技术中心业务流程管理思想.docx

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技术中心业务流程管理思想

技术中心业务流程管理思想

一、基本思想

（根据咨询进展，分阶段提供咨询建议，并协助企业推进，结题时整理成完整的咨询报告）

基本思想：

企业经营就是一个大的流程，可以不断分解，直至具体的操作，所有的流程或操作应该增值，凡不增值或负增值的流程或操作都应该被摒弃。

增值定义：

直接或有助于实现流程目标（下级流程目标应该是支撑上级流程目标的）

理解：

企业的每一个流程、每一个环节、每一项活动都应该是为了实现共同的目标——企业价值最大化而被执行，技术中心的主流程——研发及研发成果的应用也应该是服务于这一目标的，因此研发及研发成果的应用流程应该有支撑企业价值最大化的具体目标——持续、高效地开发出适应市场的产品，而技术中心的其他流程——如团队管理（为人力资源管理流程的内部流程）则是保障研发及研发成果应用流程有效开展的人才支持流程，其目标是在科技人才方面保障研发及研发成果有序进行。

参考APQC美国生产与质量中心结合近百家高业绩公司所提出的流程框架

技术中心所出现的大部分问题都可归结为一个方面：

目标不一致，表现为：

Ø技术中心与企业目标不一致；

Ø技术中心各部门之间目标不一致；

Ø岗位与部门之间目标不一致；

解决目标不一致最有效也是最彻底的方式就是贯彻基于流程管理的思想。

二、技术中心业务流程管理思路

假设：

“技术中心”并不是一个部门的概念，是指与研发、研发管理相关的业务范围。

优化思路：

Ø不要考虑现行部门或岗位的设置，也不要沉溺于具体的流程或活动中，要看到技术中心的全貌，关注技术中心流程在整个企业经营流程中所处的位置，是怎样支持企业经营流程目标的实现的（增值）——持续、高效地开发出适应市场的产品。

通过上述示意图可以很明显看出技术中心主流程（也称端到端流程）应该是研发及研发成果应用，其他流程都是这个流程的子流程或管理支持流程。

Ø流程优化很难做到大而全，应重点抓住主流程和影响主流程的重要流程，要考虑实施，讲求实效。

技术中心业务流程模型如下：

模型解读：

1、全面体现“增值”思想：

在“企业价值最大化”的企业大目标的驱使下，技术中心的终级目标是持续地推出出适应市场的产品，技术中心内部所有流程或活动都必须直接或间接实现此目标。

●创新战略和规划：

总体上把握技术中心工作方向，确保公司目标与技术中心目标一致；

●技术开发：

为持续、有效地进行产品开发提供技术保障；

●产品规划和产品开发：

技术中心核心工作，“增值”的直接体现；

●工艺开发：

保障开发的产品能得以生产；

●技术支持：

保障开发的产品在原料采购、生产、销售至产生价值等各环节顺利推进；

●项目管理：

从研发过程控制上提高研发流程运作效率；

●团队管理、经费管理、情报管理、设备仪器管理、基础设施管理：

从人、资金、信息、固定资产等各类资源有效利用上提高研发流程运作效率。

2、并行工程：

研发流程中，各项流程既联系又相互独立，完全可以通过周密的计划进行并行研发，如技术开发直接支持产品开发，但产品开发大量工作并不依赖技术开发，技术开发和产品开发完全可以在产品规划完成后同时进行。

在二级流程中将始终贯彻并行工程的思想。

3、结构化流程：

将企业杂乱无章的流程进行结构化梳理，概括为两类：

研发流程、管理和支持流程，逐步将这两类流程细化为二、三级流程，并将三级流程中的活动标准化，建立起三级流程的相互关系。

4、强调创新战略和产品规划：

并不仅仅关注具体的研发效率，更重要的是确保整个技术中心业务有助于企业目标的实现，以及用最有效的方式来协助实现企业目标。

技术中心流程文件（具体流程）

一级流程

二级流程

说明

1.创新战略和规划

2.产品规划

3.技术开发

4.产品开发

5.工艺开发

6.技术支持

7.项目管理

8.团队管理

9.经费管理

10.情报管理

11.设备仪器管理

12.基础设施管理

上述是基于融入了IPD思想的技术中心流程结构和产品开发的二级标准流程。

咨询过程中，二级标准流程可根据企业实际情况进行细化。

咨询过程中，我们只需贯彻标准的二级流程即可，至于更细化的流程则有企业自行制定，或在岗位指导书中明确。