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erp系统灾备方案说明书
VANCEINFOERP系统升级项目
ERP系统灾备方案说明书
文档作者:
鲁轶
创建日期:
2010-10-20
确认日期:
文档编码:
当前版本:
1.0
验证签字：
XX项目经理
XX项目经理
文档信息
项目名称：
ERP系统灾备方案说明书
项目经理：
计划时间：
项目管理阶段：
文档版本日期：
质量复审方法：
文档版本编号：
1.0
起草人：
鲁轶
起草日期：
2010-10-20
复审人：
复审日期：
版本历史
版本编号
版本日期
描述
文件名
V1.0
2010-10-20
起草ERP系统灾备方案说明书
ERP系统灾备方案说明书
1.概述
2.
1.1.需求目的
1.2.
此文档的目的是：
公司的ERP系统，一旦遇到灾难时，如何迅速有效的进行系统恢复，搭建起一套恢复系统，使用最新的备份数据进行恢复，保证用户可以正常使用ERP系统，同时将系统中断时间减少到公司和业务能够承受的程度。
此处定义的灾难等级为：
地震，火灾等不可抵抗的灾难，即原有系统，原有的场地和环境都不再可用的状态。
恢复时间的定义：
本文中所讲的恢复时间，是指灾难发生后，开始进行恢复系统的搭建，直到恢复系统完全搭建完成，所提供的服务可以正常使用，所需要的时间总和。
1.3.文档容
1.4.
本文档的容主要包括以下几个主要部分：
1.灾难情况下，热备的恢复方案说明。
2.
3.灾难情况下，暖备的恢复方案说明。
4.
5.灾难情况下，冷备的恢复方案说明。
6.
7.一般情况的设备故障恢复方案描述。
8.
9.附录。
10.
1）ERP数据备份策略
2）
3）ERP系统硬件配置详单
4）
5）ERP系统硬件的架构图
6）
7）机房环境情况
8）
9）网络架构图及配置详单
10）
11）恢复实施步骤
12）
13）紧急情况下的联系人
14）
15）紧急情况下的审批流程
16）
17）设备供应商信息
18）
19）临时场地要求
20）
3.灾难情况下的恢复方案
4.
4.1.热备方案
4.2.
热备情况描述：
1）热备是指提供专用的设备，与生产环境进行镜像处理，并保持数据同步。
一般这样的同步在操作层面或设备层面进行。
在此，将讨论在设备层面做灾难恢复。
2）
3）在热备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，同时要求恢复系统与生产系统数据的时刻保持同步。
一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用，在异地的恢复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行起来。
4）
5）在此描述的热备方案，是指大于30公里的异地热备环境。
热备环境与生产系统的数据时刻保持同步，一旦生产环境遇到灾难无法再使用，异地的热备环境可以迅速的进行“无缝切换”。
在热备环境中，网络因素不可或缺，因为网络因素将起到实时同步数据的作用。
6）
实现热备所需要的资源：
按照此次ERP升级后的硬件架构，实现热备需要的资源和预算包括：
序号
所需资源
获取方式
预算准备（万）
1
存储
购买
100
2
DB服务器
购买
30
3
Web和App服务器
购买
10
4
网络设备，磁带机
购买
10
5
数据同步软件
购买
30
6
网络因素，带宽，ISP服务等。
租用
20
预算总共：
200万
按照热备方案实施，遇到灾难时：
●系统恢复时间估计在2小时。
●
●恢复的数据可以保证是灾难发生前的实时数据。
●
系统恢复时间是指：
自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。
评论：
目前公司还没有与生产环境的镜像，并保持数据同步。
即：
目前没有热备恢复的环境。
4.3.暖备方案
4.4.
暖备情况描述：
1）暖备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难系统中。
2）
3）在暖备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，恢复系统中的数据与生产系统的数据保持一定时间段的最新更新。
一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用，在异地的恢复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行起来。
不同的地方在于：
恢复系统中的数据是生产环境中某个时间的更新数据，而不是生产环境中的时时数据。
4）
实现暖备所需要的资源：
按照此次ERP升级后的硬件架构，实现暖需要的资源和预算包括：
序号
所需资源
获取方式
预算准备（万）
1
存储
购买
100
2
DB服务器
购买
30
3
Web和App服务器
购买
10
4
网络设备，磁带机
购买
10
5
网络因素，带宽，ISP服务等。
租用
20
预算总共：
170万
按照暖备方案实施，遇到灾难时：
●系统恢复时间估计在2小时。
●
●恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。
●
系统恢复时间是指：
自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。
评论：
目前公司还没有专用的灾备设备。
只有最新的磁带介质在异地做存放。
即：
目前没有暖备恢复的环境。
4.5.冷备方案
4.6.
