电话邀约话术总结计划.docx
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电话邀约话术总结计划
一、开场白
二、SPIN－挖需求
三、衬着服务
四、QA说辞-异议办理
五、邀约
六、逼单技巧
七、意向客户判断分层
八、促销说辞
一通电话流程
二通电话流程
一、开场白
开场白目的：
①找到重点人
②初步成立关系（赞叹对方、激发客户的兴趣、介绍自己）
★直接开场白-自报家门
①赵总您好！
我是一诺快记的小诺，我们是一家互联网代理记账公司，经过互联网+的模
式，特意为中小微公司供给代理记账、报税、工商注册服务的，今日给您打电话主若是想
跟您洽商一下帮您记账报税的事情。
②你好！
是建材公司的赵总么？
我是一诺快记的小诺，看您这边的公司已经注册一段时间
了，想认识下记账报税这块您是自己做的仍是找的代账公司啊。
③是这样的赵经理，我们是做财务代理记账这块业务的，也是当前全国最专业的一家互联
网记账公司，当前全国有80多家直营公司。
也是看到您公司刚注册下来，我们税务报导
这块应当还没有做吧！
★个性开场-惹起注意争取切入时机（有会计或代帐公司）
①王经理，我知道你有会计了，很好。
这就是为何我今日专门打来电话过来的原由。
（争取到时间就马上问及基本状况，抓住交流时机）昨年90%成立的新公司老板都说：
会
计做内账，代理记账公司做外账，我不过想认识，您是怎么对待的？
这个问题不关乎你要
不要在我们公司花费代理记账，不过纯真认识一下。
（尽量惹起客户对于代理记账业务的
兴趣）
②王经理，我知道你有会计了，特别好。
刚才同事也跟我说了，我来电话是做一个简单的
回访，问您两个问题能够吧？
（问及对代理记账见解，针对内外账的见解）
③王经理，我知道您有合作的代账公司了，那您在那处做账的状况下此刻每个月的账本帐
套您都能够看获取吗，每个月怎么给您交的税呀，财产报表什么的都有做吗？
（交流问问
题时要给老板思虑时间，看老板反应）
因为我看您这个公司也是技术类的公司，后期若是有大项目也是需要招标的呀，像公司账
目这一块也都是有要求，像财产欠债表，现金流量表，收益表，余额表都是要做的，您对
这方面认识的多吗？
）
★个性开场-降低功利心切入时机
④王经理，我清楚您有代理记账公司在做，特别好。
但我今日来电话其实不是为了让您跟我
合作。
因为，与哪家代账公司合作是您自己的意向。
我不过简单让您认识一下我们的不一样
之处，为何市场上80%以上有代账公司的公司都会转而与我们合作。
听完后，您感觉好，
您到期后我们有合作的时机；假如您感觉不好，那就不合作，呵呵。
我在财税行业两三年
了，您后期有财税问题能够咨询我，我们就当朋友了。
（重点是保护好此类客户，有时机
后期说明我们的不一样，服务，价钱等等，可进行下一步推动）
⑤王经理，感觉您这是要挂电话。
说真话，我是一个销售，可能近来不仅我联系您，我同
事也打您电话。
但绝对不是让您马上与我们合作的，我清楚您有代账公司。
我坚持跟您沟
通，诚心就是向您介绍一下我们当前做为国内最大的互联网记账公司给您带来的最好服务。
您此刻不需要，不代表后期不需要，您有需要的一天，能够随时联系我。
（我能问您一个
问题吗？
与代账公司合作，您最看重什么？
您感觉价钱，服务，专业性您更看重哪个？
）
（客户愿意听后直接问及服务公司，报价，及服务满意度进行切入）
★同理心切入开场
⑥王经理，我理解，站在你的地点上也清楚，没展开业务，的确不焦急找代账公司交税。
您别焦急挂电话，我就是作为朋友提示您一下，从您公司注册成功那一刻起，就算不交税
也要报税，我们专业叫“0申报”交不交与报不报税是两回事儿，因此，就算您不与我合
作，我也有义务跟您交流一下。
