RBA管理手册23页.docx
《RBA管理手册23页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《RBA管理手册23页.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
RBA管理手册23页
目录
0.1
颁布令
0.2
管理者代表任命书
0.3
政策
0.4
管理目标
0.5
手册管理
1.0
公司介绍
2.0
目的和范围
2.1
目的
2.2
范围
2.3
引用标准、规范性文件和定义
3.0
组织机构和职责
3.1
组织结构图
3.2
职责描述
4.0
RBA要求
4.1
劳工
4.2
健康与安全
4.3
环境
4.4
道德标准
4.5
管理体系
5.0
附录
附录一：
ABC有限公司厂区平面图
附录二：
ABC有限公司工艺流程图
附录三：
ABC有限公司ERT结构图
附录四：
ABC有限公司RBA程序文件目录
0.1颁布令
为了实施RBA行为准则，确保公司运作符合国家法规和RBA行为准则，结合我公司的具体情况，公司按照《RBA行为准则V6.0（2018）》组织编制了《RBA管理手册》。
在编制过程中力求满足指令性、系统性、协调性和先进性的要求。
本手册对公司的管理体系的范围与要求作了全面的描述，是指导公司实施RBA行为准则的纲领性文件，为公司管理体系运行的制定了依据，是全体员工的行为规范，同时为公司管理体系的活动提供了证实性文件。
本手册考虑了法律、法规和其他要求，结合企业实际，在公司内部具有指令性、政策性和法律性的效能。
适用于公司所辖范围内有关RBA要求的管理。
因此，要求公司各部门全体员工自发布之日起，必须严格贯彻执行。
本手册自2018-10-22经总经理批准后正式颁布，并从批准之日起开始实施。
总经理：
日期：
2018-10-22
0.2管理者代表任命书
为了贯彻《RBA行为准则V6.0（2018）》，确保公司运作符合国家法律法规、国际公约、相关方要求和RBA行为准则，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，任命先生为公司管理者代表，自签发之日起生效。
总经理：
日期：
2018-10-22
0.3政策
本公司及全体管理层认识到遵守法律法规及其他要求和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
与社会责任、商业道德与环境、职业健康安全管理一样，也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行RBA准则要求是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责社会责任、商业道德和环境、职业健康安全管理（EHS&SA，下同），建立、实施和维持良好的管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：
0.3.1社会责任方针
禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商；
尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动；
提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康；
推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权；
提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为；
尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为；
合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假；
