做个聪明的消费者.docx

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做个聪明的消费者

做个聪明的消费者

一、教学目标

（一）情感、态度、价值观：

增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。

（二）能力：

培养学生在遇到消费问题时，依法维护自身合法权益的能力。

（三）知识：

知道法律保护消费者的合法权益，了解消费者依法享有的权利，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。

二、教学内容分析

本课时是第四单元《我们依法享有人身权、财产权、消费者权》中第九课第三个项目的内容，也是本单元的结束课。

是在上一课时了解公民的财产权之后，明确消费者的合法权益。

懂得怎样维护消费者的合法权益，做一个聪明的消费者。

本节课共设置两个层次，一是“明明白白消费”，二是“营造放心消费环境，保护消费者合法权益”。

对这些问题，讲清道理容易，但现实生活中让学生真正做到却有一定的难度。

因为初中生接触社会少，缺乏生活阅历。

作为消费者的生活经验很少，影响了学生对消费者合法权益的理解，也为解决本课的教学难点带来一定的困难。

教学重点：

营造放心消费环境，保护消费者合法权益。

教学难点：

明明白白消费。

三、教学设计思路

本节课主要让学生在几个涉及消费者权益的案例中体会消费者依法享有的合法权益，从而懂得怎样营造放心消费环境，依法保护消费者的合法权益。

教学主要围绕“消费者依法享有的合法权益——营造放心消费环境——保护消费者的合法权益”三个方面展开。

采用了“情景导入，自主感悟——师生互动，合作探究——回归生活，拓展升华——成果交流，积累收获”四个环节实施课堂教学。

教学流程为：

“消费权利知多少——消费环境共营造——维权途径有说道——自我保护更重要——走进生活我提高”

