指由各级清分机构将交易数据按照参与方之间已完成确认（包含记账和不记账）的（）等进行汇总、整理和分类。

*

次数

余额

笔数（正确答案）

金额（正确答案）

69.拆分是指将通行费分配至各通行路段的业务。

交易拆分分为（）拆分和（）拆分。

*

省外

国际

省际（正确答案）

省内（正确答案）

70.ETC拓展应用交易的清分结算工作暂按ETC通行交易清分结算规则执行，交易数据主要包括（）等拓展服务交易。

*

加油（正确答案）

ETC停车（正确答案）

无人驾驶

洗车

71..ETC门架系统对于CPC卡内无入口信息、入口时间超时车辆不进行计费，不生成门架交易流水，读取车辆信息形成通行记录，上传至（）。

*

省交通运输厅

部联网中心（正确答案）

省中心（正确答案）

收费公路经营管理单位（正确答案）

72.ETC卡状态分为（）*

正常（正确答案）

挂失（正确答案）

挂起（正确答案）

注销（正确答案）

73.客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理（）。

*

标准化（正确答案）

规范化（正确答案）

专业化（正确答案）

程序化

74..ETC客户投诉按类型包括：

ETC通行费（）投诉、通行费（）投诉、ETC通行（）投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。

*

争议（正确答案）

发票（正确答案）

异常（正确答案）

售前

75.当车辆以非ETC方式通行出口ETC/MTC混合车道时，费额显示信息应包含但不限于（）。

*

车牌（正确答案）

车型（正确答案）

车货总重

收费金额（正确答案）

76.ETC门架交易流水是指ETC门架系统对（）完成计费所产生的记录*

IC卡

OBU（正确答案）

ETC卡（正确答案）

CPC卡（正确答案）

77.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（）,保障客户服务的一致性和客户满意度。

*

标准化（正确答案）

规范化（正确答案）

制度化

程序化

78..ETC卡是指面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡，包括（）。

*

信用卡

储值卡（正确答案）

记账卡（正确答案）

联名卡

79..记账卡采用（）制，卡内不记录资金信息，根据交易记录并依照交易规则进行记账，通过客户绑定的（）账户按照记账结果扣取相关费用。

*

记名

实名（正确答案）

消费

支付（正确答案）

80..车辆通行费的收费标准，应当根据公路的（）和收回投资的期限以及交通量等因素计算确定。

*

技术等级（正确答案）

投资总额（正确答案）

当地物价指数（正确答案）

偿还贷款或者有偿集资贷款的期限

81..ETC车辆通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。

安装了ETC车载装置的车辆在出口收费站自动完成（）；非ETC车辆在出口收费站（）交费。

*

国务院

各省级人民政府（正确答案）

扣费（正确答案）

停车（正确答案）

82..ETC出口交易记录是指出口车道完成对ETC卡的电子钱包复合消费交易，所产生的具有不可抵赖性的记录，作为后台（）的凭证*

记账（正确答案）

冲账

转账结算

清分结算（正确答案）

83.ETC交易是指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括（）交易形式。

*

不停车（正确答案）

停车（正确答案）

移动支付

现金

84..对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，系统提示ETC卡已成功扣费的应予以放行，不得再次刷ETC卡重复扣费或通过（）等其他方式重复收取通行费。

*

现金（正确答案）

移动支付（正确答案）

储值卡

联名卡

85..ETC专用车道应确保ETC车辆（）通行，ETC/MTC混合车道应支持（）交易方式。

*

不停车（正确答案）

停车

ETC（正确答案）

其他（正确答案）

86.ETC支付账户签约是指为客户ETC账户签约绑定（）或第三方（）账户作为代扣账户。

*

银行账户（正确答案）

社保账户

支付（正确答案）

消费

87.特情车辆发起计费服务请求，要选择与实际通行信息相符的（）进行收费，如无相符的通行信息，按“取消”键，人工选择（）进行收费。

*

路程

路径（正确答案）

出口站

入口站（正确答案）

88.发行稽核包括对ETC发行（）等对收费准确性有影响的发行业务结果进行的稽核。

*

准确性（正确答案）

时效性（正确答案）

规范性（正确答案）

特殊性

89.发行服务机构发行稽核时至少每周对新增客户发行信息进行全量稽核，对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验，重点查验（）等违规行为。

A.大车小标B.货车客标C.非法安装D.标签失效*

大车小标（正确答案）

货车客标（正确答案）

非法安装（正确答案）

标签失效

90..ETC门架交易流水指ETC门架系统对（）卡完成计费所产生的记录。

*

OBU（正确答案）

ETC卡（正确答案）

CPC卡（正确答案）

IC卡

91..ETC发行服务机构应具备全业务服务，建立一站式客户服务，统一（）。

*

服务标准（正确答案）

服务态度

服务用语（正确答案）

服务系统（正确答案）

92.当车辆以非ETC方式通行出口MTC/ETC混合车道时，费额显示信息应包含但不限于（）*

行驶里程

车牌（正确答案）

车型（正确答案）

收费