多认识一些也没有损失，对吧，呵呵（切入后能够放下功
利心，问及对于代理记账的后期安排）
⑦王经理，一方面，我很理解您此刻不想听电话，因为每日接了好多对于让您代账的电话。
另一方面，您此刻没有业务，没有收入，不用交税。
但后期您有业务时会考虑，而我来电
话，不过让您认识全国最大的代理记账公司是怎样独出心裁，又省心，又省钱。
（切入后
正常介绍与互动交流）
★反问交流切入开场
⑧王经理，你每次都说认识我们公司，有需要再联系，我能问一下，您对我们公司认识有
多少？
我们与其余代账公司最大的差别是什么？
（看对方回答状况，假如答不上来，便可
以切入讲解，假如答上来，看不合作原由）
★举例子切入开场
⑨王经理，朋友代帮您做账挺好的。
北京***公司，跟您做的业务相像，也新成立的公司，也是找朋友做的。
他姓刘，在海淀，刘总说，刚开始放心，就是做了两个月，发现朋友兼职做得不是很完满。
毕竟不是专业记账报税，好多优惠政策，还有可合理避税的点对方无法帮助他，因此刘总
说：
仍是找一家专业代账公司会更好，省心，放心，还省钱，一年的花费不到一个职工半
个月薪资呢！
（切入后方能够发问形式介绍我们一诺：
对了，王经理，您对我们一诺认识
有多少呢？
）
★高姿态开场-会算账高级经理身份切入时机
①经理，您好我是一诺高级经理***，我们公司是互联网＋专业团队给客户做代记账服务的。
经理您认识
过互联网+或许经理您认识过经过手机APP随时查察记账和报税状况吗？
★回访开场白-让客户宣泄不满与异议切入时机
①您好，XX先生，我是一诺快记的***。
打搅您了，想做个客户检查？
您近来有没有接到我们平台业务人员给您代理记账方面的电话呢？
有没有打搅到您呢？
②您好，很快乐与您交流王总，我是一诺快记客服***，今日打个电话做个回访，从前有接到过一诺快记的电话？
③您好，XX先生，我是一诺快记客服，我们收到您公司信息，从前我们同事向来跟您联系，
我们公司向来都没有跟我们一诺快记合作，那今日我打个电话做个回访耽搁你几分钟，了
解一下向来没有合作的原由，是我们销售态度问题仍是我们的服务您不太满意呢？
★同行开场
①经理，您好，我是一诺快记的小诺，我们发现近来您周边的xxx客户都在与我们一诺快
记合作记账，xxx王总，您认识吗？
他合作我们一诺快记以后说我们的软件监控记账报税
状况特别好，也放心把账交给我们做，还介绍好几个客户给我，我看您跟王总的地点相同
认为你们认识呢？
②经理，您好，是王总介绍我跟您联系的，此刻做我们一诺快记记账服务，合作几个月了，
因此让我也联系一下您，说您也有可能需要，您认识王总吗？
（不论客户回答认不认识，
我们都说哦，跟您一个地的，可能我打错了，呵呵接下来用客户感兴趣的点走探需环节）
★促销开场
①经理，您好，今日有一个特别好的事情跟您说，您必定给我两分钟，假如此刻有几个不
花费多送您两个月记账服务的名额，您有想法来认识一下吗？
②经理，假如此刻有时机合作记账报税送您公司工商年检、国地税报导、汇算清缴，残保
金，一证通，不收钱免费送您，您有时间来认识一下吗？
（接下来走探访环节，用促销只
是有一个切入的时机）
二、SPIN－挖需求
S（SituationQuestion）咨询现状（反应背景、事实的问题）：
P（ProblemQuestion）难点问题（有关客户当前面对的困难、问题和不满）：
I（ImplicationQuestion）示意咨询（反应当前这种状况产生的结果、影响）：
N（Need-payoffQuestion）需求确立咨询（指引客户解决困难的问题）：
S现状咨询问题：
1.执照下来了吗？
2.银行开户了吗？
3.国地税报到了吗？
4.有没有会计？
5.专职的仍是兼职的？
