erp系统灾备方案说明书.docx

1、erp系统灾备方案说明书VANCEINFO ERP 系统升级项目ERP系统灾备方案说明书文档作者: 鲁轶创建日期: 2010-10-20确认日期: 文档编码:当前版本: 1.0验证签字：XX项目经理XX项目经理文档信息项目名称：ERP系统灾备方案说明书项目经理：计划时间：项目管理阶段：文档版本日期：质量复审方法：文档版本编号：1.0起草人：鲁轶起草日期：2010-10-20复审人：复审日期：版本历史版本编号版本日期描述文件名V1.02010-10-20起草ERP系统灾备方案说明书ERP系统灾备方案说明书1.概述2.1.1.需求目的1.2.此文档的目的是：公司的ERP系统，一旦遇到灾难时，如何迅

2、速有效的进行系统恢复，搭建起一套恢复系统，使用最新的备份数据进行恢复，保证用户可以正常使用ERP系统，同时将系统中断时间减少到公司和业务能够承受的程度。此处定义的灾难等级为：地震，火灾等不可抵抗的灾难，即原有系统，原有的场地和环境都不再可用的状态。恢复时间的定义：本文中所讲的恢复时间，是指灾难发生后，开始进行恢复系统的搭建，直到恢复系统完全搭建完成，所提供的服务可以正常使用，所需要的时间总和。1.3.文档容1.4.本文档的容主要包括以下几个主要部分：1.灾难情况下，热备的恢复方案说明。2.3.灾难情况下，暖备的恢复方案说明。4.5.灾难情况下，冷备的恢复方案说明。6.7.一般情况的设备故障恢复

3、方案描述。8.9.附录。10.1)ERP数据备份策略2)3)ERP系统硬件配置详单4)5)ERP系统硬件的架构图6)7)机房环境情况8)9)网络架构图及配置详单10)11)恢复实施步骤12)13)紧急情况下的联系人14)15)紧急情况下的审批流程16)17)设备供应商信息18)19)临时场地要求20)3.灾难情况下的恢复方案4.4.1.热备方案4.2.热备情况描述：1)热备是指提供专用的设备，与生产环境进行镜像处理，并保持数据同步。一般这样的同步在操作层面或设备层面进行。在此，将讨论在设备层面做灾难恢复。2)3)在热备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，同时要求恢复系统与生产系统数据

4、的时刻保持同步。一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用，在异地的恢复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行起来。4)5)在此描述的热备方案，是指大于30公里的异地热备环境。热备环境与生产系统的数据时刻保持同步，一旦生产环境遇到灾难无法再使用，异地的热备环境可以迅速的进行“无缝切换”。在热备环境中，网络因素不可或缺，因为网络因素将起到实时同步数据的作用。6)实现热备所需要的资源：按照此次ERP升级后的硬件架构，实现热备需要的资源和预算包括：序号所需资源获取方式预算准备 (万)1存储购买1002DB服务器购买303Web和App服务器购买104网络设备，磁带机购买105数据同步软件购买306网络

5、因素，带宽，ISP服务等。租用20预算总共：200万按照热备方案实施，遇到灾难时：系统恢复时间估计在2小时。恢复的数据可以保证是灾难发生前的实时数据。系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。评论：目前公司还没有与生产环境的镜像，并保持数据同步。即：目前没有热备恢复的环境。4.3.暖备方案4.4.暖备情况描述：1)暖备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难系统中。2)3)在暖备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，恢复系统中的数据与生产系统的数据保持一定时间段的最新更新。一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用，在异地的恢复系统将迅

6、速接管所有的系统服务，并正常运行起来。不同的地方在于：恢复系统中的数据是生产环境中某个时间的更新数据，而不是生产环境中的时时数据。4)实现暖备所需要的资源：按照此次ERP升级后的硬件架构，实现暖需要的资源和预算包括：序号所需资源获取方式预算准备 (万)1存储购买1002DB服务器购买303Web和App服务器购买104网络设备，磁带机购买105网络因素，带宽，ISP服务等。租用20预算总共：170万按照暖备方案实施，遇到灾难时：系统恢复时间估计在2小时。恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。评论：目前公司还没有专用的灾备设备

7、。只有最新的磁带介质在异地做存放。即：目前没有暖备恢复的环境。4.5.冷备方案4.6.冷备情况描述：1)冷备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难系统中。2)3)在冷备环境下，不需要有与生产环境相同的设备预先存在。但预先应该落实好设备的供应商和工作场地。一旦遇到灾难，原来的生产环境不能再使用，可以迅速联系到设备供应商提供相同的硬件环境，找到恢复场地，同时找到最新保存的数据，搭建恢复系统。4)实现冷备所需要的资源：按照此次ERP升级后的硬件架构，实现冷备需要的资源和预算包括：序号所需资源获取方式预算准备 (万)1存储和磁带机租用102DB服务器租用103Web和A