冷备情况描述：
1）冷备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难系统中。
2）
3）在冷备环境下，不需要有与生产环境相同的设备预先存在。
但预先应该落实好设备的供应商和工作场地。
一旦遇到灾难，原来的生产环境不能再使用，可以迅速联系到设备供应商提供相同的硬件环境，找到恢复场地，同时找到最新保存的数据，搭建恢复系统。
4）
实现冷备所需要的资源：
按照此次ERP升级后的硬件架构，实现冷备需要的资源和预算包括：
序号
所需资源
获取方式
预算准备（万）
1
存储和磁带机
租用
10
2
DB服务器
租用
10
3
Web和App服务器
租用
5
4
网络设备，磁带机
租用
5
5
恢复场地
租用
10
6
网络因素，带宽，ISP服务等。
租用
10
预算总共：
50万
按照热备方案实施，遇到灾难时：
●系统恢复时间估计在12小时。
●
●恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。
●
系统恢复时间是指：
自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。
评论：
目前这个方案可以实现。
已有的最新磁带数据，保存在异地，通过预先联系好的硬件供应商，租用与ERP生产环境相同的设备，然后根据异地的磁带数据，进行恢复系统的搭建。
为了实现冷备的可用性，CIT会安排每年执行1-2次的ERP系统灾难恢复计划，既DRP恢复演练。
5.一般情况的设备故障恢复方案
6.
描述：
一般恢复是指，原有的工作场地还可以使用，生产系统中的某些设备发生故障时，相应的恢复方案。
一般恢复方案如下。
其中的第四项为灾难恢复的方法，与2.3中描述的冷备方案相同。
序号
灾难描述
灾难恢复方法
响应时间
负责方
1
Web和App的其中一台服务器坏了。
准备了冗余的服务器，可以立刻顶替上。
2小时
ERP小组，CIT
2
数据库服务器坏了。
此次采购了2台新的数据库服务器，同时此次升级还替换下1台R900，都可立即顶替上。
3小时
ERP小组，CIT
3
存储磁盘，存储控制器，光纤交换机坏了
此次购买的存储磁盘包括热备盘。
存储控制器和光纤交换机都为双机备份。
3小时
CIT
4
办公大楼或ERP机房整体被破坏。
数据有磁带做了异地备份，可以找到硬件供应商提供类似的硬件，使用磁带进行数据恢复，并恢复整个系统。
6小时
ERP小组，CIT
初步分为三个等级：
1，App、Web、数据库服务器、存储服务器、存储控制器或光纤交换机等服务器其中任一台损坏，定为一级灾难
2，
3，一级灾难中的服务器2~5台服务器损坏，定为二级灾难
4，
5，6或6台以上服务器损坏、ERP机房或华夏办公大楼整体被破坏，定为三级灾难
6，
7.附录
8.
8.1.ERP数据备份策略。
8.2.
目前采用的ERP数据备份方式是：
●本地本机磁盘数据备份。
●
●本地异机磁盘数据备份。
●
●本地异机磁带数据备份。
●
●异地磁盘介质保存。
●
目前ERP的数据备份策略是：
●每周做1次全备份。
●
●周一至周五每天做1次差异备份。
每日数据流量多大？
●
注：
此次ERP财务新系统上线后，也将执行这些数据备份方式和策略。
同时，根据Oracle数据库的运行情况，CIT将及时调整和更新数据备份的策略。
8.3.ERP系统硬件配置详单
8.4.
以下是ERP人事和财务生产系统的硬件配置详单。
更新于2010年6月，即：
此次ERP财务系统升级前。
升级后的硬件配置详细单将在新硬件采购安装之后更新。
序号
设备编号
购买日期
型号
CPU
存
硬盘
IP
用途
1
WSC-4481
2009年1月19日
DELLR710
2CPU/4核
4*2GB
2*146GB
172.16.0.85
HRWEBServer
2
WSC-4317
2009年12月7日
HPDL380G6
2CPU/4核
4*2GB
3*146GB
172.16.0.54
HRAPPServer
3
WSC-1683
2006年9月8日
HPDL580G3
Xeon2.83
16*1G
4*300G,10K
172.16.0.101
HRDBServer
4
WSC-4480
2010年1月19日
DELLR710
2CPU/4核
4*2GB
2*146GB
172.16.0.84
财务WEBServer
5
WSC-1685
2006年9月8日
HPDL580G3
Xeon2.83
16*1G
4*146G
172.16.0.102
财务APP1Server
6
WSC-4318
2009年12月7日
HPDL380G6
2CPU/4核
4*2GB
3*146GB
172.16.0.56
财务APP2Server
7
WSC-1684
2006年9月8日
HPDL580G3
Xeon2.83
16*1G
4*72G
172.16.0.100
财务APP3Server
8
WSC-1673
2006年9月15日
DellGX620（PC）
双核2.8
2G
80G
172.16.0.103
BATCHServer
9
PSFTS-010
2005年1月1日
HPDL360
Xeon3.06
2*2GB
8*146GB
172.16.0.75
BATCHServer
10
WSC-1674
2006年9月15日
DellGX620（PC）
双核2.8
2G
80G
172.16.0.105
BATCHServer
11
WSC-5083
2010年6月13日