6.合作的记账公司什么时候到期？
7.合作公司的价钱多少？
合作了多久了？
8.平常给您服务的态度怎么样？
9.你那处合作的价钱多少啊？
10.您有看过自己的自己的账目吗？
11.多长时间看一次账？
12.账目数据清楚吗？
P难点问题：
1.对于合作财务公司有没有正常报税您知道吗？
2.每个月报多少税您清楚吗？
3.对于他的服务能否满意？
4.有问题的时候会计能及时答复吗？
5.每个月有给您合理交税吗？
6.有问题的时候会计能及时答复吗？
7.会计的水平怎样？
8.（有会计）您知道对方每个月都是怎么给您记账报税的吗？
9.每个月的财务报表、账本账套都会给您看吗？
那个报表您能看懂吗？
10.好多会计记账的时候都会把公司帐目的花费用在个人甚至是家人，也就说公款私用，这个您清楚吗？
11.朋友介绍的财务公司您认识吗？
去实地观察过吗？
12.客户所属哪个行业？
业务状况，所属地区？
对于财税能否认识？
13.（老公司）营运状况、能否购置过发票？
14.有没有出现过漏税罚款的状况？
怎么平账？
7
15.假如您合作的代账公司帮您解决问题能否会多收您的花费呢？
16.财务风险有没有给您做好防控？
I示意问题：
1.假如您合作的代账公司没有准时给您记账，只把税报了，王总，您知道对您公司的影响
吗？
2.假如您的老客户找您开据发票供给不及时，以后停止与您的合作，对您影响大么？
3.假如因为我们的服务帮您合理避税和减税减少您的成本了您感觉对您帮助大吗？
4.假如朋友给您介绍的财务公司做账好与不好您都无法说是吧！
5.对于我们公司的模式产品能否感兴趣，能否满意？
6.假如您合作的代账公司没有及时给您做账，税务局查的话，对您公司影响挺大的吧？
N需求确立咨询：
假如我们给您做代账，会给您供给一个手机客户端，让您随时查察我们的记账报税情
况，能否对您有
帮助呢？
您从前一个老会计给您做服务，假如我们一个团队的专业会计给您做服务，您能否是
就不用担忧专业
度的问题了？
不再用担忧税务局查账啦!
假如用相同的价钱，一个团队专业给您做账，能否是不再用担忧乱账了呢？
挖需求话术一：
销售：
王总，我在网上看到您公司是昨年景立的，那记账这一块是怎么做的呢？
客户：
我已经找代理记账公司做了
销售：
王总，那还挺好，你看过账本吗？
客户：
没有
销售：
那这几个月的帐他们给您做完，给您反应了吧。
客户：
不知道，
销售：
哦，那看来您平常挺忙的，他们也不主动反应给你呀？
客户：
没有主动给我
销售：
那假如合作的代账公司没有给你准时代账，不过把税报了，您知道对您公司的影响
吗？
客户：
不太清楚，应当没有太大问题吧
销售：
此刻你知道金税三期上线以后，税务局查的很严，前两天我有个客户，从前合作的
小代账公司
每个月都是把税报了，可是帐没记，被罚了8000呢，把我客户气的，找代账公司理论呢
客户：
是吗，那么严重呢
销售：
是很严重，长久过去下去，你也不知道他给你做没做，他也不说，被查到的几率太
大了。
怎样王总，此刻有一家公司能帮您记账清楚，并且及时反应记账状况，还可以合理避税为企
业省钱，您
想不想免费认识一下呢？
挖需求话术二：
销售：
您好，是X先生吗？
我是慧算账xx，您是有一家xx有限公司对吗？
看您是新成立的公司，当前咱公司流程办理走到哪一步了啊？
您对工商流程很专业啊，不知道当前税务这块当前准备怎么安排呢？
哦，对了X先生！
听您声音感觉很年青啊，您就是公司老板吗？
真的很钦佩您，这么年青，就自
己创业啦，您今年多大啊，我今年23，那就叫您X哥吧。
王哥，开公司，此后就免不了需要和工商税务打交道，财税这块后期不知道您准备怎么安
排呀？
我看您成立公司了，财务这块不管是自己邀请会计仍是外包出去，您希望帮做到哪些满意度呢?
