ADSL宽带使用中的各种技术故障问题 解决方法合集.docx

ADSL宽带使用中的各种技术故障问题 解决方法合集.docx

《ADSL宽带使用中的各种技术故障问题 解决方法合集.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ADSL宽带使用中的各种技术故障问题 解决方法合集.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

ADSL宽带使用中的各种技术故障问题解决方法合集

封面

作者：

PanHongliang

仅供个人学习

ADSL宽带使用中的各种技术故障问题解决方法合集

ADSL宽带使用中的异常故障

在宽带网络的使用过程中，经常会遇到一些棘手的问题，导致不能正常上网，影响工作、学习以及娱乐。

下面就ADSL宽带使用过程中常见的一些问题，提供一些参考的解决方法。

1．使用USB接口的ADSLMODEM时候，拨号无法接通的问题。

现象和原因分析：

一般来说，出现这种情况是由于USBMODEM是通过USB接口供电，刚启动时间比较短，网络设备没有被激活或者线路没有被激活的原因，即ADSLMODEM没有被激活而导致线路不通。

解决办法：

出现了类似问题，我们可以耐心地等待30秒至／L分钟，再尝试连接，有时候一开机就可以连上，而有的时候要激活／L分钟或者重新启动才可能连上：

如果线路一直不能激活的话，则可能网络连线出现了问题，请及时电话咨询当地电信局，这种情况相对发生较少。

2．一直使用良好的ADSLMODEM，突然无法上网的问题。

现象和原因分析：

出现这样的问题，可能的原因很多，如果排除硬件损坏和线路损胡；的话（这个情况山现的机率很小）

主要可能有如·千原因：

第一，网络设备过热而出现工：

作不稳定的情况：

第二，IP调整过程中的自动断线：

第二，电信

局网络系统崩溃，这种情况出现的机率也很小，不过笔者就遇到过两次。

解决办法：

如果是网络设备过热出现工作不稳定的情况，一般来说这样的情况设备马上可以自动连接上：

由于ADSL

MODEM的发热量还是比较大，手摸上去就很烫，为了设备稳定地工：

作，还是将其放置在通风比较好的地方。

由·于ADSL

的IP地址是动态分配的，因此刚好有时候其IP要调整，就会出现突然掉线的情况，这种情况一般不需要在意，／L秒

钟之后就可以自动连接上，如果连不上，按一下RESETl0键关闭，然后再启动，就可以连接上了。

如果以上都不能解

决问题，可以电话咨询你的ISP，确定一下是否是网络中心出现了问题。

3．网速很慢的问题

一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）或者几个人的使用来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢。

现象和原因分析：

第一可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个

别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。

其次，可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题。

再次，还有可能就是

线路质量或者是距离问题，因为ADSL使用的是电话线，如果距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。

解决办法：

个别WEB服务器繁忙则不是我们能够解决的，建议您稍后再试／L次。

在使用拨号软州：

方面，如果您使／H

WindowsXP操作系统，则系统自带拨号工具，不需要另外的拨号软件，如果使用其他系统，则建议您使用RASPPPOE

拨号软件。

如果是线路质量或者距离原因的，请您和相关电信局（为您上门安装、调试ADSL的区局，安装时留有联系

方式）联系。

4．为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少?

答：

造成ADSL访问速度慢的情况有如下：

1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；

2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前成都采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），

如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态

地调整用户的访问速度。

5．我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢?

答：

ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效

的抵御外界的电磁场干扰。

但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，

这对ADSL传输非常不利，过—K的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。

由于ADSL是在

普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数

据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

6．根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，为什么实际才100-300K之间呢?

答：

速率单位的问题。

号称56K的modem下载最大才5-6K。

56K单位是bit,而下载时的速率显示是byte。

1byte=8bit。

所以下载显示是200kB时，其实已经达到了1．6Mbit，已经相当快了。

由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，

本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit／s的最大能力。

我们也期望更快的服务器出现．

ADSL网速问题

为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少?

造成ADSL访问速度慢的情况有如—卜：

1）如果访问国》l

站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目

前ADSL普遍采用速率自适应方式，如果电话局到用户间的电话线路在某段时间受到外在冈素干扰，ADSL会根据线路质

量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。

ADSL设备需要专用的驱动程序吗?

不需要，安装任意一个遵守PPPoE协议的软件即可，但是网卡的驱动还是要装的非

标准ADSL（USB，内置ADSL卡除外）。

原有的普通拨号或ISDN的上网帐号，可不可以把它用在ADSL上?

不可以，ADSL的虚拟拨号帐号需要重新申请。

普

通拨号或ISDN与ADSL由于技术结构的完全不同，他们在ISP那里由不同的网络服务器验证账号。

怎样才能提高网络的安全性呢?

网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全，因此用户首

先需要安全正确地设置自己的计算机，例如：

禁止文件和打印共享，禁止在TCP／IP协议上加载NETBIOS等，同时安装

防火墙软件也可以极大地保护用户。

ADSL联网是8M，那么能否使用到8M的带宽?

肯定有区别，首先ISP是否提供完全的ADSL10M接入速度，另外更具

PPPoE协议特性，它将有5—10％的带宽用于PPPoE协议的信号传送。

ADSL可以支持局域网共享上网吗?

