销售活动第一线管理表格1.docx
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销售活动第一线管理表格1
表86客户问询表
客户问询表
编号
日期
填表人
签字
问询人细节
问询来源
问询性质
所需行动
表87到访征询单
日期：
年月日编号
来访者姓名
性别
○男○女
年龄
联系地址
邮编
工作单位及职务
联系电话
：
本次访问是：
□初次□预约□再访问
访问目的：
□索取资料□看楼盘及户型□进一步洽谈□签约急交款□售后事宜□咨询价格□预订
为您推荐最合适的物业
1、您需要的房型：
□二房一厅□二房二厅□三房一厅□三房二厅□四房二厅
2、您需要的面积：
□80~100㎡□100~120㎡□120~140㎡□140~160㎡□160~220㎡
3、您选择的楼层：
□1层□2~3层□3~5层□6~9层□10~12层□高层
4、您的家庭人数：
□1人□2人□3人□4人□5人以上
5、您希望的付款方式：
□一次性付款□分期付款□公积金、按揭组合贷款
6、您是通过何种途径获取本楼盘信息的：
□报纸广告□路牌广告□电视、电台广告□朋友介绍□随意经过□其他
7、希望得到你的意见：
表88客户问询总结
客户问询总结
编号
填表人
日期
签字
问询者姓名
联系细节
问询来源
问询性质
所需行动
已采取的行动
电话接听记录表
姓名
性别
需求面积
户型
认知途径
现居住（工作）区域
几口之家
对价格反应
询问内容
是否看过其它小区
电话
记录人
复式
三室二厅
四室二厅
广告
介绍
其它
高
低
序号
姓名
性别
需求面积
需求户型
询问内容
记录时间
电话
记录人
表90保留楼盘控制表
序号
楼号
客户姓名
销售代表
预定时间
保留截止时间
备注
表91销售情况日报表
日期：
年月日
日期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
总计
累计
接听电话
留有电话
接待来访客户
其
中
合计
A
B
C
D
销售情况
单位
面积
合同金额
回款金额
注：
A代表普通客户，仅拿资料或看楼盘
B代表客户，多次看过该楼盘
C代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房
D代表实际客户，讨论价格及折扣
销售主管
表92销售日报表达式
项次
来访客户
访问时间
访问目的
备注
到达
离开
交款
签约
询问
看房
砍价
其他
决定
未决定
失败
时
分
时
分
总结
市场情报
工作检讨建议
竞争者情报
指示
表93销售日报统计表
日期：
年月日
销售人员
销售员A
销售员B
销售员C
合计
共接待客户组数
其
中
客户A
客户B
客户C
客户D
接听电话组数
留有电话组数
电话跟踪组数
回访客户组数
销售情况
单位
面积
合同金额
回款金额
欠款金额
销售主管
表94销售情况周报表
年第周月日至月日
星期
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
总计
累计
接听电话
留有电话
接待来访客户
其
中
A
B
C
D
销售情况
单位
面积
合同金额
订金
销售主管
表95本周来访人数统计表
年第周月日至月日
星期
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
总计
累计
到访人数
查询电话
平均逗留时间
销售主管
表96客户情况周报表
项目名称：
销售部主管：
年月日至年月日
星期
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期
日
总计
累计
报纸
友人介绍
客户区域
清河
清浦
淮阴
开发区
其它
客户年龄
青年
中年
老年
客户
关系
朋友
夫妻
家人
单独
将来置业区域
清河
清浦
淮阴
开发区
其它
表97业主交款情况登记表
编号
单位
业主
面积
定价
认购价
成交日期
付款方式
经手人
结算日期
备注
表98新客户登记表
日期：
年月日
时间
姓名
工作单位
住址
家庭人数
户型及面积
电话
销售代表
客户等级
表99老客户登记表
日期：
年月日
时间
姓名
意向户型面积
来访洽谈内容
电话
销售代表
客户等级
备注
表100客户进场登记表
