爱立信领导力框架.docx
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爱立信领导力框架
EricssonLeadershipFramework
爱立信的领导力框架
备注：
1、本稿中文翻译仅供参考。
2、仅作内部参考用，请注意保密，勿对外传播。
Peopleleadership
管理人员的领导能力
Organizationalleadership
驾驭组织的领导能力
Thoughtleadership
认识思考的领导能力
●Leadbyexample
以身示范
●Simplify
简单明了
●Seethebigpicture
高瞻远瞩
●Generateenergy
激发动力
●Mobilize
动员协调
●Challenge
善于挑战
●Communicate
沟通交流
●Pushforexcellence
追求卓越
●Seizeopportunities
把握机遇
●Qualifyeveryday
精采每一天
●Getresults
注重结果
●DriveOneEricsson
推动“一个爱立信”
PeopleLeadership
Leadbyexample以身示范
●Beconsistent始终如一（保持一贯）
●Beaccountableanddemandaccountability负责并要求负责
●Createtrustandactwithintegrity建立信任、办事正直
Examplesofbehaviors
Consistentlyactaccordingtostatedvaluesandbeliefs;communicateconsistently
始终按照既定的价值观和信仰办事；交流沟通保持连贯性
Haveaconsistenttrackrecordofdeliveringoncommitments
有执行承诺的稳定记录
Useperformancemanagementsystemstomonitorandensureperformanceagainstcommitments
通过业绩表现管理系统来监控并确报业绩表现符合承诺。
Delegateresponsibilityandconveyclearexpectationstotheappropriatestaff
向恰当的人员委以职责并传达明确的期望
Acceptresponsibilityforproblemsandmistakesintheteam--donotblameothers
对于团队的问题和错误承担责任，不责备他人
Makedecisionswithoutbias
决策时应不存偏见
Confrontunethicalbehavior
敢于正视不道德的行为
Modelandinspirehighlevelsofintegrity
树立高度正直的典范，并不断激励鼓舞
Protecttheinterestsofthosenotpresentinmeetingsanddiscussions
保护那些未参与会议或者讨论的人员的利益
Havethetrustofothersacrossthebusiness
在业务交往的过程中信任他人
GenerateEnergy
激发动力
●Inspire鼓舞感召
●Empowerandcoach授权和指导
●Buildcommitment建立承诺
Examplesofbehaviors
Inspireandmotivateotherstopursuechallenginggoalsandhighstandardsofperformance
鼓舞和激励他人追求挑战性目标和高水准的表现
Generateenthusiasmforideasbytappingintosharedvalues
通过共享的价值观去产生思想迸发的激情
Identifywhatdriveseachpersonintheteam;providemotivationaccordingly
找出团队中每个人的驱动力，从而因势利导。
Createaworkenvironmentthatencouragesotherstodotheirbest
创造鼓励人人“止于至善”的工作环境
Empowerotherstotakeresponsibilityandactions
进行授权，让授权者承担责任并实施行动
Providefeedback,coaching,andguidancewhereappropriatetoenhanceothers’skilldevelopment
为促进他人的技能发展，在适当处提供反馈、训练和指导
Communicate沟通交流
●Listen聆听
●Shareinformation信息共享
●Ensureimpactandinfluence给予压力和影响
Examplesofbehaviors
Listenandaskquestionsactively,reflectandsummarizeothers’commentstoensuresunderstanding
主动聆听、积极提问，通过对他人意见的反应和总结来确保正确的领会。
Demonstrategenuineinterestandempathywhenlisteningtoothers
聆听时，应显示实实在在的兴趣所在和用心之处
Proactivelysharetimelyupdatesandinformationwithrelevantparties
将及时更新的资料和信息与相关方提前分享
Developandarticulateacompellingpositionandcheckforunderstanding
树立起有说服力的立场观点并清晰阐述。
同时，应通过检查来确保理解。
Tailorcommunicationstyleandcontenttotheaudience
对讲诉的对象采用针对性的沟通风格和沟通内容
Advocateideaswithconfidence,evenwhenfacedwithresistance
倡导观点时充满信心，即使遇到阻力。
Buildcoalitionsandalliancestogarnersupportforideasandcreateafoundationforfutureinfluence
进行联合和构建同盟，以积累对观点的支持，并奠定影响未来的基础。
Qualifyeveryday精彩每一天
●Developyourselfandencouragedevelopment
自我进步和鼓励进步
●Preparethoroughly
充分准备
●Buildcapability
培育能力
Examplesofbehaviors
Regularlytakestockofowncapabilitiestoidentifydevelopmentpriorities
经常性运用自己现有的各种能力去识别发展的重点