完全可以，方法有三种：

l、只是需要选用支持ADSL的共享上网软件，并且注意一下软件安装顺序，需要首先安装PPPo[

软件再安装Sygate等共享上网软件，Windows2000和Windows98第二版的自带的ICS共享也支持ADSL。

或者将直

接通过ADSL连上网的那台主机设置成代理服务器，然后本地局域网上的客户机通过该代理服务器访问外部信息资源，

这种方法的好处是需要申请一个帐号或一个IP地址，本地客户机可采用保留IP地址：

2、采用专线方式，为局域网

上的每台计算机向电话局申请1个IP地址，这种方法的好处是无须设置一台专用的代理服务网关，缺陷是鉴于目前技

术的局限，电话局只能提供IP地址给局域网有限3、在ADSL后面接一个路由器，向电话局多申请一段IP地址给局域

网的机子，在电话局给该段地址设置路由之后即可上网，这种方法的好处是局域网计算机的数目不受限制，但是要多

加一台路由器。

为什么我的PPPoE软件安装不正常呢?

一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前

其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软刊：

例如共享上网软刊：

，如果有最好卸载，PPPoE安装以

后再安装他们，对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。

Windows2000安装协议完

成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目：

进入计算机属性，硬件，数字签名中关闭“禁止未签名驱动文件”项

目：

RASPPPOE．EXE运行提示没有网卡选定A.RASPPPoE只支持标准的以太网协议，PPPoE协议和硬件设备，对于自带

驱动程序的USB或内置ADSL卡不支持B．Windows9x下请检查连接和网卡的协议是否正确，问题依旧请重新安装相关

硬件软件试试看。

C．Windows2000下，检查连接ADSL的“本地连接”对象的“状态”是否处于Disable状态，将其

EnableD．Windows2000下检查网络属性各项PPPoE相关项目邦定是否处于选中状态RASPPPOE．EXE运行提示

”RASPPPOE—NoServiceOffersReceived／／：

检查硬件，电缆，连接是否正常，ADSL设备如果有“同步指示灯”，正

常显示可确定ISP服务正常设备管理中检查相关硬件是否异常或者处于禁用状态，其他设备驱动程序（声卡等）可能

会冲突，升级相关驱动：

Error797：

TheconnQc“Onfailedbecausethemodem（Orotherconnec“ngdeviCe）WaS

notfound．”：

Windows2000下，检查连接ADSL的“本地连接”对象的“状态”是否处于Disable状态，将其

旦nable．Error638：

Therequesthas“medout．：

使用RASPPPOE．EXE确定ISP服务是否正常，能否正确列出服务，

并重新生成拨号连接。

‘

为什么安装了ADSL的PPPoE软件以后启动速度慢了?

这和你的网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的IP，

局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个不可路由的IP就可以解决问题，例如：

192』68．XXX．XXX，子网掩码：

255．255．255．0·，··

ADSL网卡故障检测方法

网卡故障检测方法：

在网卡及驱动正确安装下，网络故障应检测的问题：

1、水晶头是否接触正常，正常网卡连接灯亮、一般为绿色和红色中一种颜色：

2、网卡基本设置有没有改动（WINIPCFG可以查看网卡的一些属性）；

3、能否PING通网关，返回Replyfrom，．．则通。

我的宽带网下载速度为什么慢?

因为宽带的主干共享性质决定的。

当某个时间段主干数据流量特别大时，共享用户会

暂时下载缓慢。

下载服务器出口带宽小或拥挤也会影响下载速度。

为什么我开网页的速度慢?

有几个可能性。

一同上所说，可能由于主干数据流量大造成；二可能是对方服务器太远或

出口带宽过小或拥挤造成：

三可能与机器配置相关，‘一般来说，内存大小与CPU速度及硬盘速度都可能影响开网页的

速度。

我能上网，但网络游戏不能玩?

FTTX+LAN能支持大多数网络游戏，有及少数网络游戏因涉及到TCP／IP以外的网络通

信协议，请用户自行于网上下载游戏补丁。

也有可能是机器配置问题或系统问题。

我的邮件不能发送?

请尝试用网页直接发送，如不能发送，为该网站的邮件服务器故障，请另择邮箱发送。

另：

原163

拨号用户邮箱不能启用，属正常现象。

我不能上网了?

首先从网卡物理接触分析，检查所有网线接头，观察其有否松动。

其次检查系统内网—卜驱动是否异常，

如有异常，请重新安装其驱动程序。

再次检查其IP设置是否与安装维护人员留·卜的IP相符，如不符，请更正。

如上

述说法皆不能恢复其上网，请至电电信宽带网维护中心。

查找并解决ADSL拨号出错的故障蓬蓬家装了ADSL，用的是ADSL卡，可是在拨号时拨号软件报超时错（Timeoutwhile

tryingto'”）。

这是怎么回事?

蓬蓬赶紧找到了电信局的技术员，一问才得知这还是ADSL很常见的故障。

解决方法是

这样的：

1、首先应该检查内置型的ADSL卡与分离器等的连接是否正确，接头是否松动、网线有没有折断等。

或

者你可重新重启一下计算机，或重新安装虚拟拨号软件