药品专业知识及技能培训教材.docx
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药品专业知识及技能培训教材
广西鸿运好心人医药连锁有限责任公司
药品专业知识及技能
培训教材
作为药品经营人员,需要有良好的药品相关专业知识和技能,才能更好的适应行业发展要求,才能更好的服务社会,服务企业。
药品相关专业知识包括:
药品自身相关知识、各种疾病临床表现、合理用药以及用药注意事项和温馨提示等,此外还要熟知有关药品的法律法规政策等药事管理知识。
从药店本身利益来说,应主要以销售高毛利商品为主,可以更好地提高营业毛利额;同时销售多以倍量取货、联合用药形式为主,以便于提升营业客单价;再者,适当多联合应用营养素类,既可提高毛利额,又有助于客单价的提升。
在药事管理方面:
药熟知《药品管理法》的内容,掌握《药品经营质量管理规范》(即GSP)中有关药品的进购、验收、陈列、储存、养护等方面相关知识。
做到合法经营、服务社会。
在多年的药品零售经营工作中的经验总结是:
专业、自信、用心。
专业:
要有专业头脑,用专业知识分析、解决顾客的实际问题;
自信:
要对自己销售药品给顾客应用之后所达到的结果,做到自己心中有数(不包括盲目夸大药品功效);
用心:
是指用心服务,想顾客所想;在做服务的同时也是在做朋友,指导顾客正确、安全、经济、合理用药。
下面以呼吸系统用药为例,详细讨论病症的病变部位,临床表现、合理用药以及相关药品的联合应用。
例:
呼吸系统常见疾病及临床用药
一、病变部位及常见病症分类:
鼻:
过敏性、慢性鼻炎
上呼吸道咽:
急性、慢性咽炎
喉:
扁桃体炎
呼吸道
气管:
气管炎
下呼吸道支气管:
支气管炎
肺:
肺炎
二、常见病症的临床表现及合理用药:
(一)鼻
1.
2.过敏性鼻炎:
临床表现:
打喷嚏,鼻腔痒,流清鼻涕,比感冒症状明显严重。
无全身症状,季节性明显,有诱因。
临床用药:
外用+鼻炎片+VitC或钙片
理由:
①外用:
对症,减少鼻粘膜肿胀、充血、鼻塞症状;
②口服鼻炎片:
对因,含有扑尔敏,严重时可加用氯雷他定等;
③VitC、钙:
长期服用提高免疫力,减少鼻粘膜毛细血管渗出。
维C具有抗组胺,加强止痒等对症的作用。
3.
4.慢性鼻炎:
临床表现:
鼻塞,打喷嚏,流鼻涕,(可清,可浓)慢性病程可急性发作
临床用药:
外用+内服+蜂胶
理由:
①外用:
对症;减少鼻黏膜的充血,水肿,缓解鼻塞,呼吸困难的作用
②内服:
鼻炎片、辛夷鼻炎片等;
③蜂胶:
因为是慢性炎症,应从本质上提高免疫力。
蜂胶具有抗菌,消炎等作用
5.
6.鼻窦炎:
以头痛为主要症状,鼻渊舒口服液,可建议到医院。
(二)咽、喉
1.
2.急性咽炎:
临床表现:
咽干,咽痒,有异物感,有灼热感,干咳无痰,或少许白痰。
患者总想不断清理嗓子,不发热,感冒时、感冒后咽痒、或是用过止咳药无效者。
看:
咽峡部充血。
1
2咽炎片7-10天+VitC+川贝清肺3天或银黄含片
理由:
1)咽炎片7-10天有养阴润肺的作用,应按疗程用药,以免转变为慢性;
2)VitC减少充血、渗出,起到止痒效果;
3)川贝清肺或银黄含片:
局部用药,吸收好,起润燥消炎的对症作用。
川贝清肺在局部停留10秒后口服。
3
4咽炎片7-10天+银黄胶囊3天+川贝清肺
理由:
1)咽炎片、川贝清肺作用同上;
2)银黄胶囊:
偏于上火所致咽炎。
2.慢性咽炎:
反复发作咽炎片7-15天+蜂胶(大蒜油、蜂王浆)
理由:
1)咽炎片7-15天疗程用药,效果好;
2)蜂胶提高免疫力。
3.扁桃体炎:
看:
扁桃体红、肿、痛
①中药消炎片4天+银黄4天(川贝清肺)+草珊瑚胖大海含片2盒
理由:
消炎片、银黄胶囊清热解毒,双管齐下,疗效好。
含片局部可对症。
2
3中药消炎片+双黄莲(鱼腥草口服液)+含片
理由:
消炎片、双黄连、鱼腥草清热解毒,双管齐下,疗效好。
含片局部可对症。
(三)
(四)气管、支气管:
气管炎:
临床表现:
痰少白稀,早晚咳嗽明显
①寒咳:
止咳宁+川贝止咳(陈皮散、胶囊)
理由:
由于单品疗效不理想,可考虑合用(3天);
②热咳:
临床表现:
痰多色黄,稠,伴有风热感冒。
中成药消炎片+复方贝母片(沐舒坦、鲜竹沥液、急支)+含片
理由:
消炎片5天彻底清热解毒、消炎,对因。
复方贝母片,对症,2盒。
5
6燥咳:
临床表现:
干咳无痰,少许痰,舌质红
7
8川贝清肺3天+罗汉果止咳颗粒+含片
理由:
清肺润燥,对因润燥、对症止咳。
⑤支气管炎类似于气管炎。
(四)肺
肺炎一般具有高烧,属急性病症,多需用抗生素,一般医院较常见,零售药店较少,暂不讨论。
(五)感冒:
(又称上感:
即上呼吸道感染)
①风寒:
临床表现:
恶寒(着凉,空调室内,为诱因),发热,肢体酸痛,流清涕,舌苔薄白。
临床用药:
感冒软胶囊(四季感冒片、人参败毒胶囊、感冒清热软胶囊等)+含对乙酰氨基酚、布洛芬扑尔敏等西药成分(速效伤风,以含抗病毒药金刚烷胺为首选)的药品。
理由:
四季感冒片(感冒软胶囊、人参败毒胶囊、感冒清热软胶囊等)驱风寒对因治疗;
对乙酰氨基酚、布洛芬、扑尔敏等西药成份对症减轻风寒感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、鼻塞、打喷嚏,流鼻涕等症状。
注:
风寒感冒不能与清热解毒类合用(包括含片)
②风热:
临床表现:
头痛,口渴,舌红,苔黄,诱因多为上火。
感特灵(三九感冒灵、感康等西药成份)+抗病毒(清开灵、双黄莲、板蓝根等)+含片
理由:
抗病毒(清开灵、双黄莲、板蓝根等)对因,感特灵对症,含片提高客单价。
③暑湿感冒(又称胃肠型感冒,因其临床表现多为胃肠道反应)。
临床表现:
中暑常为诱因,表现为腹痛,腹泻、呕吐为早期症状。
头痛发热在后,较轻。
藿香正气制剂(丸、片、胶囊、软胶囊、液体制剂等)+西药感冒
理由:
藿香正气制剂对因,感冒药(西药成份)对症。