Pursuewaystodevelopandapplynewskills
寻找途径去开发和运用新技能
Modifyselfperceptionandbehaviorbasedonfeedbackfromothers
根据他人反馈修正自己的认知和行为
Holdothersaccountablefordevelopingtheirpeople
让他人负责其下属的成长
Promotesharingofexpertiseandafreeflowoflearningacrosstheorganization
促进整个组织的专业共享和自由学习
Identifyrequiredcapabilitiesandskillgapswithinownorganizationalarea
在自己的运作领域内识别出能力和技术上的差距
Developsuccessorsandtalentpoolstoensureavailabilityoffuturetalent
建立继任者和优秀者的储备库，确保未来杰出人才的供应
Organizationalleadership
Simplify简单明了
●Workthroughcomplexity
在复杂状况下工作
●Clarifypriorities
明确优先顺序
●Makethingseasier
化繁为简
Examplesofbehaviors
Clearlydefineandactuponcomplexissuesdespiteincompleteorambiguousinformation
对于复杂问题清晰认识、明确行动，即使信息不完整和不确定
Advanceproblemstowardresolution,withoutgettinginvolvedinunnecessarydetail
推动问题的解决，而不陷入不必要的细节之中
Translatebroadobjectivesintospecificobjectives,actionplans,andmetrics
将大的目标转化为具体的目标、行动方案和衡量标准
Determineandcommunicateprioritiesfortheteam
决定和向团队传达工作的轻重缓急
Mobilize动员协调
●Buildteams
建立团队
●Leveragediversity
运用多样性
●Ensurealignment
确保团结
Examplesofbehaviors
Facilitatethedevelopmentofteamsthroughthestagesofteamgrowthandmaturity
在团队的发展和成熟阶段，推动团队的建设
Negotiateeffectivelytoachievewin-winsolutionsthatmeettheinterestsofallparties
有效协商，实现共赢，满足各方利益。
Activelybuildanddevelopdiverseteamsacrosstheorganization
在整个组织内积极组建和发展多样化的团队
Inviteandbuildupontheideasandinputofothers
鼓励和依靠来自他人思路和投入
Addressandresolveconflictdirectlyandconstructively,focusingonissuesratherthanpeople
直接地、建设性地对待和解决问题，对事而不对人
Alignownworkplanswithcoreplansandprocessesoftheworkgrouporbusiness
使个人工作计划和工作团队、业务的核心计划、程序相一致。
Pushforexcellence追求卓越
●Sethighstandards
建立高标准
●Striveforoperationalexcellence
致力卓越运营
●Leadcontinuousinnovation
引领持续创新
Examplesofbehaviors
Maintainaconsistent,highlevelofproductivity
保持一贯的、高水平的生产率
Focuseffortsoncontinuouslyimprovingworkstructuresandprocessesthatcreatethemostvalueforunit
集中精力，持续改进工作机构和程序，使之为组织带来最大的价值
Identifywaystostreamlineandimproveefficiencyofwork
找到使工作流程化和效率提升的方法
Defineandcommunicateexpectationsforhighqualityoutcomes
明确和传递对高质量结果的期望
Investigateandadoptbestpracticesandlessonslearnedfromwithinandoutsidetheorganization
对组织内外的最佳实践和经验进行研究和吸纳
Getresults注重结果
●Demandandmeasureperformance
推崇业绩表现并对之进行测量
●Rewardandrecognizeachievements
奖励和承认成绩
●Demonstratepassionforbusinesssuccess
展示成就事业之激情
Examplesofbehaviors
Drawrelevantconclusionsfromvarioussourcesofinformationandmakedecisionsaccordingly
根据不同来源的信息做出相关结论并进行相应决策
Identifyandusethekeyfinancialindicatorsnecessarytomeasurebusinessperformance
发现和运用必需的关键性财务指标去测量业务表现
Handletheunderperformanceofothersinproductiveways,turningperformancearoundortakingappropriateactionpromptly
通过有效的方式处理他人的不佳表现，扭转颓势或迅速采取行动
Addressandtakeactionwhenthereisalackofperformanceintheteam
团队存在欠佳之处时，予以指出并采取对策
Driveaperformance-basedculture
推行以业绩为基础的文化
Appropriatelyrecognizeandrewardoutstandingperformance
恰如其分地认可和奖励出色表现
Communicatepassionforbusinesssuccessbeyondtheachievementofowngoals
显示成就事业的激情，不局限于自身目标的达成
Fosterasenseofurgencyforachievinggoals
培养达成目标的紧迫感