提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。
0.3.2环境方针
遵守法律，预防环境污染；
安全生产，节能降耗减废；
持续改进，加强环境管理。
0.3.3职业健康安全方针
安全第一，预防为主；
综合治理，持续改进。
0.3.4商业道德方针
廉洁经营；无不正当收益；信息公开；
保护顾客和公司知识产权；公平交易、广告和竞争；
身份保密和无打击报复；员工隐私受到保护；
在采购矿物时秉承负责任的态度
0.4管理目标
员工工作时间符合法规要求
年度社会保险覆盖率100%
重大安全事故（含人身伤亡、设备事故、交通事故、火灾）和治安事件为零
工作场所职业危害检测达标率100%
环境监测达标率100%
能源资源（水、电）单位消耗同期上升小于5%
商业道德违规事件为0
员工投诉处理及时率100%
本公司社会责任和商业道德政策、环境和职业健康安全方针以及目标将通过多种形式向全公司以及相关方发布和展示。
0.5手册管理
0.5.1手册的编制和批准
本管理手册由管理者代表组织编写，经各部门讨论修改，管理者代表审核，总经理批准后颁布实施。
0.5.2手册的发放
0.5.2.1手册分“受控”和“非受控”版本，在手册的受控状态上加“受控文件”标识。
0.5.2.1.1“受控”态：
持有者以管理手册为工作依据，发放时须经管理者代表批准，总务部应做好发放记录，依分发号发放并签收。
0.5.2.1.2“非受控”态：
是企业向相关方提供的社会责任管理体系的证实。
“非受控”管理手册发放，需经管理者代表批准，由总务部登记。
0.5.3手册的更改
0.5.3.1各部门对手册有更改意见时，应以书面形式提出，经各部门会签后，交管理者代表审核，总经理批准后进行发放。
更改意见未批准之前，不得随意更换手册。
0.5.3.2当出现下列情况之一时，应考虑对《管理手册》进行修订，并按《文件控制程序》执行：
0.5.3.2.1作为手册依据的标准、法律法规和其他要求有较大修改时；
0.5.3.2.2公司社会责任方针调整时；
0.5.3.2.3公司组织机构与职能发生较大变动时；
0.5.3.2.4经营产品结构发生较大变化时；
0.5.3.2.5管理体系审核与管理评审中提出改进要求时。
0.5.3.3总务部拟定更改或换版的书面报告，经管理者代表审核，总经理批准后进行。
更改或换版后，按原编制程序审批，总务部负责保留更改记录。
0.5.3.4更改文页或换版后的文件，按原“受控”手册的持有部门发放并签收。
0.5.3.5修改后的文页应及时取代原文页，原文页或换版的旧版本，由发放部门收回。
0.5.4手册的管理
0.5.4.1手册持有者必须认真学习、准确理解手册所规定的内容。
0.5.4.2手册持有者应妥善保管，不得复印、转送、出借、拆散、污损或随意更改。
0.5.4.3手册丢失应及时报告总务部，可酌情补发。
0.5.4.4手册持有者如有变动，应交回手册或办理移交手续。
0.5.4.5手册换版时，版次同时更改，手册首次颁布时为A版，以后依B、C……顺序排列。
0.5.4.6手册修改时，修订号同时更改（首次颁布时为0修订号，以后依1、2……顺序排列）。
1.0公司介绍
（略）
2.0目的和范围
2.1目的
本手册《RBA行为准则V6.0（2018）》和中国相关法律法规，结合全球电子加工行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。
手册规定了公司在环境、职业健康安全和社会责任（EHS&SA，下同）方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的相关方、劳资关系，改善EHS&SA表现和持续改善管理体系的有效性的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合法律法规及其他要求。
2.2范围
本手册适用于公司所有涉及EHS&SA方面的活动，包括劳工、健康与安全、环境、商业道德、管理体系等。