当前有中意的合作方吗？
听闻过国内最大，最专业的慧算账吗？
三、衬着服务
入主题（传统代账公司的缺点）：
（我们与传统记账公司的差别）
销售：
我们作为国内开创的互联网代记账公司，不单给您供给最基础的审查记账报税等业
务还增添了此刻
代记账公司无法做到的工作，比方：
传统代账公司（痛点说明）：
而传统的代记账公司，（若是您从前有接触过必定是有过深刻领会的，即使您没有接触过
您也能够探询一下的）
第一：
作坊式营运，账目不规范，会计科目使用杂乱，模糊，不规范。
严重的还有漏记错
记。
第二：
财务数据不健全，因做账不够规范，致使财务数据不够全面，缺乏详尽的财务数据。
第三：
获取财务报表不及时，是指公司需要财务报表时，传统代理记账公司以业务忙碌
等原由，时间会延
长发送。
第四：
账务错误不负责，传统代理记账行业，出现错误简单找原由推辞和躲避责任。
（以上四点会惹起连锁反响，有可能造成多缴税款给公司带来损失，或许少缴漏缴惹起罚
款。
严重的话甚
至会致使公司的整体发展规划）
第五：
价钱虚高，收费不透明；
第六：
不过简单做账不可以给出专业的财务剖析及风险预警，好多代账公司为了减少人员成本,雇用的人员不
够专业,致使公司造成不用要的损失,比方：
会计不专业致使进项税没有抵扣，地方政府税收优惠未能享受，
税控器的抵税未能办理等等。
自然更不会给您去做财务剖析甚至财务风险预警了。
第七：
过多追求收益，无客户服务意识。
慧算账财务优势
第一：
实力强（品牌）；
第二：
价钱透明，无隐形收费：
第三：
专业会计团队做账
第四：
供给金融理财和订制服务
第五：
及时互动、及时交流、及时监察
第六：
账目清楚易懂，挪动APP随查随看财务状况
第七：
财税风险提示预警
第八：
账务办理和申报纳税错误，肩负赔付责任
1.品牌说辞：
①我们公司是全国性的代账公司，当前公司80多家分公司，是国内最专业的独一全国直
营性公司，没有任何代理，全面的保障客户的权益和利益，和我们合作，不用担忧公司账
务问题、服务问题，让您能够真实体验互联网+财税带给您的便利和星级服务。
2.价钱透明，无隐形收费
①作为一家专业的大型互联网代账公司，我们不仅供给行业内最好最全的服务，并且收
费是特别低的。
公司对于小规模纳税人的收费标准是200元/月，对于一般纳税人我们的收费标准是400
元/月，在合作过程中没有任何隐形收费，因此您不用担忧多花一分钱。
对于您来说花少钱
办大事，又省心又省力。
3.专业会计团队做账
①作为一家专业的互联网代账公司，我们是把服务放在第一位的，我们有专业的客服团
队与您进行一对一的服务，为您解决平常经营过程中碰到的财税问题。
并且您必定没有见
过哪家公司对会计有严格的查核制度，因此不论出于哪一方面的考虑，绝对能给您后期提
供全面且最专业的服务
②我们这边财税顾问是负责为您解答各样财税、包含您公司财务状况问题；
进而客户的财务出现错误的状况就大大降低了，防止了税务部门找我们麻烦。
4.及时互动、及时交流、及时监察
①我们做帐时期，都是由特意给您装备的专属财税顾问来服务的，您有对于自己公司财
务的问题、想要
学习一些财税知识或许认识国家的一些最新政策，都能够随时经过APP软件咨询，或许还能够拨打
免费的电话给我们财税顾问。
这些服务是传统的代账公司做不到的，并且经过APP您能够随时监测
我们给您做账的进度。
好多客户都是看重了这些，最后把财务服务从本来的代账公司转交
给了我们。
因此您选择我们慧算账绝对让您放心。
5.账目清楚易懂，挪动APP随查随看财务状况
①及时查察：
客户能够经过手机端、及时在线查察公司的财务状况，如“应收对付账款、
纳税状况、本月收益等”
及时监察：
客户还可以够监察会计人员的工作进度和质量，查察会计人员能否达成有关的记
账、报税工作。
账目清楚易懂，随时用随时打印，随查随看，方便省事，防止了传统代理记账公司给客户
造成的偷税、漏税、多交税的状况。