1、关于“消费者享有的合法权益”的教学：

通过近期央视曝光山东高密、平度等地“速生鸡”的产销过程来创设情境，让学生感悟侵害消费者权益的现象时有发生。

引导学生分析此案例侵害了消费者的哪些权利，消费者还享有哪些权利，然后，引导学生总结消费者享有的九项权利。

2、关于“营造放心消费环境”的教学：

以央视对“速生鸡”产销、监管等方面的追踪报道创设情境，引导学生关注当前的消费环境。

基于学生对当前消费环境产生了消极悲观情绪，教师灵活组织了“营造放心消费环境”的金点子会，引导学生分角色明确自己的责任，为营造放心消费环境献计献策。

3、关于“保护消费者的合法权益”的教学：

通过表演情景剧，使学生零距离体验生活，亲身感悟现实生活中的侵权现象。

引导学生增强法律意识，了解依法维护合法权益的途径。

引导学生增强自我保护意识，主动掌握一些自我保护的常识，提高自我保护的能力。

做一个聪明的消费者。

四、教学方法与策略

坚持“生本教育”理念，坚持“正面教育”原则，坚持“在生活中教育，在活动中教育”的基本思路，采用启发式、参与式、体验式等教学方法。

引导学生感悟案例、合作探究、参与活动、角色表演，实现“知、情、意、行”的统一。

五、教学准备

教师：

（1）研读课程标准，挖掘教材，搜集生活中的案例、图文等课程资源。

（2）精心整合课程资源，合理选择教学内容，精心设计教学活动。

（3）设计、编写生活情景剧《买书退书》。

学生：

（1）搜集侵害消费者权益的案例、图文资料，查阅《消费者权益保护法》，了解消费者享有的权利。

准备课上展示分享。

（2）预习课本内容，提炼主要问题，梳理要点，整体感知学习内容。

（3）编排生活情景剧《买书退书》。

六、教学过程

环节一：

情境导入，自主感悟

课件1

消费者叫板火车票强制保险

据悉，2013年1月1日起，火车票取消人身意外伤害强制保险，有需要的旅客根据自愿原则自行购买保险。

原来，乘客每购一张火车票，就在不知情中支付了票价2%的强制保险费。

学法律出身的中科院研究员黄先生以“侵犯消费者知情权”为由，将北京市铁路局告上法庭。

牵出了“尘封”54年的火车票强制保险问题。

“火车票强制险已收取54年，我以前竟然不知情！

”黄先生气愤地说，“这个保险到底保了什么，是怎么保的？

并没有人告诉我，更不要谈通过这个保险受益了。

”黄先生一席话道出了大部分旅客的心声……

谈一谈：

黄先生为什么将北京市铁路局告上法庭？

学生：

阅读案例，独立思考，小组讨论，表达见解。

教师：

点评、总结。

导入：

在社会生活中，和黄先生一样，我们每个人都是消费者，我们的消费权益时常在不知不觉中受到侵害。

因此，我们应该在复杂的消费环境中，擦亮眼睛，做个聪明的消费者。

知道消费者享有哪些合法权益，学会正确维护这些消费权益。

努力营造和谐的消费环境。

本节课，我们就来探讨这些话题。

（设计意图：

通过国家最新出台的新规联系交强险侵权案例来创设情境，既能激发学生的学习兴趣，又能唤起学生对消费者享有哪些合法权益及怎样正确维护合法权益的探究欲望，为引导学生做聪明的消费者做好铺垫。

）

环节二：

师生互动，合作探究

【活动一】消费权利知多少

曝光“速生鸡”

12月18日，央视曝光了山东高密、平度、滕州等地“速生鸡”的产销过程。

这种肉鸡一般40天左右出栏，平均体重可达5.5斤，是目前世界上长得最快的鸡。

一只“速生鸡”每天要吃18种抗生素或违禁药物，仅“药费”每天就要2元。

由于喂药过多，有的养鸡场一夜之间能死几百只鸡。

据相关专家分析：

如果人大量使用抗生素会带来较强毒副作用，直接伤害身体，尤其是对儿童听力；也会使细菌产生耐药性，使抗生素药物效果变差，甚至无效。

甚至会大量杀灭体内正常细菌，让致病菌乘虚而入，造成人的死亡……

课件2

说一说：

原本是人们的美味佳肴，现在却变成了损人身心健康的祸首。

在此事件中，消费者的哪些权利受到了侵害？

学生：

阅读案例，独立思考，分组讨论，展示交流。

教师：

点评、总结、激励。

想一想：

除此之外，你还知道消费者享有哪些权利吗？

学生：

小组讨论，展示交流。

教师：

点评、总结、激励。

查一查：

我国消费者依法享有哪些权利？

学生：

课前查阅《消费者权益保护法》，结合课本P116页内容，梳理展示。

课件3

人身、财产安全权；知悉真实情况权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；

依法结社权；获得知识权；监督批评权；人格尊严、民族风俗习惯受尊重权

教师：

点评、总结。

在这些权利中，最重要的是人身、财产安全权。

因为它关系到人的生命健康权，而生命健康权是公民最根本的人身权利。

知悉真实情况权、自主选择权和公平交易权，都是为了更好地维护人身、财产安全权。

而依法求偿权是在人身、财产安全权受到侵害以后的一种救济性权利。

练一练

四人为一组，左边两同学负责列举现实生活中侵害消费者合法权利的事件，右边两同学做小法官，判断侵害了消费者的什么权利。

如：

事件1：

用工业明胶和皮革下脚料制造药用胶囊。

判断：

侵害了消费者的人身、财产安全权；知悉真实情况权；公平交易权

事件2：

张红想买苹果，老板说“买苹果必须搭配桔子，苹果不单卖”。

判断：

侵害了消费者的自主选择权

事件3：

贾龙买了一部冒牌手机，找老板退货遭到拒绝。

判断：

侵害了消费者的依法求偿权；公平交易权

事件4：

小明买的矿泉水没有生产日期、产地。

判断：

侵害了消费者的知悉真实情况权

事件5：

小李的妈妈在商场买了20斤大米，回家一称却只有18斤。

判断：

侵害了消费者的公平交易权

……

学生：

按照教师提出的规则，举案、说法。

教师：

点评、激励。

（设计意图：

“说一说”、“想一想”旨在了解学生对消费者权利的认识程度。

“查一查”既能检查学生课前预习情况，又能培养学生搜集信息、分析整理信息的能力。

“练一练”采用了举案说法的形式，激发了学生的参与热情，同时，也能引导学生走进生活，学以致用，提升能力。

）

【活动二】消费环境共营造

课件4

追踪“速生鸡”