本手册规定了对RBA的要求，是公司实施《RBA行为准则V6.0（2018）》的纲领性文件，覆盖了标准的全部核心要素，适用于：
2.2.1企业内部EHS&SA管理；
2.2.2实施、保持并改进EHS&SA管理体系；
2.2.3向外界展示公司EHS&SA管理体系的符合性；
2.2.4EHS&SA管理体系内部审核、第二方审核和第三方认证。
本公司管理体系覆盖的主要业务范围包括：
xxxxx的设计开发、生产及服务。
本公司管理体系涉及的厂界范围位于xxxxxxxxxxxxxxxxxx，详见：
附录一《ABC有限公司厂区平面图》
2.3引用标准、规范性文件和定义
2.3.1引用标准
ISO9001:
2015《质量管理体系要求》
ISO14001:
2015《环境管理体系要求及使用指南》
OHSAS18001:
2007《职业健康安全管理体系要求》
SA8000:
2014《社会责任标准》
RBA行为准则（V5.1.1，2017）
2.3.2规范性文件
公司应遵守国家及其它所有适用的法律、通行的行业规定、公司签署的其它规章以及本标准。
当国家及其它所有适用法律，通行的行业规定、公司签署的其它规章以及本标准所规范议题相同时，以其中对工人最有利的条款为准。
公司也应尊重下列国际协议之原则：
国际劳工组织公约第1号（工作时间-行业）及建议116号（工时减少）
国际劳工组织公约第29号及第105号（强迫性劳动及其解除）
国际劳工组织公约第87号（结社自由）
国际劳工组织公约第98号（组织和集体谈判权利）
国际劳工组织公约第100号及第111号（男女工人同工同酬；歧视-雇用和职业）
国际劳工组织公约第102号（社会安全-最低标准）
国际劳工组织公约第131号（最低工资确定）
国际劳工组织公约第135号（工人代表公约）
国际劳工组织公约第138号及建议条款第146号（最低年龄及建议）
国际劳工组织公约第155号及建议条款第164号（健康与安全与健康）
国际劳工组织公约第159号（职业康复与就业-伤残人士）
国际劳工组织公约第169号（土著人）
国际劳工组织公约第177号（家庭工作）
国际劳工组织公约第182号（最恶劣童工）
国际劳工组织公约第183号（孕妇保护）
世界人权宣言
联合国儿童权利公约
联合国消除一切形式歧视妇女行为公约
国际劳工组织关于艾滋病及就业守则
联合国反对各自形式种族歧视公约
关于经济、社会和文化权利的国际公约
关于政治和民主的国际公约
2.3.3定义
本手册应用了下列标准中的术语和定义：
ISO9000:
2015《质量管理体系基础和术语》
ISO14001:
2015《环境管理体系要求及使用指南》
OHSAS18001:
2007《职业健康安全管理体系要求》
SA8000:
2014《社会责任标准》
3.0组织机构
3.1组织结构图
（略）
3.2RBA管理结构图
3.3职责描述
3.3.1总经理
3.3.1.1对公司实施RBA准则要求的表现承担最终的责任；
3.3.1.2负责公司相关政策的制订和执行，定期评估公司的社会责任、商业道德以及环境、职业健康安全（EHS&SA，下同）表现；
3.3.1.3为EHS&SA管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
3.3.2管理者代表
3.3.2.1负责建立和维持社会责任管理体系，推动、协调和监督EHS&SA活动的实施。
3.3.3总务部
3.3.3.1负责制订和推广公司EHS&SA程序和制度；
3.3.3.2定期审核公司职业健康安全表现；
3.3.3.3提供定期职业健康安全培训；
3.3.3.4确保公司活动符合当地法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全；
3.3.3.5工伤处理；
3.3.3.6全公司后勤保障；
3.3.3.7消防相关事项管理；
3.3.3.8安保管理；
3.3.3.9对外事务（管委会，公安，消防等）；
3.3.3.10总务费用支出控制管理。
3.3.4人事部