6.财税风险提示预警
①传统代理记账公司只为您供给简单的记账、报税工作，公司的财务状况能否健康或是
否全面，不会有任何的提示，一诺快记拥有强盛的财税服务团队，一旦发现财务风险问题，
我们会第一时间进行风险预警，并给出相应的躲避方案。
②我们合作客户都经过手机端，您能够随时查察公司的财务状况，比方纳税状况、资本
状况、收益状况；并且经过APP能够随时保持和我们财税顾问的交流，解答您的财税问题；
还可以够随时监察我们会计人员的工作进度和质量，我们做账做到哪一步了、报税报了多少，
有没有出现多报少报漏报的状况，您都能知道这些信息
③财税风险举例：
“花费抵扣风险”
在公司所得税的花费抵扣上，每一种花费的抵扣都是有必定的上限，假如高出上限进行了
抵扣，这是
属于偷税漏税的违纪行为，轻则罚款、影响法人的出行和花费状况，重则直接撤消营业执
照，而我们
专业的会计团队会为公司做到全面核算，一旦发现会通知公司采用其余单据进行抵扣。
给您带来的利处：
您不再用再担忧自己的财务出现问题，影响公司的后期发展或是税务
局找您麻烦。
④一个公司在营运过程中，假如发生财税风险，税务局会找我们麻烦，轻则罚款、重则
撤消公司的营业执照，而我们公司为公司供给财税风险预警，一但发现您的财税出现问题，
我们的财税顾问会第一时间通知您，并且拟订出相应的躲避方案，防止您的公司遇到税务
局的关注。
其余还会为您公司进行合理的避税，我们这边配专属的财税顾问，和您随时保
持联系，他会告诉您，在国家赞同的条件下每个月怎样来做，能够让您少缴税。
经理，服务
质量有保障，是每个老板都看重的，您能够在网络上边搜寻
一下财税软件排名，我们慧算账向来是排名首位。
8.账务办理和申报纳税错误，肩负赔付责任
①传统的代理记账公司因手工做账，致使错误频出，常常出现错报漏报现象。
我们公司
拥有自己的核心产品，解决人工错误频出问题，并对于客户的账务、纳税申报推行前、中、
后的三重审查，当前公司不单没有发生一笔客户账务出现错误的状况，并承诺因为我们的
原由所造成的错误，由我们肩负赔付，并在合同中有标明出来。
②与传统手工代记账公司对比，我们公司有自己研发的软件，对客户账务、纳税、申报
环节有三重审查，我们专人专岗。
当前我们没有出现一笔错账，我们敢于合同中承诺，有
我方责任出现的问题，我们肩负赔付。
四、QA说辞-异议办理
工商注册
已经找了代劳公司了。
【重点】成立相信，见告下一步操作，惹起对方兴趣；介绍公司，从规模和性价比提及。
销售：
那他们应当很快就会把执照给您了，您接下来就要安排记账报税的事情了。
客户：
你们是怎么做的？
销售：
是这样的，我简单介绍一下我们公司，我们公司叫一诺快记，是国内最专业的互联网代理记账公司，我们有个感恩特惠活动，小规模记账200/月，一年2600，平
均下来一天也就6块多钱，我们会给您安排专业的会计团队为您供给服务。
您方便来我们公司来观察一下，或是我带上资料去您公司详尽聊一下，适合的话我们就把这事定下来。
我自己办着呢，不需要。
【重点】同意，说明利害。
销售：
您能自己来办，仍是很认识注册流程的，此刻您流程走到哪一步了？
客户：
还没银行开户
销售：
那您得花些时间了。
您也知道，此刻银行开户比较费时间，要提早预定排队，有的
银行还要实地核
查。
快的话十几日，慢的话要一两个月呢。
我们公司有好多合作的银行，假如我们帮您做
预定，速度比较
快，并且，合作的用户我们都赠予国地税报导服务的。
这样能够给您节俭好多时间精力，
也不耽搁您展开业务。
记账报税
已经有安排了，不需要。
发掘话术：
您是自己有会计了仍是找的代账公司？
有会计
重点：
重申外账会计和内账的差别——熟知税务局规则
话术：
有会计也能够做的，因为我们主要针对税务局做的记账报税，每日跟税务局打交道，
熟习税务局的政策规则，能够合理避税，出问题我们负责。
像您公司的会计，内账做的肯
