高效能人士的七项修炼.docx
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高效能人士的七项修炼
高效能人士的七项修炼
高效能人士的七个习惯:
1.主动积极
2.以终为始
3.要事
第一4.双赢思维
5.知己知彼
6.统合综效
7.不断更新还记得低效能人士的7个习惯吗:
1、缺席;
2、拖拉;
3、做无关紧要的事;
4、多虑;
5、凡事过于消极;
6、固执己见,与世隔绝;
7、持续信息过剩(行动是最基本的原则,毅力是坚持过程的必要锻炼)人的行为总是一再重复。
因此卓越不是单一的举动,而是习惯。
——亚里斯多德(Aristotle),古希腊哲学家人的品德基本上是由习惯组成的。
俗语说:
思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运。
习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。
在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。
美国著名教育家曼恩(HoraceMann)曾说:
“习惯就仿佛一条缆绳,我们每天为它缠上一股新索,不要多久就会变得牢不可破。
”这句话的后半段我不敢苟同,我相信习惯可以养成,也可以打破,但决不是一蹴而就,而是需要长期的努力和无比的毅力。
太空人搭乘阿波罗11号太空船(Apollo11),首次登陆月球的刹那,的确令人叹为观止。
但太空人得先摆脱地球强大的引力,才能飞往月球。
因此在刚发射的几分钟,也就是整个任务一开始的几英里之内,是最艰难的时刻,所耗的力量往往超越往后的几十万英里。
习惯也是一样,它具有极大的引力,只是许多人不加注意或不肯承认罢了。
想要革除因循苟且、缺乏耐心、吹毛求疵或自私自利等不良习性,若是缺乏意志力,不能大刀阔斧地改革,便难以实现目标。
“起飞”需要极大的努力,然而一旦脱离重力的牵绊,我们便可享受前所未有的自由。
习惯的引力就如同自然界所有的力量一般,可以为我们所用,也可能危害我们,关键看我们如何运用。
不过,习惯或许一时有碍于达成目标,但也有积极的一面。
宇宙万物各循轨道运行,彼此保持一定的秩序,毕竟也都有赖于引力的作用。
所以只要我们善于运用习惯的庞大引力,就能使生活有重心、有秩序、有效率。
“习惯”的定义本书将习惯(habit)定义为“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体。
知识是理论性的观念,指点我们“做什么”及“为何做”。
技巧是指“如何做”。
意愿则是“想做”,表示我们有付诸行动的愿望。
要培养一种习惯,这三项要素缺一不可。
假设我与同事、配偶或女儿相处得并不融洽,因为我总是只愿表达自己的意见,从不肯倾听。
除非我有心改善人际关系,设法了解正确的待人接物之道,否则我可能根本不“知道”我必须聆听。
即使知道了,也不见得明了该“如何”去倾听。
但知道应该聆听,也懂得倾听的技巧,还远远不够。
除非我真想听、有这个意愿,否则依然无法养成习惯。
因此习惯的培养需要这三方面的配合。
前面曾提到,要提升自我必须先从思维着手。
思维一旦改变,对外界的看法自然不同,而且又会回过头来影响自我,形成一个良性循环。
所以我们应该从知识、技巧与意愿三方面努力,突破旧有思维的束缚,使个人与人际关系都能更上一层楼。
改变习惯的过程可能很不好受,毕竟习以为常的事物比较能给人安全感。
但为追求一生的幸福与成功,暂时牺牲眼前的安适与近利,也是值得的。
经过一番努力与牺牲所换来的果实,将更为甜美。
成熟模式图:
成长三阶段本书所提出的七个习惯是相辅相成、一气呵成的。
借着培养这些习惯,我们可以循序渐进,由依赖而独立,再由独立进而互赖。
人类在幼年时期必须完全仰赖他人,经由长辈的引导与养育而成长。
但随着光阴的流逝,我们日渐独立。
生理、心理、情感与经济能力等方面,都不断成长,直到有一天终于能够完全自立。
但这并不表示成长就到此为止。
在不断提升自我的同时,我们可以体会宇宙万物唇齿相依的关系。
包括人类社会在内,整个大自然共享着一个生态体系,个人无法离群索居。
大凡人类较高层次的心智活动都与人际关系有关,就是明证。
由婴儿以致于成人,是人生必经的历程。
只不过成长涵盖许多层面,例如生理上发育完全并不意味着心理或情感同样成熟。
相同地,生理上有缺陷,也不代表心理不成熟。
所谓“成熟模式图”(maturitycontinuum),即人类成长的三个阶段,分别为依赖期、独立期、互赖期。