3.3.4.1人事企划，负责制订并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等；
3.3.4.2考勤管理，加班管理；
3.3.4.3员工满意度调查和持续改善。
3.3.5财务部
3.3.5.1根据公司EHS&SA政策、目标指标和原则，负责制订公司工资福利计划，确保工资福利符合当地法规要求；
3.3.5.2编制财务计划，公司成本管理；
3.3.5.3工资计算与工资发放
3.3.5.4税务管理，社保管理；
3.3.5.5费用报销管理；
3.3.5.6支出及收入管理；
3.3.5.7银行业务。
3.3.6营业部
3.3.6.1报价及单价管理；
3.3.6.2结算管理；
3.3.6.3仓库综合管理；
3.3.6.4工程计划和进度管理；
3.3.6.5出口业务；
3.3.6.6型号别业务担当分配；
3.3.6.7点算管理；
3.3.6.8外注业体管理；
3.3.6.9纳品及客户对应；
3.3.7采购部
3.3.7.1根据公司政策和原则，负责将EHS&SA表现纳入供应商和分包商管理程序；
3.3.7.2在总务部经理的协助下，定期评估供应商和分包商的EHS&SA表现，加强合作，逐步推动供应商和分包商建立和实施管理体系，改善EHS&SA表现；
3.3.7.3海外资材采购；国内采购；委外采购；
3.3.7.4资材仓库管理。
3.3.8生产部
3.3.8.1根据公司EHS&SA政策和原则，负责合理安排生产计划；
3.3.8.2严格控制员工工作时间；
3.3.8.3保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况；
3.3.8.4设备管理。
3.3.9工人代表
3.3.9.1定期会见公司各个部门和各层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助解释和推广公司的改善措施。
3.3.10员工
3.3.10.1自觉遵守国家法律法规，遵守公司各项管理制度，服从管理者指挥，做到遵纪守法；
3.3.10.2诚实守信，不向公司提供虚假证件，传播虚假信息；
3.3.10.3按照生产作业指令从事生产活动，确保生产任务的完成；
3.3.10.4积极参与公司组织的各项活动，提出合理化建议，不断改善公司经营；
3.3.10.5珍惜生命，爱护环境，保护公司财产；
3.3.10.6做到安全生产，按照操作规程的要求使用设备和工具；
3.3.10.7按照公司要求正确使用劳动防护用品；
3.3.10.8遵守公司规定的作息时间，维护正常的工作秩序；
3.3.10.9主动接受公司提供的教育培训，不断提供工作水平和生产技能；
3.3.10.10尊重领导，团结同事，努力营造和谐友好的工作环境。
4.0RBA要求
4.1劳工
公司承诺支持工人的人权，使他们得到国际社会所共识的尊重和尊严。
此处的工人包括所有临时工、外出务工人员、学生工、合同工、直属员工和任何其他类型的工人。
本守则在制定时参考了本附件中所述的认可标准，这亦可能是其它信息的有用来源。
劳工标准如下：
4.1.1自由选择职业
不得雇佣被强迫、抵押（包括债役）或用契约束缚的劳工、非自愿的狱中劳工、奴隶或贩卖人口。
包括不得通过威胁、强迫、强制、诱拐或欺骗方式运送、窝藏、招聘、转移或接收此类劳工或服务。
除了禁止对进出办公场所进行不合理限制以外，还不得对员工在工作场所中的行动自由设置不合理限制。
作为招聘流程的一部分，在员工离开其所在国家/地区之前，必须为其提供以其母语书写的书面雇佣协议，其中应包含对雇佣条款与条件的说明。
所有工作必须是自愿的，且员工应有自由随时离开工作岗位或终止雇佣。
雇主及代理不得保留或以其他方式损毁、隐匿、没收或拒绝员工查看本人的身份或移民文件，例如政府颁发的身份证明、护照或工作许可，除非依据法律要求必须保留工作许可。
不得要求员工向雇主或代理支付金额超过一个月工资作为招聘费或其他费用。
必须披露向员工收取的任何费用，且金额超过一个月工资的费用必须返还给员工。
4.1.2禁止使用童工