定特别好，但外账可能就没我们专业了，一个月200，一天才几块钱，还不到一包烟钱，
省心省事还省钱，咱会计就能够放心做内账了，不影响我们合作的。
没有会计
重点：
重申招聘会计的成本和代账优势。
话术：
您刚成立的公司，请会计成本会比较高，招个大学刚毕业没什么经验的会计每个月
怎么也得几千块，
一年下来就好几万，找有经验的就更贵了。
像咱公司早期筹办工作不多，等于是干养会计。
咱这边做代账，
一年2600，一个月才200块，一天才几块钱，还不够烟钱呢。
公司里都是有注会的会计师给你做账，不
用担忧出问题，还可以够随时查察财务状况，等于200招一个注册会计师，出问题我们负责，多划算啊！
有代账公司了。
【重点】指引对方挖竞品不足，促销切单。
需求指引发问，挑两个问就能够，多了简单引客户讨厌。
话术：
您找的那家公司合作的啊？
每个月都给您反应财务状况么？
若是多交了税您知道么？
我们是慧算账，
是国内最大的互联网代理记账公司，一个月200，有自己的手机app，你能够随时认识公司所有的财务状
况，并且还有专人跟你对接财务问题。
咱找公司就要找个能服务好，效率高的对吧？
你现
在在哪，方便的
话我们会面聊一下。
还没有营运，有需要再联系。
重点：
这种顾客警惕性比较强，不简单轻信别人，因此要有依照的刚柔并进交流。
话术：
是这样的，这个是和您有没有业务或许着不焦急没什么关系，因为此刻北京对于新
注册公司管控特别严格，您也知道，此刻推行五证合一，还有金税三期项目，工商税务已
经联网了，工商局要求在领取执照后三个月内一定进行税务核税、做开业登记，这三个月
也属于公司筹办期，逾期后有罚款被列入异样名录，超出六个月严重会被撤消执照，法人
信誉也受损，影响后期买房、买车、孩子上学、出国出境，此后就属于失期名单了，此刻
我们能够免费办理税务报到，这个事必定不可以拖，我们成立公司必定都是要做业务，要赚
钱做大的，对于您这必定也是早办早省心，您说对吧？
你们太远了
销售：
距离您不用担忧，此刻我们合作的客户市里郊区的都有，我们在每个区有专人负责，
分工分岗，格外勤会计、主办会计和财税顾问，像外勤会计特意负责跑工商税务一些外勤
问题，相同像大部分传统代理记账公司请的都是兼职会计，一个月只有几日在做账，这个
月是一个人做下个月可能又换了其余人，这样必定不认识公司财务健康状况，更谈不上给
您做好做健全或许合理避税了，因此和我们慧算账即省钱又省心，公司此刻主要做的也是
专业度和服务，我们合作也不过服务的开始，交给我们您放心，我的意思呢是您方便的话
来公司我们观察一下会面详尽交流认识一下公司规模和专业都，假如您实在不方便我去您
那拜见一下也能够，反正早晚都要做，早做也早省心，来年您也能够直接展开业务赚大钱
了，您看您上午方便仍是下午方便？
五、邀约
直接邀约：
1.执照还没拿到
销售：
王总，您公司流程此刻做到哪一步了？
客户：
执照还没拿得手，公章还没刻
销售：
王总，其实执照没拿到其实不影响我们的合作，并且我们此刻还有优惠活动，能够指
导您后期做银行开户，还可以够免费帮您做国地税报导，免费跑三方协议，您看您下午3点
有没有时间，我们会面详尽聊一聊。
2.营业执照刚下来
销售：
那您国地税报到了吗？
客户：
没有呢，不焦急；
销售：
其实办理国地税报导挺麻烦的，这样，我跟领导申请一下，就帮您免费做国地税报
道，您也省心省
事了，对吧！
您看您下午3点有没有时间，我们会面详尽聊一聊。
3.公司还没有业务
客户：
公司没有业务，到时候再说吧
销售：
王总，我理解您的想法，您也听闻金税三期刚上线吧！
要求执照下来30天以内必
须得去报导，此刻工商和税务联网了，假如查到没有报导会有2000以下罚款；假如您前
期没有业务，能够做0申报，每个月产生的房租水电等花费，您能够做损失，可是也需要
做账的，您看您下午
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