·依赖(dependence)期:
围绕着“你”这个观念——你照顾我;你为我的成败得失负责;事情若有差错,我便怪罪于你。
··独立(independence)期:
着眼于“我”的观念——我可以自立;我为自己负责;我可以自由选择。
互赖(interdependence)期:
从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、统合综效,共创伟大前程。
依赖心重的人,靠别人来完成愿望;独立自主的人,自己打天下;互赖的人,群策群力以达成功。
如果生理上无法自立,例如身体有残缺,便需要别人的帮助。
假使情感不能独立,价值观与安全感建立在别人的评价上,一旦无法取悦别人,个人便失去价值。
若是知识上无法独立,就得依赖旁人代为思考,解决生活中的大小问题。
相反地,生理上独立的人可以畅所欲为;心智上独立的人可以有自己的思想,兼具抽象思考、创造、分析、组织与表达的能力;情感上独立的人能够肯定自我,不在乎外界的毁誉。
由此可见,独立比依赖成熟得多,不过独立并非个人成长的极致。
只可惜当前的社会价值观将独立奉为圭臬,大多数励志修身的书籍与文章都过分强调独立,仿佛沟通、团队精神并不重要。
其实这多半是对依赖观念的矫枉过正,为避免受制于人而反抗。
七习惯的简要定义与构架习惯一:
积极主动(BeProactive)积极主动即采取主动,为自己过去,现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在的环境来下决定。
发挥了人类四项独特的禀赋—-自觉,良知,想象力和自主意志,是由内而外的方式来创造改变,积极面队一切,他们选择创造自己的生命,这也是每个人最基本的决定。
习惯二:
以终为始(BeginwiththeendinMind)所有事物都经过两次的创造—–先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造。
个人,家庭,团队和组织在做任何计划是,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投注与自己最重视的原则,价值观,关系及目标之上。
对个人,家庭或组织而言,使命宣言可说是愿景的最好形式,它是主要的决策,主宰了所有其他的决定。
领导工作的核心,就是在共有的使命,愿景和价值观之后,创造出一个文化。
习惯三:
要事第一(PutFristThingFirst)要事第一即实质的创造,是梦想(你的目标,愿景,价值观及要事处理顺序)的组织和实践。
次要的事不必摆在第一,要事也不能放在
第二。
无论迫切性如何,个人和组织均针对要事而来,重点是,把要事放在第一位。
习惯四:
双赢思维(ThinkWin/Win)双赢思维是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会,财富及资源,而非患不足的敌对式竞争。
我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考(‘我们’而非’我’)。
双赢思维鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种资讯,力量,认可及报酬的分享。
习惯五:
知彼解己(SeekFristToUnderstand,ThentobeUnderstood)当我们舍弃回答心,改以了解新去聆听别人,便能开启真正的沟通,增加彼此的关系。
对方获得了解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心防,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更顺畅自然。
知彼需要仁慈心;解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率。
习惯六:
统和综效(Synergize)统和综效谈的是创造第三种选择—-即非按照我的方式,亦非遵循你的方式,而是第三种远胜个人之见的办法。
它是互相尊重的成果——不但是了解彼此,甚至是称许彼此的差异,欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。
实现1+1>2的成果。
习惯七:
不断更新(SharpentheSaw)不断更新谈到的是,如何在四个基本生活面向(生理,社会/情感,心智及心灵)中,不断更新自己。