不得在制造的任何阶段使用童工。
“儿童”指未满 15 岁（或在该国家/地区法律许可的情况 下可为 14 岁。
中国劳动法规规定定义儿童指未满16岁）、或未满完成义务教育年龄；或未满该国家/地区最低就业年龄而被雇佣的人 士（满足任何一项即属儿童）。
符合所有法律法规的合法工作场所学徒计划则不在此列。
所有 18 岁以下的工人不得从事有可能危及到未成年人身体健康或安全的工作，包括夜班和加班。
公司应合理维护学生工记录、对导师搭档进行严格的尽职调查，并按照适用法律和法规保护学生工权利，从而确保对学生工进行恰当的管理。
公司应为所有学生工提供适当的支持和培训。
如无当地法律规定，学生工、实习生和学徒的工资率至少应与其他执行相同或相似岗位的初级员工相等。
4.1.3 工作时间
有关商业实践的研究显示，生产率降低、离职率以及损伤和疾病的增加与工人疲劳有明显的联系。
因此，周工作时间不应超过当地法律规定的最大限度。
此外，除非是紧急或异常情况，一周的工作时间包括加班在内不应超过 60 小时或劳动法规规定的工作时间。
每周七天应当允许工人至少休息一天。
4.1.4薪资福利
向员工支付的报酬应符合所有适用的薪资法律，包括有关最低薪资、加班时间及法定福利的法律。
根据当地法律，员工的加班报酬应高于正常的每小时工资水平。
禁止以扣减工资作为纪律处分手段。
在每个工资结算周期，应及时向员工提供清晰易懂的工资单，有足够的信息来确认付出的劳动所应得的准确报酬。
应按照当地法律的限制规定聘用临时工、派遣员工和外包劳工。
4.1.5人道待遇
不得残暴和不人道地对待工人，包括任何形式的性骚扰、性虐待、体罚、精神或身体压迫或口头辱骂；也包括威胁要进行任何此类行为。
应清晰定义支持该规定的纪律政策和办事流程，并将其传达给工人。
4.1.6不歧视
公司应承诺员工免受骚扰以及非法歧视。
公司不得因人种、肤色、年龄、性别、性取向、种族、残疾、怀孕、信仰、政治派别、社团成员或婚姻状况等在聘用及雇用实际工作（例如，晋升、奖励和培训机会等）中歧视员工。
另外，不得强迫工人或准工人接受带有歧视性的医学检查。
4.1.7自由结社
工人与管理层之间公开直接的沟通是解决工作场所问题和薪酬问题的最有效方法。
公司应依法尊重工人的权利，包括自由结社、参加或不参加工会、寻求代表、参加工人委员会。
工人应能够在不用担心报复、威胁或骚扰的情况下，公开地就工作条件和管理问题与管理层沟通。
4.1.8相关文件
禁止强迫和强制性劳动控制程序RBA-A01
禁止使用童工和补救控制程序RBA-A02
未成年保护控制程序RBA-A03
工作时间控制程序RBA-A04
工资及福利控制程序RBA-A05
惩戒性措施控制程序RBA-A06
禁止歧视控制程序RBA-A07
结社自由及集体谈判控制程序RBA-A08
4.2健康与安全
公司应该知道，除了尽量减少与工作有关的事故和疾病外，也应注重为工人提供安全、健康的工作环境，因为这将有助于提高产品和服务的质量、保证生产的连贯性以及加强工人的稳定性和鼓舞士气。
此外，他们亦认为，持续的工人投入和教育是鉴别并解决工作场所健康与安全问题的关键。
本守则在起草时参考了公认的管理体系（如OHSAS18001 和ILO健康与安全与健康指南），这亦是附加信息的有用来源。
健康与安全标准如下：
4.2.1健康与安全
应通过正确的设计、工程技术和管理控制、预防保养、安全操作程序（包括锁死/标出）和持续性的安全知识培训去控制工人在工作场所会遇到的潜在危险（如电器和其它能源、火、车辆和坠落危险）。
若无法通过上述方法有效控制危险源，应为工人提供适当的、保养良好的个人防护装备。
不得通过惩戒来提高工人的安全意识。
4.2.2应急准备
应急准备应先确认并评估紧急情况和事件，再通过实施应急方案和应变流程来将紧急情况和事件的负面影响降至最低，包括：
紧急报告、通知工人和撤离步骤、工人培训和演练、适当的火灾探测和灭火装置、充足的出口设施和恢复计划。
4.2.3工伤与疾病
应当制定程序和体系来预防、管理、跟踪和报告职业伤害与疾病，包括以下规定：