Donoteasilygiveupinthefaceofobstacles;makeseffortstoremovethem
遇到困难不轻易放弃；不遗余力克服困难
Thoughtleadership
Seethebigpicture高瞻远瞩
●Putcustomersfirst客户第一
●Thinkstrategically战略性思考
●Considerbusinessconsequences考虑商业的因果关系
Examplesofbehaviors
Ensuretheremovalofbarrierstodeliveringexceptionalcustomerservice
确保消除为客户提供杰出服务的障碍
Ensurethatcustomerissuesareresolved
确保客户的相关事宜得到解决
Seekandrespondtocustomerfeedback
发现和响应客户反馈
Assesslong-termimpactforEricssonandcustomerswhenmakingdecisions
决策时，应评估对于爱立信和客户的长期影响
AlignthestrategicprioritiesofownareawiththedirectionandstrategicprioritiesofthebroaderOrganization
使现有（管理）范围的战略优先顺序与更大组织范围的方向性和战略优先顺序保持一致
Makesounddecisionsoncomplexfunctionalissuesandproblems,takingintoaccountbroaderimplications
对复杂机能性的事件和问题进行合理决策，并考虑到更广泛的背后联系
Contributetothedevelopmentofstrategiestobalanceshort-termrequirementswithlong-rangebusinessplans
致力做出决策，平衡短期需求和长期计划
Conveyathoroughunderstandingofownarea’sstrengths,weaknesses,opportunities,andthreats;drawappropriateconclusions
对自己领域的优势、劣势、机会、威胁等情况要清楚传递，正确决策
Considerindustry,market,andotherexternalbusinessfactorswhenmakingdecisions.
决策时，要考虑到行业、市场等外部商业因素。
Challenge善于挑战
●becourageous具备勇气
●seekthetruth探求真理
●questionacceptedbeliefs质疑陈见
Examplesofbehaviors
Takepersonalresponsibilityandassumeaccountabilityfordecisionsandactions
决策和行动时应尽职明责
Demonstratethecouragetosay“no”whennecessary,takingstandsonimportantissues
需要时应有勇气说“不”，在重大问题上立场鲜明
Probeandlookpastsymptomstodeterminetheunderlyingcausesofproblemsandissues
从以往的迹象中探求和看到在问题和事件背后的原因。
Challenge“thewayithasalwaysbeendone”andtakeaction
对“向来如此”进行质疑，并采取行动
Continuallyquestionbusinessassumptionstodrivenewthinkingandchange
时常对商业假设进行质疑，推动新思维和新变化的产生
Seizeopportunities把握机遇
●Demonstrateanentrepreneurialspirit展示企业家精神
●Pursuebreakthroughapproaches追求突破的方式
●Makedecisions做出决策
Examplesofbehaviors
Actonopportunitiestocapitalizeonstrengthsandmarketopportunitiestocountercompetitivethreats
把握时机，利用好实力和市场机会，去应对竞争威胁
Communicateafocusonnewbusinessopportunitiesthathavesignificantrevenueandprofitpotential
对于可能产生重大收入和利润的商业机会要善于沟通，引起关注
Encouragefreshperspectivesandnewwaysoflookingatproblemsprocessesorsolutions
鼓励提出处理和解决问题的新观点、新方法
Championnewideasandinitiativesfromsourcesinsideandoutsidethecompany
支持来自公司内外的新想法和倡导
Encourageandinvolveothersintakingappropriaterisks
鼓励和促使大家参与适度冒险
Maketough,pragmaticdecisionswhennecessary
必要时，决策强势执行、维持己见、
Maketimely,immediate,andindependentdecisionsonissuesrequiringattention
在需要引起关注的事件上，应及时、迅速、独立的决策
DriveOneEricsson推动“一个爱立信”
●Sharethevision愿景共享
●Thinkandactglobally全球性地思考和行动
●LivetheEricssonvalues遵从爱立信的价值观
Examplesofbehaviors
Developandcommunicateaclearvisionforownunit
在自己的部门内建立和传递清晰的愿景
Helpothersdevelopaglobalmindsetwhenlookingatissuesandproblems
帮助他人在看待事情和问题时候采取全球性的思维
Stayabreastofimportantglobalactivitiesandtrendsthatcouldpotentiallyaffectthebusiness
及时了解可能对业务产生重大影响
Considerglobalmarketneedsanddeploymentcapabilitieswhenformulatingorexecutinginitiatives
在规划和采取举动
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