这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。
两个因素:
1.情感帐户(EmotionalBankAccount):
情感帐户用做比喻人际关系中的信任程度,如同银行里的帐户,可供存款与提款。
诸如知彼解己,做出并信守承诺,忠于不在场人士等行为,都能增高信任的提高;寡情薄义,食言而肥,在别人背后蜚短流长等,都会减低,甚至瓦解关系中的信任度。
2.思维模式(Paradigm):
这是每个人看待世界的方式,未必与现实相符。
它是一份地图,而非领域本身,是由每个人的成长背景,经验及选择打造而成,我们会透过它来窥探万事万物。
第一部分:
重新探索自我第一章:
由内而外全面造就自己品德成功论强调,圆满的生活与基本品德是不可分的。
惟有修养自己具备的品德,才能享受真正的成功与恒久的快乐。
没有正常的生活,就没有真正卓越的人生。
——乔登,没有生物学家及教育家
1.桑德拉的教育,说明了必须真诚从内心里去肯定,才能激发人的自信,从而做出好的成绩。
要讲的观点是内在本质比外在言行更有说服力。
大声喧闹反而难以入耳。
——美国作家,哲学家爱默生
2.心灵的地图:
通过三幅线条图片和”汽车上的喧闹”,来阐释人类的有色镜——思维的地图,看到的主观感受跟客观事实的不同,但是思维是行动与态度的根本,只有改变我们的思维,才能改变我们的态度,才会有下一步行动(顿悟就是改变了思维角度看问题的一种表现);
3.以原则为中心的思维:
品德成功论植根于一个基本信念之上,那就是人生有些原则是向成功圆满的明灯,相当于人世间的自然法则和自然科学的定理,放诸四海皆准,任何人都无法否定其存在或正确性。
如”诚信”原则,”人性尊严”原则,”追求品质”原则等,原则不同于实践,实践是特定的行动或活动,实践是个别的,局部的,原则却是普遍的,整体的,原则也不同于价值观,价值观个人价值偏向。
这里以海军杂志《过程》讲述了原则的存在。
4.遵循成长与变化原则:
A.引用桑德拉女儿分享玩具,说明对事物的认知有一个过程,不能操之过急,也说明了”先拥有后分享”的原则。
B.承认自己的无知往往是求知的第一步。
美国文学家及哲学家梭罗说:
如果我们时时忙忙着展现自己的知识,将何从忆起成长所需的无知?
下面是美国哲学家弗罗姆对违背”遵循成长与变化原则”又迫不及待追求个人魅力的部分看法:
现在我们经常看到一类浑浑噩噩的人,没有自知之明,却也毫不在乎。
唯一认识的人,是别人眼中的自己。
他们已失去沟通的能力,终日言不及义;一脸伪善,见不到真情留露;除了无聊至极的感觉,早已无法感受真正的痛楚。
我们可以用两句话开形容这种人:
一是他们丧失了天性与个人特质,而且无可救药;再就是基本上他们并不比芸芸众生更高明。
第二章:
七个习惯——概论习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。
在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。
人的行为总是一再重复。
因此卓越不是单一的举动,而是习惯。
——亚里斯多德,古希腊哲学家,文艺理论家思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运。
1.”习惯”的定义,本书习惯定义为”知识”,”技巧”和”意愿”的混合体,三个圈的交集,这是培养一个习惯的三要素。
2.产能与产出的平衡即”有效性”的定义”:
A,借伊索寓意鹅生金蛋,说明产能与产出平衡的重要性,杀鸡取卵是不可取的;B,从房间的清洁管理,得知一管理方法约定管理(或者是目标管理),上帝能够管理天下数十亿人口,是因为他只管出生跟死亡两项;C,工作也是,身体是革命的本钱,只有保持每天良好的充沛精力,才能有高效率的产出。
第二部分个人的成功:
从依赖到独立第三章习惯一:
积极主动——个人愿景的原则人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境;采取主动并不表示要强求,惹人厌或具侵略性,只是不逃避为自己开创前途的责任。
最令人鼓舞的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。
——梭罗,美国文学家及哲学家
1。
社会眼中的我:
这些支离破碎的评语不见的代表真正的你,充其量不过反映说话者的想法与缺点而已。
一般人认为,人性是环境与制约作用的产物,大概有三类”决定论”盛行:
基因决定论:
认为人的本性是祖先遗传而来。
你脾气不好是因为你祖母的脾气差(哈哈,我笑!