据央视12月19日报道，部分“速生鸡”在养殖户交给山东六和集团、盈泰公司等屠宰场之后，未经药残检疫就被宰杀。

屠宰后这些存有隐患的白羽鸡，被送往物流中心，流向餐桌，其中部分进入了肯德基、必胜客等一些外来品牌快餐店。

有些屠宰企业编造了饲养日志、用药记录，有些厂家不检疫就开具检疫合格证……

看了以上报道，八年级（7）班的同学炸开了锅：

多数同学认为养殖户太无知，屠宰场太黑心，快餐店太无信，政府太无为，哪还有让人放心的消费环境啊？

基于学生的观点分歧，思想品德教师组织了一场以“营造放心消费环境”为主题的金点子会，请你也参与进来。

全班同学分为五个小组：

分别代表“生产者”、“销售者”、“消费者”、“政府”、“社会”五个主体。

讨论为营造放心消费环境，各自应该怎么做。

学生：

小组讨论，整理要点，选出代表，展示成果，分享成功。

生产者：

应严格遵守法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒他人厂名、厂址、商标……

销售者：

应遵循法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意欺诈、损人利己，更不得侵犯消费者人身权利，要提供真诚、热情、周到的服务……

消费者：

应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为及时向有关部门举报。

当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益…

政府：

加强公民道德建设，提高经营者职业道德水平；加强法制建设，健全维护消费者权益的相关法律；加大执法力度，规范市场秩序，打击侵犯消费者权益的违法行为……

社会：

新闻媒体加大监督、曝光力度，让制假、售假行为无立足之地……

课件5

教师：

点评、激励、总结：

营造放心消费环境需要全社会的共同努力。

只要消费活动中的生产者、销售者和消费者，都能按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为，只要国家职能部门和社会各界也积极参与进来，相信，一个健康和谐、让人放心的消费环境一定会营造起来！

【活动三】维权途径有说道

课件6

情景剧表演：

《买书退书》

人物：

消费者小林，书店老板，同学李强，张老师。

道具：

一本盗版书

剧场：

一天，初中生小林到书店买了一本《中学生优秀作文选》，回到家后发现竟然是盗版书。

小林：

第二天放学后，找到书店老板要求退换。

老板：

以小林没有发票为由拒绝退换。

小林：

非常生气，和书店老板吵了一架，并打算找人教训一下书店老板。

李强：

一本书值不了几个钱,这样做不值得，算了吧。

小林：

在李强的劝说下，自认倒霉，发誓再也不去那家书店买书。

张老师：

了解事情的原委后找到小林和李强，告诉他们：

当自己的合法权益受到侵害时，自认倒霉或采用违法方式维权都是错误的。

应该动动脑筋，掌握维权技巧……

议一议：

张老师所说的维权技巧有哪些？

学生：

独立思考，分组讨论，梳理要点，展示交流。

课件7

消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。

首先，可以与经营者直接协商和解，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

教师：

点评、总结。

（设计意图：

通过情景剧表演，引导学生进入相关情境，进行亲身体验，产生真实感受；引导学生关注消费生活，掌握维权技巧，提高多角度思考问题，解决问题的能力；培养学生为营造放心消费环境做贡献的情感。

）

【活动四】自我保护更重要

教师:

同学们，作为消费者，当自己的合法权益受到非法侵害时能依法维权是聪明的表现。

而更聪明的做法则是增强自我保护意识，掌握自我保护方法，提高自我保护能力，使自己尽量免受非法侵害。

请以小组为单位，探讨自我保护的方法。

学生：

独立思考，组内讨论，整理要点，展示分享：

消费者自我保护的方法：

Ø不轻信广告宣传。

Ø不盲目追随其他消费者。

Ø从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。

Ø向经营者索要消费凭证并注意保存。

Ø注意产品的生产日期、保质期、安全标志、产地、价格等。

课件8

教师：

点评、总结、激励。

（设计意图：

通过典型的案例评析，让学生分组讨论，主动探究，放飞想像，开拓思维，既展示了学生的创造才华，又能让学生在实例分析中知行合一，掌握消费者自我保护的方法，达到导行的目的。

）

环节三：

回归生活，拓展升华

智力大冲浪（抢答）

1、在众多具有保护消费者合法权益的法律中，属于综合性、专门性的法律是：

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2、我国解决消费争议的调解机构是：

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3、消费者维权专线的号码是：

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4、国际消费者权益日的日期是：

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5、我国消费者协会2012年的主题是：

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【活动五】走进生活求提高

（设计意图：

通过小组竞答的形式，激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，让学生既学习知识，又提高维权能力和适应社会生活的能力。

）

环节四：

成果交流，积累收获

学生总结：

通过本节课的学习，我对消费者权益有了新的认识：

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当消费者的合法权益受到侵害时，应该：

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教师寄语

作为消费者，我们应该知道自己享有的合法权益，做到明明白白消费。

当我们合法的消费权益受到侵害时，要通过正确的途径、合理的方式维权。

同时，还要和生产者、销售者携手营造一个放心消费环境，共同构建一个平安健康、诚信和谐的社会！

音乐激情：

配乐《和谐中国》

呈现对联：

附：

板书设计：

明明白白消费：

消费者享有九项权利

生产者

销售者

做个聪明的消费者营造放心消费环境消费者

政府

社会

与经营者协商和解

保护消费者合法权益请求消协调解

向人民法院提起诉讼

七、课堂检测

观察漫画，回答问题

（1）漫画所反映出的问题损害了消费者的哪些权利？

（2）请从消费者的角度，就如何保障消费安全给广大市民作友情提示。

八、拓展资料

知识瞭望台

第一个消费者协会：

1983年5月21日，河北省新乐县消费者协会成立。

第一个省级消费者协会：

1985年4月20日，新疆维吾尔自治区消费者协会在乌鲁木齐市成立。

第一次开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动：

1986年3月15日，中国消费者协会系统在国内率先开展“国际消费者权益日”宣传活动。

第一台“3.15”晚会：

1991年3月15日——国际消费者权益日，我国首台以宣传维护消费者权益为主题的“消费者之友专题晚会”在中央电视台播出。

第一次在政府工作报告中明确指出要“保护消费者合法权益”：

1994年3月10日，在八届全国人大二次会议上，李鹏总理强调，要保护消费者的合法权益。

九、课外作业

以小组为单位，调查了解自己学校周围都存在哪些食品安全问题，写出小调查报告。

并将发现的问题，及时向有关部门反映，提出合理化建议。

十、教后反思

1、坚持“生本教育”理念。

明确了学生是课堂学习的主人，突出了学生在课堂教学中的主体地位。

整堂课都在引导学生参与教学活动，深入思考教学内容，表达自己的见解，引导学生积参与合作小组的讨论，在智慧碰撞中汲取别人的正确观点，实现了优势互补，合作共赢。

2、坚持“正面教育”原则。

基于课程标准和教材内容特点，优化了课程资源，精选了大量的反面案例，但对学生进行的却是正面教育。

主要体现在引导学生依法维权，摒弃粗暴维权或自认倒霉；引导学生和生产者、销售者携手营造放心的消费环境，共建和谐社会，一首歌曲、一幅对联将情感教育推向了高潮。

3、坚持“在生活中教育，在活动中教育”的基本思路。

本节课充分利用生活案例，多种形式的开展教学活动，引导学生走进生活，体验感悟，合作探究相关原理，形成新知识，发展新能力。

达到预期的教学效果。