日期：
年月日
编号
日期
姓名
联系电话
现在区域
欲购买户型及面积
信息途径
年龄层次
销售跟进人
备注
表101价目表
日期：
年月日
户型编号
A座
B座
销售面积
01
02
03
04
05
06
01
02
03
04
05
06
户型
朝向
楼层
2
单价
总价
3
单价
总价
4
单价
总价
5
单价
总价
6
单价
总价
表102按揭贷款月供额表
年数
期数（月）
利率（%）
月供款额（元）
1
12
2
24
3
36
4
48
5
60
6
72
……
……
30
360
表103装修标准一览表
项目
内容
外墙
内墙天花
地面
门扇
窗户
阳台
厨房
浴室
电视
电话
煤气
供水
供电
公共设施
表104计价表
拟购买座楼单位面积：
平方米朝向：
原价：
付款方式
手续
一次性付款折
分期付款折
银行按揭付款折
轻松付款折
元
元
元
元
签署认购书时付定金
元
签署认购书后十天内月日前共同签署《房地产预售合同》
缴付30%元
税费：
缴付20%元
税费：
缴付20%元
税费：
房款70%
二个月内
缴付30%元
缴付15%元
缴付10%元
四个月内
缴付30%元
缴付20%元
缴付40%元分四期
月日前
月日前
月日前
月日前
每期付出10%元
缴付70%元
办理银行按揭：
5年月供元
10年月供元
15年月供元
20年月供元
30年月供元
收到《收楼通知书》14天内付清
付清5%元
接待人：
售楼电话：
日期：
表105付款方式一览表
付款方式
手续
一次性付款
分期付款
银行按揭付款
轻松付款
折
折
折
折
签署认购书时付定金
签署认购书后十天内月日前共同签署《房地产预售合同》
房款70%
2个月内
4个月内
6个月内
8个月内
10个月内
12个月内
收到《收楼通知书》14天内付清
付清5%元
备注：
此付款方式从月日开始执行，如有变动恕不另行通知。
表106销控表
单元
A
B
C
D
E
建筑面积
144．62㎡
144．62㎡
144．62㎡
133．5㎡
123．22㎡
景观
正对江、正对花园
正对江、正对花园
正对江、侧望花园
正对江、侧望花园
侧对中大
户型
楼层
四房二厅
四房二厅
四房二厅
四房二厅
三房二厅
6楼
7楼
……
20楼
注：
打“√”为已售单元。
表107销售经理自我检查表
编号
项目
日月
类别
答案
第一天应做的事
1
每天把工作上的事记载下来了吗
2
每天收集推销员的销售日报了吗
3
顾客资料卡做了吗
4
全体推销员都熟悉了主要商品类别的销售重点吗
5
每个推销员都能各自独立了吗
每周
6
依顾客类别做了信用调查表了吗
7
失败原因分析表做好了吗
8
定期收集潜在顾客情报了吗
9
全体推销员的访问计划做好了吗
10
“应付拒绝的话语”写好了吗
每月
11
个人类别的销售分配做好了吗
12
是否继续制作营销地图
13
正在开发潜在客户战略的计划吗
14
举办“作战会议”吗
15
进行推销的时间活用研究了吗
16
销售效率检查表每月做成一份了吗
17
推销员类别销售率雷达网做成了吗
18
利用销售效率雷达网和推销员面谈了吗
19
销售总结表你每月做一份了吗
随时
20
彻底实行收账款的管理吗
21
十个主要竞争者的分析表做出来了吗
短期
22
依顾客的诉说来改了吗
23
推销员的短期成绩评价了吗
24
全体推销员都做了自我管理雷达网吗
次年
25
个人类别的销售区域决定了吗
26
公司用的“推销员行动基准”制定了吗
27
推销员的“能力开发教育进行表”制定了吗
28
部属的固定率提高了吗
其它
29
激发部属努力的工作了吗
30
使困扰中的推销员积极地工作了吗
31
推销员自我启发的奖励工作做了吗
32
申怨处理的能力进步了吗
33
推销员的销售促成能力提高吗
34
是否公正的制定推销员的薪酬
表108月份楼盘销售分析表
年月日
人员别
商品别
A小组
B小组
C小组
D小组
A型
目标
实绩
达成率%
B型
目标
实绩
达成率%
C型
目标
实绩
达成率%
……
目标
实绩
达成率%
H型
目标
实绩
达成率%
表109抱怨单
编号：
日期：
客户
编号：
名称：
时间
日期：
年月日时间：
午时分
抱怨问题
1、抱怨事项：
2、拟采取之行动：
1．有关部门意见：
2．处理结果
核示
主管
销售部
填表人
升级会员 