)心理决定论:
强调你的个性是父母种下的因,如你每次犯错都内疚不已,因为你忘不了小时候表现欠佳所受到的排斥与心理伤害,以及被拿来于别人比较的感受。
环境决定论:
主张环境决定人的本性。
制约作用对人影响很大,但若认为人的意志无法克服社会制约,未免错的离谱;犹太人弗兰克尔的”人类终极的自由”说明人可以人在任何情况下,都是有选择什么回应所遭遇的自由。
没有小罗斯福的夫人曾说”除非你愿意,任何人都不能伤害你。
”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地的话是”若非拱手让人,任何人无法剥夺我们的自尊。
”令人伤害最深的不是悲惨的遭遇,而是”默许”那些遭遇发生在自己的身上。
2。
”积极主动”的定义:
它的涵义不止于采取主动,还代表人必须为自己负责(A。
工作也是,好工作都是自己争取好的,当然你可以去做一些测试以更好找到适合自己本心做的工作,别说”我办不到”B。
不怕犯错就怕不改过。
C。
作出的承诺,要信守诺言)。
3。
行动胜过”感觉”:
爱是一个动词,代表的是动作,爱必须通过行动来实现,爱的感觉由此而生。
4。
关注圈与影响圈:
人应该着重影响圈,脚踏实地,不好高务远,把心力投注到自己能有所作为的事情(这让想到一个次:
急噪),一旦化学方程式有某一部分改变,整个化学变化就会改变,有了根据地,你的影响圈就会逐渐扩大。
第四章习惯二:
以终为始——自我领导的原则身外之物和内在力量相比,便显的微不足道。
——霍姆斯,前美国最高法院大法官一个假设:
你躺在殡仪馆里,亲友们在送你最后一程,你希望听到什么样的评语?
你想什么写你的人生?
1。
所有事物都经过两次创造,基础是”以终为始”,所有事物都有心智的既第一次的创造(整个蓝图,含终的形态)和实际的即第二次的创造(实践的动工);要旅游,先决定目的地跟路线,要演讲,先确定主题和演讲搞。
2。
领导与管理:
两次创造的体现。
好比思想与行动,一个重构思,一个重行动,一个是确定目标与方向的船长,一个是掌舵的实践操控手。
3。
个人使命宣言:
有了目标你句喊,让群众来监督,有了压力才有动力(这个也是安力公司的一个管理方法)若是企业,可以群策群力,惟有参与,才有认同这个目标要直指核心即你的生命能够重心(思想观念的本源安全感,人生方向,智慧和力量的泉源)这个一个工作加班与电影的选择,可以分析你的生活重心制订和使用个人宣言(每个人都有特殊的职责和使命)下面是马格里奇在《二十世纪的圣经》里关于生活中心的一段回想:
回忆旧日生活,对我触动最大的是,当时看上去十分重要,十分吸引人的事,现在看来微不足道,荒唐可笑。
比方,各种各样的成功,名气和赞誉;得到金钱或吸引女人后的欢愉;旅行,像撒旦那样上下沉浮,经历着浮华世界里的一切。
回想起来,所有这些满足都已虚无飘渺。
(这样的想法当然是因为浮华散尽是寂寞,我们年轻当不能如此,只是可以以借鉴,不必处处相争于一些细小之事,于为人处事也有点好处,更可以抓住什么才是我们要努力的)
4。
善用你的头脑:
左脑主司逻辑思考与语言能力,右脑职掌创造力与知觉;左脑处理文字,右脑攒长图象;左脑重局部与分析,右脑重整体与整合。
5。
心灵演练:
尽量敞开心灵去想,掌握每个细节,并且投入所有的情感与感觉。
第五章习惯三:
要事第一——自我管理的原则有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位。
由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉,情绪或冲动所左右。
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。
——歌德,德国诗人两个问题先:
第一:
有哪件事,你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响,可是却迟迟没有去做?