8、pp服务器租用54网络设备，磁带机租用55恢复场地租用106网络因素，带宽，ISP服务等。租用10预算总共：50万按照热备方案实施，遇到灾难时：系统恢复时间估计在12小时。恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。评论：目前这个方案可以实现。已有的最新磁带数据，保存在异地，通过预先联系好的硬件供应商，租用与ERP生产环境相同的设备，然后根据异地的磁带数据，进行恢复系统的搭建。为了实现冷备的可用性，CIT会安排每年执行1-2次的ERP系统灾难恢复计划，既DRP恢复演练。5.一般情况的设备故障恢复方案6.描述：一般恢复是指，原有的工

9、作场地还可以使用，生产系统中的某些设备发生故障时，相应的恢复方案。一般恢复方案如下。其中的第四项为灾难恢复的方法，与2.3中描述的冷备方案相同。序号灾难描述灾难恢复方法响应时间负责方1Web和App的其中一台服务器坏了。准备了冗余的服务器，可以立刻顶替上。2小时ERP小组，CIT2数据库服务器坏了。此次采购了2台新的数据库服务器，同时此次升级还替换下1台R900，都可立即顶替上。3小时ERP小组，CIT3存储磁盘，存储控制器，光纤交换机坏了此次购买的存储磁盘包括热备盘。存储控制器和光纤交换机都为双机备份。3小时CIT4办公大楼或ERP机房整体被破坏。数据有磁带做了异地备份，可以找到硬件供应 商

10、提供类似的硬件，使用磁带进行数据恢复，并恢复整个系统。6小时ERP小组，CIT初步分为三个等级：1，App、Web、数据库服务器、存储服务器、存储控制器或光纤交换机等服务器其中任一台损坏，定为一级灾难2，3，一级灾难中的服务器25台服务器损坏，定为二级灾难4，5，6或6台以上服务器损坏、ERP机房或华夏办公大楼整体被破坏，定为三级灾难6，7.附录8.8.1.ERP数据备份策略。8.2.目前采用的ERP数据备份方式是：本地本机磁盘数据备份。本地异机磁盘数据备份。本地异机磁带数据备份。异地磁盘介质保存。目前ERP的数据备份策略是：每周做1次全备份。周一至周五每天做1次差异备份。 每日数据流量 多大

11、？ 注：此次ERP财务新系统上线后，也将执行这些数据备份方式和策略。同时，根据Oracle数据库的运行情况，CIT将及时调整和更新数据备份的策略。8.3.ERP系统硬件配置详单8.4.以下是ERP人事和财务生产系统的硬件配置详单。更新于2010年6月，即：此次ERP财务系统升级前。升级后的硬件配置详细单将在新硬件采购安装之后更新。序号设备编号购买日期型号CPU存硬盘IP用途1WSC-44812009年1月19日DELL R7102CPU / 4核4*2GB2*146GB172.16.0.85HR WEB Server2WSC-43172009年12月7日HP DL 380 G62CPU / 4

12、核4*2GB3*146GB172.16.0.54HR APP Server3WSC-16832006年9月8日HP DL580 G3Xeon2.8316*1G4*300G,10K172.16.0.101HR DB Server4WSC-44802010年1月19日DELL R7102CPU / 4核4*2GB2*146GB172.16.0.84财务 WEB Server5WSC-16852006年9月8日HP DL580 G3Xeon2.8316*1G4*146G172.16.0.102财务APP1 Server6WSC-43182009年12月7日HP DL 380 G62CPU / 4核4

13、*2GB3*146GB172.16.0.56财务 APP2 Server7WSC-16842006年9月8日HP DL580 G3Xeon2.8316*1G4*72G172.16.0.100财务APP3 Server8WSC-16732006年9月15日Dell GX620(PC)双核2.82G80G172.16.0.103BATCH Server9PSFTS-0102005年1月1日HP DL360Xeon 3.062*2GB8*146GB172.16.0.75BATCH Server10WSC-16742006年9月15日Dell GX620(PC)双核2.82G80G172.16.0.1