DELLR710
E56302.53G,2CPU/共8核
8G
300G*3,15K,SAS
172.16.0.118
BATCHServer
12
WSC-5084
2010年6月13日
DELLR710
E56302.53G,2CPU/共8核
8G
300G*3,15K,SAS
172.16.0.117
BATCHServer
13
WSC-5201
2010年6月24日
DELLR900
E73302.40G,2CPU/共8核
4*4G
300G*4,15K,SAS
172.16.0.74
财务DBServer
14
WSC-1672
2006年9月15日
DellGX620（PC）
双核2.8
1G
160G
172.16.0.104
财务文件服务器,HRFTP
15
WSC-3073
2008年6月11日
HPDL360G5
两颗E5410四核处理器
8G
4*146G
172.16.0.13
财务测试
16
PSFTS-012
2006年2月13日
HPDL380G4
Xeon3.0
2*2G+2*1G
3*146G
172.16.0.191
人事测试
17
WSC-0882
2005年8月22日
八亿时空
P43.0
1G
80G
172.16.0.51
ERPFTPServer
18
PSFTS-008
2004年10月19日
HPDL360G3
Xeon3.06
4*2GB
2*146GB
172.16.0.107
ERPFTPServer
19
PSFTS-004
2004年9月14日
HPDL360G3
Xeon3.06
4*2GB
2*146GB
172.16.0.108
数据归档使用
20
PSFTS-005
2004年10月19日
HPDL380G3
Xeon3.06
2*2GB
6*146GB
172.16.0.109
建成使用
21
PSFTS-006
2004年10月19日
HPDL380G3
Xeon3.06
2*2GB
6*146GB
172.16.0.106
数据归档使用
在此硬件系统架构下的软件使用包括：
●OS:
WindowsServer2003ent.
●
●DB:
SQLServer2000
●
●Application:
PeopleSoftERP6.5
●
8.5.ERP系统硬件的架构图
8.6.
以下是ERP人事和财务生产系统的硬件架构图。
更新于2010年6月，即：
此次ERP财务系统升级前。
升级后的硬件架构图将在新硬件采购安装之后更新。
8.7.机房环境情况
8.8.
目前的ERP机房环境描述：
ERP设备占有一个ERP专用机房，位于华夏办公楼。
机房现有UPS一个，空调3个，满足日常运行的机房温度环境。
同时UPS支持断电情况下运行30分钟。
机房目前有2个服务器机柜和2个网络设备机柜。
用于存放ERP服务器及相关的网络设备。
8.9.网络架构图及配置详单
8.10.
目前的网络情况：
1.在华夏办公区与亦庄办公区之间有一条10M线路，平时的网络负载在70%-80%，晚上的负载较少。
可以在亦庄办公区建立一套ERP备份系统，利用晚上负载小的时间，传递当天的差量数据。
2.
3.同时，亦庄办公区也有独立的网络出口。
紧急情况下，可以使用亦庄办公区的网络环境，运行ERP的恢复系统。
4.
5.具体的操作，还需要经过每年进行的灾难恢复演练进行验证。
6.
8.11.恢复实施步骤
8.12.
按照冷备的方式进行灾难恢复，计划的实施步骤如下。
实施步骤
实施容
估计时长
参与组织
1
联系临时场地，具备网络环境。
1
CIT,Admin
2
联系设备供应商，进行相关设备的租用事宜。
1
Admin
3
进入临时场地，同时所需设备到位。
4
CIT,Admin
4
安装调试网络设备和各服务器
3
CIT
5
安装操作系统和应用程序
3
CIT,ERP小组
8.13.紧急情况下的联系人
8.14.
紧急情况下的联系人和联系方式如下。
联系部门
联系人
联系
联系
CIT
鲁轶
zhao_luyivanceinfo.
Admin
吴文学
wu_wenxuevanceinfo.
ERP小组
建成
han_jianchengvanceinfo.
财务部门
芳
liu_fangvanceinfo.
用户负责人
晔
liu_yevanceinfo.
8.15.紧急情况下的审批流程
8.16.
紧急情况下的审批方式可以是：
授权审批，或审批。
各个部门的审批人：
●CIT:
陆总（jiong_lu）
●
●Admin：
于总（hyu）
●
●ERP小组：
吴永红（wu_yonghong）
●
●财务审批：
曾总（craig_zeng）
●
紧急情况下的审批流程为：
1.CIT提交设备配置要求，经过CIT审批后，提交给Admin；
2.
3.Admin提交设备和场地租用要求，经过Admin和财务审批后执行。
4.
8.17.设备供应商信息
8.18.
以下是紧急情况下ERP所用到的各设备的供应商信息。
设备厂商
提供设备
联系人
联系方式
DELL
DELL服务器
黄青
博宇恒业公司
HP服务器
唐虎
82672141-44
远志宏达科技发展
租用网络设备和场地
增妹
8.19.临时场地要求
8.20.
对于临时场地的要求：
1.在选择亦庄办公作为灾难恢复场地，距离华夏办公区至少30公里以外。
同时具有网络环境。
2.
3.在其他城市有1-2个临时场地，备选地区为：
的文思办公楼，的文思办公楼。
4.
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