鼓励工人报告；归类和记录伤害和疾病案例；提供必要的治疗；调查案例并执行纠正措施以消除类似情况；协助工人返回工作岗位。
4.2.4工业卫生
应当鉴别、评定并控制由化学、生物以及物理因素给工人带来的危险。
必须通过工程技术和管理手段控制在危险源中过度暴露。
当无法通过这些方法有效控制危险源时，应该为保护工人健康建立和运行适当的个人防护装备方案。
4.2.5强体力型工作
应当鉴别、评估并控制从事高体力劳动工作给工人带来的影响，包括人工搬运材料和重复提举重物、长时间站立和高度重复或强力的装配工作。
4.2.6机器防护
应当对生产设备和其它机器做危险性评估。
应当为可能对工人造成伤害的机械提供物理防护装置、联动装置以及屏障，并正确地进行维护。
4.2.7公共卫生、食物和宿舍
应为工人提供干净的卫生间设施、饮用水、卫生的食物和存储设施及餐具。
公司或劳工代理机构提供的工人宿舍应当保持干净、安全，并提供适当的紧急出口、洗浴热水﹑充足的供暖和通风、合理的个人空间以及合理的出入权限。
4.2.8健康与安全沟通
参与者应向员工提供以员工主要语言授课的适当的工作场所健康与安全培训。
应在工作场所清晰张贴健康与安全相关信息。
4.2.9相关文件
危险源辨识和评价控制程序RBA-B01
危险化学品控制程序RBA-B02
安全生产运行控制程序RBA-B03
消防安全控制程序RBA-B04
职业病防治控制程序RBA-B05
劳动保护用品控制程序RBA-B06
应急准备和响应控制程序RBA-B07
事件调查与处理控制程序RBA-B08
4.3环境
公司应该知道，承担环境责任与生产世界级产品是密切联系的。
在制造过程中，应尽量减少对社会、环境和自然资源造成的不利影响，同时保护公众的健康和安全。
本守则在起草时参考了公认的管理体系（如 ISO 14001 和生态管理与审核体系（EMAS）），这亦是附加信息的有用来源。
环境标准如下：
4.3.1环境许可和报告
应获取所有必需的环境许可证（例如，排放监控）﹑批准文书和登记证，亦要对之进行维护并时常更新，以及遵守许可证的操作和报告要求。
4.3.2预防污染和节约资源
应在源头上或通过实践（如改进生产、维护和设施工艺、替换材料、节约自然资源、材料回收和重用）减少和消除所有类型的耗费（包括水和能源）。
4.3.3有害物质
应当识别和控制释放到环境中会造成危险的化学物质及其它物质，以确保这些物质得到安全的处理、运输、存储、使用、回收或重用和处置。
4.3.4废水及固体废弃物
参与者应采取系统化的方法来鉴别、管理、减少和负责任地处置或回收固体废物（非有害物质）。
作业活动、工业流程和卫生设施产生的废水在排放或处置前，需按要求进行性质识别、监测、控制和处理。
此外，还应采取措施减少废水产生。
参与者应对其废水处理系统性能进行常规监测。
4.3.5废气排放
在运营过程中产生的挥发性有机化学物质、气雾剂、腐蚀剂、微粒、臭氧消耗化学品以及燃烧副产品等空气排放物，在排放之前应按要求分类、监控、控制和处理。
4.3.6材料限制
公司应当遵守所有关于禁止或限制特定物质（包括有关再生和处置的标识）的适用法律法规和客户要求。
4.3.7暴雨管理
参与者应采取系统化的方法来预防暴雨径流污染。
参与者应防止非法的排放和泄漏物质进入排水渠。
4.3.8能源消耗和温室气体排放
应在工作场所级和/或企业级对能源消耗和温室气体排放进行跟踪和记录。
参与者应寻求具有成本效益的方式以提高能源效率并尽可能减少能源消耗和温室气体排放。
4.3.9相关文件
环境因素识别和评价控制程序RBA-C01
环境运行控制程序RBA-C02
能源消耗和温室气体排放控制程序RBA-C03
产品中环境有害物质控制程序RBA-C04
4.4道德标准
为履行社会职责并在市场上获取成功，公司及其代理商须遵循最高标准的道德要求，包括：
4.4.1廉洁经营
所有商业的互动关系中都应遵循最高的诚信标准。
公司应禁止任何及所有形式的贿赂、贪污、敲诈勒索和挪用公款等行为，应推行监控和强化程序以
升级会员 