14、05BATCH Server11WSC-50832010年6月13日DELL R710E5630 2.53G, 2CPU/共8核8G300G*3,15K, SAS172.16.0.118BATCH Server12WSC-50842010年6月13日DELL R710E5630 2.53G, 2CPU/共8核8G300G*3,15K, SAS172.16.0.117BATCH Server13WSC-52012010年6月24日DELL R900E7330 2.40G, 2CPU/共8核4*4G300G*4,15K, SAS172.16.0.74财务 DB Server14WSC-167220

15、06年9月15日Dell GX620(PC)双核2.81G160G172.16.0.104财务文件服务器,HR FTP15WSC-30732008年6月11日HP DL360 G5两颗E5410四核处理器8G4*146G172.16.0.13财务测试16PSFTS-0122006年2月13日HP DL380 G4Xeon3.02*2G+2*1G3*146G172.16.0.191人事测试17WSC-08822005年8月22日八亿时空P4 3.01G80G172.16.0.51ERP FTP Server18PSFTS-0082004年10月19日HP DL360 G3Xeon 3.064*2

16、GB2*146GB172.16.0.107ERP FTP Server19PSFTS-0042004年9月14日HP DL360 G3Xeon 3.064*2GB2*146GB172.16.0.108数据归档使用20PSFTS-0052004年10月19日HP DL380 G3Xeon 3.062*2GB6*146GB172.16.0.109建成使用21PSFTS-0062004年10月19日HP DL380 G3Xeon 3.062*2GB6*146GB172.16.0.106数据归档使用在此硬件系统架构下的软件使用包括：OS: Windows Server 2003 ent.DB: SQL

17、 Server 2000Application: PeopleSoft ERP 6.58.5.ERP系统硬件的架构图8.6.以下是ERP人事和财务生产系统的硬件架构图。更新于2010年6月，即：此次ERP财务系统升级前。升级后的硬件架构图将在新硬件采购安装之后更新。8.7.机房环境情况8.8.目前的ERP机房环境描述：ERP设备占有一个ERP专用机房，位于华夏办公楼。机房现有UPS一个，空调3个，满足日常运行的机房温度环境。同时UPS支持断电情况下运行30分钟。机房目前有2个服务器机柜和2个网络设备机柜。用于存放ERP服务器及相关的网络设备。8.9.网络架构图及配置详单8.10.目前的网络情况

18、：1.在华夏办公区与亦庄办公区之间有一条10M线路，平时的网络负载在70%-80%，晚上的负载较少。可以在亦庄办公区建立一套ERP备份系统，利用晚上负载小的时间，传递当天的差量数据。2.3.同时，亦庄办公区也有独立的网络出口。紧急情况下，可以使用亦庄办公区的网络环境，运行ERP的恢复系统。4.5.具体的操作，还需要经过每年进行的灾难恢复演练进行验证。6.8.11.恢复实施步骤8.12.按照冷备的方式进行灾难恢复，计划的实施步骤如下。实施步骤实施容估计时长参与组织1联系临时场地，具备网络环境。1CIT, Admin2联系设备供应商，进行相关设备的租用事宜。1Admin3进入临时场地，同时所需设备

19、到位。4CIT, Admin4安装调试网络设备和各服务器3CIT5安装操作系统和应用程序3CIT, ERP小组8.13.紧急情况下的联系人8.14.紧急情况下的联系人和联系方式如下。联系部门联系人联系联系CIT鲁轶zhao_luyivanceinfo.Admin吴文学wu_wenxuevanceinfo.ERP小组建成han_jianchengvanceinfo.财务部门芳liu_fangvanceinfo.用户负责人晔liu_yevanceinfo.8.15.紧急情况下的审批流程8.16.紧急情况下的审批方式可以是：授权审批，或审批。各个部门的审批人：CIT: 陆总 (jiong_lu)Ad

20、min：于总 (hyu)ERP小组：吴永红 (wu_yonghong)财务审批：曾总 (craig_zeng)紧急情况下的审批流程为：1.CIT提交设备配置要求，经过CIT审批后，提交给Admin；2.3.Admin提交设备和场地租用要求，经过Admin和财务审批后执行。4.8.17.设备供应商信息8.18.以下是紧急情况下ERP所用到的各设备的供应商信息。设备厂商提供设备联系人联系方式DELLDELL 服务器黄青博宇恒业公司HP 服务器唐虎82672141-44远志宏达科技发展租用网络设备和场地增妹8.19.临时场地要求8.20.对于临时场地的要求：1.在选择亦庄办公作为灾难恢复场地，距离华夏办公区至少30公里以外。同时具有网络环境。2.3.在其他城市有1-2个临时场地，备选地区为：的文思办公楼，的文思办公楼。4.