第二:
在事业上有哪件事会产生类似的效果?
1。
独立意志:
有效管理的先决条件由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,独立意志的强弱可由自制力是否言出必诺,言行一致见出端倪,因此自制力是一项极为重要的品格。
葛雷的《成功的共通性》发现,勤奋,运气或灵活的手腕虽重要,却非关键,惟有掌握重点才是成功的不二法门。
他说:
成功者能为失败者所不能为,纵使并非心甘情愿,但为了理想与目标,仍可以凭毅力克服心理障碍。
2。
时间管理理论的演进:
如何分辨轻重缓急与培养组织能力,是时间管理的精髓所在农业革命:
着重利用便条与备忘录,在忙碌中调配时间与精力工业革命:
强调行事历与日程表,反映出时间管理已注意到规划未来的重要。
资讯革命:
依据轻重缓急设定短,中,长期目标,在逐日订定实现目标的计划,将有限的时间,精力加以分配,争取最高的效率。
第四代理论:
否定”时间管理”这个名词,主张关键不在时间管理,而在个人管理
3。
抓重点,别让琐事牵着鼻子走:
着重于第二类事务
4。
管理方法六标准:
一致:
个人理想与使命,角色与目标,工作重点与计划,欲望与自制之间,应和谐一致。
平衡:
管理方法有助于生活平衡发展,提醒我们扮演不同的角色,以免忽略了健康,家庭,个人发展等重要的人生层面。
有重心:
理想的管理方法会鼓励并协助你,着重虽不紧迫却极重要的事。
重人性:
个人管理的重点在人,不在事(A。
原则上更重视人际关系B。
人事管理上,则是对事不对人)能变通:
管理方法为人所用,视个人作风与需要而变通。
携带方便:
管理工具必须便于携带,随时可供参考。
5。
个人管理四步骤:
确定角色:
写下个人认为重要的角色,不用觉得太严肃,仿佛立下终身职志,只须考虑未来一周中应扮演色角色即可(含个人发展)选择目标:
为每个角色订定未来一周想达成的2至3个重要成果(短期目标)安排进度:
根据所列目标,安排未来7天的行程(完成目标的时间推算安排与过程统筹如一周四天运动,每天12时)。
逐日调整:
每天早晨依据行事历,安排一天的大小事务。
最重要的是身体力行,每天坚持按计划前进。
6。
高效能的秘诀:
授权类型一:
下达指令授权类型二:
充分信任(信任授权的双方对下面几个事项须有足够的默契与共识:
预期的成果:
管理与被管理的双方须对预期的结果与时限进行有效沟通,确认彼此认知无误;讨论重点在成果,不在手段)应遵守的规范:
授权有一定的限度,所以必须加以规范,但切忌太多,约束太多,但也不能太放任,造成违背原则。
可用的资源:
双方确定可用的人力,物力,财务,技术或其他资源。
责任的归属:
约定考评的标准及次数。
明确的奖惩:
依据考评结果订定赏罚,包括金钱报酬,精神奖励与职务调整(史蒂芬的庭院卫生责任演示了授权责任)。
第三部分公众的成功:
从独立到互赖第六章你不是一座孤岛所谓感情帐户,储存的是增进人际关系不可或缺的”信赖”,也就是他人与你相处的一分”安全感”能够增加感情帐户存款的,是礼貌,诚实,仁慈与信用。
反之,粗暴,轻藐,威逼与信任等等,会降低感情帐户的余额,到最后甚至透支,人际关系就得拉警报了。
友谊不可缺少信任,信任不可缺少诚信。
——约翰逊,英国辞典编篆家,作家
1。
认识你自己:
良好人际关系的基础是自制与自知之明;了解自我才能懂得分寸,才能真正的爱护自己(修身)。
良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流,不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。
2。
六种主要感情存款:
理解别人:
了解别人是一切感情的基础。
即不以己观强加于人,而当”别人事如自己事”,例子:
观看棒球注意小节:
一些看似无关紧要的小节,如疏忽礼貌,不经意的失言,其实最能消耗感情帐户。
(即使在坚强无情,或粗粗辣辣,内心仍有着细腻脆弱的情感)信守承诺:
守信是一大笔收入,背信则是庞大支出,代价往往超出其他任何过失(发生无法控制的意外时,要细说原委)。
阐明期望:
对目标的期望不明确也会影响交流,削弱信任;几乎所有人际关系的问题,都源于彼此对角色与目标的认识不清,甚至相互冲突所致,坦诚相待有时需要相当的勇气)诚恳正直:
A。
诚恳正直可赢得信任,是一项重要存款B,背后不可道人短,是诚恳正直的最佳表现,在人后依然保持尊重之心,可以赢得在场者的信任。
C,诚恳正直不难做到,只要对所有人抱相同原则,一视同仁即可。
勇于道歉:
向感情银行提款时,应勇于道歉。
发乎至诚的歉意足以化敌为友。
”弱者才会残忍,只有强者懂得温柔。
”无条件的爱可以给人安全感与自信心,鼓励个人肯定自我,追求自我,由于不附带任何条件,没有任何牵绊,被爱者得以用自己的方式,检验人生种种美好的境界。
不过,无条件的付出并不代表柔弱。
我们依然有原则,有限度,有是非观念,只是无损于爱心。
3。
一对一的人际关系:
为群体服务,远不及建立私人关系需要更多人格修养。
为一个人完全奉献自己,胜过为拯救全世界而拼命。
——前联联合国秘书长哈马舍尔德
4。
问题的反面是契机:
在互赖的关系中,问题就代表机会——增加感情帐户存款的机会。
第七章习惯四:
双赢思维——人际领导的原则利人利己者把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场。
一般人看事情多用二分法:
非强即弱,非胜即败。
其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。
金科玉律已深植我们脑海,现在则是奉行不渝的时刻。
——马克姆,美国诗人在互赖关系中,人人都是领导人,同样企求发挥更多的影响力,但最成功的领导应建立在利人里己的基础上。
1。
利人利己五要领1)双赢品格:
真诚正直:
人对自己诚实,才能了解内心需要,才能利人,若对人没有诚信,就谈不上利人。
成熟:
就是需要勇气与体谅之心兼备而不能偏废;有勇气表达自己的感情与信念,又能体谅他人的感受与想法;有勇气追求利润,也顾及别人的利益,这才是成熟的表现。
人格成熟者严于律己,宽于待人。
富足心态:
源于厚实的个人价值观与安全感,世界之大,人人得于足够分享;公众的成功,并非压倒别人,而是追求对各方都有利的结果。
2)双赢人际关系:
建立在利人利己观念上的人际关系,有厚实的感情帐户为基础,彼此相互信任。
3)双赢协议:
在互利关系中,对于彼此都能接受的结果,必须先有共识,这称为”绩效协议”或”合伙协议”,上对下的监督转变成自我监督,双方才有可能共谋福利(绩效协议应赏罚分明,言明个人表现对公司的影响,如迟到)。
4)双赢制度:
双赢的管理原则必须有合理的制度加以配合,个人或企业宣言列举的目标与价值,应有恰当的奖惩制度)。
5)双赢流程:
以原则为重心比坚持立场更能致胜,坚持对事不对人;双赢不是一种个人技巧,而是一种交往模式。
(习惯五与习惯六主要是探讨如何了解别人与表达自己。
)第八章习惯五:
知彼解己——将心比心交流的原则若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要原则,那就是:
知彼解己--首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。
这一原则是进行有效人际交流的关键。
心灵世界自有其理,非理智所能企及。
--帕斯卡,法国哲学家,数学家及物理学家荒唐眼科医生为病人配眼镜,把自己戴10年的眼镜给病人,说”我戴得很好,你再试试,别心慌。
”,这种不分青红皂白妄下断语的毛病,我们经常在交谈中犯这个错误;我们应该在倾